お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
-
大変良く対応をしていただきました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
友達からの評判も良くて、暖かくなったらわんちゃんを連れて遊びたい!と言ってくれています。楽しみが増えました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
ハウスメーカーでの外構工事の提案に納得いかない中で急きょ探しだした外構業者さんでしたが、グランド工房でお願いして本当に良かったです。担当の濱田さん(小倉店)の丁寧な接客と提案力で初めて来店した日から「ここが良い」と決断しました。契約してからも随時連絡や職人さん達の人柄にも大満足でした。もちろん仕上りも大大満足です。本当に丁寧なお仕事ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
担当していただいた濱田さんの細かな気違い、対応にすごく安心し、お願いしやすかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
特に問題なく完了しありがとうございました。連絡手投がメールやLINEなど(今回はLINE)で連絡しやすくてよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
-
雑草対策で相談したのですがとても良い、提案して頂いて雑草対策&遊べる庭が完成しました。担当の方も、職人さんも希望をよく聞いて頂き、満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
-
担当の濱田さんには本当に良くして頂き感謝の気持ちでいっぱいです。私たちの漠然としたイメージを素敵なものにして頂き、疑問なども真摯に答えてくれました。素人では気づかない点もきめ細かく「こういう理由でこうしましょう!」と提案してくれて安心してお任せする事が出来ました。また職人さんも毎朝と仕事終わりに気持ち良くあいさつして頂き、仕事もとても丁寧でした。グランド工房さんにお庭をお任せして本当に良かったです!ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
今回はお世話になりました。担当の松崎様には何度もプランをやり直していただき最後には納得いくものになりました。イメージを伝えるのは難しいと感じましたが、そこは時間をかけてイメージを近付けてもらえました。職人さんも良い仕事をしていただきありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
-
とてもきれいにしていただき、子どもたちも喜んでいます。 このままきれいな状態が長く続けばいいなぁと思います。 何度もプランを考えて下さり、こちらの意見をよく聞いていただき、 細やかな質問にも答えて下さりとても有難かったです。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
R3年11月にガーデン工事をしていただいた時に担当の方も感じのいい方で何かあったら又お願いしようと思っていました。今回築山の雑草がすごかったのでお願いしましたところ、心よく引き受けてくださり助かりました。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
-
見積りもわかりやすくイメージしやすかった。書類もきちんとしていてアフターサービスもあり安心感があった。値段よりもサービスを重視し、グランド工房を選んだ。また家のメンテナンスもあると思うのでお願いすると思います。(職人さんの人柄とていねいさは大変好感もちました。)※読みやすいようにテキストにしております
-
ご担様方、職人さんとも満足ゆく対応をして下さり、今後ともお願いしたいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
-
大へんお世話になりました。担当者様、職人様には、猛暑の中ご尽力いただききれいな庭に仕上げていただきました。希望と価格とを見合わせながら、色々ご提案して下さったことがとてもうれしかったです。今後のアフターフォローにも期待いたします。ありがとうござました※読みやすいようにテキストにしております
-
担当の方が井上さんに代わり、対応と提案力が格段に上がって、大変良かったです。砂利について迷って何度も連絡し、変更して頂きましたが、その都度柔軟に対応して下さり、見積もりもすぐに変更して頂きました。とても助かりました。仕上がりも満足です。どうもありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
ネットで色々しらべたらグランド工房が1番良かったので不安はありましたが担当の人が良かったので安心しました。また、機会があればたのみたいとおもってます。※読みやすいようにテキストにしております
-
担当の方がとても良かったです。私達の次々と出てくる要望をうまく取りまとめ、希望金額内に押さえた手腕はさすがでした。その結果、予想以上の出来栄えに感動しました。ありがとうございます※読みやすいようにテキストにしております
-
庭のメンテナンスが楽になり、バーベキューが楽しめて、快適です、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
素適なプランのご提案本当にありがとうございました。家族みんな、仕上がりを見て満足しています。ご担当者の対応も好感が持て、安心してまかせることができました。今後も増築や、周囲への情報提供など機会があればまたお世話になります。※読みやすいようにテキストにしております
-
正直、価格では他社で良い提案の会社もありましたが、施工からアフターサービスを含めて一番信頼できると思い、お願いしました。工事で使用された資材も一番良い品だと思います。依頼からアフターサービスまで含めて毎回検討していますが、このままのサービスを維持して頑張って下さい。施工ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
想像以上に素敵に仕上げて下さり、大変満足しています!こちらの要望にも真摯に向き合っていただき、安心して任せられました。家に帰るたびに可愛いお庭を見て、気分が上がります。ありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
-
こちらの希望に近い、きれいな仕上がりにたいへん満足しています。松崎さんは、お忙しい中、何度も足を運んでくださり職人さんも、丁寧に仕事をしてくださいました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
プランニングにも時間をかけおちついて決めることができました。工事も短期で仕上がり、ちょうど梅雨の大雨前で助かりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
デザイン・提案力が良いと思います。※読みやすいようにテキストにしております
-
最初はいくつか相見積もりを取るつもりでまずグランド工房さんへ行きましたが、対応も大変すばらしく、価格も納得いくものだったので1発で決めてしまいました!完成予想CGもすごくて、こんな風になるんだなと想像できてとてもよかったです。工事中の写真などが頂けるのもなんて丁寧なんだろうとおどろきました。本当にありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
-
今後も外構するときは是非お願いいたします※読みやすいようにテキストにしております
-
一度設置した池の排水や増水した際の相談をしたところ、快く聞いてもらい、施工していただきました。今年も大雨でどうなるか分からないので、アフターサービスもよろしくお願いします※読みやすいようにテキストにしております
-
このたびはお世話になりました。当初の予算よりオーバーはしましたが、満足しております。ベランダの塗装補修は引き受けられないとのことで、それが残念でした。また何かの際には井上様にお願いしたいと思っております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
花壇や植栽など綺麗に工事してもらえました。また何かあればお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
-
当初から担当の櫻井さんには、親身に相談にのって頂きおかげさまでイメージ通りの庭が完成しました。大変お世話になりありがとうございました。また、機会があればよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
-
いろいろなお店に見積りをおねがいし、決して御社が一番安いというわけではありませんでした。それでも最初にお店にお伺いした時から、お仕事の内容の説明も力を入れている点もていねいに教えて頂き、きけばきく程安心できるところから御社を選びました。担当の濱田さんの仕事は完ペキ☆で、ずっと安心でした!職人さんもとてもていねいでした。感謝しかありません。ありがとうございます！※読みやすいようにテキストにしております
-
大きな石が出てきましたが上手く対応していただきました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
工事に際し、3社の見積りを取りましたが、貴社が一番リーズナブルな価格でした。担当者の対応も良く、今後また機会あればお願いしたいと思います※読みやすいようにテキストにしております
-
天候不順で心配しましたが、感じよく仕上がりました。 担当（井上様）・職方さんも気持ちよく対応いただきありがとうございました。 手入れなど教えていただきたいと思います。 ※植栽は様子を見ていますが、あまり状態は良くないようです。よろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
-
ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
カタログ等のプラン(写真)に一番最初に惹かれて相談させていただきました。事前に他工務店に一度見積りしていただいたのですが年輩の方だったのでデザイン等の方向性の違いを感じて見送りました。貴社のプランナーの的確な提案力はとても安心してお任せ出来ました。途中、設置時に於いて行き違いがありましたが、担当者(プランナー)、店長さんともに誠実に対応して頂き、無書完成しました。今後も追加工事があれば又、検討させて下さい※読みやすいようにテキストにしております
-
はじめは、サンルーム工事だけのつもりでしたが打ち合わせをする段階で、外壁塗装もお願いすることに。価格面で不安がありましたが、こちらの予算内で良いデザインを提案していただきました。職人の方々も、きっちりと仕事をしていただき大変満足しています。また機会がありましたら、お願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
-
担当してくださった方の対応が誠実で信頼できると思えました。地元の工務店に依頼した方がお安いのかなとも思いましたが、全体のデザインや近隣への配慮、アフターサービス等も考えて御社にお願いして良かったと思います。途中、思いつきでお願いしたことにも快く対応いただき、愛着を持てる庭にしていただきました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
オシャレな庭にして下さりありがとうございます。庭を見るのが楽しみになり満足です。※読みやすいようにテキストにしております
-
どの職方さんも黙々と仕事され、とても丁寧な仕事ぶりで大変感心しました。雑草がうっそうと茂り気が目入っていましたが、今では毎朝シャッターを開けるのが楽しみです。担当窓口の方とは何度も打ち合わせを重ね、いろんな提案をしていただき有難かったです。とても素敵なお庭になりました※読みやすいようにテキストにしております
-
丁寧なお仕事をありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
ステキなお庭を造って頂いたおかげで、家に居る時間がますます楽しくなりました。お客さんも自信をもってお迎えすることができます。ありがとうございました!!※読みやすいようにテキストにしております
-
2回目の庭のリフォームでしたが、自分たちでは思いつかないようなステキなデザインを提案してもらえました。満足しています。 ライフスタイルも少しずつ変化していくためより暮らしやすい工夫を、これからも相談させて欲しいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
-
引き続き、お願いしたいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
-
1度見積りを出してもらってからなかなか決断ができなくて、かなりの時間をあけての依頼だったのに、丁寧に対応していただいてありがとうございました。今ではとても気に入っていてもっと早くに施行していればよかったと思っています。また何か外構で気になる所があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。アンケート遅くなり申し訳ありません。※読みやすいようにテキストにしております
-
担当の方、職人さん、みなさん丁寧に対応して下さり感謝してます。もちろん仕上がりにも家族みんなが大満足です。また機会ありましたらぜひお願いしたいと思っています。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
-
担当の井上さんに大変丁寧に対応して頂きました。仕事のため、工事には立ち会えませんでしたがLINEを使って状況を報告して頂いたので、安心してお任せすることができました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
長年の悩みが解消されて、外を見る度に嬉しくなります。大満足です!ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
今回は剪定のみのお願いでしたが工事日がなかなか決まらず少々困りました。天候の関係もあるかと思いますがよろしくお願い致します。今後生垣の改造を考えており、適確なご助言ご提案をよろしくお願い致します。(返信が遅くなり申しわけありません)※読みやすいようにテキストにしております
-
はまださん、今回も対応ありがとうございました!毎回思い通りに仕上げて頂きありがとうございます。また、何かありましたらご連絡します!その時は、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
-
工事前に、何度問い合わせをしても親切に対応して下さいました。工事中も、毎日報告のメールが届き進行状況が分かりやすかったです。アフターフォローも、連絡が切れる事もなく安心しました。信頼できる担当者さんで、お任せして良かったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
3108件