お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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外構工事の際も大変お世話になりました。予定よりも施行が早く終わり、助かりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ホームページでのアンケートにも答えたのですが、まず、担当の藤崎さんの対応が良かった事、提案して頂いたものが3Dで分かりやすくイメージが付きやすく、期待出来たと言う事で施行して頂きました。今まで見て見ぬふりしていた庭へいく楽しみが出来ました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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外構工事、ありがとうございました!!何より藤崎さんの丁寧な対応・人柄に褒れてグランド工房さんに決めたのですが、実際に工事もしていただく中で職人さんの丁寧さや工事途中の藤崎さんのこまめな連絡などもとても嬉しく、安心してお願いできました!!そして、ステキな外構をありがとうございました。大満足です！※読みやすいようにテキストにしております
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デザインの段階から親身になってご相談に乗って頂き、担当の大山さんには感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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実際、自宅迄出向いて色味の確認や説明を一緒にして頂きとてもありがたかったです。又、残金の支払いも自宅で対応して頂いたのも助かりました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。担当者、職人さん共に、ご丁寧な対応をして頂きました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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イメージ通りに仕上がりとても満足しています。途中何度も変更をお願いし、プランナーの方は大変だったと思いますがいつも快く対応して下さりとても感謝しています。また職人の方々も皆礼儀正しく作業も丁寧にして頂きました。外構工事を貴店にお願いし、本当に良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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元々庭のリフォームを考えていた時にネットや地域の広報誌でみかけ、家から近いこともあり伺いました。ざっくりとしたビジョンでしたが、初回の打ち合わせで担当の方がら様々な提案をいただき、とても印象もよかったため施さをおねがいしました。工事中の様子や完成後のアフターサービスを含めて依頼してよかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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長年手つかずで荒れ放題だった庭をきれいにしていただき本当にありがとうございました。以前依頼していた植木屋さんは２人がかりでされていたので今回すごい量をお1人でされていたので、きっと大変だったと思うのですが丁寧に作業して頂き、感激しました。※読みやすいようにテキストにしております
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私たちのイメージをもとに提案し、形にして頂きありがとうございました!打ち合わせ等、色々丁寧に対応して頂き、安心して任せることができました!※読みやすいようにテキストにしております
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今回、外構工事方大変ありがとうございまいた。打合せ時、色々と検討いただきまして、結局シンプルな形となり満足しております。部材も結局はシンプルなものでこれで良かったと思います。平面図でいろいろ考えたもののCGで大分イメージが理解出来ました。敷地サイズに問題があったのですがギリギリ確保出来たと思ております。担当者様にはこちらの理解力不足によりご迷惑をおかけしました。※読みやすいようにテキストにしております
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大山さんの対応が素晴らしいです。細かな要望にも適切に応えてくれました。※読みやすいようにテキストにしております
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最後の最後になってプランの変更をお願いしましたが、嫌な顔もせずこちらの話を聞き対応していただき、感謝しています。また工事後、ささいなことですが気になっていた点がありました。ほんのちょっとのことなのでやり直しをお願いするのは無理よね・・とあきらめていましたが、こちらもやり直していただき感謝しています※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方が、何回も家へ来へくださり、細かなところ(要望)までていねいに対応してもらいました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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提案時、無理に高い物をすすめる様な事が無くまたとても話しやすくてお願いしやすかったです。ただキャンペーン期間中（取付費無料)ということで少し急いで取付けたので、少し思ったよりも違ったかなとは思いました。それでも、大体満足です。後、アフターサービスもあると聞いたので安心しています。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方がとても丁寧に私達の要望に対応して頂いたのが一番の決め手となり、最後まで職人の方も人柄が良く、丁寧な仕事をして頂き、満足しました。※シュミレーション画像,etc.・・・よかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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予算に応じて迅速で丁寧に対応していただきありがとうございました。いただいたポテトバッグの芽が息子の1才の誕生日に出てきてまたこれも思い出になりました。また今後何か機会ありましたら、その時は宜しくお願い致します!※読みやすいようにテキストにしております
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階段完成後に、のら猫がジョリパットに足跡を付けて、すぐ大山さんに連絡して職人さんとかけつけて下さり足跡がわからないように補修をしてもらいました。すぐ、対応して下さりありがとうございました。工事も満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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希望通りステキな外構にしてもらい感謝しています。今後もアフターフォローをよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者、工事、大変満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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とても満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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金額や内容についてご相談させていただきたくお願いし、もしかしたら工事までするのは難しいかもと思ってましたが、担当の月原さまにとても親身に対応していただき、工事をお願いしました。相談〜施工まで月原さまはじめ職人の方みなさまによくしていただき、大満足です!本当にありがとうございました!!※読みやすいようにテキストにしております
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ご近所の方に、「とても良い」と褒めていただいています。緑には興味がなかったのですが、今では自分達で追加で植えるようになりました。ちゃんと根づいてくれるか心配ですが...。工事をお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は大変お世話になりました。こちらの要望を聞いてもらい、納得いくまで打ち合わせをしてもらったおかげで、すてきな外構になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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若い担当の方でしたが、ていねいに一生懸命にご対応いただきました。またなにか手を入れたいときは是非お願いしたいと思います。会社もしっかりした管理をされているので。安心しておまかせしました。今後もよろしくお願いします※読みやすいようにテキストにしております
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担当者との打ち合わせで、図面上だけではなく、現地で確認作業をしていただき、また、職方の方には、その方の見方で、提案や細かな修正をしていただきと、納得のいく施工ができました。※読みやすいようにテキストにしております
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ありがとうございました。すっきりとなり、手入れも楽になり気に入っています。また何かあればぜひ次もお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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細かい説明や助言もたくさんして頂き良かったです。決して、おしつけの所はなく、お客サイドに立って考えてもらいありがとうございました。今後もよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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ありがとうございました！また何かありましたら宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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フェンスの色、素材、高さや幅などについて何度も提案して頂き、暑い中、サンプルを外に持ち出して実際の日の当たり具合いを一緒に確認して頂きました。完成後は、行き交う車や人の姿が程良く見えなくなり、ウッドデッキや庭でのんびりと過ごす時間が増えました。これからのガーデニングも楽しみです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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子どもが喜んで遊んでくれる庭になり大変うれしく思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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今回の工事で担当してくださった大山さんを始め、全ての方がとても親切で丁寧で、 笑顔のステキな方々でした！（企画力、説明力もわかりやすかったです） 初めてこのような工事をお願いしたのですが、安心しておまかせしておりました。 本当にありがとうございました！！！※読みやすいようにテキストにしております
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この度はお世話になりました。担当いただいた藤��さんの丁寧なご対応で、とても満足のいくリフォームができました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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家を建てて、やっと念願だった外構工事をお願いしました。雨が降ったら水溜まりが出来、草が伸びたら主人が草刈り機でいつも除草作業していました。子供が社会人になり駐車場も広げてもらいたい。私達の色々な要望や変更を優しい笑顔でわかりやすくアドバイスを頂きました。おかげさまで、問題解消でき、ここは自分の家かな?と思う位綺麗な外構になりました。藤��さん本当にありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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雨や台風と重なったこともありますが、最終的に工期が長すぎた感はあります。担当の大山さん、職人さん共、丁寧に対応していただき、とても感謝しております。希望どおりの仕上りに満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は玄関の方の昭明をお願いしました。丁度よい感じの明るさでとても気に入っています。外講工事などあったらまたグラン工房さんにお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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とても素敵な庭ができ、満足しています。デザイン〜工事の適程も親切・丁寧に対応していただきました。台風通過後も迅速に対応していただき満足です。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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築10年以上経ちますが、目かくしを新しくたてたことで、外観がよくなり新築に近くなったような気がします。家の印象がよくなり嬉しく思っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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神奈川居住で佐賀県の建設地で離れているため心配だったが、打ち合せもオンラインでスムーズで安心感があった。実際に施工に入ってからも仕上げがていねいで満足しました。※読みやすいようにテキストにしております
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皆さん大変良くして頂き、とても満足しています。ありがとうございます※読みやすいようにテキストにしております
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庭工事を依頼しました。イメージと具体的に設計図にしていただき分かりやすかったと思います。また、価格の調整について根気よく付き合って下さいました。工事の進捗も連絡していただき安心しておまかせすることができました。QRコード決済を利用でき、これも良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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庭の人工芸、タイルデッキ、玄関脇のバイク置場の工事をしていただきましたが、庭に出るのが毎日楽しくなりました。ありがとうございます。これからも相談等させていただきたいと思います。よろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は人様のフェンスの工事をお願いしましたが、ととも対応が良かったので自分の家の工事もお願いする予定です。とても親切ていねいで、気持ちよく工事を終わらせることができました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変な猛暑の中、工事期間内よりも早く終わらせて頂きました事、大変感謝しております。二次工事もせびよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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希望どおりになりました。お忙しい中、工期についても早期に対応いただき感謝しています。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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新築の時に別の外構工事を依頼しましたがグランド工房さんにお願いすればと思うくらいとでも良かったです。職人さんもみんな感じが良くて仕上がりも良くて大満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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既に、子供にすすめました。よろこんでくれました。※読みやすいようにテキストにしております
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納得のいくデザインと価格を提案して頂き、施工までスムーズに話を進めることができて良かったです。アフターサービスをしっかりして頂き満足のいくお庭ができあがりました。PS中村さん、色々とお世話になりました!カーポートの後に天然芝を敷きました^^これからお手入れ頑張ります!※読みやすいようにテキストにしております
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前回は外構、今回はカーポート(自転車用)の設置をお願いしました。いろんな事をお願いしましたが、親身になって対応していただきました。雨で工事が延期になったりしましたが、ほぼ予定通りの完成で本当に助かりました。ありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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2度目の外構依頼です。担当の中村さんにはいつも良くして頂き有難うございます。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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