お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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丁寧に工事を段取りよくしていただきました。ステキなフェンスが出来て嬉しいです。グランド工房さんに出会えてよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の羽田野さんに、丁寧に庭の設計をプランニング頂き、左官さんを始め職人の方々にすてきなお庭を作って頂きました！グランド工房さんにお願いして良かったです♡自慢の庭ができました。また、何かありましたらお願いしたいです。今回は本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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東京にいる私がコロナの影響で帰れず羽田野さんとはメールと電話でのやり取りでしたが、私の希望を理解し魅力的な提案をしていただきました。価格は最初の見積りが私共の予算の3倍だったので諦めていましたが、アイディアを出していただいて質をあまり落とさず手の届く範囲に努力していただきました。出来上がりも古い塀の雰囲気を引き継いで上品に仕上がっており、対応も丁寧にしていただき感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は素敵な庭に仕上げていただきありがとうございました。こちらの要望にも気持ち良く対応してくれてとても満足しています。又、機会がありましたらよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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フェンスをつけてから人目が気になって開けられなかったレースのカーテンを開けられるようになりました。日差しも更に良くなって満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望に対応して頂き、希望通りの玄関周り、お庭になり大変満足しています。工事中には子どもが声をかけたりして邪魔をして申し訳なかったですが、職人さんたちはみなさん優しく対応してくださったので、ありがたかったです。家に帰って来るのが楽しみなぐらいきれいになって、嬉しく思います。また何かあればよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方の素敵なセンスに満足しています。庭がとても明るくなりました。※読みやすいようにテキストにしております
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H25に新築工事以来の相談でした。担当の三原さんには要望を上回る提案をいただき、デザイン・価格ともに満足しています。また紹介の機会や追加工事がある時は三原さんにお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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職方とは直接会っていません。仕事で日昼いないので担当の方に任せられて良かったです。安くはないですが、ランクの高い仕上がりだと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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急な変更にも心よく対応していただきました。暑い中丁寧なお仕事ありがとうございました。又、機会があればお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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こまめに連絡をとってくださり足も運んでくださるので安心します。職人さんも笑顔で接してくださりお話ししやすいです。暑い中お仕事とはいえ頑張ってくださいました。ありがとうございましたと言いたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方がとてもいい人で助かりました。共働きで仕事中は連絡が取れず、夜もバタバタでなかなか連絡調整ができず迷惑をかけたにも関わらず、いつもこちらに合わせていただき感謝しかありません。庭もステキです。※読みやすいようにテキストにしております
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イラストを何度も作成して頂きありがとうございました。イメージとできあがりが同じで、思った通りで満足しております。また機会がありましたらよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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最初にグランド工房に行った時家の図面を見せて、曲線的なかわいい感じでお願いします。とだけ伝えたら、次の時とても素敵な外構を提案してくれて驚きました。途中で担当の人は変わりましたが、丁寧に説明してくれ納得のいく素敵な外構になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方がとても良い人で助かりました。共働きで仕事中は連絡が取れず夜もバタバタでなかなか連絡、調整ができず迷惑をかけたにもかかわらず、いつもこちらに合わせていただき感謝しかありません。庭もステキです。※読みやすいようにテキストにしております
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グランド工房さんがうちの庭を素敵に仕上げてくれて大満足です。今度は植物を植えてもらいたいし、いつかはサンルームもお願いしたいなと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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先日は大変お世話になりました。すてきなスロープを作って頂きありがとうございました。とても使いやすいです。※読みやすいようにテキストにしております
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・要望に対し迅速に応えていただいた ・工事着工から竣工までの間に担当者からの情報連絡が欲しかった（コンクリート養生期間、芝の水やり等） ※工事費支払い時にメンテナンスブックはいただいたが※読みやすいようにテキストにしております
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子どもの保育園の卒業記念樹の植樹にてお世話になりました。記念樹たった1本だけの案件でしたが、大変丁寧に対応して下さり、またフットワークもとても軽く…！！事前に保育園に下見に行って下さったり、保育園の先生方と打ち合わせをしてくださったり。一つ一つ丁寧かつスムーズに対応してくださり、感謝でいっぱいです。ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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いつも庭のアドバイスや相談に乗って頂きありがとうございます。日々の芝や庭木の成長がとても楽しみで工事をしてもらい本当に良かったと感じています。また何かあった時には相談させて下さい。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方や職人の方々が気さくで感じが良く、安心してお任せすることができました。また価格面でも柔軟に対応して頂き予算に近い金額で納得のいく提案をして下さり感謝しております。仕上がりも大満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方にもとても良く対応して頂き他のエクステリアにも相談させて頂きアドバイスも頂き非常に良かったです。また、工事についても良かったと思います。非常に満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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色々ご迷惑をおかけしましたが丁寧に対応して頂きました。仕上がりも満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の佐藤さんには、色々相談にのって頂いて大満足の外構(玄関先・庭)になりました(^^) 本当にありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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職方のみな様もすばらしくデザイン通りにびっくりしました。プランナーさんの心遣いなど感謝してます。新しい花壇にネモフィラの芽が来年の春を楽しませてくれそうです。ありがとうございました。そしてこれからもよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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暑い中での工事で大変だったと思いますが丁寧に対応して頂きました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事は庭だけでしたが駐車場まわりの雑草もきれいにして帰ってくれていました。大変満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。駐車スペースも広く、明るくなりストレスなしに停車できるようになりました。担当者様とのやり取りも楽しく満足のいく仕上がりです。また、ご縁があることを楽しみにしています。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、限られた土地でのサイクルポートの依頼で、とても悩みましたが色々とアイディアを出して下さり、最終的に納得できるものになりました。メールで何度もやりとり ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の羽田野さんには何度も佐伯まで足を運んでいただきお世話になりました。一人では管理できなくなっていた庭が新しく甦り、落ち着いて過ごせるようになりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当して下さった佐藤さんが見積り打合せをこちらが納得するまで繰返し行って下さって感謝しています。使う素材もきちんと価格を明示して頂けるので安心できましたし、素材による価格の調整もわかりやすくて良かったです。工事担当の方も皆さん感じが良くお話ししやすくて工事期間も気持ちよくすごせました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回会社の花壇の植え替えをお願いしました。要望に応えて頂いた提案を受け丁寧に対応して頂きました。理想の形には数年かかるということなので植物の成長を楽しみに見ていきたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の佐藤さんには大変お世話になりました。 アドバイスもいただき参考にして自分なりに頑張ってみます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方が良く話を聞いてくださりまた私の思うように植えていただけました。 工事の時は強い雨でしたが丁寧に色々と事を運んでくださり感謝しております。 困った事があった時はまたご相談にのっていただこうと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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様々な要望にも応えて頂き、満足のいくものができ感謝しております。日程が遅れましたが次はいつ何があるのか分からないので途中経過でもその都度連絡を頂けるとうれしかったと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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工事着工中 ほぼ私が仕事で不在にしていましたが、毎日のように担当者の方が進行状況について電話やメールをしてくれたので安心感と信頼できました。対応がとても丁寧で本当に満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方、職人の方、素敵な庭を作っていただきありがとうございました！対応も優しく丁寧でとてもよかったです。緑の増えた庭には鳥や虫が来て息子もよろこんでいます。※読みやすいようにテキストにしております
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工事が終わった後のそうじや進捗状況を丁寧に説明してくださり安心できた。期待以上のできで今後も末永くお付き合いさせていただきたいと思った※読みやすいようにテキストにしております
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何度も提案から私の方より変更がありましたが担当の方はすばやく対処してくださり納得のいく庭、カーポートができました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の佐藤翼さんの対応が大変良かったです。何度も親身になって様々な提案をいただき、とても満足のいく仕上がりとなりました。誠に有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の佐藤さんをはじめ職人の方々もとてもよい方々ばかりで、こちらにお願いして本当によかったです。また何かありましたらよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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予定外の工事依頼も即対応して頂きました。※読みやすいようにテキストにしております
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職人さんもプランナーの佐藤さんもとても話しやすくよかったです。これからもがんばって下さい。よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方の対応が良かったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の羽田野さんもとても気さくで感じが良く話をしやすかったので、こちらの希望を遠慮伝えることができました。また、職人さん方も感じが良く仕事がていねいで安心でき、お願いして良かったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ネットで調べて連絡したところ担当の後藤様のお人柄、笑顔、信頼できるお方と確信し、貴社に施工を依頼することに決めました。大変暑い中お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回で3度目になります。毎回よく話を聞いていただき、見積りから施工まで本当に丁寧で安心してお任せできます。仕上がりも大満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の人柄やセンスもよく大変満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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猛暑の中での工事で業者さんの体調が心配でしたが無事に完了した事が良かったです。見積もりから完成まで色々相談にのって頂き満足のいく庭ができました。有り難うございました。今後、更に色んな方面でのアイディアを期待しています。※読みやすいようにテキストにしております
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猛暑の時期に工事に入っていただき、ウリンのウッドデッキや左官工事などすべての工程でチームワークよろしく丁寧な作業をしていただきまして本当に感謝しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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