お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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いつも担当の高巣さんには大変お世話になっています。丁寧で親心な対応をしてくれます。これからも宜しくお願いします。職方の小役丸さんは神ワザです!!小役丸さんの「剪定の仕方」動画を作ってほしいです!!いつもありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草対策、駐車場の拡張、カーポートの建て替えを相談し、予算を大幅にオーバーしてしまいましたが、素敵なアプローチ、庭が完成しました。これから暖かくなり庭でBBQできることが楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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今回も素敵な照明を提案いただきありがとうございました。 大満足です。何かありましたらまたお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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高巣様には大変お世話になりました。心のこもったご対応ありがとうございます。機会があれば次も高巣様にお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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最初考えていたものよりも広いデッキにしましたが子供たちがとても喜んでいてお庭に出る事をより楽しみにしてくれる様になったので今回担当の方が提案してくださった大きめのデッキにして良かったと思っています。気になっていた所も連絡するとすぐ直していただき、とても助かりました。※読みやすいようにテキストにしております
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それぞれの工事の方が専門家で又、品質が良く大変満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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口コミも見ず飯塚に店輔があるという事でフラッと寄らせて頂いたのですが小島店長さんに出会い、最高のお庭が出来ました。最初に思っていた事より大がかりな庭づくりになり予算も思っていたよりも上がりましたが、気に入ったお庭になり毎日充実したおうち時間が出来ました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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素敵なお庭をありがとうございました。新築ですが、訪問してくれる方が口を揃えてかっこいいと誉めてくれます。何があったら又お願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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暑い時期なので仕方ないと思いますが、植えてもらった植栽が枯れてしまって相談したらすぐに対応してもらえました。本当にありがとうございました。打ち合わせ時のパース図の説明が分かりやすくイメージしやすかったです。またセンスもとても良いと思いました。いいものを造っていただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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変更したい事も、気持ち良い態度で受け入れ、すぐに別の提案をだして下さり、ここにお願いして良かったです!庭で子ども達と寝転んで遊べて最高です!※読みやすいようにテキストにしております
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気になっていた植木がさっぱりして、気持ちも見た目にもスッキリしました。担当の方も、職人の方も、とても感じがよかったです。またお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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お疲れ様でした。工事自体は、天候の事もあり少々遅れましたが満足しております。知り合いがそういった件がありましたら是非紹介したいと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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明るく、個性的な墓石・墓地にしたく自宅の庭の様に楽しい墓地に仕上がり満足です。初めての試みでしたが、ご相談して良かったです。有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者はもちろん、職人の方も一つ一つの仕事をていねいに仕上げてくれて、感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、限られた時間しかなく(打合せ2回くらいで決めないといけなかった)心配していたのですが,小島さんの初回提案の精度が素晴らしく、すんなりと決まりました。設計専門の方を通す時間がなかったので、迅速な対応力に感動しました!※読みやすいようにテキストにしております
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とても満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、玄関エクステリアに続き2回めの依頼でした。前回にとてもよく相談に乗ってくださったので再び小島さんにお願いしました。気心が知れている事もあり今回も希望デザインと費用を上手く調整してくださり、イメージ通りのデッキとなりました。工事に来て下さる職人の方々もとても礼儀正しい方ばかりで気持ちが良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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前回のコンクリート工事をお願いして、仕上がりが良かったのでまた依頼させていただきました。最初の電話から工事完了まで迅速に対応していただきました。工事中に台風が来ましたが、担当の方、工事の方が何度も見に来られて安心でした。仕上がりも大変満足しており、またお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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ネットで見て、パンフレットを送ってもらい、しばらくして施工をお願いしました。他店で見積りをとったりしてませんでしたがこちらで決めて良かったです。建てるきっかけなどいろいろ聞いて頂き選択しなければならない所もその都度聞いてこられたので満足いく仕上りになりました。※読みやすいようにテキストにしております
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左官職人の方がすごくていねいに仕上げてくださって感動しました。ありがとうございました。 造園の方は仕上がりが少し雑な所もあり、悲しくなりました。 担当の方はていねいに対応して下さり感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足しています※読みやすいようにテキストにしております
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今回担当して頂いた櫻井さんがとても良い方で、連絡もこまめにしていただいたり工事完了後も近くを通った時には様子を見に来てくれたりと、とてもありがたいです。また何があったらぜひお願いしたいと思います※読みやすいようにテキストにしております
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保障期間内での提案もして頂きました。(まだ工事は行われていませんが)出来上がりが楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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とても暑い中ありがとうございました。やはり、グランド工房におねがいしてよかったです。今後もよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の対応やご提案が親切でわかりやすく、工事をしようと思えました。工事の方は、日々の工事後の片付けなど丁寧で安心して任せることができました。出来上がりも、予想以上に大満足しています。次回もよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当された方のアイデアとアフターサービスが素晴らしく良かった。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の高巣さんには、要望に沿ってプランを練り直していただいたり、適切なアドバイスをしていただいたりするなど、丁寧に対応していただき、感謝しております。施工前は雑草や水たまりに悩まされていましたが、素敵な庭になり、訪ねて来られる方々からの評判も良く、嬉しく思っています。高巣さんをはじめ、スタッフや職人の皆様方、本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方も、職人さんの方々もとても感じがよく丁寧な仕事をして下さいました。気さくな方たちばかりだったので1ヵ月程の工事中も、苦にならず過ごす事ができました。今回は駐車場工事をお願いしました。玄関廻りが明るくなりましたし、便利になったので快適に過ごしています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の櫻井さんには、色々な細かい部分まで工事に反映していただき大変満足しております。今一度、櫻井さんに、この「お客様の声」をグランド工房さんの方から、お伝えいただけると幸いです。よろしくお願いいたします!!※読みやすいようにテキストにしております
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解体、施工とも丁寧で大変満足しています。近所への心使いも感謝致します。腕の良い職人さんに担当して頂き御社に依頼して良かったと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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外構工事を1期と2期で分けて別の業者さんに、お願いをしていました。グランド工房さんは2期目ですごく満足しています。予算の関係で分けましたが、すべて一緒にお願いすれば良かったなと後悔してます。今回は、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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「クス」の大木を、ていねいに伐採してもらいよかったです。切り株の高さも、ギリギリの低さで切ってもらえたので、跡地も、すっきりになった。さすが、プロの職人さんです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方にこまめに連絡をいただき本当に気持ち良く対応してもらいました。また機会があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、依頼をして良かったです。夜が黒かったのでかなりお家が明るくなり防犯にもなり、満足しています。また何かあったら、依頼しようと思っておりますのでよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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仕上がりまで、色々な相談に迅速に対応していただき、安心できました。周囲からも好評で、私達も満足しています。また機会があれば、お願いしたいと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方もそうですが、職人の方それぞれすべての方が丁寧で人柄がよく、安心してすべてをお任せする事ができました。大満足です。ありがとうございました!!※読みやすいようにテキストにしております
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工事が終了した後も気遣っていただいてありがたいし安心しました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても快適な庭になりました。まわりの皆さんにもとても評判がよく嬉しいですありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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以前別の工事でお世話になったことがありアフターケアが良かったので、又、お世話になる事にしました。担当の方も、こちらの要望を細かくきいて迅速丁寧に対応して下さったので今回も安心してお願いできました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の人柄が良く提案力も良く大変満足のいくデザインになりました。お陰様で子供達・犬達も元気に走り回っています。ありがとうございました!!※読みやすいようにテキストにしております
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10年ほど前に工事をお願いしたことがあったので、グランド工房さんが良いことは知っていました。今回は急きょ、フェンス工事をお願いすることになり、以前はなかった飯塚店に行くと担当の方がその場で見積もりをして下さいました。こちらの予算の方もきちんと聞いて対応してくれました。また、職人さんが素晴らしく本当に丁寧に作業してくれました。大満足です!!※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、外構工事をして頂きありがとうございます。 施工前は雑草や害虫に困っていましたが、見違えるようにきれいになり、助かりました。 ご担当の方も暑い中親身になって対応して頂き感謝しております。 これから子供の成長とともに、庭で色々な事をやっていきます。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも迅速に対応して頂き、ありがとうございました。 今後、庭の方も使いやすくできないか、検討しているところです。 その際はまたお世話になるかと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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防草シートは、とてもよかったです。もっと早く思い立てばよかったと思っています。隅はどうしても草がでてくるので、それを見越して貼ってもらいたかったです。又、レンガ敷きもセンス良く素敵です。淡い色を選んだので、黒ずみが気になりますが、そのこともちゃんと説明を受けていましたので仕方ありません。90%以上満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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遅くなり申し訳ありません。 対応もとても良くお電話も何度も頂き、とても親切にしてもらって満足でした。 工事期間もしっかり伝えて頂けたので助かりました。 外に出るたびに依頼して良かったなぁと感じております。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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暑い中黙々と仕事をしてくださった職人さん、ご苦労様です。 おかげ様で、雑草のストレスから解放されました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足してます。 紹介した方もよかったと言われてましたよ。 職人さんたちも良い人でよかったです。 また何かあったらお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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最初は不要な木々の伐採と雑草対策の予定でしたが、広範囲の工事になり予算も倍以上。 思い切ったお陰でストレスがなくなりました。 次も新しい庭に変化するのが少し楽しみです・・・（予算内で） ※PCでイメージ画像での打ち合わせは分かり易く画期的でした。※読みやすいようにテキストにしております
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思ってもみないご提案をしていただき、やっぱりプロは違うと感動しました。 いろいろと自分でも調べたり、本を読んだりもしましたが... 職方さんも暑い中本当に感謝しております。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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使いやすさまで考えたテラスの提案、 予算に応じて柔軟に内容の変更をしていただきとても感謝しています。 テラス完成後とても快適に過ごすことができ、自宅での活動の幅も広がりました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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