お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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何度も足を運んでいただき、測量してくださりました。また、図面も何度も書いていただき、予算に合ったものに提案していただきました。ありがとうございました。年末、年始、天候不順などあったので仕方ないのですが、着工がかなり遅れてしまったのは少し残念に思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は、以前から気になっていたフェンスの修理と裏庭のコンクリート張りが一番の目的でしたが、細かな提案と打合せに、安心してお願いできました。特に、花壇のデザインや材料など、センスある提案にとても満足しています。担当の三原さんにはちょっとした相談にも乗っていただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の小野様が最初から最後までとても丁寧な接客をしてくださり、連絡もこまめにくださり、対応がとても良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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庭の雑草に悩んでいましたが、担当の方が親身に話を聞いてくれて、すてきなデザインを提案してくれました。おしゃれな庭になって良かったです！また何かあるときは、相談します※読みやすいようにテキストにしております
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何度目かの工事依頼です。いつも担当の方の対応が感じ良く細かい注文にも心良く応じてくれるので安心して任せられます。これからもよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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メールでのやり取りで、提案頂いたいくつかの案が、分かりやすく良かった。イメージ画も作って頂き、完成の姿がつかみやすかったので良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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ベランダきれいになったねェ…と言われました。気持ち良く使ってます※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の提案も良くプラン変更の調整等、色々と気を使って頂きありがとうございました。工事の出来も満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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東京から、今年の４月に移住しました。２年程前から、新築後の外構をどのように作るかHP等で探して、やっとグランド工房日出店と出逢い、アイデアを頂きました。ホームメーカーさんでは出来ない事を進んで提案してもらい、担当の女性も、名字ではなく〇〇ちゃんと呼んで、親しみ楽しかったです！※読みやすいようにテキストにしております
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少しの工事だったにもかかわらず快く引き受けてくださり大変助かりました。三原さんの対応もいつも感じ良く話しやすい方で希望通りの仕上がりにして頂けて、とても良かったです。又、何かありましたら宜しくお願い致します。有難うございます。※読みやすいようにテキストにしております
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転居しての事だったのでとても助かりました。 これからも何かあったらお願いしたいと思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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金額や図面について、何度も打合せをしていただき、既存のブロック等も使用していただき助かりました。植栽についても日頃と違ったものを用意していただき庭のふんいきが良く育ってくるのが楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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工事前の要望のヒアリング・提案ももちろん良かったのですが、工事途中で気になったトコロ、変更してほしいトコロ、追加してほしいトコロなどの相談にも嫌な顔されず丁寧に対応してくださったのがとても良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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最初お店に伺った時から完成するまで、しっかりと対応して頂き、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧に対応していただきました。職方の方達もテキパキと作業をしていただきました。（隅々まで）有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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提案していただくプランのセンスも良く担当の方も親身に対応していただき、ちょっとしたことでも話しやすくありがたく思っています。職人さんとは今回あまり接する事がなかったのですがお仕事の手際は良いと感じました。スタッフ不足との事で今回依頼から提案・見積りまでが少し時間がかかったかなと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者（店長）の対応がすばらしかったです。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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担当の三原さんには何度もお世話になり感謝しております。色々くわしくて頼りになります。今回はちょっとした問題もありましたが、対応もちゃんとしてくれましたので納得しています。いつもありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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毎年 庭の草むしりに頭を抱えていたのでお願いしました。自分にセンスがなくてもおしゃれな提案をして頂き予想以上の出来になりました。希望に叶うよう色々お話しを聞いてくれて少々めんどくさい事にも対応して下さって本当に助かりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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イメージしていたものを形にして頂けて、とても満足しています。庭で過ごす時間が増えました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、グランド工房さんにお願い出来て、凄く庭がキレイになりました。子供達も、自由に走り回れるようになりとても楽しそうです。担当して頂いた三原様、職人の方々、本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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当方の提示要件に対し、植木店長から適切な提案をいただき、それが荒井さんのていねいな仕事で、思った以上にきれいに仕上がり良かったと思っています。お世話になりました。 望むらくは、もう少しレスポンスが早いと、サービスレベルが高いと感じられると思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方へは幾度となく見積を出して頂き、嫌がらずに親身に対応して頂き本当に感謝しています。お蔭様で良い物に仕上がりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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以前は草取りに奮闘する毎日でしたが今は孫が犬と一緒に安心して遊べる人工芝のドッグランもでき充実した日々を送っています。玄関まわりも明るくなりご近所の方からも「おしゃれになったね」と誉めて頂いています。素敵なプランをたてて頂いた担当の方や暑い中作業して下さった職人の方々には大変お世話になりありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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かわいくデザインして頂きとてもステキに仕上がりました。ありがとうございます※読みやすいようにテキストにしております
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全般的に丁寧な仕事をして頂いた様に思います。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は大変お世話になりました。希望通りに仕上がり、満足しています。また何かあればよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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依頼から迅速に対応して頂きました。提案して頂いたデザインもとても好みで仕上がりが楽しみでした。完成した外構を見る度、いやされています。担当の三原さんの笑顔と相談しやすい雰囲気にもいやされました。この度は本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の対応がすごく良かったです。いろんな提案をしてくれとても気持ちの良い取引きが出来ました。次は庭も同じ担当でお願いしたいと思います。担当者のこれからが楽しみな方です。※読みやすいようにテキストにしております
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とても丁寧な仕上りで満足しております。真面目に良く仕事をしていただきました。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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この度はありがとうございました。ハウスメーカーで納得する外構案がなく悩んでいましたが、担当の三原さんに出会うことができてとても感謝しています。デザインは素敵でかつ安心して暮らせそうでとても嬉しいです。悩み等的確に聞いて下さり打ち合わせも楽しみでした。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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R2年9月に外構改修工事をしていただき、今回2回目の工事をお願いしました。前回同様とても親切丁寧に対応していただき、今回のフェンス工事も満足のいくものとなりました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草に悩まされていて相談に行ったところ丁寧に応じていただき、提案も良く、工事も迅速で大変満足のいくものとなりました。また周りの草までも取り除いていただき助かりました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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毎回大変良くしてくれています。すてきなお庭が出来ました。他の業者には頼もうと思えない程良いし、ちょっとした相談にも、調べてちゃんと返事が来ます。助かります。※読みやすいようにテキストにしております
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我が家はガーデンルームと庭を作っていただきました。何年も前から折り込みチラシを取っており、いつかはグランド工房さんにと思っておりました。満を持して念願叶い、とても嬉しく思っています。内容もカラーの立体図面でとてもイメージしやすく、こちらの要望に何通りもの提案をしていただき、ほんとに選んでよかったと思っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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駐輪場拡張で迷ったときに、いろいろ提案いただき外構リフォームの決心ができました。手入れで困っていた庭もリフォーム後は見違えるほどきれいに、すっきりとなりました。日出から何度も中津に通っていただき感謝しています。今後もよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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職人さんがなかなか職人さん魂があり、丁寧な仕事をしていて共感が持てました。プランナーはもう顔なじみで気軽に話せるのでこちらの思いを伝えやすかったです。素敵な作品が出来て良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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新築の外構工事をお願いしたのですが、デザインがとても素敵で、担当の方の提案力、人柄が良く、気持ち良く打ち合わせをさせて頂けました。 仕上がりも良く、大変満足しています。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の対応が良く、話しやすかった。何度も打ち合わせして希望にそうように提案してくれた。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度、デザイン及び完成図から信頼してお願いをしました。 見事に完成図通りに仕上げていく職人さんの技と、各々皆さんのチームワークで日々着々とお仕事される姿に感心させられることしきりでした。 御近所への配慮も忘れず、とりわけ店長の植木さんが細かなお願いにもすぐに対処してくださり、助かりました。 夕暮れ時のライトを見に家に帰るときが楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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当初の予算よりもオーバーしましたが、出来上がりも大変よく、グランド工房さんにお願いしてよかったと喜んでいます。 担当の佐藤かおりさんも親切で、私たちの立場に立っていろいろな提案をしていただきました。 感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の提案、人柄、すべて大変よかった。 職人さんも暑い中ていねいにやって下さいました。 我が家のお庭が”すてき”になりました。 アフターサービスもあるので安心です。 ありがとう！※読みやすいようにテキストにしております
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完成してから、1年近くが経とうとしています。 リビングから広がる空間が心地よく、くつろぎの空間を楽しんでいます。 当初の予算を少しオーバーしましたが、とても満足しています。 やってよかったと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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フェンスが石垣の上にあり、倒壊を心配していたが、ブロックの鉄筋有無の調査や、フェンス支柱と支え柱の基礎部分をコンクリートで連結してもらい、強度が増したと感じた。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はご縁があり施工をしていただきありがとうございます。打ち合わせもわかるまで丁寧に説明していただき、とても良かったです。早速お庭で愛犬を遊ばせました。最初は芝の感触におっかなびっくり歩いてたのが、次第に慣れてとても楽しそうに走り回ってます。ドッグラン作れて良かったです。暑い中黙々と作業していただいた職人さん達、色々ご相談に乗っていただいた三原さん、本当にありがとうございました！※読みやすいようにテキストにしております
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工期が雨等のせいで長引きましたが、今回は満足のいく出来でした。いろいろと無理をいいましたが、いやな顔をせず対応してくれてよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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提案は、なかなかこちらの意図と合わなかったが、何度も打ち合わせを重ねて、最後には満足できました。努力に感謝いたします。※読みやすいようにテキストにしております
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予算を伝えてそれを活かした内容で提案して頂きとても満足しています！ 結果的には、少しオーバーしてしまいましたが、 後々のことを考えて電灯も付けて良かったと思います。 何より三原さんがいつも親身に相談にのってくれて、 自分の事のように考えてくださるのでとてもステキな外構になり嬉しいです。※読みやすいようにテキストにしております
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実際に現場を見て、一番良い提案をしていただきました。ありがとうございます。お店に展示してある庭を見てまた、お願いしてみたくなりました。※読みやすいようにテキストにしております
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何度も提案して下さりありがとうございます。二転三転して大変悩みました。大変ご迷惑をおかけしました。しかし、最後まで優しく一緒に考えて下さいました。感謝しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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