お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております!お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
1725
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  • 費用は当初想定していたよりも高くなってしまいましたが、アフターサービスも含め基礎工事等長い目で見てしっかり安心な工事をしていただけたと思い満足しています。両親も工事前は反対していた所がありましたが、出来上がってみると、雰囲気や使い勝手など良さをわかってくれたようでした。担当して下さった岩室さんも一生懸命やってくださり感謝しています。アンケートの回答が遅くなり、申し訳ありませんでした。ありがとうございました。 セクションを非表示 - システム情報システム情報

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  • 相見積を取っていた会社の方と違って、質問に即答していただいたり、現場の確認作業もとてもていねいで安心してお任せすることができました。仕上がりも当初イメージしていたものよりも洗練されたスタイルで、大変気に入っております。また、機会があればお願いしたいです。

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  • アンケートが遅くなってしまい、すみませんでした。子供達は暑い中でもプールに入る事が出来、シェードのおかげで水着の日焼けもあまりしてません。プランも色々と変更したりと大変だったと思います。本当にありがとうございました。

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  • ご近所、友人の評判良く、自分達 自分自身を大変満足しています。今後の維持についても相談・アドバイスしていただけると有難いです。

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  • 担当者の人柄がとても良く、私達に合っていたのと少ない予算でも出来る提案をしていただけたので大満足です。 このご縁を大切にまたお願いしたいと思います。

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  • 担当者の方には庭のイメージからお金のことまで色々と親身に聞いて頂き大変感謝しております。木の位置の変更を事前に教えて頂けるとより良かったですが、素敵な庭が出来たので結果オーライです。(笑)有り難うございました!

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  • この度はガーデン工事をありがとうございました。子供達も喜んで遊んでいます。また何かあった時はよろしくお願い致します。

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  • こちらの勝手な苦情にも お客様サポート室を始め店舗からもすぐに対応があり気持ちよかったです。また、工事中の急な変更にも担当の方がすぐに職人さんへ連絡をして下さるなど、安心してあまかせできました。満足しております。

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  • 担当者の塩月さんがとても熱心に取り組んでくださいました。おかげ様で希望通りのデッキができました。ありがとうございました。

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  • 仕様材料の色やサイズがイメージしにくいので、できるだけ工事前にサンプルを準備してほしいです。

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  • 既製品を施工するだけでなく庭全体のデザイン提案を頂き、その提案が気に入りお願いする事にしました。完成したガーデンルームは見た目使い勝手も良く長く楽しませてくれると思います。人生が豊かになるアイテムが加わり幸せです。

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  • この度は大変お世話になりました。担当の三好さんにはいつもこちらの要望や不安なことを丁寧に聞いて下さり、日程・職方さんとの調整などで真摯に対応していただけ、安心しておまかせできました。手に余っていた庭ですがとても素敵に変えていただきました。少しずつ花を植えて楽しんでいきたいと思っています。

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  • 先月は大変ありがとうございました。岩さんには丁寧に説明していただき満足のいく工事になりました。また、庭の裏の砂利詰め工事を検討していますので、その際には連絡させていただきます。

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  • とてもキレイに仕上げて頂き、大変満足しています。営業の川本さんも丁寧に対応して頂いたので、安心しておまかせする事ができました。また機会がありましたら是非お願いしたいと思います。

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  • 今回の剪定の時に他の場所の相談に対してもしっかりと提案してくれて大変参考になりました。その工事をする時がきたらお願いしようと思います。

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  • 大変お世話になり、本当にありがとうございました。ていねいな対応とイメージどおりの提案で、満足しています。今後もメンテナンス等お願いしたいと思っております。どうぞよろしくお願いします。

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  • 打ち合わせ〜施工まで誠実に対応頂きました。ありがとうございました。

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  • 大変親切に又熱心に仕事をして頂き大変ありがとうございました。ご担当(後藤さん)、担当された職人さん(朝倉さん)に感謝いたします。

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  • 以前担当していただいた方は退職されていたのですが、新しい担当の方もとても良い方でした。

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  • 丁寧に対応していただき、ありがとうございました。お陰様で快適に過しております。

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  • 近所の方に紹介して頂きました。担当者の方の対応も良く、とても良い庭が出来たと思います。大変気に入りました。ありがとうございました。

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  • 想像していたよりもとてもいい仕上がりになってうれしく思います。車も止めやすく掃除などもしやすくとても使いやすいです、デザインも最高です、感謝しています。

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  • 親切・丁寧・迅速な対応ありがとうございました。

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  • 長く戸建てに住んでいると庭木の整理や家のリフォームそれらのメンテナンスは必ず定期的に必要なのでその時々で相談にのってもらえるので助かっています。もしかして20年くらいお世話になってる・・・かもだ!!

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  • 担当して下さった東野さんの対応が迅速かつ丁寧で安心してお任せすることができました。理想通りの形になってとても満足しております。また家の周りで変えたい所がでてきたらぜひ利用させて頂きたいと思いました。

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  • 担当窓口の方には、最終的には素敵な形での外構工事を提案いただき感謝しています。ありがとうございました。途中スケジュールや発注内容でクレームを入れさせていただきましたが、上長の方のフォローもあり納得できる仕上がりがったと思います。紹介する機会があれば、御社の名前を揚げさせていただこうと思います。

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  • 短期間で丁寧に仕上げて頂きありがとうございました。素敵なウォールができました。

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  • 家を建てた工務店にお願いするつもりでしたが、担当者(近藤さん)のきめ細かい提案と人柄に妻が引かれた事により御社に決めました。職人さんの丁寧な仕事も本当の良かったです。※金利が安いのも助かりました。笑い!

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  • 工程進捗の連絡がもう少し欲しかった。左官さんが子供に声をかけてくれて嬉しかったです。大西さんにテラスの英案をしていただき、すごくステキな提案をしていただいて良かったです。子供達も庭に出る回数が増えました。お世話になり、ありがとうございました。

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  • 限られた予算内で希望以外の提案をしていただき満足しています。担当者による施工前後へのご近所への挨拶や、施工期間中の職人の方々もご近所へ迷惑をかけないよう気配りされていたのが度々確認でき、トラブルを未然に防いでいただけたと思われ、グランド工房でよかったという思いです。これからも紹介したいと思える会社であって下さい。本当にありがとうございました。

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  • 暑い中での工事で大変だったと思いますが丁寧に対応して頂きました。

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  • 工事は庭だけでしたが駐車場まわりの雑草もきれいにして帰ってくれていました。大変満足しています。ありがとうございました。

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  • 自宅にも足を運んで頂いたり、希望にそった庭づくりをしてもらい良かったです。植栽が2、3苗枯れてしまったところが残念で悲しいです。ステキな庭を提案して頂きありがとうございました。

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  • 二度目ですが大変ていねいに対応して下さり感謝しております。またお願いすることがありましたらよろしくお願い致します。

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  • 施工内容以外の事も快く相談に応じて頂けたので、とても助かりました。不明な点も、迅速に対応頂けました。今後も宜しくお願いいたします。

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  • 工事にきてくださった職人さんたちがどのかたたちも感じが良く、私たちの意見や相談事もしっかりきいてくれて、アドバイスや対応をしてくださいました。暑い中の作業大変だったと思います。ありがとうございました。

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  • 今回は目かくしフェンス、カーポート、物置の設置の依頼をしましたが、その他の植栽のことや雑草対策などアドバイスも頂けてとても嬉しかったです。職人さんには結局一度もお会いできずお礼も言えませんでしたが、ありがとうございました。カーポートも目かくしフェンスもとっても役立っています!

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  • ウッドデッキの職人の人の道具が清潔だった。防草シートを引いた職人は2人だったが無駄話は一切しなかった。仕上げを夏休みに間に合わせて頂いたので、孫たちが庭のプールで楽しめました。

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  • 暑い中職人の方々には急ピッチで作業して頂きました。仕上がりもきれいで予定通りの素晴らしい庭が完成しました。ご近所の方からも、お誉めの言葉を頂きました。どんな風にかわるのか毎日楽しみに見ていたという方もいらっしゃいました。15年越しの夢だった庭が作れて満足しています。ありがとうございました。

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  • とても素敵なテラスを作って下さりありがとうございました。テラスはもちろんスタッフの方も感じが良く、ご近所様にも細やかな気配りをして下さっていたので、とても好評で嬉しいです。また何かの時にはお世話になりたいと思っています。今後ともよろしくお願いいたします。

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  • 天候不順で日程変更等がありましたがきちんと連絡いがだき、又職人さんも暑い中、対応いただきすっきりとした庭になり感謝しています。

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  • この度は大変お世話になりました。出来上がりに満足しております。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

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  • この度も大変お世話になりました。平日は仕事で留守にしており申し訳なく思っております。また2年後?に次の工事をお願いしたいと思っています。ありがとうございました。

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  • 急な変更でも迅速に快く対応してくださりました。担当者が女性でしたので、細かいところまで目が行き届いてて安心して工事完了まで見ることができました。念入りなチェックを一つも見落とすことなくして頂き大満足です。今後も何かあれば、この担当者にお願いしたいです。

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  • 何度も納得のいくまで打合せをしながらイメージをふくらませていって、当初予定のなかった立水栓もご提案頂き、入れることにしました。結果、想像以上に使い勝手のいいお庭になり、私達だけでなく愛犬も大満足で新しい空間のある生活を楽しんでいます。ご近所さんからも大好評です。ありがとうございました!

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  • 自分たちの理想以上の仕上がりに毎日本当に家に帰るのが楽しみになりました。飯塚店の眩磴気鵑呂い蹐い蹐淵▲疋丱ぅ垢笋気蕕辰肇妊奪汽鵑鯢舛い堂爾気蝓△箸討皀ぅ瓠璽犬伝わって本当に担当の方が眩磴気麥匹ったです。本当にありがとうございました。

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  • とても丁寧に対応してもらって安心しておまかせできました♪ありがとうございました!

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  • この度は大変お世話になりました。駐車スペースも広く、明るくなりストレスなしに停車できるようになりました。担当者様とのやり取りも楽しく満足のいく仕上がりです。また、ご縁があることを楽しみにしています。

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  • 今回、限られた土地でのサイクルポートの依頼で、とても悩みましたが色々とアイディアを出して下さり、最終的に納得できるものになりました。メールで何度もやりとり ありがとうございました。

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  • 庭を扱いたいと思ってもどうしたらいいか分かりませんでした。今回パソコンや図面で具体的な提案を頂いたところ良かったです。

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お客様インタビューCustomer's Voice

お求めの情報はございませんでした。

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お客様の声を
動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。