お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております!お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
1648
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  • 担当者の方には庭のイメージからお金のことまで色々と親身に聞いて頂き大変感謝しております。木の位置の変更を事前に教えて頂けるとより良かったですが、素敵な庭が出来たので結果オーライです。(笑)有り難うございました!

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  • この度はガーデン工事をありがとうございました。子供達も喜んで遊んでいます。また何かあった時はよろしくお願い致します。

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  • こちらの勝手な苦情にも お客様サポート室を始め店舗からもすぐに対応があり気持ちよかったです。また、工事中の急な変更にも担当の方がすぐに職人さんへ連絡をして下さるなど、安心してあまかせできました。満足しております。

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  • 担当者の塩月さんがとても熱心に取り組んでくださいました。おかげ様で希望通りのデッキができました。ありがとうございました。

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  • 仕様材料の色やサイズがイメージしにくいので、できるだけ工事前にサンプルを準備してほしいです。

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  • 既製品を施工するだけでなく庭全体のデザイン提案を頂き、その提案が気に入りお願いする事にしました。完成したガーデンルームは見た目使い勝手も良く長く楽しませてくれると思います。人生が豊かになるアイテムが加わり幸せです。

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  • この度は大変お世話になりました。担当の三好さんにはいつもこちらの要望や不安なことを丁寧に聞いて下さり、日程・職方さんとの調整などで真摯に対応していただけ、安心しておまかせできました。手に余っていた庭ですがとても素敵に変えていただきました。少しずつ花を植えて楽しんでいきたいと思っています。

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  • とても丁寧に対応して頂き感謝しております。メンテナンスや新たな相談等出て来ましたら、またぜひよろしくお願い致します。

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  • 予算オーバーでしたが担当者が提案してくれたおかげでとても満足のいく結果になった。ありがとうございました。

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  • お家の雰囲気に合うステキな柵をありがとうございました。高さもちょうど良く大変満足しております。

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  • 雑草や苔の処理、生け垣の落葉の処理に困って(腰痛と家内のヒザ痛のため)貴店に相談し適切なアドバイスにより今回の工事に至りました。家内は今回の出来栄えに大変満足しております。今後ともよろしくお願いします。

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  • 初めての発注でしたので不安がありました。しかし。設計相談段階から、修正、施工までスムーズにいきました。とくに職人さんたちが礼儀正しく誠意があり大変良かったです。

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  • 担当者の後藤さんをはじめ、職人さん方もとても丁寧に仕事をしてくださりありがとうございました!グランド工房さんにお願いして良かったです!!

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  • 馬場さんに何度も外構設計を変更して頂きありがとうございました。設計前は危険だった所も安全で過ごしやすくなりました。度々家まで来て頂き本当に感謝しております。お世話になりました。

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  • 今回は樹木の剪定で小さな仕事だったと思うのですが担当者の方や職人の方もとても丁寧な対応をしていただき、色々なアドバイス等もしてもらえました。どうもありがとうございました。

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  • 今回は大変お世話になりました。住んでみて今後また外構が必要になったらお願い致します。

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  • 担当者の方のお人柄とご提案内容が良かったのでお願いしました。何事にも素早く対応して下さり感謝しています。想像以上に素敵な庭になりました。ありがとうございます。

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  • すばやい対応で大変助かりました。いろんな要望にも対応してもらいありがとうございました。

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  • 担当者の方、職人の方々のおかげでストレスのない暮らしができています。ありがとうございました。

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  • 毎回同じ方に来ていただいて細かく言わなくてもわかっていただけるので助かります。また後片付けまで非常に丁寧なお仕事を毎回していただいてとても感謝しています。またよろしくお願いします。ありがとうございました。

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  • 当日は仕事もあり私達が立ち合いが出来なかったのですがとても良く仕上げて頂きありがとうございました。又何かあれば相談させて頂きます。

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  • 大変お世話になりました。2頭のペットがこの夏の暑さを今回のガーデン改修で上手くのり切れる事に期待しています。

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  • 様々な要望にも応えて頂き、満足のいくものができ感謝しております。日程が遅れましたが次はいつ何があるのか分からないので途中経過でもその都度連絡を頂けるとうれしかったと思います。

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  • 工事着工中 ほぼ私が仕事で不在にしていましたが、毎日のように担当者の方が進行状況について電話やメールをしてくれたので安心感と信頼できました。対応がとても丁寧で本当に満足しています。ありがとうございました。

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  • 担当者の方、職人の方、素敵な庭を作っていただきありがとうございました!対応も優しく丁寧でとてもよかったです。緑の増えた庭には鳥や虫が来て息子もよろこんでいます。

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  • この度は筒井さんをはじめ職人さんの方々に素敵なお庭を作って頂き感謝でいっぱいです!まだ芝もまだらですが、これから青々と成長していくのが楽しみです!また機会があったらその時は宜しくお願い致します。

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  • 窓口営業の方は無理なことでもすぐに対応してくれてよかったです。親切でした。ただ、工事メーカーとの連携に不備があり材料のとりよせ等 たりないものがあって何度も取り付けにこられてました。

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  • 相談〜施工まで非常にスピーディーに対応頂き、また細かいお願いや変更等、気持ち良く受け入れて頂きました。ていねいに細部まで手を抜かずに作業頂き非常に嬉しかったです。

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  • 家が映え、人からもよく褒められます。素敵な外構にして頂きありがとうございました。乱形自然石貼りがとてもきれいで大満足です。職人さんありがとうございました。

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  • 担当して頂いた吉田様には大変お世話になりました。業者の方々の対応も親切丁寧で お蔭様でとてもイメージ通りのガーデンが出来あがりました。

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  • この度は大変お世話になりました。素敵な庭を作って頂き家族みんな満足しています!!ココマは子供達だけじゃなくて猫達も気に入ってタイルの上でゴロゴロしていますよ。大西さん遊びに来て下さいね

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  • 子供たちが大喜びです。家の周りを走ったりタイル張りで草がないので楽しそうに自転車の練習をしています。工事をお願いしてよかったです。防草シートのすき間から雑草が出てきましたが、子供でも抜けるようで取ってくれています!!

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  • 細やかな打合せをして頂き、完成イメージを描きやすかったです。

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  • 土がむき出しで草取りが大変だった庭が広々と素敵な庭へと変身してくれました。これから老後に向かい楽に楽しく 庭仕事が出来そうです。ありがとうございました。

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  • とても丁寧な仕事をしていただき感謝しています。仕上がりも素敵で大満足です。ありがとうございました。

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  • この度はお世話になりました。自宅の状況などをふまえた提案を丁寧にしていただき、ありがとうございます。素人の私共にも分かりやすくご説明いただきました。また何かあるときはよろしくお願いします。

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  • 我々の様々な要望をていねいにたいおうしていただいた、その結果 今庭で色々な楽しみ方ができるようになった。ただ、職人さんの技量なのか仕上げ部分で何度かやり直しがあり、工期が延びたことは一考を要すると思う。

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  • 大変素敵な外構工事をして頂きありがとうございました。子供達も毎日楽しく遊ばせてもらってると同時に大人もリフレッシュできる場として活用させてもらっております。

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  • 今回初めてグランド工房さんにリフォームをお願いし、工事期間中幾度も雨天に作業を阻まれ なかなか進まない中、いろいろと調整をしていただいたり、手直しをしていただいたりして完了することができました。大変お世話になりました。

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  • ・工事保証書がすぐに来ませんでした。・入金後の電話連絡が欲しかったです。・担当の方も職人さんもとても感じが良かったです。職人さんの工事がていねいでとても良かったです。ありがとうございました。

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  • 金額確定後、作業日の確定までに時間がかかり、2週間以上の時間が経過したので、改善して頂きたい。

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  • 担当して下さった方がとても良い方で最初から最後まで安心して相談しながら進めることができ大満足です!職人の方も感じの良い丁寧な方が多く良かったです。又、何かあった時は依頼したいと思います。

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  • 商品は満足しております。今後もし不具合が発生した場合は対応のほどよろしくお願い致します。

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  • グランド工房さんに駐車場とフェンスをお願いしました。駐車スペースは充分に確保でき花壇は陽当たりが良くなり庭作りを楽しんでいます。お蔭様でご近所の評判も良く喜んでます。

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  • テラスが出来てくもりの日でも雨を心配せずに洗濯物を干せて助かってます。草取りからも開放されてうれしい限りです。

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  • 私たちの立場になって金銭的に無理しすぎず、けど良いものを提案して頂き、ベストな改修工事になったと思います。今は目隠しフェンスのおかげでカーテンを開けられるようになり、気分がとても良いです!岩さんには2度もお世話になり、本当に感謝しています。

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  • 丁寧な施工ありがとうございました。今後また外構をしたくなったら是非お願いします。

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  • 工事が終わった後のそうじや進捗状況を丁寧に説明してくださり安心できた。期待以上のできで今後も末永くお付き合いさせていただきたいと思った

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  • とても丁寧な工事をしていただき有難うございました。誠実な対応でアフターのチェックまでしっかりしていただき安心しました。今後も宜しくお願い致します。

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  • 今後共どうぞ宜しくお願い致します。またご連絡させて頂きます。本当に本当に有り難うございました。

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お客様インタビューCustomer's Voice

お求めの情報はございませんでした。

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お客様の声を
動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。