お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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何度も打ち合せをして決めたので出来上がりはイメージ通りで満足しています。 ただ、目隠しフェンスはできあがりの長さでの素材のイメージが出来ず、素材の違うものがあれば検討したかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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値段が思ったより高かったが、対応が良かったので決めました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、当方の希望ではタイトなスケジュールだったと思いますが希望通りのスケジュールでご対応頂き感謝致します。※読みやすいようにテキストにしております
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要望に沿って庭の設計をして頂き、また素敵な庭になり大変満足しております。担当の筒井さんはとても一生懸命な方で良かったです!!お世話になりましたありがとうございました!!※読みやすいようにテキストにしております
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何年か前からずっと悩んでいたお庭の工事を筒井さんのおかげでやっと実現出来ました!会う度、娘にも優しくして下さりとてもなついてくれて対応が素敵でした。お庭も沢山案を出してくれて、見た目も使いやすさも大満足な仕上がりになりました。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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新築で建ててから、3年以上中途半端な状態で放置していた外構をきれいに施工していただきありがとうございました。工事の時にお腹にいた子も無事出産しましたので、もう少し大きくなったら、きれいになった庭で遊ばせるのが楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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庭づくりにあたり、いくつかの会社にみていただきましたが、1番ていねいで安心できる対応をしていただいた為お願いすることにしました。担当してくださった藤田さん本当にありがとうございます。素敵な庭が出来て息子も喜んでいます。また、職人さん方もとても暑い中ありがとうございました。グランド工房にお願して良かったです。感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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担当してくださった相模原店の筒井さんをはじめ職人のみなさんには大変お世話になりました。工事中に急に亡くなった愛犬の足跡をタイルにしてくださり、玄関アプローチに設置していただき、本当に感謝、感激でした。素敵な外構を施工していだき、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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筒井さんの提案力、気遣い、サービスがとってもよかったです!毎回の打ち合わせが楽しくてあっという間でした。愛犬への対応もとってもよく遊んでくれました。職人さんも皆やさしく細かいことまで一緒に考えてくれて不安なことはなかったです!全ての工程に満足しているので友人に勧めたいと思っています※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。瓜生さん、工事を担当して頂いた方々、とても丁寧なお仕事をして頂き感謝しています。予算の関係で全ての工事を依頼することが出来ませんでしたがとても仕上がりも良く主人も私も大変満足しています。又何かありましたら是非お願いしたいと思っております。この度はありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の難しそうな所もきれいに仕上って良かったです※読みやすいようにテキストにしております
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少ない仕事の注文でしたが気持よく対応していただき感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足しています。実母も大変嬉こんでいますし、孫は、デッキの上でプラレールをセットして来るたびに大騒ぎで遊んでいます。晴れた日は、外(デッキ)でランチをしたり楽しく過ごしています。筒井さん大変お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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玄関前の木や庭の雑草、芝をなんとかしたいというぼんやりとした不満からキレイな庭のご提案をいただき、それを形にしていただいて、とても満足しています。お店の中や瓜生さん、職人さん皆さまが子どもに優しく接してくれたのもうれしかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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大変良い仕事をしていただき誠に有難うごいざいました。これからもよろしくお願い申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足しています。ありがとうございました。一点気になった事がありました。担当の方と職人さんとのコミュニケーションです。ある日、時間になっても職人さんが来ない事があり担当の方へTelしましたが、分らず折り返しのTelでした。前日に翌日の分も終らせたから工事無しとの事でした。この様な事が2日ありました。※読みやすいようにテキストにしております
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「こんな庭にしたい」を形にして頂きました。職人さんのクオリティーには、バラつきがあるのかなぁと感じる事もありましたが、担当の金柿さんが誠実に対応してくださったので仕上りにはとても満足しています。完成した庭をみて声をかけてくれる近所の方に、機会があれば紹介したいと思います。お世話になりました。今後も何かあればよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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昨年はありがとうございました。人よりも少し工夫をした外構にしたいと思い、いろいろ探していたところグランド工房さんを見つけました。まわりよりもおしゃれな外構ができあがり、駐車場もとても使いやすそうです。次の春がたのしみです。いび黒石がお気に入りで、先日近くに引越してきた方から「おしゃれですね」と言われました。また、砂利の件でご相談したいです。※読みやすいようにテキストにしております
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天候の関係で日程はずれこんでしまいましたが、とてもていねいに仕上げて頂き感謝しております。本当にありがとうございました。日常生活がより快適になり私たちはもちろん子供達もとても喜んでいます。また機会がありましたらお世話になります。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧な打ち合わせ、対応をありがとうございました!そして…職人様の素敵な笑顔と接し方が凄く凄く良くかったです☆☆お手紙のお返事まで下さり、最高でした??本当にありがとうございました!!※読みやすいようにテキストにしております
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金柿さんに担当してもらって、本当によかったです。フェンスの色味が完成するまでソワソクしてましたがとっても気に入りました。職人の方々も暑い中、丁寧に作業していただき、感謝でいっぱいです。次また何かあれば、ぜひまたお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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「出来るだけ早く設置したい!」という希望をかなえていただきました。限られた時間でしたが、とても丁寧に対応していただきました。本当にありがとうございました。また機会があったら、お願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足な仕上がり。子どもが遊ぶにも陽が当たらず苔も生え、でこぼこだった庭が生まれ変わった。毎日子どもが行きたがる庭になり、親も子も嬉しい限り。良い提案をしていただきありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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既存の庭の状況をよく理解してリフォーム案を提案して頂きました。お陰様で毎日庭を眺めたり、庭で過ごすことがとても楽しみとなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても丁寧な作業、出来ばえも満足しています。下の部分(すきま)を開けたくないとの要望も対処して下さりありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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希望にぴったりの提案をしていただいたので、相見積もりは止め、すぐに工事の依頼をしました。特に豆砂利洗い出し仕上げがお気に入りで我家自慢の小道になりました。担当の瓜生さん、キレイに仕上げて下さった職人の方々、本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事詳細、スケジュール管理等の各種情報の連絡、質問へのご回答など、細やかに対応していただき、安心しておまかせできました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても親身になって相談にのって下さりありがとうございました。 提案していただいたイラストも、とてもステキで『かわいい』と言ったのを覚えています。 店舗もアットホームな雰囲気で、伺うのが楽しみでした。 1歳の子どもが一緒だったので、なかなか静かにすることができず、皆様に迷惑をかけていないか心配でした。 キッズスペースをおもちゃを置くなど充実していると母としては安心かなと思います。 また、外に『小さなお砂場スペース』があると、子供も楽しめるかなと思いました。 実際に、お庭にお砂場スペースをつくる方など見本になるかも!?※読みやすいようにテキストにしております
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担当していただいた方の対応がとても丁寧で、 こちらの質問にも豊富な知識ですぐに答えて下さりました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変丁寧な施工、 それに至るまでのカウンセリングなど とても親切、親身になってご対応いただき 本当にありがとうございました。 またよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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すてきなお庭を作って頂きありがとうございました。家を建ててから何年もお庭のことで悩んで、たくさん施工会社を訪ねてきましたが今回担当して頂いた岩室さんの丁寧な対応にとても好感が持てたので、グランド工房さんにお願いすることを決めました。工事の方々も子ども達に話しかけて下さったり、使い方のアドバイスを下さったり、良い人柄なのが伝わり、嬉しく思いました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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相模原店の外観が素敵だったことからHPを探して予約させていただきました。電話を受けてくださった方が丁寧に迅速に対応してくれて助かりました。その後 担当の方と話をさせていただき希望をよく聞いて、とても良い案を提示してもらいました。費用を抑えたい旨を申し上げると的確に助言していただき満足のいくものとなりました。工事の方にも丁寧に施工していただけました。大変お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても丁寧に対応いただき、仕上がりにも大変満足しています。ご担当してもらった岩室さん芋、施工業者の方もとても良かったです。最近縁側の板が１枚ガタガタするのが少し気になってます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の対応がとても感じがよかったです。家のリフォーム後の工事だった為、何度も日程の変更をお願いしてしまいましたが、丁寧に対応して頂き助かりました。また何かあったらグランド工房さんにお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の対応がとても感じがよかったです。家のリフォーム後の工事だった為、何度も日程の変更をお願いしてしまいましたが、丁寧に対応して頂き助かりました。また何かあったらグランド工房さんにお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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親身になって一緒にプランを考えてくれたり又資料を下さったり家族のコメント等覚えてくれていたり、(すごく嬉しかったです)大変お世話になりました。又、職人さんも親身になって作って下さり幸せです！！何年も何年もかけてガーデン預金してきてよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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息子がインターネットで調べ、ここなら信用できるのではないかと、電話した所対応がとても感じ良かったとのことで決めました。※読みやすいようにテキストにしております
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営業、職人の方々みなさんの対応がとても良く好感がもてました。出掛けていても安心できました。工事の遅れも事前に連絡を頂き不安もなく満足できました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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はじめは３週間という工期は長い様に思いましたがあっという間に出来上がり、すっかり前の庭とは違って思っていた当りになりました。担当の方の説明、連絡が適格でよかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の対応が良かった。特に植栽スペース！！前面コンクリートはちょっと・・・と思っていた所、植栽の提案があり、工事の期間もとても楽しみで、完成もとってもステキでした。また機会があればよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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設計図で見せて頂いたのですが、想像よりも実際に完成したウッドデッキがとても良くて、家族みんなで喜びました。息子がお気に入りです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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外構の知識がなかったので、良い提案をしていただきとても使いやすい庭になりました。職人さん達はとても暑い中、丁寧な仕事をして頂き、満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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ちらしが入っていて丁度生垣の手入れが大変なのでウッドフェンスにしようと思っていて話だけでもと伺いました。合い見積もりで何社か回ろうと思ってましたが、担当の人が良かったので即決しました。何回も打合せお電話等も頂き計画通り進みました。ありがとうございました。 セクションを非表示 - システム情報システム情報※読みやすいようにテキストにしております
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費用は当初想定していたよりも高くなってしまいましたが、アフターサービスも含め基礎工事等長い目で見てしっかり安心な工事をしていただけたと思い満足しています。両親も工事前は反対していた所がありましたが、出来上がってみると、雰囲気や使い勝手など良さをわかってくれたようでした。担当して下さった岩室さんも一生懸命やってくださり感謝しています。アンケートの回答が遅くなり、申し訳ありませんでした。ありがとうございました。 セクションを非表示 - システム情報システム情報※読みやすいようにテキストにしております
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相見積を取っていた会社の方と違って、質問に即答していただいたり、現場の確認作業もとてもていねいで安心してお任せすることができました。仕上がりも当初イメージしていたものよりも洗練されたスタイルで、大変気に入っております。また、機会があればお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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アンケートが遅くなってしまい、すみませんでした。子供達は暑い中でもプールに入る事が出来、ｼｪｰﾄﾞのおかげで水着の日焼けもあまりしてません。プランも色々と変更したりと大変だったと思います。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ご近所、友人の評判良く、自分達 自分自身を大変満足しています。今後の維持についても相談・アドバイスしていただけると有難いです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の人柄がとても良く、私達に合っていたのと少ない予算でも出来る提案をしていただけたので大満足です。 このご縁を大切にまたお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方には庭のイメージからお金のことまで色々と親身に聞いて頂き大変感謝しております。木の位置の変更を事前に教えて頂けるとより良かったですが、素敵な庭が出来たので結果オーライです。(笑)有り難うございました！※読みやすいようにテキストにしております
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この度はガーデン工事をありがとうございました。子供達も喜んで遊んでいます。また何かあった時はよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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