お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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商品の比較できる資料をもっと見て、様々なバリエーションも検討してみたかったですが、私達子育てで時間の余裕も少なく、担当者の秋山様を信頼して工事をお願いしました。スムーズに段取り良く対応して頂きありがとうございました。また、こちらの疑問等をすぐに回答され提案して頂きとても助かりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方が新入社員の方でしたが夫の注文や質問に丁寧に答えてくださりよく勉強していました。リフォームされた店はとても素敵にできあがり職入さんが工期も遅れる事なくがんばってくれてほんとうにありがとうごさいました※読みやすいようにテキストにしております
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いつもありがとうございます。安心しておまかせ出来るので助かっております※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方は、こちらからの連絡にすぐに対応してくださり、良かったです。明るく気持ちの良い玄関周りになり、車3台も余裕で止めることもでき、大満足です。欲を言えば、もっと色々なデザインを提案して頂き、その中から粘り上げたり、迷ったり・・・できたら良かったかなとも思います※読みやすいようにテキストにしております
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職人さんの作業のスピードが早く、でも丁寧で驚きました。仕上がりもとても満足しています。ありがとうございました。また、担当の方の対応もとても良く、急な変更や要望にも快く対応していただき感謝しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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予想以上の完成に大満足です。担当の宇佐見さんには何度も打ち合わせをして頂き、大変だったと思いますが、真摯に対応して頂き、ありがとうございました。職人さんも、とても丁寧で安心して完成を待つことができました。今後もよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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ベランダきれいになったねェ…と言われました。気持ち良く使ってます※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の提案も良くプラン変更の調整等、色々と気を使って頂きありがとうございました。工事の出来も満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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設計から工事完了まで担当の対応がとても良く、本当に感動しました。工事着手前の職人さんと担当の設計照査では、職人の意見を採用し迅速に設計変更の対応をし、最終的には私たち家族全員が満足できる、いい外構が完成しました。工事中には隣人から理不尽なクレームにより一時工事中断となってしまい、私たちもどうしたらいいか悩んでいた際にも、親身になって協力して頂きました。新築に伴う外構工事でしたが、担当の人柄も相俟って、住宅よりも心に残る工事になりました。今は完成した庭で子供達が遊んでいるのを見るのが私の楽しみになっています。※読みやすいようにテキストにしております
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デッキフェンス工事をお願いしました。これまでも他の業者さんが上手くみつけられずネットでみつけたことがきっかけでしたが、ていねいに対応していただきありがとうございました。今後周囲の砂利や庭のお願いもできればと考えています。※読みやすいようにテキストにしております
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イノシシ対策で困っていた庭を見事な提案ですっきりとした形に仕上げていただき、満足しています。丁寧な施工で毎日庭に出るのが楽しみになりました。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧な工事をありがとうございました。大変満足しております。また何かあれば、お願いをしたいと考えております。※読みやすいようにテキストにしております
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とてもステキなお庭にしてくださって、本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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最初に相談させて頂いた時からわかりやすく提案して頂き、すみやかに工事に至ったと思っています。大変満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの希望や予算に対して適確で素敵な提案をしてくれた。打ち合わせ後、すぐに現場(私の自宅)の確認や測量をしてくれた。横浜店で実物のウッドデッキを見せていただくことができて、完成の具体的イメージを持つことができた。※読みやすいようにテキストにしております
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担当して下さった戸浦様が何度も行ち合せをして下さり、とても安心しておまかせする事が出来ました。洗い出しの作業に納得がいかず、やり直しをして下さいました。安い買い物ではないので、心身になって対応して頂けました。エクステリアは毎日見る物なので、お願いして良かったと思っております!ありがとうございました。また、皆様ご自愛くださいませ。※読みやすいようにテキストにしております
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R3年11月にガーデン工事をしていただいた時に担当の方も感じのいい方で何かあったら又お願いしようと思っていました。今回築山の雑草がすごかったのでお願いしましたところ、心よく引き受けてくださり助かりました。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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見積りもわかりやすくイメージしやすかった。書類もきちんとしていてアフターサービスもあり安心感があった。値段よりもサービスを重視し、グランド工房を選んだ。また家のメンテナンスもあると思うのでお願いすると思います。(職人さんの人柄とていねいさは大変好感もちました。)※読みやすいようにテキストにしております
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ご担様方、職人さんとも満足ゆく対応をして下さり、今後ともお願いしたいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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私の提案希望に沿ったプランをたてていただき、特にVRでの再現には驚きました。ただ予算の関係で花壇の一部を省きましたが、実際の花壇をみたら、少し省いた事を後悔しています。プランナーの中塚さんのセンスにアドバイスに感謝しています。ガーデニングが趣味になり、またお願いするかもしれません。その時は、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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手直しや工期の延長が発生しました。アフターメンテナンスも依頼させていただく予定なので、品質、工程管理を改善していただければと思います。外構の提案内容はとても良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧に対応していただき、安心してお任せすることができました。多少トラブルもありましたが、誠実に対応していただいたので、また何かあればお願いしたいです。大変お世話になり、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草対策の相談でうかがったのですが、色々お話ししていく中で想像が広がりとても楽しい時間でした。出来上がった庭と、テラスがこい、とても気に入っております。テラスがこいはネコ達のくつろぎスペースになってます。お世話になりありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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数社に見積もり依頼した中で、内容と価格、担当の方のお人柄で決めました。担当の落合さんには、こちらの要望に寄り添った提案と、終始誠実に対応いただき、職人さんのお仕事も丁寧でした。とても素敵な仕上がりに家族みんな大満足です。またお願いする時は、よろしくお願いします。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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長年庭の雑草に固っていましたが思い切って相談して良かったです。職人さんの仕事もていねいでとても気持のいい庭に仕上りました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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急に思いだしたように連絡したにもかかわらずご対応ありがとうございました。出来上がりもキレイで、スムーズに作業していただき本当に助かりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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天気が良い日はテラスで食事をしたり、ゆっくり家族で過ごす時間を増やすことが出来ました。大変満足な仕上がりです!!ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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安いだけではダメという事が分かりました。適正な価格を払って安心してお任せする事が良かったです。これからも丁寧な施工を宜しくお願いします。自信を持って友人にオススメしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。希望通りに出来上がり、快適に過ごせる様になりました。こちらの意見も取り入れて頂き、また、適切な提案も頂きました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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転居間もなく、地理に不案内な為、ネットで検さくし、問い合せたのが初めでしたが、軽微な内容の物件に対し、真摯に対応していただき信頼感があった。丁寧な仕事をして頂いた※読みやすいようにテキストにしております
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若干のトラブルはありましたが、対応もしっかりして頂きました。担当者の人柄、対応はとても良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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今後、何かあった時は、まず相談したいと思います。アフターフォロー方、よろしくお願いします。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の奥平さんには本当にお世話になりました。丁寧に対応して頂き、理想どおりの外構となり大変満足できました。※読みやすいようにテキストにしております
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施工から半年ほど経ちましたが、カラーの配置等、とても気に入っています。カーテンを開けてフェンスを見る機会が増えました。※読みやすいようにテキストにしております
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電話対応から全ての対応までいつも迅速に動いて下さり、とても信頼が持てました。職人さんのうでまえも全くもんだいなく、剪定ではすごく満足です。ありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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前回の工事はアフターサービスも含めてすべてきちんと対応していただきましたので、今回も安心してお願いしました。今回もとても満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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納得のいくフェンス設置ができました。担当スタッフの方の顧客目線に立った提案力、終始笑顔で応対して頂き、感謝しております。グランド工房様のホームページもスタッフ・職人さんの紹介、施行事例も印象的でした。※読みやすいようにテキストにしております
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今後も、色々、検討しているところがあるので又相談させて頂こうと思います。宣しく御願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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工事期間中は担当者さんから、当日の工事予定や修正点進捗状況など、毎日細かくご連絡いただきました。おかげで、安心して工事の様子を見守ることができました。完成したお庭も大変素敵で、ずっと大切にしていきたい場所となりました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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東京から、今年の４月に移住しました。２年程前から、新築後の外構をどのように作るかHP等で探して、やっとグランド工房日出店と出逢い、アイデアを頂きました。ホームメーカーさんでは出来ない事を進んで提案してもらい、担当の女性も、名字ではなく〇〇ちゃんと呼んで、親しみ楽しかったです！※読みやすいようにテキストにしております
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今回、大変お世話になりました。長年の悩みが、すっかり解消されました。毎日、快適にすごさせてもらっています！わんちゃんも思いっきり走り回って楽しそうです！ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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整地まできれいにしていただき、ありがとうございました。近所でも同様の工事がされていますが、他社よりもグランド工房さんの仕上がりが丁寧だと感じました。※読みやすいようにテキストにしております
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想像以上に良いウッドデッキができました。ありがとうございました。また機会があればお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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・イメージ通りに設置いただきありがとうございました。 ・消費者側としては、価格的なメリットがもっとあると、尚ありがたかったです。(〇〇割・ポイント・etc…)※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になっております。ステキなお庭を数年前に設計していただきありがとうございました。安心してお任せできますのでこれからもよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の高口さんの対応が良かったのが、グランド工房に決めた理由の1つです。飛び込みで入ったので、(本当は何店かのガーデニングの店を見廻るつもりだった..)担当の方の対応しだいではやめるつもりだった。(以前、他の店で、見にきてくれるようお願いしたが、来てくれなかった経緯もある為)高口さん、ありがとうね。※読みやすいようにテキストにしております
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それぞれの工事の方が専門家で又、品質が良く大変満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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口コミも見ず飯塚に店輔があるという事でフラッと寄らせて頂いたのですが小島店長さんに出会い、最高のお庭が出来ました。最初に思っていた事より大がかりな庭づくりになり予算も思っていたよりも上がりましたが、気に入ったお庭になり毎日充実したおうち時間が出来ました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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元々庭のリフォームを考えていた時にネットや地域の広報誌でみかけ、家から近いこともあり伺いました。ざっくりとしたビジョンでしたが、初回の打ち合わせで担当の方がら様々な提案をいただき、とても印象もよかったため施さをおねがいしました。工事中の様子や完成後のアフターサービスを含めて依頼してよかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大へんお世話になりました。担当者様、職人様には、猛暑の中ご尽力いただききれいな庭に仕上げていただきました。希望と価格とを見合わせながら、色々ご提案して下さったことがとてもうれしかったです。今後のアフターフォローにも期待いたします。ありがとうござました※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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