お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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最初〜最後まで、ご丁寧にご対応頂き、本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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プランナーさんも職人さんもとても良い方々で、仕上がりも大満足です。ただ、他のお客様の工事とのかねあいなのか、数日休工になったりで期間が長くかかってしまい、少し不便を感じることがありました。※読みやすいようにテキストにしております
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とてもキレイに工事していただき、ありがとうございました。お陰で、自転車の出し入れもし易すく、デザインも自慢の玄関前となりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の坂下さんがとても親切に対応してくださり大変感謝です!!2回目の職人さんも丁寧だった※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、ありがとうございました!!快適なデッキライフを過ごせています。今後もアフターケアなど、よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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整地まできれいにしていただき、ありがとうございました。近所でも同様の工事がされていますが、他社よりもグランド工房さんの仕上がりが丁寧だと感じました。※読みやすいようにテキストにしております
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想像以上に良いウッドデッキができました。ありがとうございました。また機会があればお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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毎回打ち合わせをするのが楽しかったです。担当の方とお話しして、色々とお庭の想像をしながら、ワクワクした気持ちで伺えました!ご提案の資料もとっても素敵でした。工事を始めても、職人さん達、とっても早い作業で丁寧に作業して頂き感謝しています。暑い中、ありがとうございました。またお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はお世話になりました。とてもステキな仕上りで、玄関前がパッと明るくなり広くも感じます!また何かあれば是非またグランド工房さんにお願いしたいと思っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりありがとうございました。全て希望どおりの仕上がりで大満足です。工事前に細かな寸法や施行方法等たくさん質問しましたが、いつも迅速に丁寧にお答えくださり、安心してお任せすることができました。今後のご活躍をお祈り申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足しています。グランド工房さんにお願いして良かったです。担当の内山さんには本当に良くしていただいて、感謝でいっぱいです。毎日お庭を見て嬉しい気持ちになっています。もし今後何か工事が必要になれば、ぜひまた内山さんに相談したいと思いますし、お近くで工事をお考えの人がいれば紹介したいと思います。アフターサービスも充実でありがたいです。今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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ありがとうございました。とても気に入っております。 ネジの締まりが緩い箇所があり、引き渡しの際にお伝えしたところ迅速に対応してくださいました。 また、その際私たちも気付かなかったキズを職人さんが見つけてくださり、商品の交換をして下さいました。 入金後だったにもかかわらず最後まで丁寧に見てくださった職人さんに感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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ご提案いただいたデザインがとても素敵で気に入りました。私たちの要望を上手に取り入れてくれた担当の坂下さんに感謝です!ありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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新築外構で、妥協はしたくないという思いから、少し値が張ることは承知で、プランナーさんとアイデアを出し合って、無事、納得のいく&思い描いた庭を手に入れました。花壇にレモンの木を植えたのは正解でした。毎日、実の成長を楽しみに水やりをしています。レモンのご提案、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当様の第一印象で安心してお任せできると感じました。家の雰囲気などを勘案したご提案で想像以上のものができたと思います。今後、直したいところやリフォームを検討する際にぜひお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。植栽工事を2日間予定のところ1日で仕上げてくださいました。これからの成長・開花が楽しみです。スッキリした庭はご近所さんにも好評です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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お庭工事の後に追加でェンス設置をお願いしました。ペットを遊ばせるお庭でしたので、フェンスのすき間や高さなど細やかな気遣いはさすがでしたし、嬉しかったです。友人にもとてもうらやましがられ、連れて来たペットにも喜んでもらえたようです。またお願いしたいと思っています。(近所にいいお店があって良かったです）※読みやすいようにテキストにしております
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プレ提案時、こちらの希望を良く取り入れていただき予算オーバーしてでも作りたくなるデザインでした。イメージどおりの仕上がりとなりました。予定工期より伸びましたが、職人さんに丁寧に仕上げていただきました、これから週末が楽しみです。どうもありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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このたびは、ありがとうございました。理想通りのステキなお庭になりました。犬達もたのしそうにあそんでいます。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の坂下様には本当にお世話になりました。他店では“ここに何を配置して...“という提案がほとんどでしたが、坂下様はます「TV、ソファはどこに置きますか?」と。主人も家の中のことがお庭と関係ありますか!?とびっくりしていました。それから部屋からのお庭の見え方、子供達といろいろな使い方ができるデッキ、さまざまな角度から最高の外構をデザインしてくれました。自慢のお庭です!!ありがとうございました。新築の家なのでハウスメーカーの営業さんがお客様を連れて月に２・３回内見に来ますが、皆さん外構も必ず褒めてくれます！！※読みやすいようにテキストにしております
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とても素敵なお庭をデザインして下さり、毎朝とても楽しくカーテンを開けています。気持ちが穏やかになり、理想のライフスタイルが現実のものとなりました。担当の鈴木さん、その他皆様本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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長年の夢だった外構工事、思いきってお願いして本当に良かったです!担当してくれた内山さんはじめ職人さん達も親切丁寧に対応していただきとても満足しています!次もまたお願いしたいです!※読みやすいようにテキストにしております
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担当の人柄が好感もてました。又、何かあれば依頼したいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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職人さんがとてもよかった。剪定の事も丁寧に教えていただき感謝している。担当の内山さんも細めに連絡をとって下さり安心してお願いできた。2点気になるのが、事前に必要資材が宅配業者を通して郵送されてきたが、そのことを何も知らせられておらず..。又、工車時期もどんどんずれていき、いつが確定なのか、その日付けをいつまでに教えてくれるのかわからず、少し案内不足だった点が気になりました。出来上がりはきれいで良かった。※読みやすいようにテキストにしております
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片付けが苦手な私に代わって玄関周りを整えて下さって、ありがとうございました!(このハガキも書きかけで見失い、ペンも見当らず、大分時間が…)職人さんが気持ちよく働けるように責任を持って対応して下さったからこその、工事完了と思っています♪人とのコミュニケーション、ウソのない姿、現場まで適時来て下さったこと。資材高騰が懸念される大変な時期に関わる全ての人を大事にして下さってありがたく、気持ちよく使わせていただいています〜。また機会があればぜひお願い※読みやすいようにテキストにしております
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担当の内山様はじめ、職方の皆様、この度はステキなリフォームにご尽力頂きありがとうございました。他社様では断られたところもあったので心より感謝申し上げます。また機会がございましたらよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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最初から最後まで丁寧に対応して下さりありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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またぜひ利用したいです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望をしっかりと受け取り、丁寧にプラン立てて頂きました、仕上りも満足ですコストカットできる余地があれば、更にありがたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は親身に何度も色々な提案をして下さり、ありがとうございました。おかげ様で子供たちは大喜びで毎週お庭でプールやピクニック気分を味わっております。お願いして良かったと心より感謝してます!!また何かあった際はまたご利用させて頂きます。※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になりました。今回、グランド工房さんにお願いして本当によかったと思います。担当営業の方がまめに連絡してくれたので、不安に思う事がなく職人さんとの連携もスムーズだったからこそ、工事がとても早く完了して驚きました。内山さんに色々ご提案いただき大変満足な庭が完成し感謝申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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家を購入してから20年経過し、抜いても次々生えてくる雑草のおかげで、芝生も花だんもどこかに消えてしまった庭を、すてきに、すっきりと蘇らせていただきました。朝、カーテンを開けるのが楽しくなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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納得の行くまで何度も打ち合わせの時間をとっていただき丁寧に対応して下さいました。担当の方の提案をしていただいた事によって理想的なアプローチを作ることができ、とても嬉しく思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも担当の高巣さんには大変お世話になっています。丁寧で親心な対応をしてくれます。これからも宜しくお願いします。職方の小役丸さんは神ワザです!!小役丸さんの「剪定の仕方」動画を作ってほしいです!!いつもありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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外構工事の際も大変お世話になりました。予定よりも施行が早く終わり、助かりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ホームページでのアンケートにも答えたのですが、まず、担当の藤崎さんの対応が良かった事、提案して頂いたものが3Dで分かりやすくイメージが付きやすく、期待出来たと言う事で施行して頂きました。今まで見て見ぬふりしていた庭へいく楽しみが出来ました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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外構工事、ありがとうございました!!何より藤崎さんの丁寧な対応・人柄に褒れてグランド工房さんに決めたのですが、実際に工事もしていただく中で職人さんの丁寧さや工事途中の藤崎さんのこまめな連絡などもとても嬉しく、安心してお願いできました!!そして、ステキな外構をありがとうございました。大満足です！※読みやすいようにテキストにしております
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提案頂いた通りにとても良く仕上げて頂きました。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧な作業で満足しています。担当の方も、こちらの意向を十分にくみとって提案、施行していただき本当にありがたく思っています。ありがとうございました!!※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方が工事現場にたびたび来てくださって、誠実さを感じました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても良いデザインの設計をして頂きました。川崎さんありがとうございました。その後、担当頂いた秋山店長には施工時のご対応やアフターフォローなど、丁寧なご対応をして頂きました。ありがとうございました。今後、庭作りの時は、連絡させて頂きたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の小野様が最初から最後までとても丁寧な接客をしてくださり、連絡もこまめにくださり、対応がとても良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの意向をよく聞いていただきありがとうございました。今後も相談させていただきたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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庭の雑草に悩んでいましたが、担当の方が親身に話を聞いてくれて、すてきなデザインを提案してくれました。おしゃれな庭になって良かったです！また何かあるときは、相談します※読みやすいようにテキストにしております
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大野様 このたびは何度も来ていただき、お手入れしやすいお庭にしてもらえて…。お願いして本当に良かったです。また何かあれば大野様にご相談させて下さい。ありがとうございました。大変お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当して頂いた羽田野さんのきめ細やかな対応に、安心しておまかせすることができました。思いどおりの仕上がりでうれしいです。感謝します。※読みやすいようにテキストにしております
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三社相見積りを取りましたが当初の予算から掛け離れた金額に戸惑いましたが担当の海老岡さんがいろいろなパターンで見積りして頂き、妥協できる額までになりました。工事の方も感じが良く、「担当窓口も職方も「大変良い」と思いましたが、今後の伸び代を考慮してあえて4点とさせて頂きました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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外構施行に続き二度目のお願いでしたが、今回もていねいにご対応頂き満足しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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外壁塗装を機に、植裁リフォームしました。(築28年)提案力が貴社の決め手になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ていねいな対応ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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