お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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杉田さんには色々とアドバイス等頂き希望通りの庭のリフォームが出来、有難うございました。又、庭のコンクリート、レンガ等もすごく丁寧な仕事をして頂きました。林田様でした。※読みやすいようにテキストにしております
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今回はステキな庭にリフォームして頂きありがとうございました。家族一同大変気に入っています。またなにかありましたら宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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厳しい暑さの中、職人さんには申し訳ないくらいよく頑張っていただきありがとうございました。担当の濱田さんも何度も来ていただき素敵なお庭が出来あがり、家族で喜んでいます。本当にありがとうございました！※読みやすいようにテキストにしております
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今回杉田様には大変お世話になりありがとうございました。カーポート、その他とても満足しています。また次回何かあった時はぜひよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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追加の注文にも適時適切に対応していただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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暑い中手際よく作業していただいてありがとうございました。長い間気になっていた『木』だったので撤去していただいてとても助かりました。電話連絡から撤去までがスムーズでとてもやかったです。次回もぜひ依頼したいと思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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夏場の工事で天候が気になりましたが、どうにか完了しました。お疲れ様でした。有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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利用者への対応は過去に関係した各種の業者中ナンバーワンです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の道下さんが良かった。色々とくわしく説明して頂きました。工事も手早くやって頂きました。これからも何かありましたらお願いしたいと思っています。ありがとう御座いました。※読みやすいようにテキストにしております
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きれいにしてもらい、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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真崎さん、この度は大変お世話になりました。雑草からも開放され、毎日快適に過ごしています。マロンもコロも大変よろこんで走り回っています。とても綺麗な庭にしていただき、ありがとうございました。今後もよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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車庫横の外壁工事、門扉交換を頼みましたが、外壁の色も気に入り車も入れやすくなり、とても満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。今後共宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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職人の方の腕は良いと思いますが工事後の土や小石が側溝の中や歩道に残されており担当(営業)の方が掃除して頂いたがまだ残っていました。後片付けまできれいにしてほしいと思った。※読みやすいようにテキストにしております
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担当してくださった道下さん、すごくよかったです。手入れしやすい庭になり、頼んでよかったなと思いました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当していただいた道下様、電話の声がいつも明るく元気で、丁ねいに対応していただきました。また、家のことで何かありましたら、ぜひお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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何度も打合せを繰りかえして頂き、満足出来る仕上がりとなりました。担当の山田さん、道下さんをはじめとし、職方さんにもよくして頂きました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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樋をはずしてガーデンルームを作り再度取り付けて頂いたのですが樋の向きが以前は壁側だったのかペンキにムラガあります…きれいにペンキを塗りますか？とか聞いて頂いたら塗ってくださいとお願いしたと思います。毎日見てちょっとがっかりです。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。杉田さん、職人の方々にはとてもよくしていただきました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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長年、野放しにしていた庭をやっとすっきりすることが出来ました。作業途中での変更や天気による順延など真崎さんには大変お世話になりました。対応してくれた職人さんも皆いい人でした。残してあった樹木・植物をあまり無理をせず少しずつ楽しみながら植え直していこうと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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