お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
最初〜最後まで、ご丁寧にご対応頂き、本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
-
納得の行くまで何度も打ち合わせの時間をとっていただき丁寧に対応して下さいました。担当の方の提案をしていただいた事によって理想的なアプローチを作ることができ、とても嬉しく思っております。※読みやすいようにテキストにしております
-
いつも担当の高巣さんには大変お世話になっています。丁寧で親心な対応をしてくれます。これからも宜しくお願いします。職方の小役丸さんは神ワザです!!小役丸さんの「剪定の仕方」動画を作ってほしいです!!いつもありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
-
外構工事の際も大変お世話になりました。予定よりも施行が早く終わり、助かりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
ホームページでのアンケートにも答えたのですが、まず、担当の藤崎さんの対応が良かった事、提案して頂いたものが3Dで分かりやすくイメージが付きやすく、期待出来たと言う事で施行して頂きました。今まで見て見ぬふりしていた庭へいく楽しみが出来ました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
外構工事、ありがとうございました!!何より藤崎さんの丁寧な対応・人柄に褒れてグランド工房さんに決めたのですが、実際に工事もしていただく中で職人さんの丁寧さや工事途中の藤崎さんのこまめな連絡などもとても嬉しく、安心してお願いできました!!そして、ステキな外構をありがとうございました。大満足です！※読みやすいようにテキストにしております
-
丁寧な作業で満足しています。担当の方も、こちらの意向を十分にくみとって提案、施行していただき本当にありがたく思っています。ありがとうございました!!※読みやすいようにテキストにしております
-
担当の方が工事現場にたびたび来てくださって、誠実さを感じました。※読みやすいようにテキストにしております
-
とても良いデザインの設計をして頂きました。川崎さんありがとうございました。その後、担当頂いた秋山店長には施工時のご対応やアフターフォローなど、丁寧なご対応をして頂きました。ありがとうございました。今後、庭作りの時は、連絡させて頂きたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
-
担当の小野様が最初から最後までとても丁寧な接客をしてくださり、連絡もこまめにくださり、対応がとても良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
-
こちらの意向をよく聞いていただきありがとうございました。今後も相談させていただきたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
-
庭の雑草に悩んでいましたが、担当の方が親身に話を聞いてくれて、すてきなデザインを提案してくれました。おしゃれな庭になって良かったです！また何かあるときは、相談します※読みやすいようにテキストにしております
-
大野様 このたびは何度も来ていただき、お手入れしやすいお庭にしてもらえて…。お願いして本当に良かったです。また何かあれば大野様にご相談させて下さい。ありがとうございました。大変お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
-
担当して頂いた羽田野さんのきめ細やかな対応に、安心しておまかせすることができました。思いどおりの仕上がりでうれしいです。感謝します。※読みやすいようにテキストにしております
-
三社相見積りを取りましたが当初の予算から掛け離れた金額に戸惑いましたが担当の海老岡さんがいろいろなパターンで見積りして頂き、妥協できる額までになりました。工事の方も感じが良く、「担当窓口も職方も「大変良い」と思いましたが、今後の伸び代を考慮してあえて4点とさせて頂きました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
外構施行に続き二度目のお願いでしたが、今回もていねいにご対応頂き満足しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
-
外壁塗装を機に、植裁リフォームしました。(築28年)提案力が貴社の決め手になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
3108件