お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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今回は車庫の電灯取付け&屋外コンセント2ヶ所の工事をお願いしました。プランナー様と半導体不足で器材の調達に苦労しましたが無事に揃い工事もスムーズに済んで良かったです。現地でプランナー様と職方サンの工事開始直前の打ち合わせで職方サンからの提案もあり当初の予定より配線の取り回しがスマートになったみたいで良かったです。次回はテラスデッキの工事をお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの無理な意見も出来るだけ理想に近づける様、最大限に考えて下さり、ありがとうございました。お陰様で、日々快的に過しております。今後ともよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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職人さんが最後まできれいに、きちんとお仕事をしていらっしゃり本当感心しております。ありがとうございます。また柿の木等の剪定等をお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当していただいた方に大変満足しています。 聞けば学生時代は全く別の分野を専攻していたにもかかわらず、外構屋さんとして十分な知識を持ち、またそれをひけらかすことなく、私たちにベストな提案をしていただきました。工事も、途中でご移動になった後も、最後まで担当していただき本当に感謝しています。 お陰様で、満足な仕上がりとなりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の内藤さんがとても新切ていねいで、接しやすい人で助かりました。職人の方たちもこちらの要望に嫌な顔ひとつせずいつも元気で仕事をしてくれました。自信をもって紹介できるお店です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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希望どおりに仕上げて頂き満足しています。担当者の方も話しやすく、職人の方も大変ていねいな作業でした。また機会がありましたら、ぜひお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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リース作りのため、葉を残して剪定いただくようにお願いしておりましたが、希望通りの仕上がりで大変満足しております。お店の方と職人の方との連絡もしっかりなされていて助かりました。職人の方には、オリーブの木のお手入れや水やりの事、教えていただき、また、帰られた後、以前より木の周辺もきれいに整えて下さっており、感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の山田さんには大変よくしてもらいました。こちらの要望にも応えてもらって感謝しています。また何かあったらよろしくお願い致します。ありがとうございました。山田さんにもよろしくお伝えください。また、職人さんも天気が悪くてもやってくれました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方から工事の内容を詳しく説明してもらえてわかりやすかったです。またメールでのやり取りができたので留守にしていても安心して出掛けることができました。職人さん達も丁寧に対応して頂きありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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近所の方から、左官さんが毎日きれいに片付けて帰られるのを、素晴らしい会社だね。と、お褒めの言葉を頂きました。他の職人さんも営業の福島さんも人柄が良く安心できました。もちろん、完成後も大満足で、庭に出るのが楽しくなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方も、職人さんもとても親切でありがたかったです。どうぞよろしくお伝え下さいませ！特殊な案件でしたが、心配しておりましたが...快く引き受けて頂いてありがたかったです。お客様も利用して、大好評ですし、テラスがある事で、認定店の取得もスムーズでした!!※読みやすいようにテキストにしております
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保険請求で必要な書類を依頼したところ気持ちよくご対応いただいたのと、契約を無理に急ぐことがないところが決め手だったように思います。 安価な商品というだけでなく、メンテナンス等今後のことを考えたご提案で満足しています。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方はこまめに連絡を入れてくださり、また当方の疑問にも丁寧に調べて応えていただきました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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将来的に庭を全て駐車場にしたいと思っておりますので、その際はまたお願いできたらと思っております。 この度は本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の応対がとても感じ良く、熱心に調べて下さり、満足いく仕上がりでした。 そして職人さんも丁寧な方で、気持ち良く工事をしていただきました。 今後も宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧で質の高い工事をしてもらってありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の山田さん、本当によくして下さいました。 飛び込みで店に入りはじめは心配だったのですが何度も家にも来ていただき、グランド工房にしてよかったと本当に思います。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の福島様には、計3回の工事において親身になってご相談に乗っていただき 大変感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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素晴らしい提案をいただき、イメージ通りのものを完成してくれたことに大変感謝しています。 何よりも、私の妻が満足するものにしてくれたことに感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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コロナ過において、気軽に行っていいのかという思いもありましたが、担当の山田さんの人柄もよく、優柔不断な私が決めやすいようにリードしていただき、グランド工房さんに決めてよかったと思います。 メールでやり取り出来た部分、すごく助かりました。 今ではお気に入りの庭となっています。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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思っていた以上の可愛いお庭ができました。 こちらの度重なる要望、変更に対応していただき やはり、お願いして良かったなと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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職人さんお一人で、黙々と作業しており丁寧に仕上げまでされていたように思います。 芝の手入れについて質問すると気さくに答えていただき、お人柄が表れ またお願いしたいと思いました。 担当の野尻さんも、見積もりから完了までフォローいただきました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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フェンスの色は何色がいいのかわからなかったのですが、白色が合いますと提案してくださったり、 土間工事では豆砂利洗い出しを提案してもらい、完成イメージ図もありとても親切にして頂きました。 自分が思っていた以上の出来上がりにとても満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の途中で希望していたレンガの色が違っていたり、仕上がりに納得がいかなかったりしたのですが その都度きちんと丁寧に対応して頂き納得できる仕上がりになりました。 アフターサービスもしっかりしていてグランド工房さんにお願いして良かったと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、ていねいにして頂き、ありがとうございました。大工さん、担当の方、すべて満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者様が何回も親身になって聞いてくださり こちらとしても要望を伝えやすく、とても安心してお願いすることが出来ました。 お庭の仕上がりもとても満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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満足のいく庭ができて大変嬉しいです。 打ち合わせも楽しく、自分の知らない事も知れて勉強になりました。 担当の山田さんは話しやすく、相談しやすかったです。 この度はありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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１年前から検討していた庭工事でしたが、 コロナウイルスにより緊急事態宣言中に入り断念・・・。 でも、そんな時こそ『おうち時間』を大事にしたいと思い相談させてもらいました。 GWには間に合ったのでどこにも行けない時間が庭で過ごせて楽しかったです。 本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。 庭の工事は想像以上の仕上がりで、家族ともども大変喜んでいます。 担当の穴田さんはとても丁寧・誠実なご対応をしてくださり、好感を持てました。 担当が穴田さんで本当によかったです。ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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修理の依頼に迅速に対応してくださってありがとうございました。 おかげさまでキレイに戻って満足しております。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の福島さんが難しい要望も形にしてくださいました。 ありがとうございまございました。 またお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、松永様には大変お世話になりました。 こだわりの強い私共の意見を快く聞いてくださり、ご迷惑をおかけしたことと思いますが おかげさまでどんな来客様より褒めていただきます。 素敵なガーデンとなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の内藤さんをはじめ、職人の方々にも丁寧に対応していただき、 安心して工事をお願いすることが出来ました。 完成してからは庭に出るのが楽しみになり、主人もきれいな庭を嬉しそうに眺めています。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方に最後まで丁寧に対応頂き 気持ちよく終えることが出来ました。 出来上がりもとても満足していますし、ご近所の方にも 評判が良くうれしく思っています。 メンテナンスなど、今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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不意の出来事で、工事をすることになり 不安を感じていましたが、 スピーディーに対応してくださり、大変助かりました。 ありがとうございました。 担当者の方からも、こまめに連絡があり 安心感がありました。 また何かありましたら、お願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当をして下さった穴田さんには大変お世話になりました。 細やかな心配りがとても嬉しかったです(^^)♡ ずっとお庭の事が悩みだったので、素敵に仕上げてくださって 家族みんな満足しています。 これから大切に活用していきたいです✨ 本当にありがとうございました♡※読みやすいようにテキストにしております
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外構の専門店ならではで、提案力が高かったのと 担当者の方が丁寧な接客でしたので こちらに決めさせていただきました。 今まで突然の雨でせっかく干していた洗濯物が ぬれたりと不便が多かったのが すごく快適になりました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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きめ細やかのご対応いただきありがとうございました。 また機会がありましたらよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は２度目の工事依頼でした。コロナ過で、材料の到着に時間を要すなど、やむを得ない事情はありましたが、担当の内藤さんもきめ細やかに対応して頂きました。また、職人さんも人柄も良く、丁寧なお仕事をして頂きました。また機会があればお願いしたいと思います。この度はありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は丁寧な接客と施工で大変気持ちよく最後まで対応して頂きとても満足しています。アフターサービスもしっかりして頂ける様なのでこれからもお願いしたいと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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親切丁寧な態様でとても気持ちが良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の穴田さんはとても丁寧に対応してくれましたし、職人さんたちも質問したらこたえて頂けたので良かったと思います。完成後は家族でとても満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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夏の暑い中、職人さん一人で頑張って下さいました。人柄がすごく良い方でした。※読みやすいようにテキストにしております
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とてもステキなテラスが出来て満足しています。迅速な対応をして下さり感謝しています。職人さんも皆さん人柄が良く感じが良かったと思います。お世話になり、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大雨の中作業していただき、本当にありがとうございました。又、何かあればよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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コロナ禍もあり、最初の打ち合わせから契約まで保留にさせていただいた期間が長くなってしまいましたが、それでも丁寧に対応していただき、工事中も足繫く通っていただき、進捗の説明など細やかな対応をしていただきました。おかげさまで安心して工事をお任せできました。今後、他のリフォームを計画する際には、またご相談させていただこうと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。ちょっと手違いがあった時もすぐに来て頂いて気持ちよく対応して頂いて助かりました。すぐに連絡がつくのも安心できました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変しっかりとしたできばえのよいガレージをつくって頂いたことに、とても満足し感謝しております。また担当の野尻さんには最初から最後まで細やかでていねいな対応して頂きました。このこともとても感謝しております。今後とも宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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コロナウイルスの影響での自粛生活の中、工事をしたおかげで庭でランチをする等気分転換でき、子供たちも大喜びで家での生活を楽しく過ごすことができました。また、お手入れのストレスも減り、居心地良く、工事して本当に良かったです。担当者の方の対応も良く、丁寧に対応して頂きました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の時期が冬で寒く、天候も悪くなかなか思うように進まない時もありましたが、丁寧に仕上げていただき、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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