お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
2547
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  • 担当の福田さんにはいろいろなプランを提案してもらい、また、親身になって対応してもらいました。ありがとうございました。

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  • 今回で3回目と思いますが、仕事が丁寧で、要望に沿った提案をしていただき、安心感があります。また何かありましたら、お願いすると思います。

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  • 工期が雨等のせいで長引きましたが、今回は満足のいく出来でした。いろいろと無理をいいましたが、いやな顔をせず対応してくれてよかったです。

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  • 提案は、なかなかこちらの意図と合わなかったが、何度も打ち合わせを重ねて、最後には満足できました。努力に感謝いたします。

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  • 今回、目隠しフェンスを設置しようと思い、グランド工房に連絡しました。即、担当者が来られ、何かとアドバイスといただき(色、型、高さ、他等)工事をお願いすることになりました。工事職人もまじめな方で、フェンス支柱の基礎の考え方等、説明を受け設置完了となりました。工事を終え、大変満足すると共に感謝しています。

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  • 担当者、職人さん、みんな人柄も良く、気持ち良く工事していただきました。工事の日がのびて心配しましたが、思ってた以上に出来あがりも良く、満足しています。ありがとうございました。

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  • 今回初めてお世話になりました。 私のワガママなリクエストに快く相談にのって頂きステキなテラスができました。 とても嬉しいです。ありがとうございました。

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  • 予算を伝えてそれを活かした内容で提案して頂きとても満足しています! 結果的には、少しオーバーしてしまいましたが、 後々のことを考えて電灯も付けて良かったと思います。 何より三原さんがいつも親身に相談にのってくれて、 自分の事のように考えてくださるのでとてもステキな外構になり嬉しいです。

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  • 担当の方の人柄に惹かれ契約を決めました。 まだ不慣れな感じもありましたが、とても一生懸命取り組んでいただきました。 途中アクシデントがあり、お客様サポート室に相談させていただきましたが、 とても真摯に対応していただきありがたかったです。 職人さんの仕事もとても素晴らしく、こちらにお願いして本当に良かったです。 また機会がありましたら是非よろしくお願いします。

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  • ガーデンテラス、タイルデッキの外構工事をご依頼させていただきました。 担当者の方の提案が私がイメージしていた以上のものが出てきて即決させていただきました。 担当者の方も職人さんもとても丁寧な対応でとても満足です!! また機会があれば是非次もお願いします。

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  • イメージ図がとてもわかりやすく 出来上がりもイメージ図通りでとても良かったです。 ありがとうございました。

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  • デザインも仕上がりも大変満足しています。 作業にあたった職人の方々の丁寧な仕事ぶりにと こちらの質問に納得できるように説明していただきました。 妻より・・・打ち合わせの時の創造を大きく超えた出来上がりに 驚きと楽しさを味わっています。

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  • 店長の今村さんの人柄と、お庭の改善に向けた提案内容と、 職人の方々の技術の高さと、丁寧な仕上げには満足しています。 大切に使っていき、生活が豊かになったと家族全員感謝しています。

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  • 加害者不明(あて逃げ)の外壁フェンス一部破損に対する修復工事を 元の外構工事をしていただいた御社に相談し依頼発注させてもらいました。 窓口担当の奥平さんは、TELしてすぐに破損状況を確認しに来てくださり、 迅速かつ丁寧に対応して下さいました。 施工して下さった職人さんにもきれいに仕上げてもらい感謝しています!!

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  • 私達、家族一同とても喜んでおります。 福田さんの一生懸命に取り組む姿を拝見し、当初ガレージのみの依頼でしたが 家周り全てをお願いしました。 工事が終わって福田さんに会えないと思うと寂しいねと家族で話しました。 本当にありがとうございました。

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  • 既存屋根や勝手口ドアなどの干渉具合をグランド工房の福田桃子さんとメーカー担当者の方が 何度も検討を重ねね下さり、予想以上の仕上がりに大変感謝しております。 「助言者が多ければ達成される」という賢人の言葉通りだと感じました。 誠実に仕事に取り組む熟練した人材をお持ちの貴社は、 これからも良い評判を得てゆかれることと思いました。

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  • 何度も相談して庭の形を決めました。 他にも安価な工務店はありましたが、私たちは納得がいくまで相談し信頼できる御社で 施工して頂き本当によかったです。 このコロナ禍で「家で過ごす時間」を大切にしたく、満足できる庭にして頂き 大変感謝しております。 秋山様、工事の皆様、本当にありがとうございました。大切に使っていきます。

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  • 担当者様が何回も親身になって聞いてくださり こちらとしても要望を伝えやすく、とても安心してお願いすることが出来ました。 お庭の仕上がりもとても満足しています。

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  • 満足のいく庭ができて大変嬉しいです。 打ち合わせも楽しく、自分の知らない事も知れて勉強になりました。 担当の山田さんは話しやすく、相談しやすかったです。 この度はありがとうございました。

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  • 1年前から検討していた庭工事でしたが、 コロナウイルスにより緊急事態宣言中に入り断念・・・。 でも、そんな時こそ『おうち時間』を大事にしたいと思い相談させてもらいました。 GWには間に合ったのでどこにも行けない時間が庭で過ごせて楽しかったです。 本当にありがとうございました。

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  • この度は大変お世話になりました。 庭の工事は想像以上の仕上がりで、家族ともども大変喜んでいます。 担当の穴田さんはとても丁寧・誠実なご対応をしてくださり、好感を持てました。 担当が穴田さんで本当によかったです。ありがとうございました!!

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  • 当初は、Gルームを造りたいと構想していましたが、 提案の”わんこと遊べるアウトドアリビング”に一気に賛成。 岩さんの描いたプランに夢が膨らみ、それを実現させることが夫婦間の目標に! その後も予算に応じた建材仕様の提案、 しかし、勘どころを押さえてコンセプトを崩さないプランナーとしての誇りと わんこに配慮した設計に信頼が加わり、一緒になって造るプロセスを楽しむことが出来ました。 完成後は、わんこたちが庭で楽しそうに遊び、自由に走り回っています。 また、照明・ライトアップもあることで、 雰囲気を楽しめ一日中過ごすことが出来る空間になりました。 正にアウトドアリビングです。 梅雨時期の施工であったこと、追加にも柔軟に対応していただき有難うございました。 盛り土部分のフォローもお願いします。

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  • いつも大変お世話になっています。安心しておまかせ出来ます。 植田さんの人柄がとても良く、お仕事もしっかりして下さるので嬉しく思っています。 担当の岩崎さんにも、いつも早々の対応をして下さるので有難く思っております。 今後ともよろしくお願いいたします。

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  • 返答が遅くなって申し訳ありません。 今回、現存する庭木、植栽類を出来るだけ残した形でのデザインを希望していました。 担当の藤崎さん、工事のおじさんやお兄さん方は何度も確認して下さり、 本当に満足のいくお庭に仕上がりました。 本当にありがとうございました。 毎日のお庭いじりがとても楽しいです。

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  • 雑草対策がかなり楽になりました。 人工芝では子どもたちが楽しそうに遊んでおり、 今までより庭が活用できていると思います。 ありがとうございました。

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  • 雑草対策(防草シート、砂利、踏み石)をしたことで庭全体が明るい感じになりました。 鳥栖砂利のやさしい色合いが気に入っています。 庭に出る回数が多くなり、花壇の手入れも出来てスッキリとなりました。 雑草のない庭を維持していきたいと思っています。

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  • 使いやすさまで考えたテラスの提案、 予算に応じて柔軟に内容の変更をしていただきとても感謝しています。 テラス完成後とても快適に過ごすことができ、自宅での活動の幅も広がりました。

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  • 今回2度目でカーポートパネル付きと屋根テラスの設置をしました。 カーポートのパネル付きは隣の家との目隠しになり 屋根テラスは強い日差しと雨が振り込まず、快適な暮らしとなりました。 前回のプランナーさんに来ていただき、ありがとうございました。 施工に満足しています。職人さんも感じの良い方でした。

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  • 篠原様には大変お世話になりました。 ばっくりのイメージのみ伝えたのですが、創造していた以上に すっきりオシャレな外構になり嬉しいです。 また、ウッドフェンスを依頼させていただく予定でいますので、 その際は宜しくお願いしたします。

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  • 提案から当日の段取りまで丁寧にご対応してくださいました。 今回の工事で希望通りのフェンスが出来て満足しております。 また近所の方からも「いいね」と声をかけて頂きました。 最初から最後まで素晴らしい対応と工事をして頂きありがとうございました。

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  • 以前にも利用させていただいて、大変良かったので今回もお願いさせていただきました。 担当の方の対応も非常に丁寧でスピーディーに対応して頂いて助かりました。 また今後も利用させていただきたいと思っております。

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  • この度は大変お世話になりありがとうございました。元々の予算が低すぎたにも関わらず、何とか価格を抑えられるよう一緒に考えていただき、納得のいく内容で安心してお任せすることが出来ました。シンプルなお庭ですが、子ども達がプールやバーベキュー、家庭菜園などを楽しみにしております。毎回工事後に佐藤さんからメールをいただけたのも良かったです!

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  • 実際に現場を見て、一番良い提案をしていただきました。ありがとうございます。お店に展示してある庭を見てまた、お願いしてみたくなりました。

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  • 何度も提案して下さりありがとうございます。二転三転して大変悩みました。大変ご迷惑をおかけしました。しかし、最後まで優しく一緒に考えて下さいました。感謝しております。ありがとうございました。

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  • 職人の方の懸命な姿に感謝です。担当の方もいつも笑顔でとても感じの良い方でした。ありがとうございました。

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  • 丁寧に工事を段取りよくしていただきました。ステキなフェンスが出来て嬉しいです。グランド工房さんに出会えてよかったです。

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  • 担当していただいた方の対応がとても丁寧で、 こちらの質問にも豊富な知識ですぐに答えて下さりました。 ありがとうございました。

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  • 今回担当して下さった原さんは、こちらの希望を丁寧に聞いて、適切なアドバイスをしてくださり とても満足のいく工事をしてくださいました。 ありがとうございます。

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  • 担当者:中村萌さんの対応が非常に良かったです。 今後追加工事が発生するかもしれません。(特に台風時期) よろしくお願い致します。

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  • とても丁寧に対応してくださり、安心してお願いすることが出来ました。 職人さんも一人でテキパキ作業され、別のことでも相談に乗ってくれました。 アフターもしっかりされており、また機会があればお願いしたいと思います。

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  • 細かい希望に快く対応して頂きありがとうございました。 担当者の方の人柄がとても良かったです。 また機会がありましたらお願いしたいです。 職方の方もいい方で良かったです。

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  • こちらの意見をよく聞いていただき 急なお願いも快く聞いてくださって満足な仕上がりになり 大変嬉しかったです。 ありがとうございました。

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  • イメージ通りの外構で非常に満足しています。 初期のご相談から引き渡しまで対応して頂いたプランナーの矢野さんには 希望通りのプランニングをしてもらい感謝しています。 また進捗など細かな連絡をいただきストレスもなく、安心してお任せすることが出来ました。 また何かあればお願いしたいと思います。ありがとうございました。

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  • 修理の依頼に迅速に対応してくださってありがとうございました。 おかげさまでキレイに戻って満足しております。

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  • 担当の福島さんが難しい要望も形にしてくださいました。 ありがとうございまございました。 またお願いしたいと思います。

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  • この度は、松永様には大変お世話になりました。 こだわりの強い私共の意見を快く聞いてくださり、ご迷惑をおかけしたことと思いますが おかげさまでどんな来客様より褒めていただきます。 素敵なガーデンとなりました。ありがとうございました。

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  • 真崎さんが庭の草むしりやテーブルを配置して下さって、とても感動しました。 ありがとうございました。

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  • 自身では思いつかない提案をたくさんしていただき、 細かな不安点も丁寧な対応で解消してくださいました。 当初、DIYでしようとしていましたが、 プロの提案・プロの仕上がりのレベルの高さに感激し、 お金をかけてでもこちらにお世話になって、本当に良かったと感じでいます。 ありがとうございました。

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  • 憧れのガーデンルームココマを作っていただき、大変感謝申し上げます。 担当の方には予算内で出来るよう、いろいろ提案していただき とても素敵なガーデンルームが完成しました。 職人の方も、丁寧な仕事で美しい仕上がりでした。 今後とも、何かございましたら、よろしくお願いいたします。

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  • 希望通りのフェンスが完成しました。 たくさんの要望に応えてくださった担当の中本さん、工事の佐藤さん ありがとうございました。

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お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

那珂川町 T様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
3年前にテラスの工事をしていただいて、素敵なタイルデッキが完成し、信頼できる会社なので2回目をお願いしました。...
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福津市 O様 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
友人宅の工事後のお庭を見て相談に伺いました。フェンスのイメージはある程度できていましたが、ウッドデッキのデザインはプランナーさんに...
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鞍手郡 K様 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
真さんの人柄とセンスの良さで決めました。 他業者も数社当たりましたが、なかなかピンとこなくて随分悩んでいる所に不意に現れたのが彼...
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福津市 I様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
新築外構で玄関回り、駐車場まわりをおねがいした時に丁寧な仕事ときめ細やかなアフターフォローが印象的でとてもオシャレな玄関まわりが気...
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福岡市 H様 外構リフォーム

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
たまたまガーデンテラスをパンフレットを見て、これは増築に良いデザインだと思って、そういった施工をやっている業者さんを探し、結果貴店...
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福岡市城南区 F様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
理想とするお庭のイメージにピッタリだったから。他のお店では実現できなかったと思うほど、思い通りの空間だったから。...
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宗像市 H様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
以前グランド工房さんに依頼して一度手を加えた庭ではあったのですが、今回楽しめる庭として使いたいと思うようになり依頼しました。...
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小城市 N様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
既設のウッドデッキが台風の被害に遭い朽ちて危険だったことと雑草に悩まされていたので、以前広告やネットで素敵なお庭の施工例を目にした...
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飯塚市 I様邸 ガーデン工事

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
広い庭に雑草がたくさん生えていてとても大変で雨の日は水たまりがたくさんできて玄関から車庫まで歩いただけなのに靴が汚れて…という状況...
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北九州市小倉南区 K様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
インターネットでの評判が良かったのでお願いしました。...
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お客様の声を動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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