お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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今回、工事中にフェンス下側の高さ変更を依頼し追加注文などいろいろございましたが、出来上がりに満足しております。花粉症が落ちつけば、お花のお手入れを楽しみたいと思います。青砥さんをはじめ職人の皆様に御礼を申し上げたいと思います。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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とてもきれいに仕上げて下さり、イメージ通りでした。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事内容・提案共に大満足しております。今回は、本当にありがとうございました。また何かありましたら、是非ともよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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新宮店の馬場さんにはこちらのわがままを聞いてくださり、何度も見積りを出していただき大変よくしていただきました。また何かあったら相談したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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植樹や玄関まわりの外構も含めて3件目の外構屋さんでしたが、またお願いしたいと思える初めてのお店でした。提案や説明もとても丁寧で他社と比べると少し価格は高めでしたが、こちらでお願いして本当に良かったです。素敵で大満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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石鞍さんには大変丁寧な対応をして頂き助かりました。カーポートは当初より間口が広くとれ良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は対応していただき素敵なフェンスで生まれ変わりました。また本格的にガーデン工事をいつかしたいと思っております。その際はまたぜひ！！よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方が私達のイメージしたもの、好みを理解して下さりとても素敵な仕上がりでした。デザイン、予算素材etc 細かく相談に乗って頂きありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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当初考えていたよりもとてもオシャレな仕上がりになり満足しています。手入れもしやすく敷地全体がとても明るいイメージになりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回サイズの手違いがありましたが迅速な対応で数日後にテラス屋根を設置して頂きありがとうございました。雨が降りそうな時も迷わず干して行けるので助かっています。※読みやすいようにテキストにしております
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今までの業者の中で一番よかったです。職人さんの仕事も早く担当して下さった石鞍さんには小さな仕事であったにもかかわらず何度も来ていただき感謝しています。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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馬場店長のお人柄の良さに工事を依頼させて頂きました。要望にもすぐの対応感謝しております。ウッドデッキが少々だけですが広いのでオーニングを考えております。5月には鯉のぼりをあげますので何か良い物はないでしょか？！※読みやすいようにテキストにしております
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不在中の工事でしたのでその時の対応等はわかりません。問い合わせについては真摯に対応して頂きありがとうございました。又、アフターサービスは想定外で安心出来てよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は庭の剪定をお願いしました。いつもの事ですが、こちらの期待を超える仕上がりで「やっぱりグランド工房の青砥さんに相談してよかった！」と改めて思いました。今後共よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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7〜8年前、初めて貴社に見積依頼、当時の女性担当者の提案力と熱心な対応に家内共々、満足したにもかかわらず保留していました。内容はサンテラスが追加になりましたが実現しました。暑い中の職人さんの働き感謝いたします。※読みやすいようにテキストにしております
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ずっと思いえがいていた海と夕陽の見えるデッキが完成しました。デザインはもちろん使い勝手も良く、アフターフォローも安心です。花やハーブを育てたり、お茶でくつろいだりと夢が広がっています。※読みやすいようにテキストにしております
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手付かずの荒れた庭が長年の悩みの種でしたが、今では外をながめるのが楽しくなりました。毎日元気に走り回ってる愛犬を見て思い切って御社にお願いして良かったと思っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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新宮店店長馬場様に出会えてよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもご丁寧に対応して下さるので信用120％でした。仕上がりもステキで本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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寒い中での工事ありがとうございました。煩雑だった庭もすっきりしました。※読みやすいようにテキストにしております
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急なお願いに対応していただいてありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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初回来店から工事終了まで担当の方には本当に親切な対応をして頂きました。荒れ放題だった庭も綺麗になり子供が外で遊べるようになりました。もっと早くにお願いすれば良かったです。ありがとうございました♡※読みやすいようにテキストにしております
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担当の石鞍さんも職人さんもとても感じが良く、庭の仕上がりも大変気に入りました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧な説明で安心してお願いできました。また次もお願いしたいと思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足しています。特に意見等はありません。※読みやすいようにテキストにしております
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スッキリできてよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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これまでも何度かお世話になっていますが、いつも細かい事まで要望を聞いていただけます。今回も何度も見積もりを作っていただきました。担当の青木さんにはとても感謝しています。また職人さんは寒い中とても丁寧なお仕事をしていただきました。素敵なテラス大切にします。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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非常に親切にアドバイスをいただき感謝しています。職人の方も良い方で安心しておまかせできました。※読みやすいようにテキストにしております
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本当に小さな仕事をいつもお願いしていますので申し訳ないのですが、お陰様で気持ちよく通させて頂いています。感謝して居ります。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも安心してお任せする事が出来ます。今後共よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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狭い土地ながらとてもきれいな仕上がりにして頂きました。ちょっとお高い値段かなと思いましたが満足です！！振込入金の確認が遅かったのが少し残念でした。(不安な気持ちになりました）今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても満足のいくお庭になり、鶴田さんにはとても感謝しています。完成してからは家庭菜園もお花の寄せ植えも始めて、どんどんお庭がお気に入りの場所になっていっています。そういう気持ちになる庭にしてくださって本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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何度も足を運んでいただき、測量してくださりました。また、図面も何度も書いていただき、予算に合ったものに提案していただきました。ありがとうございました。年末、年始、天候不順などあったので仕方ないのですが、着工がかなり遅れてしまったのは少し残念に思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は、以前から気になっていたフェンスの修理と裏庭のコンクリート張りが一番の目的でしたが、細かな提案と打合せに、安心してお願いできました。特に、花壇のデザインや材料など、センスある提案にとても満足しています。担当の三原さんにはちょっとした相談にも乗っていただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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イメージ通りの仕上がりです。私の声に最後まで耳を傾けてくださり感謝しています。仕上ガりに満足しています。これからも頼りにさせて頂きます。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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前回(2022年8月)人工芝とテラスデッキ等の工事をしていただいていたので、今回庭の雑草対策等で人工芝エリアを広げる工事を頼みました。契約時から工期までが早く進み、2月に工事を終えるにができてよかったです。担当の野尻さん。職人さんも皆丁寧に仕事をしていただき感謝しています。今年の夏草とりの苦労がないと思うとホッとします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の酒匂さんの人柄、丁寧な対応がとても良く、安心しておまかせ出来ました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望をしっかりと受け止めて下さって、よい方向を教えて(ご提案)下さいました。安いしておまかせすることが出来ましたし、仕上がりも大変満足しております。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の中本さんには親切で丁寧な対応をして下さり、とても好感がもてました。土間工事をして頂いた職人の方々もとても優しくてグランド工房さんにお願いしてよかったと思っております。アフターフォローやまた別の工事をお願いする事が今後あると思いますのでこれからもよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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ご担当いただいた青木さん、職人さん方には、特に今回は難しい案件であったにもかかわらず、最適な工事をご提案ご施行いただき、大変感謝しております。お陰様で快適に過ごせています!またお世話になることもあると思いますのでその際はよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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初めてのフェンス設置で何社かお見積りをお願いしましたが御社が一番安く対応も良かったです!担当いただいた海老岡さんもとても親身で優しく安心して依頼する事ができました。施工担当の方もとても優しく丁寧でした。また何かあればぜひ利用したとと考えております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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最初〜最後まで、ご丁寧にご対応頂き、本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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納得の行くまで何度も打ち合わせの時間をとっていただき丁寧に対応して下さいました。担当の方の提案をしていただいた事によって理想的なアプローチを作ることができ、とても嬉しく思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも担当の高巣さんには大変お世話になっています。丁寧で親心な対応をしてくれます。これからも宜しくお願いします。職方の小役丸さんは神ワザです!!小役丸さんの「剪定の仕方」動画を作ってほしいです!!いつもありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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外構工事の際も大変お世話になりました。予定よりも施行が早く終わり、助かりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ホームページでのアンケートにも答えたのですが、まず、担当の藤崎さんの対応が良かった事、提案して頂いたものが3Dで分かりやすくイメージが付きやすく、期待出来たと言う事で施行して頂きました。今まで見て見ぬふりしていた庭へいく楽しみが出来ました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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外構工事、ありがとうございました!!何より藤崎さんの丁寧な対応・人柄に褒れてグランド工房さんに決めたのですが、実際に工事もしていただく中で職人さんの丁寧さや工事途中の藤崎さんのこまめな連絡などもとても嬉しく、安心してお願いできました!!そして、ステキな外構をありがとうございました。大満足です！※読みやすいようにテキストにしております
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提案頂いた通りにとても良く仕上げて頂きました。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧な作業で満足しています。担当の方も、こちらの意向を十分にくみとって提案、施行していただき本当にありがたく思っています。ありがとうございました!!※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方が工事現場にたびたび来てくださって、誠実さを感じました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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