お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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今回もとてもかわいく仕上げて下さってありがとうございます。カタログで見た時よりも陽が当たってキラキラするので、タイルがとても気に入ってます。子どもが工事を見に来たりで、おじゃまだったと思いますが、職人さんがにこやかに対応して下さって嬉しかったです。またよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の高口さんの人柄が決め手となり、ﾌｪﾝｽ工事をして頂きました。工事もとても丁寧で大変満足しております。次回もまたお願いしたいと思っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ちょっとした質問でもその都度きちんと答えてくださり安心してお任せすることができました。担当の青木さんの笑顔がよかったです。これから庭をどんな風に飾ろうかとワクワクしながら主人と話しています。※読みやすいようにテキストにしております
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庭の外構工事をお願いしました。お店及び工事担当者等対応も丁寧で非常によかったです。完成点検において外柵のキズを見つけられ、新品と交換して頂き確実な施工をして頂き感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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庭の外構工事をお願いしました。お店及び工事担当者等対応も丁寧で非常によかったです。完成点検において外柵のキズを見つけられ、新品と交換して頂き確実な施工をして頂き感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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参考資料をまとめて下さり、とてもわかりやすかったです。担当者の方の対応がよく、相談しやすかったのでよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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対応が丁寧で良かったです。また何かあればお願いしたいと思いました。アンケートの返信が大変遅くなりすみません。※読みやすいようにテキストにしております
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ｶｰﾎﾟｰﾄ 植栽の工事からの側溝工事だったので安心して任せる事ができました。担当の方の素早い手続き(土木事務所へ)等感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、大変お世話になりました。色々と相談にのっていただき急な要望にもきちんと対応していただき感謝しています！また何かありましたら、お願いしますのでその時はよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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プランナーさん、職人さんの対応は非常に良かったです。工事期間中、職人さんの技術力が気になりましたが、納得がいくまでやり直してもらえ、最終的に満足できる仕上がりとなりました。次回も機会があればお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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高口さんの対応、人柄が決め手となり契約に到りました。現場に来られた職人さん全員も良い人で安心して任せられました。※読みやすいようにテキストにしております
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最初の窓口の方の対応が良く見積もり依頼しましたが、担当プランナーさん(中村)さんの対応もまたすごくよく、納得するプランにして頂き本当に感謝いたします。アフターフォローもよろしくお願いいたします。又、アドバイス等もお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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庭のリフォームをお願いしました。困っていること予算のこと等、しっかり聞いてもらいプランもいろいろと考えてもらいました。作業は職人さんがとても丁ねいにされていると思いました。作業期間中、台風が近づいていたので、仕事終わり後もうちにこられ庭を確認されていました。全てにおいてしっかりされていると思います。おかげで満足のいくお庭になりました。ありがとうございました。また、宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの意見を上手に取り入れてご提案頂き、納得のいく工事となりました。職人さんも丁寧に仕事して頂き感謝致します。大変お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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提案して頂くプランが、想像しているものより素敵で毎回打ち合わせがとても楽しかったです。施工して頂いた職人さんも良い方ばかりでした。引き渡し後、少し気になる点のご相談をした所、その日のうちに解決して頂いて、スピーディーな対応に驚きました。グランド工房さんにお願いして本当によかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の高口さんに快い対応をして頂きました。また何かあれば是非お願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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イメージ通りのカーポートをつけて頂き満足しております。また今後も機会があればよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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ウッドデッキの職人の人の道具が清潔だった。防草ｼｰﾄを引いた職人は2人だったが無駄話は一切しなかった。仕上げを夏休みに間に合わせて頂いたので、孫たちが庭のプールで楽しめました。※読みやすいようにテキストにしております
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多くの提案、丁寧な施工ありがとうございました。最後の最後に取り付け予定だった表札ですが、取付け前の商品の確認の段階で不具合が分かって取り付けが先送りになったのが残念でした。家の顔なのにチェックしなかったのかなーって。次回に活かして下さい。※読みやすいようにテキストにしております
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職人さんにいい仕事をして頂きとても満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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我々の様々な要望をていねいにたいおうしていただいた、その結果 今庭で色々な楽しみ方ができるようになった。ただ、職人さんの技量なのか仕上げ部分で何度かやり直しがあり、工期が延びたことは一考を要すると思う。※読みやすいようにテキストにしております
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返信が大変遅くなり申し訳ございません。春先はパンジー、ビオラが満開になり、とても素敵なお庭になり毎日いやされました。今度はジューンベリーの実を楽しみにしています。※読みやすいようにテキストにしております
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しっかりした工事をしていただき感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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出来上がるまでは心配もありましたが、想像以上の物を作って頂き、家族みんなが大喜びです。玄関のアプローチも、昼と夜の顔があるみたいで今でも毎日楽しんで見ています。夜、帰宅しても明るく迎えてくれてる様子で周囲からもすごく好評です。お店の担当の方も、工事の方も親身になり、正確でていねいな作業をして頂き安心して任せられました。これからもよろしくお願い致します。本当にありがとうございました。感謝！☆返信が遅くなり申し訳ありませんでした。※読みやすいようにテキストにしております
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素敵な庭になりました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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東熊本店でお世話になっておりますが、店長青木さんがとても素晴らしいです。ずーっとお付き合い願います。※読みやすいようにテキストにしております
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東熊本店の青木店長のお人柄で貴社を選びました。一部の業者の方だけかと思いますが、出した飲み物(ケトル)を片付けず、使いっぱなしで放置されていました。 窓口の対応が良くても、業者がそのようだと貴社のイメージが悪くなるのでもったいないと思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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価格が安く、品質の高い商品を提案いただいて非常に満足しています。次回も工事をお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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対応が早く、信頼できる会社だと思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事期間は延びましたがイメージ通りに施工していただきました。私達の希望にもすぐ対応していただき、また植栽なども意見を聞かせて頂いたのでとても参考になりました。メンテナンスが楽になりとても癒されるお庭になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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何度か打ち合わせを重ねたのですが、担当の方には毎回熱心にいろんな提案をしていただきました。作業していただいた職人さんたちも非常に暑い中でしたが、笑顔で対応してもらい、こちらも気持ちがよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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初めてお店に行った時から色々な提案をして下さり、とても安心して工事も任せることができました。完成後は家族でバーベキューやピザを焼いたりプールをしたり、ボールで遊んだり楽しい時間をすごしています。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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外からの見た目もよく(他の人の感想) 使いやすいです。月日とともに愛着が増しています。こちらの理想に近いデザインや構造等の提案が良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方も話しやすく、いい提案をだしてくれました職方さんもていねいに作業していただいたもで思った以上のステキな庭ができました！！ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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時間はかかりましたがきちんと出来上がったので満足しています。必ず青木さんのチェックあるので安心できました。(不在の作業も）お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回も大変お世話になりました。担当の青木さん、こまめにご提案、ご連絡いただきとても親切でお願いしてホントによかったと思いました。あと裏庭を何とかしたいと思っておりますので、その際はまたよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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また、半年後にお願いします。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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植木鉢の位置の変更を後日頼んだ時に、すぐ対応をしていただけました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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