お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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前回の庭のフェンス工事等で担当して下さった戸浦様に、今回の植栽工事も担当お願い致しました。とても丁寧なお仕事を毎回して下さり、信頼してお任せお願い致しました。お陰様できれいな白いフェンスと美しく植物、樹木を植えていただいた庭を毎朝見ると本当に幸せです。これから庭に出て木々や植物を見ながら、夕方、夫婦で冷たいビールを庭で飲む楽しみも増えました。本当に有難うございます。※読みやすいようにテキストにしております
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全体的にスムーズに全てが行なわれてストレスなく工事の出来映えも満足です。イレギュラーは少なからず発生しましたが担当の岩本さんが都度スピーディに対応して裁いたのでとても好感が持てました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望を詳しく聞いてくださり、私のボヤッとしたイメージを具現化していただきました。施工中も細やかな気づかいをしていただきとてもありがたかったです。安心しておまかせする事ができました。ステキなお庭をありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は二度目の外構工事をお願いしました。前回ご対応いただいた際の対応の良さ、スムーズな工事をしていただいたことが決め手でした。今回は担当して下さった竹田さんの行き届いた対応は素晴らしかったです。短い期間でしたが、何度も足を運んで現場を確認して下さったり、メールでの進捗報告も毎日かかさずして下さいました。また、職人さんも皆さん丁寧に対応して下さいました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらで考えていた通りの庭にしていただき、見るのも楽しいし、庭に出るのも嬉しいです。打ち合わせも何回もして理想通りとなりました。皆様には、たいへんお世話になりました。熱心にやって下さる姿に、感激しました。※読みやすいようにテキストにしております
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手入れできずに推草に覆われていた庭が見違えるように素敵になり、家族とペットの生活の場として大活躍です。ご担当窓口の方には私共の立場となって提案いただき、工事中、工事後も丁寧にフォローいただきました。又、どの職人さんもとても丁寧な対応でした。全体的にとても満足しています。今後も何かあれば依頼したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の坂下さんには大変お世話になり、またお庭をステキにして頂いてとても満足しており夫婦ともにうれしく思っております。立川店に異動されてしまい、残念ですがご活躍をお祈りしております。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ご担当、戸浦様ありがとうございました。思った通り庭となり満足しております。検収時、若干の要請にも、修正対応いただきました。アフターサービスも安心できると感じました。戸浦様、ありかとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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お庭が生まれ変わってから毎日の暮らしがより楽しくなったことを家族で実感しています。すばらしいご対応を本当にありがとうございました。職方の丁寧な仕事ぶりにも大変感謝しています。今後共よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はとても素敵な外構にして下さりありがとうございました。ベンチは地域の人も喜んで頂けて大変うれしく思っております。提案がとても良く大手さんを断って、御社に決めました。また職人さんたちが皆とても丁寧で、手抜き一切なく、とても親頼できる方々でありがとうございました。メンテもしながら長く大切に使わせて頂きます。どうもありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの方針変更にもすぐに対応して下さり、アドバイスもいただけて良かったです。また機会があれば利用させていただきたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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他社と比較すると料金は高めかと思いましたが、篠原さんの対応の早さと知識がとても豊富でしたので、お願いしました。他社では、「こういうのがしたいです」と言った時にあっもうムリです...というふうにおっしゃったんですが、篠原さんは色々考えて下さったというのが決め手です。※読みやすいようにテキストにしております
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念願のオシャレな庭が出来て良かったです。BBQや色んな植物を育てたり楽しみたいと思います。ありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、大変お世話になりました。坂下さんをはじめ、関わってくださった方々に、大変感謝しています。素晴らしい提案と、完成度に、毎日施工したところを見て思います。価格や細かいところに関して、わがままを言ってしまっても、丁寧に対応していただきました。知り合いにも、「グランド工房」さんおすすめだよと、話をしています。また、何かありましたら、よろしくお願いいたします。本当に、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回の工事では担当の佐藤様に素晴らしいご提案をいただき、貴社にお願いして本当に良かったと感じております。 又、職人の武石様にもとても丁寧に作業をしていただき、想像以上に素敵なお庭となりました。 最初から最後まで丁寧にご対応いただき本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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最初と最後に担当の方がこちらの要望や仕上がりの確認をしてくださったので安心でした。 職人さんも要望どおり綺麗に、早く仕上げていただきました。 またお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の戸浦様の丁寧な対応と的確な提案力で本当に素敵なフェンスを完成してくださり、とても満足です。 また何かありましたら、ぜひグランド工房の戸浦様に担当して頂きたいと思っております。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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店舗でパソコンを使って植栽のイメージ画面を見ながら注文内容を考えられるのが、大変良かったと思います。 ホームページで御社を知るのがもっと早ければ、庭工事自体も依頼していたと思う。※読みやすいようにテキストにしております
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数年来、どのようにするか迷っていた庭の一角を、とてもステキに仕上げて頂き、とても満足しています。 担当の戸浦さんには細かな説明や、その都度の連絡に信頼を置く事が出来ましたし、職人さん達もとても感じが良かったです。 これからステキなテラスにするのを楽しみにしたいと思います。 今回はお世話になり、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草を抜くためだけに庭に出ていました。 きれいにしていただいて、庭に出るのがたのしくなり、感謝の気持ちでいっぱいです。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、大変素敵なテラスに仕上げていただいて、家族で喜んでおります。 ありがとうございました。 通りがかりの方やご近所さんからもステキね〜、いいね〜とよく声かけていただいています。※読みやすいようにテキストにしております
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篠原様には大変お世話になりました。 ばっくりのイメージのみ伝えたのですが、創造していた以上に すっきりオシャレな外構になり嬉しいです。 また、ウッドフェンスを依頼させていただく予定でいますので、 その際は宜しくお願いしたします。※読みやすいようにテキストにしております
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提案から当日の段取りまで丁寧にご対応してくださいました。 今回の工事で希望通りのフェンスが出来て満足しております。 また近所の方からも「いいね」と声をかけて頂きました。 最初から最後まで素晴らしい対応と工事をして頂きありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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以前にも利用させていただいて、大変良かったので今回もお願いさせていただきました。 担当の方の対応も非常に丁寧でスピーディーに対応して頂いて助かりました。 また今後も利用させていただきたいと思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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今回担当して下さった原さんは、こちらの希望を丁寧に聞いて、適切なアドバイスをしてくださり とても満足のいく工事をしてくださいました。 ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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相談から提案までのスピード、提案内容が我々のイメージ以上にクオリティが高かったこと、 これが決め手になりました。 今回は外構のリニューアルでお世話になりましたが、内装もご相談するかもと思っています。 篠原さんありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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素人では考えられない（思いつかない）デザインをご提案していただき、とても素敵になりました。 ありがとうございます。 また、工事後もお手入れ等わからないことを質問すると、すぐにご対応下さりとても助かっています。※読みやすいようにテキストにしております
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デザインを決定するのに、何度もこちらが納得するまで 手直しして頂きました。 お陰で夫婦ともに満足のいく形に仕上がり感謝しています。 工事の方達の仕事も丁寧で安心できました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の戸浦さんも職方さんもとても丁寧に仕事をして下さって満足しています。 アフターサービスもしっかりしていて担当の戸浦さんは折にふれ訪ねてくださり、庭の状態をチェックしてくださります。 安心してお任せできて、次の機会にもぜひお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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素敵なお庭にして頂いて感謝しております。 ただ漠然と庭をどうにかしたいと店舗へ伺ったので、色々と提案をしてくださってとても助かりました。 徐々にイメージできるようになり具体的な希望が上がるようになりました。 篠原さんが現地に来てくださり、我が家や隣近所の雰囲気に合わせて色の提案をして下さったのでとても気に入っております。 工事中も何度も様子を見に来てくださって安心してお任せすることができました。※読みやすいようにテキストにしております
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最初は考えていなかったウッドデッキの見積もり案のデザインがとてもいいなと思ったので依頼させていただきました。仕上がりにもとても満足しています。制価値が変わったような感じです！ただ連絡手段がメールだけだと取りづらいなと思いました。即レスポンスのLINEとかも使えたらいいのかなと思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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とてもステキに仕上げていただき本当に嬉しく思っています。担当の方も何度も提案していただきこちらの要望を実現していただけました。職人さんも大変ていねいに仕事をしてくださいました。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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「担当者」「職人」とも素晴らしい対応頂きました。依頼、相談から工事完了まで満足しています。一方で「打合せ」「契約」手続き上の認識相違が多々ありますが、対応頂くことで誤解はなくなると思います※読みやすいようにテキストにしております
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当初の予定から土台工事が追加となり期間・予算共大きく変動されましたが、的確に対応いただき、満足しています。梅雨時だったので、工事延期がつづきましたが職人さんがいらっしゃるか否かが分からずいえにてまっていたこともあり、朝一番でご連絡をいただければ助かると思いました。全体的に満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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度重なる追加や補修のお願いにも快く対応して頂きました。こちらからのお願いとは別に、担当の方から「使い続けていく上で耐久性を考えるとよくない」と提案頂き、無料で追加工事をしてもらったところもあり、「私の気持ちに一番近いお店」を体現していると思いました。グランド工房さんに依頼して良かったです！※読みやすいようにテキストにしております
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その節は大変お世話になりました。７月の長雨で草木の成長が早く、緑いっぱいの庭になってきました。茂らせるところは茂らせ、整えるところは整っているメリハリの利いた植栽となり大満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の原さん軟化な人で意見や態度がおだやかになり細かいところまでなんども納得するまで説明してくれた、また私が納得するまで会社から私の家までお仕事が忙しい所難度も難も来てくれ満足しました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度、外構パーキング、玄関アプローチ、フェンスをリフォームして頂きました。こちらの要望を上手く聴き入れ大満足の提案をして頂きました。担当の篠原店長さんのキメ細やかな対応、職人の清水さんの技はとても安心できほんとに良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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色々お世話になりありがとうございました。引き渡しの際に、担当の方と工事明細を見ながら全部の工程がしっかりできているかチェックするべきだなと思いました。職人さん方のお人柄はとてもよかったですが、後始末をもう少し丁寧にしてあるとさらによかったと思います。全体的には満足しています。ありがとうございました！※読みやすいようにテキストにしております
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返信遅くなりました。素敵な仕上がりに満足しております。今後のメンテナンスについてもアドバイスいただければと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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この度、外構パーキング、玄関アプローチ、フェンスをリフォームして頂きました。こちらの要望を上手く聴き入れ大満足の提案をして頂きました。担当の篠原店長さんのキメ細やかな対応、職人の清水さんの技はとても安心できほんとに良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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色々お世話になりありがとうございました。引き渡しの際に、担当の方と工事明細を見ながら全部の工程がしっかりできているかチェックするべきだなと思いました。職人さん方のお人柄はとてもよかったですが、後始末をもう少し丁寧にしてあるとさらによかったと思います。全体的には満足しています。ありがとうございました！※読みやすいようにテキストにしております
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台風等の影響でだいぶ長い間お世話になりました。今後たくさん活用したいと思います。鈴木さんの作業方法(丁寧さ)が近所で評判◎でした！！※読みやすいようにテキストにしております
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植えさせていただいた木達が芽を出して春を感じさせてくれています。毎日、それを見るのがとても楽しみです。とても良い木を選んでいただき、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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子供がうまれたので、ただっ広い芝生をウッドデッキに変えたくて伺ったのですが、花壇のご提案をいただき、その通りにやっていただきました。天気の良い日はﾃﾞｯｷで過ごしています。ステキなご提案と工事、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事日程などで無理を云いましたが、快く対応いただきありがとうございました。日に日に家に馴染んできている様で、今後の経年も楽しみになります。※読みやすいようにテキストにしております
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ステキなお庭になり、部屋から眺めるのが毎日楽しみです。何度も打合せをさせていただいたにもかかわらず、丁寧で気持ちの良い対応をしていただき、大変感謝しています。これから好きなお花を植えていく楽しみが増えました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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台風の後に施工現場を一つづつ確認頂いてさすがプロだなぁと感じました。壁面のダメージも迅速に再塗装して頂ききれいに仕上がってとても美しい庭になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方には素人のワガママをきちんと受け止めていただいて、そのうえで提案やご意見を頂けて、安心できました。何かの折にはまた相談させて頂きます。※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になり、ありがとうございました。担当して頂いた坂下様のご提案、又、お人柄も大変良く、かなり満足しております。今後もアフターサービスよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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