支持される
5つの理由

グランド工房が支持される5つの理由

お客さまに感動的にご満足いただける
質の高いお庭づくりのお手伝いをしています。

九州施工実績九州施工実績/施工事例29,500件/工事満足度90%/全国17店舗展開/安心のリフォームかし保険(第三者機関保険)九州No.1

理由その1 連続デザイン賞に輝く提案力

グランド工房は、国内外で実施されるデザインコンテストに毎年入賞し、提案デザイン力の向上に努めております。

RANKED NO.1
  • 100以上の受賞履歴!
  • メディア、雑誌にも紹介多数!

安心できる理由が数字に出ております

  • 施工事例24,000件
  • 工事満足度90%
  • 全国16店舗展開
  • 安心のリフォームかし保険

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

お客様アンケート調査結果

  • 施工事例24,000件
  • 工事満足度90%
  • 全国16店舗展開
  • 安心のリフォームかし保険
「これ嬉しいよねェ〜!」 本部のお客さまサポート室でよく、このような喜びの声が上がります。 私たちは工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを 年間1,422件(昨年実績)お願いしております。 アンケート項目の中で、もっとも気になる項目が、¨工事について¨の満足度評価です。実際にお客様が私たちを信頼して大金をお支払い頂いた、対価が出来あがった工事物の評価ですから、「大満足です」 の回答を受け取るたびに、ほっと胸をなでおろしています。 1件でも多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

正直、これが当店の一番の強みかもしれません。安心のアフターメンテナンス

5年間無料点検サービス

工事完了後は、お客さまサポート室より工事保証書を発行し、5年間の無料点検サービスを実施しております。

「アフター手直しからは逃げたい・・・・」というのが、業者の本音かもしれません。社内でも議論はありましたが、「地域密着でやっていくなら、どうせ対応させて頂くなら」それなら、お施主様へ「なにか不具合でご迷惑をおかけしていませんか?」と5年間は業者側である私たちからお尋ねしよう!と決め、実施しております。とても大変な業務ですが、地域密着でやっている私たちには避けて通れないと覚悟しております。おかげ様でOBのお客様にも評価いただいております。

報告書の活用によって抜かりなく対応させて頂くよう努めております。

「13%」

これは、昨年度の当店の引き渡し後アフター手直し発生率です。お客様から頂きました指摘をすべて収集し、分析をした結果の数字です。自社の悪い部分を公表するのもなんですが、残念ながらこの数字は高いと思います。

これでもかなりの努力を行い改善されてきた結果なのです。 なぜ・・公表するのかといいますと、私たちの製品は工場でつくるテレビや冷蔵庫などの工業製品と違い、人間がお客様に合わせてひとつずつ手作りで、しかも生き物である植物も使いながら作り上げます。
私たちの仕事に限って言えばアフター手直しは絶対になくなりません。 もちろん私たちは限りなくゼロに近づくよう努力する必要がりますが、起こってしまったアフター・もしくは起こりえるアフターに対して、地域密着で営んでいく業者としてどう対応していくか?を真剣に考えています。

安心の保障

お客様が安心して当社に工事をお任せいただけるように、JIOリフォームかし保険に加入しております。
リフォームかし保険とは消費者(お客様)が安心してリフォーム工事を行えるように、建築士による検査と保証がセットになった、住宅瑕疵担保履行法に基づく保険です。
リフォーム工事を請け負った事業者(当社)が保険契約者となり、リフォーム工事に瑕疵が見つかった場合、補修費用の一定割合を保険金としてお支払いする指定保険法人提供の保険です。

JIOのリフォームかし保険 取り扱い件数九州No.1

JIOのリフォームかし保険 取り扱い件数九州No.1

これまでリフォーム工事に、事業者選びや工事品質、悪質な業者による法外な請求など様々な不安がありました。このような不安を解消し、消費者が安心してリフォーム工事をできるようにする為に、国の住宅政策としてリフォームかし保険が導入されました。

グランド工房のリフォームかし 保険取り扱いは200件以上!取り扱い件数九州No1!ご希望の方はスタッフまでお申し付け下さい。

※工事内容によっては適用できない場合があります。

工事に自信があるから第3者検査も自信を持って受けれます!!

  • 建築士の資格を持った
    JIOの検査員が工事の
    完了検査を行います。
  • 施工業者が倒産しても
    保証期間内(最高5年)は
    保険金が請求可能
  • 工事後に不具合があれば
    補修にかかる修理費用を
    保険でカバー

すべての工事に保証書を提出するので安心

JIOのリフォームかし保険 取り扱い件数九州No.1

グランド工房は、施工を終えてからが、本当のお付き合いの始まりだと考えています。そのため、全ての工事に保証書をお付けしております。「お客様憧れの住まいを、施工後も見守り続けていきたい」という想いのもと、5年間の無料点検も承っております。施工後もお気軽にご相談くださまいせ。

頼りになるグランド工房のスタッフ達

様々な資格を有した頼りになるスタッフ達が、
お客様になりきってお手伝いしています。

当店の技術者

  • 1級造園施工管理技士14名
  • 1級建築施工管理技士1名
  • 1級造園技能士1名
  • 1級土木施工管理技士3名
  • 1級エクステリアプランナー6名
  • 2級造園施工管理技士15名
  • 2級土木施工管理技士7名
  • 2級建築士1名
  • 2級造園技能士1名
  • 2級エクステリアプランナー24名
  • 2級カラーコーディネーター2名
  • 福祉住環境コーディネーター2級2名
  • 2級建設業計理士2名
  • グリーンアドバイザー4名
  • オーニング安全施工技術者1名
  • 農薬指導士1名
  • ブロック塀診断士5名
  • 測量士1名
  • インテリアコーディネーター1名
  • 犬とすまいるコーディネーター・
    愛犬飼育管理士
    1名
  • 愛犬飼育管理士(JKC)1名
  • ライティングマイスター3名
  • ガーデンルームコンシェルジュ5名
  • エクステリアマイスター4名

スタッフ紹介

庭造りに対する強い想い

「私の気持ちに一番近い店」を大切に、お客様の立場に立って最適なプランを提案し、お客様に感動的にご満足頂ける質の高い庭づくりを行っています。
  • ショップコンセプト

    私の気持ちに一番近いお店

    当店の業務心得でもありますように、お客様になりきって感動満足をお届け出来る、皆様の“私”のお店を目指しています。お気軽に私の気持ちをお聞かせください。

  • 業務心得

    「自他一如」こそ真理である。
    お客さまの気持ちになり切って対応せよ。

    スタッフが日常行う業務における心構えです。
    自他一如(じたいちにょ)と表現しておりますが、お客様と一体となって「価値」を求めていこう!という意味合いです。
    このことによってのみ「お客様はご満足し、感動して頂ける」その結果として「私達も感動を頂き、付加価値も頂ける」と考えています。
    お客様の気持ちになり切る事によって自分自身も高めて行きたい、そんな想いで日常業務に取り組んでおります。

  • わが社の使命

    1.仕事を通じて自らの修練を行い、最高の自己実現を目指すこと。

    2.お客さまを感動的に満足させ続けること。

    3.近代化された業界の雄となること。

    当店では少し違った観点から使命感を観ております。それは、仕事を私達、スタッフの「修練の場(自己成長の場)」と捉えている事です。

    この自身を高める修練とは、「お客様を感動的に満足させる」ということだと考えております。

    自分を磨く為に、必死でお客様を感動させ、満足させるように仕事をする。

    お客様感動・満足を求める事が自分に磨きをかけ、やがて最高の自己実現を果たそう!という思いです。

    我が社の使命の1と2は、表現は違いますが結局は同じ意味合いです。

    3.は結果です。業界日本一を目指しております。

まずはぜひご相談下さい!

ご相談・現地調査・プラン・見積りは全て無料です。お気軽にどうぞ。

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