お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
2637
お客様からのコメントの一部をご覧いただけます。お客様からの生の声はこちら
  • 担当の人柄が好感もてました。又、何かあれば依頼したいと思っています。

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  • この度は、きれいにしていただきありかとうございました。大変満足しております。今回は、庭や玄関同りの全てをしたかったところですが・・庭のみとなりました。また、時期をみて玄関周りをお願いいたします。これからもよろしくお願いします。

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  • 佐藤さんお世話になりました。フェンス、とてもいい感じです。ありがとうございました。また何かありましたら宜しくお願い致します。アンケートの返信が遅くなり、ごめんなさい。

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  • 打ち合わせの段階では、なかなかイメージがつかめなかったが、最終的にはプロに任せようと思いました。結果、大変満足しています。宅配業者さんが素敵な玄関になりましたねと云われました。

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  • 急な対応にもかかわらずありがとうございました。大変たすかりました。

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  • またお願いします。

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  • 大変満足しております

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  • 数社考えていた中、突然おじゃまし、心よく対応して頂きありがとうございました。打合せ時も楽しく過ごすことができました。担当の中村様には本当感謝しております。自宅に足を配んで頂いたり、連絡もまめにして頂けたお陰で、素敵なお庭ができました。ストレスもなくなり、庭で過ごす時間が増えました。又、何かありましたら宜しくお願い致します。

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  • 担当の方がこちらの要望を丁寧に聞きながら進めて頂きました。職人さんの技術も高く、気づいた場所にも配慮して頂き十分満足しています。

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  • 担当の高口さんには、大変お世話になりありがとうございました。アフター手直しも直ぐに対応いただき、快適に過ごしております。高口さんで良かったと心から感謝いたします。

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  • 大変満足しています

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  • 今回担当して頂いた櫻井さんがとても良い方で、連絡もこまめにしていただいたり工事完了後も近くを通った時には様子を見に来てくれたりと、とてもありがたいです。また何があったらぜひお願いしたいと思います

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  • 今回の工事で担当してくださった大山さんを始め、全ての方がとても親切で丁寧で、 笑顔のステキな方々でした!(企画力、説明力もわかりやすかったです) 初めてこのような工事をお願いしたのですが、安心しておまかせしておりました。 本当にありがとうございました!!!

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  • この度はお世話になりました。担当いただいた藤さんの丁寧なご対応で、とても満足のいくリフォームができました。本当にありがとうございました。

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  • 人工芝と砂利敷きをお願いしました。依頼から完了までスムーズに進み連絡もまめにくれるので安心してまかせられました。今回依頼していない植栽の相談にものってくれてとても親切だなと思いました。仕上がりも満足しています。また何がありましたらよろしくお願いします。

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  • 作業が早く、工事も丁寧にしていただきました。価格交渉の際も削れる費用は削っていただいて予算内に収められました。また機会があればお願いしたいと思います!

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  • 驚くほどにきれいになった庭を見て快適に過ごさせていただいてます。ていねいなお仕事でありがとうございました。

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  • 価格面で不安でしたが、丁寧に対応いただき、満足しております。

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  • 建物の工事は別会社にお願いしましたが日程調整や、段取りなど連携してくれて助かりました。ありがとうございます。

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  • 地元の業者にも相見積りをし、正直20万くらい安い提案をされました。が、担当、武内さんのていねいな対応と、工事計画書や変更になる度に見積りを出して頂いたり、とても信頼出来るものでした。グランド工房さんに決めて良かったなと夫婦で話しております。ありがとうございました!

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  • 福田さんの対応がとても親切で、変更等があった際も迅速に対応して頂きました。次回工事する際も是非お願いしたいです。もう少し値段が安くなるとすごく嬉しいです。

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  • 担当の武内さんが何度も来て頂き一番納得出来る方法を考えてくださりました。工事が伸びて今夏一番暑い日に当り、職人さんは慣れてるとおっしゃってましたが、ご年齢を重ねてある方でしたので家の中から拝見してて大丈夫か気になってました。工事から四ヶ月経ち、元々あったブロックと同化しており達和感か全くありません。丁寧な工事、有難うございました。

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  • 今年の夏(8月)はとにかく暑かった忘れられない年になるでしょう。グランド工房(武内プランーさま、職人さま)汗だくの熱い日々に施行いだだき誠にありがとうございました。新庭になり新たな気持で庭愛が増し進化し楽しみたいと思います。草取り頑張ります。

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  • 鶴田さんには何度も自宅まで足を運んでいただき、大変感謝しております。ありがとうございました。

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  • 担当の宇佐美さんの対応が良かったです。

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  • 先日はどうもありがとうございました。工事当日、たまたま前の道路にごみがちらかっていたのですが、職人さんが片付けてくださりました。その後、ご近所さんへの対応もとてもやわらかく、スタッフさん・職人さん共にいい印象を持ちました。また、次回お願いしたい事が出来ましたら、お願いしたいです。

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  • 今回、グランド工房さんにお願い出来て、凄く庭がキレイになりました。子供達も、自由に走り回れるようになりとても楽しそうです。担当して頂いた三原様、職人の方々、本当にありがとうございました。

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  • 当方の提示要件に対し、植木店長から適切な提案をいただき、それが荒井さんのていねいな仕事で、思った以上にきれいに仕上がり良かったと思っています。お世話になりました。 望むらくは、もう少しレスポンスが早いと、サービスレベルが高いと感じられると思います。

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  • ありがとうございました。関わった皆様に感謝しております。

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  • 丁寧な打ち合わせ、対応をありがとうございました!そして…職人様の素敵な笑顔と接し方が凄く凄く良くかったです☆☆お手紙のお返事まで下さり、最高でした??本当にありがとうございました!!

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  • 3度目の依頼でしたがいつも安心してお願いできました。担当の條原さんがお休み中ではありましたが、内川さんが、しっかり対応して下さいました。これからも是非お願いいたします。※職人さんも手際が良くて出来も大満足です

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  • 今回の工事は予定通りに問題なくスムーズに工事が完了しました。 ありがとうございました。

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  • 保障期間内での提案もして頂きました。(まだ工事は行われていませんが)出来上がりが楽しみです。

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  • 家を建てて、やっと念願だった外構工事をお願いしました。雨が降ったら水溜まりが出来、草が伸びたら主人が草刈り機でいつも除草作業していました。子供が社会人になり駐車場も広げてもらいたい。私達の色々な要望や変更を優しい笑顔でわかりやすくアドバイスを頂きました。おかげさまで、問題解消でき、ここは自分の家かな?と思う位綺麗な外構になりました。藤さん本当にありがとうございました!

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  • こちらの事情で早期着工をお願いしていたのですが、 その願いを聞いて早めに取りかかっていただき感謝しております。 作業も丁寧で出来栄えも満足していますし、担当者の方とのLINEでの連絡も写真等が共有できるので とても良かったです。 機会があればまたよろしくお願いいたします。

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  • 元々、フェンスだけの予定でしたが、担当さんの人柄や丁寧に説明して下さったので他の工事もグランド工房さんにお願いしました。ハウスメーカーに当初は相談したのですが、詳しい説明もあまりなくHPのうち1つがグランド工房さんでした。店舗で相談する流れとなり希望や予算など詳しく聞いてもらい安心して任せることができると思い依頼することにしました。今後もよろしくお願いします。

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  • 大変お世話になりました。今後ともよろしくお願いします。

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  • 大満足☆☆☆☆☆星5つ!!

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  • 今回担当していただいた工藤さんは入社して私達が初めてのお客様だと聞き驚きました、とても人柄も良く一生懸命に相談や提案をしていただき感謝しています。ありがとうございました。今後も工事をしたい時はよろしくお願いします。

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  • 初めてのリフォームに大変満足。不安とまよいをかかえつつの相談ではじまり、次第に楽しみになり、大変満足な出来上りになりました。職人の方もいろいろその時々で適切適かくな対応をしていただき、話も聞いていただき、いらっしゃる日が楽しい時間になりました。こちらの行事に工程もあわせていただきウチにいらっしゃる方々から「すてきなリフォームになったわね」と口々は言われます。本当にありがとうございました。

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  • テラス屋根工事は、雨樋が左右逆についたり傾針がおかしく雨水が雨樋のない方から、漏れでてきたりと、その都度、施主である私たちの指摘でやり直しながらの工事で、どうなることかと思いました。1つ1つの行程でのチェックが、されないまま工事が進むと最終的に完成後に直しがきかないという事が起こるのではと思います。うちの場合は飯田さんがその都度、対応してくださり、出来上がりはよい物になり、リフォームしてよかったと思ってます。

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  • 樹木の提案等、丁寧にご対応くださり、素敵なお庭、玄関前のアプローチがスッキリし感謝しております。ありがとうございました。

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  • 手入れをしなくてよくなりとても良かったです!!ありがとうございました。

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  • 工事ありがとうございました!悩んでいた雑草もへり、見ばえも使い勝手もよくなりました!毎日猫たちが日なたぼっこをしています。提案いただいた価格が予算をかなりオーバーしたのだけがり気になりました。最終的に満足いく内容になりましたが、人にすすめるにはその点がネックです。

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  • 親切でわかりやすい説明、丁寧な施工で 仕上がりに大変満足しております。 ぜひ次の機会にもよろしくお願いいたします。

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  • 担当の方がこちらの質問や要望に対して1つ1つ丁寧に対応して下さいました。

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  • 担当の酒匂様には、大変、丁寧に対応いただきました。又、施工いただいた職人の方にも打ち合わせ通りに仕上げていただき大満足です。ありがとうございました。

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  • 雨や台風と重なったこともありますが、最終的に工期が長すぎた感はあります。担当の大山さん、職人さん共、丁寧に対応していただき、とても感謝しております。希望どおりの仕上りに満足しています。ありがとうございました。

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  • 担当の福島さんには大変お世話になりました。細かいことにも気持ちよく応対して下さいました。毎日快適に過ごしています。

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  • 大変お世話になりまた。何度も足を運んで話しを聞いて頂いたので希望通りのお庭になりました。職人さんもいろいろ教えて頂き勉強になりました。ありがとうございました大満足です。

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お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

熊本県菊池市 I様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
前回も青木さんの対応が好きだったので。 細かい注文や不安にもしっかり応えてくれると思いました。...
詳細はこちら

菊池郡 M様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
以前担当していただいたので 。...
詳細はこちら

那珂川市 N様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
デザインが素敵だったので。 庭部分をどう使うか決めかねておりましたが、ご提案通りほぼ全面タイルにしてよかった 。 ...
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三井郡 M様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
工事をどこにお願いするか調べていたところ、グランド工房さんのホームページを見て施工事例がたくさん掲載されており、イメージがつかみや...
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田川市 S様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
インターネットで見つけ飯塚店へ伺いました。 初めてお会いしたときに人柄の良さが伝わってきました。 提案力もあり、わかりやすく説明し...
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飯塚市 K様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
以前住んでいた家の庭も工事して頂きとても気に入った為...
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  新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
家から近く打ち合わせのしやすさと、ホームページに載っていた施工例が素敵なお庭が多かったからです。...
詳細はこちら

合志市 K様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
複数のメーカーと打合せする中で、最も希望するイメージに近いアイデアを提供して貰えた為 次々と好みのイメージ、モノを見せて頂けたので...
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福岡市 H様 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
雑誌で知りデザイン力ある施工実績を評価して。...
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小郡市 M様邸 新築外構

Q.グランド工房にご依頼を頂いた理由を教えてください。
変形な土地に家を建てたため、家が映える外構をお願いしたかったのと、 担当の方の提案力や私達がこうしたい!!という要望をきちんと声を傾...
詳細はこちら
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お客様の声を動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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