お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
2282
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  • この度は大変お世話になりました。 おかげさまで庭を見るのも楽しくなり日々の手入れなどもずいぶん楽になりました。 やはり専門家にお願いして良かったです。 いろいろ自分でも工夫して飾りつけなどしてみました。 頑張って維持していきたいと思います。

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  • 最初に工事の相談に伺った時から、対応が速く分かりやすく説明して下さり、作業の計画もきちんとして安心してお任せ出来ました。 又、担当の方も工事に来て下さった方も感じ良く、皆さんの仕事には頭が下がります。 お世話ではなくプロのお仕事、見ていても楽しかったです。 又、何か機会がありましたらお願いします。

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  • 新築の外構工事をお願いしたのですが、デザインがとても素敵で、担当の方の提案力、人柄が良く、気持ち良く打ち合わせをさせて頂けました。 仕上がりも良く、大変満足しています。 ありがとうございました。

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  • 近所の方から、左官さんが毎日きれいに片付けて帰られるのを、素晴らしい会社だね。と、お褒めの言葉を頂きました。他の職人さんも営業の福島さんも人柄が良く安心できました。もちろん、完成後も大満足で、庭に出るのが楽しくなりました。ありがとうございました。

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  • 希望にぴったりの提案をしていただいたので、相見積もりは止め、すぐに工事の依頼をしました。特に豆砂利洗い出し仕上げがお気に入りで我家自慢の小道になりました。担当の瓜生さん、キレイに仕上げて下さった職人の方々、本当にありがとうございました。

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  • 10年ほど前に工事をお願いしたことがあったので、グランド工房さんが良いことは知っていました。今回は急きょ、フェンス工事をお願いすることになり、以前はなかった飯塚店に行くと担当の方がその場で見積もりをして下さいました。こちらの予算の方もきちんと聞いて対応してくれました。また、職人さんが素晴らしく本当に丁寧に作業してくれました。大満足です!!

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  • この度は、外構工事をして頂きありがとうございます。 施工前は雑草や害虫に困っていましたが、見違えるようにきれいになり、助かりました。 ご担当の方も暑い中親身になって対応して頂き感謝しております。 これから子供の成長とともに、庭で色々な事をやっていきます。

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  • 前回素敵な庭を作っていただき、とても嬉しかったため、今回もお願いしました。 今回は犬を飼うこととなったので、庭の門やフェンスの増設をお願いしました。 相変わらず丁寧な対応と完璧な仕上がりに大満足しております。 また次の機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思います。

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  • 大変お世話になりました。暑い中での作業で皆様大変だったと思います。カーポート、フェンス、どこを見てもいいね、よかったね、と主人と喜んでおります。お店に来て、担当の長谷川さんと出会えてよかったと思います。ありがとうございました。

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  • この度はお世話になりました。色々とわがままな要望にも親身になって対応して頂き本当にありがとうございました。完成が楽しみでもあり、工事の状況を観に行くと職人の方も丁寧に対応して頂きました。特に私が庭木に興味があったのですが担当の岩本さんに色々と教えてもらえて良かったです。本当にありがとうございました。

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  • 担当の方の対応が良く、話しやすかった。何度も打ち合わせして希望にそうように提案してくれた。ありがとうございました。

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  • 既存の材料を有効利用して頂いたり、プランもステキで、もちろん出来上がりもすばらしく、すみずみまで丁寧な仕事で大変満足しております。後藤さんも常に迅速で丁寧な対応で、安心しておまかせできました。貴社の増々の御発展をお祈り致します。お世話になりました。

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  • この度は、大変お世話になりました。坂下さんをはじめ、関わってくださった方々に、大変感謝しています。素晴らしい提案と、完成度に、毎日施工したところを見て思います。価格や細かいところに関して、わがままを言ってしまっても、丁寧に対応していただきました。知り合いにも、「グランド工房」さんおすすめだよと、話をしています。また、何かありましたら、よろしくお願いいたします。本当に、ありがとうございました。

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  • 今回の工事では担当の佐藤様に素晴らしいご提案をいただき、貴社にお願いして本当に良かったと感じております。 又、職人の武石様にもとても丁寧に作業をしていただき、想像以上に素敵なお庭となりました。 最初から最後まで丁寧にご対応いただき本当にありがとうございました。

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  • 今回は津田さんに良くしてもらい、感謝しています。 若いのに対応が早く、きめ細やかな対応に初対面で好印象でした。 またちょこちょこお願いすると思いますがよろしくお願いいたします。

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  • いつも迅速に対応して頂き、ありがとうございました。 今後、庭の方も使いやすくできないか、検討しているところです。 その際はまたお世話になるかと思います。

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  • 防草シートは、とてもよかったです。もっと早く思い立てばよかったと思っています。隅はどうしても草がでてくるので、それを見越して貼ってもらいたかったです。又、レンガ敷きもセンス良く素敵です。淡い色を選んだので、黒ずみが気になりますが、そのこともちゃんと説明を受けていましたので仕方ありません。90%以上満足しています。

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  • 遅くなり申し訳ありません。 対応もとても良くお電話も何度も頂き、とても親切にしてもらって満足でした。 工事期間もしっかり伝えて頂けたので助かりました。 外に出るたびに依頼して良かったなぁと感じております。 ありがとうございました。

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  • 担当の方が何度も足を運んでくださり、こちらの希望を考えて提案してくれました。 とっても満足しています。ありがとうございました!!

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  • 最初から最後まで丁寧な対応をありがとうございました。 フェンスのおかげでプライバシーが保たれ、家族の時間を楽しんでいます。

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  • 小さな仕事でしたが、とても丁寧にしていただき、ありがとうございました。

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  • 工事の工程や連絡、予定の伝達などを細やかに伝えていただいたことは、とても信頼ができました。

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  • デザイン提案が大変気に入りました。 雨にも、夏の暑さにも皆様大変頑張っていただき、ありがとうございました。

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  • 担当の方も、職人さんもとても親切でありがたかったです。どうぞよろしくお伝え下さいませ!特殊な案件でしたが、心配しておりましたが...快く引き受けて頂いてありがたかったです。お客様も利用して、大好評ですし、テラスがある事で、認定店の取得もスムーズでした!!

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  • 毎日庭を見たり、子ども達を遊ばせたりと、とても気持ちよく過ごせています。 工事後も色々とすぐに対応していただき助かりました。 ありがとうございました。

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  • 飛び込みで入ったのに、丁寧に対応してくださり、口頭での説明だったのに見積りも出してくださいました。 少額の工事にも関わらず何回も自宅まで来てくださり、ていねいにわかりやすく説明をしてくださいました。 担当の方に、ほんとに感謝です。ありがっとうございました。大満足です。

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  • 筒井さんには新築外構からフェンス・庭の防草対策と相談させていただいて、いつもお世話になっています。 今回少し手直しして頂くこととなりましたが、スムーズな対応と仕上がりに感謝しております。

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  • 担当の方が明るく職人さんとのコミュニケーションも良行と感じました。依頼する側としても、このような雰囲気を感じられることは安心感につながると思います。

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  • 庭の木がきれいになりました。さっぱり切っていただきすっきりしました。ありがとうございます。

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  • いろいろ細かい事を無理言って施行してくださり、満足しています。ありがとうございました。家族でゆっくり過ごせそうです。季節毎の植物の変化も楽しみです。

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  • 担当の方の提案等が解りやすく大変良かった。 各種、職方の作業も大変良く、人柄の良く感じました。 悪天候で作業が少し遅れましたが、とてもスッキリといい感じに出来満足しています。 お世話になりました。

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  • いつもお世話になっております。 木の手入れ時期など、現在の状況を把握し、提案していただけるので、ありがたく思っております。 末永くお願いいたします。

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  • ご担当いただいた営業の竹元さんをはじめ、イメージどおりの施工をサポートしてくださり、大変感謝しております。 また機会がございましたら、ご相談させてください。

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  • 保険請求で必要な書類を依頼したところ気持ちよくご対応いただいたのと、契約を無理に急ぐことがないところが決め手だったように思います。 安価な商品というだけでなく、メンテナンス等今後のことを考えたご提案で満足しています。 ありがとうございました。

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  • 担当の方はこまめに連絡を入れてくださり、また当方の疑問にも丁寧に調べて応えていただきました。 ありがとうございました。

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  • とても良い庭になりました。 暑い時期だったので、大変だったと思いますが、ありがとうございました。

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  • 除草が目的でお願いしましたが、こちらの想定以上のご提案とスピーディーなご対応でたいへん満足しています。 ありがとうございました。

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  • この度、デザイン及び完成図から信頼してお願いをしました。 見事に完成図通りに仕上げていく職人さんの技と、各々皆さんのチームワークで日々着々とお仕事される姿に感心させられることしきりでした。 御近所への配慮も忘れず、とりわけ店長の植木さんが細かなお願いにもすぐに対処してくださり、助かりました。 夕暮れ時のライトを見に家に帰るときが楽しみです。

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  • 当初の予算よりもオーバーしましたが、出来上がりも大変よく、グランド工房さんにお願いしてよかったと喜んでいます。 担当の佐藤かおりさんも親切で、私たちの立場に立っていろいろな提案をしていただきました。 感謝しています。

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  • 担当の提案、人柄、すべて大変よかった。 職人さんも暑い中ていねいにやって下さいました。 我が家のお庭が”すてき”になりました。 アフターサービスもあるので安心です。 ありがとう!

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  • 工事詳細、スケジュール管理等の各種情報の連絡、質問へのご回答など、細やかに対応していただき、安心しておまかせできました。 ありがとうございました。

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  • 最初と最後に担当の方がこちらの要望や仕上がりの確認をしてくださったので安心でした。 職人さんも要望どおり綺麗に、早く仕上げていただきました。 またお願いしたいと思います。

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  • 親切にして頂き、大変満足です。 何かあれば今後も頼みたいです。 作業員の方が凄くさわやか感じがとてもよかったです。

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  • 暑い中黙々と仕事をしてくださった職人さん、ご苦労様です。 おかげ様で、雑草のストレスから解放されました。 ありがとうございました。

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  • 大変満足してます。 紹介した方もよかったと言われてましたよ。 職人さんたちも良い人でよかったです。 また何かあったらお願いします。

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  • 今回、庭を作って頂いた事で、生活にもハリが出てきた様に思います。 大西さんのお人柄も、提案も、そして出来あがりもとても感動しています。 また、機会がめぐった時に他のところもご相談のって頂けたらと思います。 今回のお庭づくり、心から感謝しております。 どうもありがとうございました。 これからもよろしくお願いします。

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  • プランナーさんの親切・丁寧な対応に気持ちよく庭のリフォームが出来ました。 日々、仕上がっていく様子に、わくわくしました。 職方さんの対応もよく、近所の方からも"よく挨拶される”と感じのよさを話してありました。 工事中は猛暑の中、大変ご苦労なされたと思います。 本当にありがとうございました。

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  • イメージを形にしてくださり、想像していたよりも大満足の仕上がりになりました。 雑草に悩む日々もなくなり、夏は子どもたちとキレイな庭で楽しく遊ぶことができました! ありがとうございました。

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  • 庭が大好きになりました!! 私たち夫婦の願いを担当の方が一生懸命聞いて提案してくださいました。 毎回工事状況を報告して下さいましたことにはとても嬉しく、そして安心してお任せすることが出来ました。 私たちの思いを形にしてくださったグランド工房の皆様に感謝致します。

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  • 現地確認もしっかり行っていただき、希望通り、それ以上の工事をして頂けました。 別箇所も現在検討中ですが、今後も対応してくださったご担当者様とよく話をさせていただき、すすめていきたいと思います。 ありがとうございました。

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お客様インタビューCustomer's Voice

実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。

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福岡市城南区 岩本様

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Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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