お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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想像以上に良いウッドデッキができました。ありがとうございました。また機会があればお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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何年か前からずっと悩んでいたお庭の工事を筒井さんのおかげでやっと実現出来ました!会う度、娘にも優しくして下さりとてもなついてくれて対応が素敵でした。お庭も沢山案を出してくれて、見た目も使いやすさも大満足な仕上がりになりました。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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・イメージ通りに設置いただきありがとうございました。 ・消費者側としては、価格的なメリットがもっとあると、尚ありがたかったです。(〇〇割・ポイント・etc…)※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になっております。ステキなお庭を数年前に設計していただきありがとうございました。安心してお任せできますのでこれからもよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の高口さんの対応が良かったのが、グランド工房に決めた理由の1つです。飛び込みで入ったので、(本当は何店かのガーデニングの店を見廻るつもりだった..)担当の方の対応しだいではやめるつもりだった。(以前、他の店で、見にきてくれるようお願いしたが、来てくれなかった経緯もある為)高口さん、ありがとうね。※読みやすいようにテキストにしております
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それぞれの工事の方が専門家で又、品質が良く大変満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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口コミも見ず飯塚に店輔があるという事でフラッと寄らせて頂いたのですが小島店長さんに出会い、最高のお庭が出来ました。最初に思っていた事より大がかりな庭づくりになり予算も思っていたよりも上がりましたが、気に入ったお庭になり毎日充実したおうち時間が出来ました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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元々庭のリフォームを考えていた時にネットや地域の広報誌でみかけ、家から近いこともあり伺いました。ざっくりとしたビジョンでしたが、初回の打ち合わせで担当の方がら様々な提案をいただき、とても印象もよかったため施さをおねがいしました。工事中の様子や完成後のアフターサービスを含めて依頼してよかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大へんお世話になりました。担当者様、職人様には、猛暑の中ご尽力いただききれいな庭に仕上げていただきました。希望と価格とを見合わせながら、色々ご提案して下さったことがとてもうれしかったです。今後のアフターフォローにも期待いたします。ありがとうござました※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になります。最初は、予算オーバーでしたが担当の野尻様のご提案で、予算内でおさまりました。若い方の意見参考になります。今から少しずつですが我が家作りをしていこうと思います。今後共宜しくお願い致します。皆様お体御自愛下さいませ※読みやすいようにテキストにしております
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久留米支店の堀キリンさんが担当でしたが、誠意を持って対応していただきました。当初は新卒ということもあり不安そうな表情を見せることもありましたが、数か月間で安心してまかせられる程に成長されました。私どもの子どもと同世代でもあり、子どもと接するような感覚でした。若い人達は苦労も多いでしょうが、生き生きと働いて欲しいものです。また御社も人材の育成に努力されることを期待します※読みやすいようにテキストにしております
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担当の石橋さんには、保険会社との対応にも迅速に対応いただき助かりました。いつもありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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工期中、随時連絡を頂き、安心できました。家周り残っている箇所の雑草対策、庭木の伐採、目隠しフェンスもお願いできたらと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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出きよりはとてもすばらしく、丁寧な仕事をして頂きました。担当の武内さんにもとてもよくして頂きました。一方で、天気の影響があったため、工期が長くなり車の駐車については不便をかんじていました。近所の皆さんからもきれいですねとおっしゃっていただいています。金額はちょっと高かったなと思いましたが、満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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担当いただいた武内さんの人柄でグランド工房さんへ決めました。なかなかデザインが決まらない私たちに寄り添って頂き丁寧な対応をして頂きました。建築士をしていた夫も武内さんの仕事ぶりを絶賛していました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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細かい部分まで説明を頂き、納得して契約できました。聞きにくい費用についてもひとつひとつ丁寧に教えて頂きました。また機会があれば是非お願いしたいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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工事途中での変更にもしっかり対応頂きました。仕上りもイメージした通りで、依頼させて頂いてよかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事をしていただいて、とても自宅の外構が好きになれました。自転車置き場や物干しに行くまでの動線も快適でとても満足しています。担当の佐藤さんの仕事が早くて、とても丁寧で、いつも笑顔で夫婦共にこちらにお願いをして心からよかったと思っています。せっかくきれいにしてくださった庭なので、毎日の水やりがんばります。佐藤さんありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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新築で建ててから、3年以上中途半端な状態で放置していた外構をきれいに施工していただきありがとうございました。工事の時にお腹にいた子も無事出産しましたので、もう少し大きくなったら、きれいになった庭で遊ばせるのが楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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工事終了時、玄関脇の弱ってしまった姫リンゴの相談をさせて頂きました。その後調べて忘れずに連絡して頂き感謝しています。お陰様でなんとか元気になって小さな赤い実が色づきはじめました。※読みやすいようにテキストにしております
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おかげ様で、手間のかからない、イメージ通りの癒やし系のお庭になりました。ご近所さんからも「ステキですね。」とおほめの言葉を頂きます。孫が庭に出て、遊ぶ機会も増え、これからがますます楽しみです。スタッフの方々にも大変お世話になり、ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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ていねいな対応をありがとうございました。工事当日、想定外の状況で、予定していなかったさらに掘り下げる工事(コンクリートの破かい含む)にも対応いただき、大変たすかりました。完成予想図の提示も、とてを良く工事相談をスムーズに進めることができたと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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予約無しでいきなり伺ったにもかかわらず、心良く対応して頂きありがとうございました!希望通りの出来上がりで満足しております※読みやすいようにテキストにしております
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中村さんの丁寧な対応で寄り添っていただき満足いく仕上がりになりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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素敵なお庭をありがとうございました。新築ですが、訪問してくれる方が口を揃えてかっこいいと誉めてくれます。何があったら又お願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。担当者の方も、とても親身に相談にのって頂き大変満足のいく仕上がりになりました。工事をしていただいた職人の方も礼議正しくお会いする機会はあまりなかったのですが、暑い中作業して頂いて感謝してます。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事内容も対応も大変満足しております!!又、何かある時はぜひお願したいです。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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8月の猛暑の中の作業でしたが、各部門の職人さんが全員ていねいな仕事をして下さいました。又、依頼以外のことまでしていただきました。例えば、門扉の開閉の不具合の調整などいろいろしていただきました。本当にありがとうございました。そしてお疲れ様でした。大西さんにも無理を押しつけました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方が井上さんに代わり、対応と提案力が格段に上がって、大変良かったです。砂利について迷って何度も連絡し、変更して頂きましたが、その都度柔軟に対応して下さり、見積もりもすぐに変更して頂きました。とても助かりました。仕上がりも満足です。どうもありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ネットで色々しらべたらグランド工房が1番良かったので不安はありましたが担当の人が良かったので安心しました。また、機会があればたのみたいとおもってます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方がとても良かったです。私達の次々と出てくる要望をうまく取りまとめ、希望金額内に押さえた手腕はさすがでした。その結果、予想以上の出来栄えに感動しました。ありがとうございます※読みやすいようにテキストにしております
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庭のメンテナンスが楽になり、バーベキューが楽しめて、快適です、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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素適なプランのご提案本当にありがとうございました。家族みんな、仕上がりを見て満足しています。ご担当者の対応も好感が持て、安心してまかせることができました。今後も増築や、周囲への情報提供など機会があればまたお世話になります。※読みやすいようにテキストにしております
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目隠しフェンス、アメリカンフェンス、思った通りの仕上がりで大変満足しております。これからも細々としたメンテナンス等宜しくお願いします※読みやすいようにテキストにしております
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予定よりも金額が上がったのですが、提案していただいたデザインがとてもよかったのでお願いしました。工事の際に予定よりも配線を簡易的にしてもらう事ができ、金額が少し安くなったのもありがたかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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想定していた以上の良い提案だと思いました。希望を受け入れてもらいありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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長年気になっていた箇所が、お陰様でとても快適になりました。これで段差の上がり下りでけがをする心配もなくなりました。担当の青砥さんには何度も足を運んでいただき、またこまめに状況の連絡をいただきました。ありがとうございます。工事がちょうど夏の暑い時期で職人の方々は大変だったと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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毎日シャッターを開けて植物にいやされる生活をおくっています。想像以上に素敵な外構になりました。また、青砥さんの話し方など落ちついていて大変信頼できました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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初めての外構工事ということもあって、かなり不安がありましたが、我が家にあった具体的な提案をして頂き、とても助かりました。これからもタイルデッキやカーポートなどのプチ工事もグランド工房さんにお願いしたいと考えています！これからもよろしくお願いいたします！！今回の工事もありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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毎回打ち合わせをするのが楽しかったです。担当の方とお話しして、色々とお庭の想像をしながら、ワクワクした気持ちで伺えました!ご提案の資料もとっても素敵でした。工事を始めても、職人さん達、とっても早い作業で丁寧に作業して頂き感謝しています。暑い中、ありがとうございました。またお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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庭づくりにあたり、いくつかの会社にみていただきましたが、1番ていねいで安心できる対応をしていただいた為お願いすることにしました。担当してくださった藤田さん本当にありがとうございます。素敵な庭が出来て息子も喜んでいます。また、職人さん方もとても暑い中ありがとうございました。グランド工房にお願して良かったです。感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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担当してくださった相模原店の筒井さんをはじめ職人のみなさんには大変お世話になりました。工事中に急に亡くなった愛犬の足跡をタイルにしてくださり、玄関アプローチに設置していただき、本当に感謝、感激でした。素敵な外構を施工していだき、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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筒井さんの提案力、気遣い、サービスがとってもよかったです!毎回の打ち合わせが楽しくてあっという間でした。愛犬への対応もとってもよく遊んでくれました。職人さんも皆やさしく細かいことまで一緒に考えてくれて不安なことはなかったです!全ての工程に満足しているので友人に勧めたいと思っています※読みやすいようにテキストにしております
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素敵な庭にして頂きありがとうございました。担当の佐藤様には親身に希望を聞いて頂き想像以上の出来栄えに感謝いたします。職人の皆様も礼儀正しく気持ちよく施工して頂け安心してお任せ出来ました。この度はありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。対応して下さった、担当スタッフの方の親切、丁寧な対応のおかげで安心してお願いする事が出来ました。フェンスが出来た事で楽しみな時間を持つ事が出来る様になりました。有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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手間いらずですっきりとした外構にとても満足しています。提案して頂いた植栽が温かみをプラスしてくれて素敵な仕上がりです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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暑い時期なので仕方ないと思いますが、植えてもらった植栽が枯れてしまって相談したらすぐに対応してもらえました。本当にありがとうございました。打ち合わせ時のパース図の説明が分かりやすくイメージしやすかったです。またセンスもとても良いと思いました。いいものを造っていただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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暑い中でしたが、とてもていねいに作業していただいて大変感謝しています。いつも庭まわりの相談にのってもらえて、助かっています。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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値段は決して安くはないですが出来に満足しています。今後も必要があれば相談したい。言うならもう少しセット割、サービスがあるとよかったかなっっ!また機会があれば宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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正直、価格では他社で良い提案の会社もありましたが、施工からアフターサービスを含めて一番信頼できると思い、お願いしました。工事で使用された資材も一番良い品だと思います。依頼からアフターサービスまで含めて毎回検討していますが、このままのサービスを維持して頑張って下さい。施工ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。
福津市 J様邸 ガーデン工事
佐賀市 T様 ガーデン工事
福岡市早良区 O様 ガーデン工事
福岡市 Y様 ガーデン工事
柳川市 H様 ガーデン工事
北九州市八幡西区 K様 ガーデン工事
鳥栖市 N様 ガーデン工事
お客様の声を動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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