お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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ご担当の青砥様には大変ご配慮いただきまして助かりました。工事もきちんとしていただき、とても満足をしています。今後とも、この物件、その他と、どうぞよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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何度目かの工事依頼です。いつも担当の方の対応が感じ良く細かい注文にも心良く応じてくれるので安心して任せられます。これからもよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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庭のブランコをリニューアルしたいという、本来受けてもらえないような要望でしたが、ブランコの素材や強度など、商品の選択からプロ目線で親身に検討くださり、忙しい中腕のいい職人さんと時間をぬって立派なブランコを完成させていいただきました。毎日子供達が大喜びで遊んでいます。天笠さん、今後も末永くよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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日程等、当方の希望に沿っていただき有難うございました。他社が新規での更新しか対応できないという提案に対し、現状の部材を活かした修理で対応していただき助かりました。※読みやすいようにテキストにしております
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プランナーさんも職人さんもとても良い方々で、仕上がりも大満足です。ただ、他のお客様の工事とのかねあいなのか、数日休工になったりで期間が長くかかってしまい、少し不便を感じることがありました。※読みやすいようにテキストにしております
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とてもキレイに工事していただき、ありがとうございました。お陰で、自転車の出し入れもし易すく、デザインも自慢の玄関前となりました。※読みやすいようにテキストにしております
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最も良かった点は、提案、デザインでした。商品知識が豊富で、少し好みを伝えただけで理解してくださり、想像以上に良い提案を頂けました。デザイン的な部分はほぼ修正なしで提案どおりに依頼したほどです。職人さんも皆礼儀正しく、明るく親切で、良い会社さんだと感じました。担当の原さんが退職されて残念ですが、大変感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の�盡�さんが最初から最後までとても懇切丁寧にしていただき安心してまかせることができました。へいの仕上がりもとてもよく庭が明るくなりました。これからもよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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友達からの評判も良くて、暖かくなったらわんちゃんを連れて遊びたい!と言ってくれています。楽しみが増えました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ハウスメーカーでの外構工事の提案に納得いかない中で急きょ探しだした外構業者さんでしたが、グランド工房でお願いして本当に良かったです。担当の濱田さん(小倉店)の丁寧な接客と提案力で初めて来店した日から「ここが良い」と決断しました。契約してからも随時連絡や職人さん達の人柄にも大満足でした。もちろん仕上りも大大満足です。本当に丁寧なお仕事ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当していただいた濱田さんの細かな気違い、対応にすごく安心し、お願いしやすかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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近所の方からもおしゃれな庭ですねと言われてます。※読みやすいようにテキストにしております
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ご担当いただいた野尻さんには熱心かつていねいに対応して頂き、大変感謝しています。今後とも何かあれば、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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アフターサービスを期待しています。近所から聞かれた事を含め気軽に相談するつもりですのでよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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その都度、適切に対応してもらい満足できる工事内容でした。担当の方に感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方が話しやすい方だった為、打ち合わせがスムーズに行えました。いろいろな相談にのっていただきありがとうございました。また機会がありましたら宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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冬場の工事だったのであたたかくなってからの庭での食事等を楽しみにしています。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、大変お世話になりました。駐車場のリフォームで、車の出し入れがスムーズになり、快適になりました。ドッグランでは、人工芝のおかげで汚れを心配することなく外遊びができています。※読みやすいようにテキストにしております
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以前は車の出入り口のアコーディオン門扉をお願いしましたが今回はスタンド式のポストを立てていただきました。職人さんが丁寧で説明もちゃんとされ礼儀正しくとてもよい印象を受けました。また何かある時は是非お願いしたいと思います※読みやすいようにテキストにしております
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グランド工房さんには以前よりお世話になっており、憧れのガーデンルームの工事もこちらにお願いしたいと思っていました。担当の奥平さんはいつも笑顔で誠実なプランナーさんです。これからの活躍を陰ながら応援しています。職人さん方の確かな腕と対応力のおかげで想像以上の仕上がりとなりました。悪天候の中、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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やはり金額は、もう少し安い方が良いと思います。しかし仕事の内容は充分で、ありがたかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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何度も打ち合せをして決めたので出来上がりはイメージ通りで満足しています。 ただ、目隠しフェンスはできあがりの長さでの素材のイメージが出来ず、素材の違うものがあれば検討したかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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安心して住み続ける事ができる工事をして頂き、ありがとうございます。地震台風に対しても心配せずに、住めています※読みやすいようにテキストにしております
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雑草対策、駐車場の拡張、カーポートの建て替えを相談し、予算を大幅にオーバーしてしまいましたが、素敵なアプローチ、庭が完成しました。これから暖かくなり庭でBBQできることが楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の日程が雨で延びたのもあって、寒い中、夜遅くまで、されていたので申し訳ないのと、ちょっとびっくりしました。庭の3Dで送信して頂いたのは、イメージがついて、わかりやすいと思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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色々と提案して頂き、対応も良く使い勝手(車の出し入れ)を、一番に考えてもらってカーポート設置して良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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満足のいく庭にして頂きありがとうございました。担当の方の顧客の好みの洞察力、職人さんの丁寧で早い仕事に感心しました。グランド工房さんにお願いして良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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メールでのやり取りで、提案頂いたいくつかの案が、分かりやすく良かった。イメージ画も作って頂き、完成の姿がつかみやすかったので良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の門間さん、職方さんお二人とも丁寧にご対応いただきました。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の坂下さんがとても親切に対応してくださり大変感謝です!!2回目の職人さんも丁寧だった※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、ありがとうございました!!快適なデッキライフを過ごせています。今後もアフターケアなど、よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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値段が思ったより高かったが、対応が良かったので決めました。※読みやすいようにテキストにしております
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ご提案やアドバイス、施工、出来栄えまで大変満足しております。ありがとうございました。1点だけ、業者の方の手配調整がたいへんな時期であったかと思いますが、着工が遅れるような情報を早めに頂ければ良かったと思います。ちょっとヤキモキしました。※読みやすいようにテキストにしております
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外観が一変した気がします。デザインも良く納得しています。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の中村さんの対応も、提案内容も、工事の仕上がりもとても満足できるものでした。今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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希望と予算をうまく調整いただきありがとうございました。仕上がりも良く大変満足しております。又、職人さんたちの対応もよく毎日現場がキレイにされていたところが好印象でした。※読みやすいようにテキストにしております
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最初から最後まで真摯に対応して頂きありがとうございました。とても満足しています。お庭がキレイだとテンションあがります♪また期会が是非よろしくお願いしたいです!※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。外構が快適になり嬉しいですありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧に対応して頂き希望通りの完成に満足しています。今後もメンテナンス宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回も素敵な照明を提案いただきありがとうございました。 大満足です。何かありましたらまたお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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高巣様には大変お世話になりました。心のこもったご対応ありがとうございます。機会があれば次も高巣様にお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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最初考えていたものよりも広いデッキにしましたが子供たちがとても喜んでいてお庭に出る事をより楽しみにしてくれる様になったので今回担当の方が提案してくださった大きめのデッキにして良かったと思っています。気になっていた所も連絡するとすぐ直していただき、とても助かりました。※読みやすいようにテキストにしております
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特に問題なく完了しありがとうございました。連絡手投がメールやLINEなど(今回はLINE)で連絡しやすくてよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草対策で相談したのですがとても良い、提案して頂いて雑草対策&遊べる庭が完成しました。担当の方も、職人さんも希望をよく聞いて頂き、満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の濱田さんには本当に良くして頂き感謝の気持ちでいっぱいです。私たちの漠然としたイメージを素敵なものにして頂き、疑問なども真摯に答えてくれました。素人では気づかない点もきめ細かく「こういう理由でこうしましょう!」と提案してくれて安心してお任せする事が出来ました。また職人さんも毎朝と仕事終わりに気持ち良くあいさつして頂き、仕事もとても丁寧でした。グランド工房さんにお庭をお任せして本当に良かったです!ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回はお世話になりました。担当の松崎様には何度もプランをやり直していただき最後には納得いくものになりました。イメージを伝えるのは難しいと感じましたが、そこは時間をかけてイメージを近付けてもらえました。職人さんも良い仕事をしていただきありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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とてもきれいにしていただき、子どもたちも喜んでいます。 このままきれいな状態が長く続けばいいなぁと思います。 何度もプランを考えて下さり、こちらの意見をよく聞いていただき、 細やかな質問にも答えて下さりとても有難かったです。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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非常に満足しています。工事中は不在がちだった為部分工事が終了ごとの進拶を連絡頂き助かりました。担当の福島さんには感謝しています。また何かありましたら宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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又何かありましたらお願いしたいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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以前より何となく考えていた程度でちょっと話だけでも聞いてみようと立ち寄っただけでした。 ですが、担当の方の人柄や説明がわかりやすく、この方ならお任せしてもいいのではないかと急遽決めました。 結果、良かったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。
小城市 K様 外構リフォーム
飯塚市 N様 外構リフォーム
お客様の声を動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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