よくある質問

グランド工房 本部お客さまサポート室長 山田 美保子

  • 一級エクステリアプランナー
  • 二級造園施工管理技士
  • ブロック塀診断士

FBS・RKBなどのマスコミにも多数出演。住宅地の街並みの計画から個人邸のガーデンプランまで活躍のフィールドは広く、その施工作品は専門誌にも多く取り上げられる。
現在は、セミナー講師や、専門誌への寄稿などでも活躍中。

○主な講演活動
[ガーデンデザインのポイント] プロ向け講演
[失敗しないガーデン&エクステリア] 一般向け講演
[女性人材の活躍・育成]ビジネスパーソン・経営者向け講演

Q

なぜ、グランド工房では図面・お見積もりは無料なんですか?

A

すべて無料で行っております。現地調査潤オ図面提案潤オ見積もりまで、プランナーとデザイナーが無料にて行います。作成したプランもご自由にお持ち帰りいただいて、じっくりとご家族でご検討してもらようにしています。プランの変更も何度でも受け付けてますので、イメージが違う、予算が違う、等の要望もどしどし申しつけて下さね。
契約前に、お客様に費用が発生する事は一切ありません。
もちろん、精一杯プランを考えさせてもらいますが、強引な売り込みは一切しない事もお約束しています。

Q

なぜ、他社で書いてもらった図面ではグランド工房は工事しないの?

A

残念ですが、ちょくちょくある要望です。すみませんが、私たちは他社の図面での工事はすべてお断りしています。別途、私たちなりの図面提案をさせてもらえるようにお願いしています。「他社の図面があれば安く工事する」という業者もあるようですが、お客様の為に想いを込めて考えたデザインを、うわべだけマネして造られ寂しい思いをしているデザイナーがいます。そのような行為が横行しない業界造りをグランド工房では、真剣に望んでいます。
私達の先生が推進している、エクステリア&ガーデンデザイナーの知的財産を守るキャンペーンです。一読してみてください。

Q

グランド工房って価格が高いの?

A

適正な価格です、と答えさせて頂いてます。なんだそりゃ!と思われるかもしれませんが、ただ間違いなく言える事は、私たちはお客様からは適正利益以上はいただかないという信条でお仕事はしているという事です。
業者として責任ある工事からアフターサービスまで対応させて頂くには適正な利益が必ず必要となります。ですので「とにかく安く!」という気持ちはありません。
私達は「良い物を安く、高品質・高サービスを保ってお届けする」という努力はかなり真剣に取り組んでいます。あとは、お客様が高いか安いかをご判断なさることですから。ちなみに、工事後にお客様にお願いしているアンケートで当店を選んでいただいた理由をお聞きしておりますが、1番多い回答が、プランの内容が良かった。その次が¨価格¨という結果になっています。

Q

新築を予定していますが、なぜ、外構・エクステリアも早めに計画したほうがいいの?

A

専門家はみんな知ってる事ですが、図面上で建物の間取りや配置がおおよそ決まった頃には外構計画もスタートさせた方がベストです。
しかし・・・業者は「外構工事は最後ですから・・・」
とプラン・見積もり提示を先延ばししがちです。
なぜか?理由は立場によって違いますが、住宅ビルダーの場合は「費用が意外と掛かる外構費をはっきりと提示したくないから」外構専門店の場合は、「明日からでも着工出来て集金出来る案件の方が優先だから」おおきな理由はこの2点です。
それでもビルダーや専門店には早めのプラン提出をがんばって求めて下さい。
門まわりや駐車場、アプローチの計画を早めにすることで、屋外設備工事(水道管や下水の配管及びこれらに伴う点検マスの設置、ガスの配管、エアコン室外機の設置など)との干渉を確認でき、余分な手直し工事の発生を防げます。
また、敷地と道路との高低差が大きい場合は、建物の基礎工事との絡みを検討する必要もあり、早めの計画によって工事費用を圧縮する事が意外と出来るのです。
「私がしたい外構はいったい幾らで出来るのか?」は早めに把握していないと、住宅は立派に出来たけど、外構はいまいち・・・アンバランス。実は、そんな家ってけっこう多いです。

Q

表札やポストだけの小さな工事もしてもらえるの?

A

「え!こんなのあったの?知らなかった・・・・」と思うような、デザイン性の高い表札・ポスト等の小さな商品も多数取り扱っています。表札・ポストのみをお求めのお客様も多くいますよ。当店には、サンプル展示や商品カタログなどもありますので、お気に入りがきっと見つかるはずです。もちろん、取付工事も致しますので、ぜひお声を掛けください。

Q

今すぐの工事じゃないけど・・・、図面・お見積りをお願いしてもいいの?

A

もちろんです。嫌がる業者もありますが、私たちの場合は、まずは情報提供、と考えていますので、積極的にご相談に乗らせて頂いています。
プランニングして、5年後に実際工事をした方なんかもいますよ。
将来のエクステリア&ガーデン造りに役立つ資料も無料配布しています。
なんども言いますが、強引な売り込みはいっさいありません、お気軽にご相談してくださいね。

Q

値引きは、通常どれぐらいしてもらえるの?

A

実は、私たちもこの件では辛い思いをしています。
契約をもらうために大幅な値引きをする業者さんがいます。これは、業者さんによって様々ですので一概にはお答えできませんが、よく考えてみてください。そもそも適正価格で見積書を作成しているなら、大幅な値引きは現実的に無理なはずです。
仕事に自信のある業者なら、胸を張って見積書を作成していますし、私たちもそうです。通常は簡単に大きな値引きなどは出来ないはずなのです。無理な金額で工事を請け負った業者さんは・・・分かりますよね?
利益を削りすぎれば経営が不安定になりお客様と長く安定的な信頼関係を築く事が出来ませんし、利益を確保しようと思えば、品質(工事)で調整するしかありません。
テレビや冷蔵庫のように出来あがった商品を売るわけではありませんので、品質(工事)で調整・・・・・・要は手抜きです。やろうと思えば出来ます。
残念なことに、他業界に比べ、ガーデン&エクステリア工事業はこのあたりのモラルが低いのが現状です。
金額も大切ですが、保証・アフターサービス・そして品質(工事内容)を確約させて工事をする必要がお客様にはありますよね。

Q

他社にも見積依頼してるんだけど、グランド工房さんでも見積もりしてくれる?

A

もちろん大歓迎です。プラン内容・保証内容・アフターなど、他社と比較し、お選びください。決して安い買い物ではありませんから、じっくりとご検討されることはとても大切です。
私達は私達なりに¨わたしの気持ちに一番近いお店¨と言って頂けるよう精一杯努力するだけです。最終的にご判断されるのは100%お客様です。
喜んでご契約いただき、喜んで工事させていただき、喜んで活用していただき、喜んでアフターサービスをさせて頂く、その様な関係をこの地域に築きたいと思ってます。ご縁を頂ける様に頑張らせてもらいます。

Q

見積書って見方がよく分からないんだけど、どんなところをチェックすればいいの?

A

これといって、見積もりの形式は決まっていません。各社各様、さまざまです。
数量を細かく拾っている見積もりは、それだけ精度が高い見積といえます。
見積もりに商品名や材料名がある場合は可能な限り、実物を確認しましょう。
レンガひとつとっても、一個100円しないものから、400円する物もあります。
カタログでの確認で済ませずに、出来る限り実物を確認をしましょう。
出来あがって、なんかレンガがイメージと違うと言っても、その時点では、ほとんどの業者がもう対応してくれないと思います。

Q

なんで、外構・エクステリアって業者さんによって見積金額が全然違うのですか?

A

本来であれば、同じ性能、同じ品質であれば、金額はそれほど変わらないはずですよね?液晶テレビでも、同じサイズ・似たような性能の物であれば、金額に違いはあるにしても、大差ありません。
しかし、エクステリア&ガーデンに限っては、性能も品質も業者によってまちまちなのです。最低限の決まり事はあるにしても、基本的に自由で業者任せです。同じ駐車場をつくるにしても、A社とB社では造る手順・構造も違うのです。よって、品質も違えば、金額も変わるということです。

Q

保証やアフターサービスはどうなってるの?

A

正直これが当店の一番の強みかもしれません。
工事完了後はお客様サポート室より安心の工事保証書を発行しています。もちろん工事の品質には自信がありますので、しっかりと間違いなく発行しています。
また5年間の無料点検サービスも実施しております。通常であれば、「アフタークレームからは逃げたい」というのが業者の本音です。
社内でも議論はありましたが、「地域密着でやっていくなら、どうせ対応させていただく事になる」それなら、「なにか不具合でご迷惑おかけしていませんか?」と5年間は業者側である私たちから、お尋ねしよう!と決め、実施しております。
とても大変な業務ですが、地域密着でやっている私たちは避けては通れないと覚悟しております。おかげさまで、OBのお客様にも好評で支持をいただいております。

Q

工事中は家に居ないといけないの?職人さんにはお茶菓子を出した方がいいの?

A

ほとんどが外部作業ですので、外出して頂いても問題はありません。一度も職人さんにお会いすることなく工事完了したケースもあります。
作業は9時前から始めます。共働きのお客様でも、毎朝出勤時に「おはようざいます」 「よろしくお願します」とお互い挨拶を交わす事は多いようです。
工事進行中にお気づきの点がある場合は、帰宅後に必ず担当者と連絡を取って下さい。お茶菓子の件はよく聞かれます、職人さんは各自、飲み物など持参しています。お気持ちだけで結構です。ありがとうございます。おトイレもお借りする事はございませんのでお気遣いなく。

Q

ブロック塀が古くなり、地震などで転倒しないか不安なのですが強度を調べる方法はありますか?

A

当店には14名のブロック塀診断士がいます。
地域サービスの一環として無料にて出張調査しています。
公共機関(福岡土木事務所・那珂土木事務所・前原土木事務所等)からの依頼で通学路のブロック塀の調査のお手伝いもしました。

※お客様のご依頼なしに当店から訪問・調査・営業を行う事は絶対にありませんので、お間違えのない様にご注意ください。

Q

職人さんは選べるの?

A

可能な限り対応させて頂いてます。もちろん職方教育には力を入れ、お客様へ引き渡す品質にばらつきがないよう、共通仕様書・標準施工図集などをしっかりと定め、同じ約束された品質で引き渡しするよう努めています。
また工事を担当する職人さん達と工事技術について毎月勉強会を行い技術研磨を続けています。

Q

子どもと一緒にお店に行こうと思うんだけど、ゆっくり見学できますか?

A

実はお子様に大人気なんです。
グランド工房は、子育て応援の店の登録店です。
お子様も楽しく過ごせるよう、各店舗にキッズルームを設けております。
お母さん達にもゆっくり集中して見学や打ち合わせが出来ると好評です。
また、ベビーシートでゆっくりおむつ替えもして頂けます。
ぜひ、お子様連れでご来店ください。

Q

ペット同伴で入店できますか?

A

もちろんです。ワンちゃんのお散歩の途中によってくれる方もいますよ。
私たちはペットとの暮らし方についても工事実績が多数ありますし、なによりも、ペット好きのスタッフばかりです。(一人を除いて)
新宮店の看板犬をしてた、マメの助はフジテレビ¨きょうのわんこ¨にも登場しました。ポチもハチも一緒にご来店ください。

お電話での無料相談・お見積もり 24時間365日受付中
ご相談・お見積もり無料! お問い合わせはこちらContact Form