お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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天笠さんの返信（仕事）の速さ、提案力など、とても信頼できる方とおもい工事をお願いしました。とても満足しています。今後もなにかあったらお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方、職人の方、猛暑のなか素敵な庭をつくっていただき、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。まだお願いするか迷っていた時に親身になって相談にのってくれて、この人になら安心して任せられると思いました。最初から最後まで丁寧に対応してくださり、本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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初めて店舗に伺った時から、プランナーの佐藤さんが親身に話を聞いてくれ、何度も打ち合わせを重ねても、その都度、快く対応してくれました。工事の方々も猛暑の中、丁寧に施工して下さり、とても満足のいく仕上がりになりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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小さな工事でしたが、とても丁寧に対応していただきました。工事個所以外のちょっとした点検にも気持ち良く対応していただき逆に申し訳なく、本当にありがたかったです。暑い気温の中、お仕事大変と思います。現場の方々、くれぐれも熱中症等気を付けてくださいませ。※読みやすいようにテキストにしております
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いろいろとアドバイス頂きありがとうございました。大変参考になりました。また、大変暑い中での作業となりましたが、職方には丁寧な作業をして頂きありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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最初に予約なしで出向いたのにもかかわらず、猪瀬さんがすぐに出てきて対応してくださいました。カタログ等で自分たちで探していましたが見つからず、私たちの要望に応えようと色々と検索してくださいました。納得できる門扉が見つかり、こちらの難しい要望にも一所懸命に考えてもらえて感謝しています。門柱灯も素敵で我が家が一段と高級感が出ました。とても気に入っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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最初から最後まで丁寧に対応していただきありがとうございました。こちらの要望に沿った施工をしていただいたので大変満足しております。職人さんも優しくこまやかな作業で助かりました。※読みやすいようにテキストにしております
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随時、状況の連絡があり、安心して任せることができました。1つ1つの相談に乗ってくださり、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。リフォームでお願いしたのですが、打ち合わせの段階で、グランド工房さんにお願いすれば大丈夫だと思いました。仕上がりに満足しています。担当していただいた羽田野さんは、とても親しみやすく、相談しやすく、大変お世話になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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4年ぐらい前にお世話になり仕事が丁寧でした。担当の方が女性で話しやすかったです。またお願いしようと思っていました。梅雨前で日取りに難しさがありましたが、とても丁寧に工事をしていただきました。色もステキで近所の方に「いいね いいね」と「作ってよかったね」と。安心して家に居れそうです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変きれいなガーデンをご提案いただきました。自分ではどんなガーデンデザインがよいかわからなかったので、ステキな提案をいただき、実現してもらえて、とても嬉しく思っております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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資材が高騰している中、なるべく費用を抑えたいという要望に応えつつ、様々なアイディアを提案して下さり、想像以上にお気に入りの外構ができました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方、職人の方、対応が丁寧でグランド工房さんにして良かったです。これからも庭づくり楽しめそうです。今後も宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当さんが相談しながらスケッチ（図面）を何パターンか、さらさらっと描いて下さり、工事内容を決める時が一番楽しかったです。一方的な提案でなく、いくつかアイデアを下さり、その中から自分で選んでいくことができました。仕上がりも満足しています。庭に出て花や多肉植物のお世話を毎日楽しんでいます。※読みやすいようにテキストにしております
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オーニングテントの施工ありがとうございました。細かい説明を頂き、安心してお願いする事ができました。施設のスタッフ、利用者からも、とても評判が良いです。今後も宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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寒い時期にていねいな仕事ありがとうございました。職人さんの朝の挨拶、帰りの挨拶に、次の日の仕事の報告、一日の終わりの整理・整頓に感激し、主人と二人で感謝しています。ありがとうございました。担当者の方ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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質問したことに対して、いろいろなアドバイスをしていただき、納得いく外構が出来あがりました。これからの庭作りも楽しみです。職人さん達のお仕事もとても丁ねいで、既存の門扉の調節などもお願いしたらして頂きました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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