お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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すてきなウッドデッキを作っていただきました。予算内におさまり、かつ自分たちの要望も実現できるような、納得いく提案をしてくださり、とても満足しています。工事の方も感じが良く、丁寧な仕事ぶりで、大変感謝しています。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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このたびは、打ち合わせから施工完了まで一貫して丁寧なやり取りをありがとうございました。予算内で十分素敵な外構を仕上げていただき感謝いたします。今後も何か相談することがありましたら、何卒よろしくお願いします。重ねてありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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前回と同様、庭の一部の植栽工事でお世話になりました。わずかなスペースですが、玄関の前であり、とても大切な場所なので、この春に間に合うようにきれいに植栽していただき助かりました。佐藤さん、職人さん、丁寧なご対応ありがとうございました。またご相談させていただくことがあるかと思いますが、今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回カーポートの件で...佐藤さんはじめ、職人の方々には、丁寧に、真摯に対応して下さり、凄く満足しています。おかげ様で、明るく素敵なカーポートが完成しました。いつもお世話になっており感謝で一杯です！！本当に、有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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2023年に庭の工事をお願いしました。担当さん、職人さん、全ての方に大変良くしてもらえたので今回も依頼しました。天気の関係で予定より長くなったようですが、細かくご連絡してくれたおかげで特に気にならなかったです。お気遣いありがとうございました。もし外構工事を検討している人がいたら勧めたいと思える業者さんです。佐藤さんお世話になりました。ありがとうございました！※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。サンルームの設置をお願いしたのですが、私たちの希望に沿うようご尽力くださいました。職方さんとの情報共有もされていて安心でした。日々の生活がランクアップしました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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引き渡しまでに時間はかかりましたが、梅雨や猛暑をのりこえて工事・対応をしていただき感謝しています。また、ガーデンルームと共に取り付けてもらったテラス屋根も大変助かっています。ただ、私達と職人さんとの間で報連相が取り合えなかった時もあり、その点は少し残念でした。しかし、仕上がりはすばらしく、たくさん活用しています。携わってくださった皆様、夢の実現にご尽力いただきありがとうございました。これからも、お身体大切にしながらお仕事頑張ってください！※読みやすいようにテキストにしております
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予算が限られている中で 最適なプランをご提案いただき、あまり金額をかけられなかったのに とってもすてきな外構になりました。色々とありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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インスタで好みの画像を数枚見せたら、わが家に合うように提案してくださいました。見積りも明朗で信頼できました。おかげさまで、とてもすてきな理想通りの外構ができました。ありがとうございました！※読みやすいようにテキストにしております
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ライト交換のみの小さい工事だったのですが、心よくひきうけてくださり感謝しております。植栽の相談をさせて頂くかもしれませんが、その際はよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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仕上がりイメージを具体的に説明してもらい、安心した。工事期間も平日で土日をはさまないでほしいという要望にも対応してくれ助かった。また何かあれば相談したい。※読みやすいようにテキストにしております
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はじめから大変親身になってくださり、こちらの希望をお伝えすると、好みのふんいきのガーデンデザインを提案してきてくださり、本当によりそって一緒に作っていただきました。又、アフターサービスも、何でも相談しやすい担当者様です。これからも末永いおつき合いをよろしくお願いいたします♡※読みやすいようにテキストにしております
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首藤さんには、遠方のところ何度も打ち合わせに来ていただきました。当方の要望にも的確に応えていただき、また、よい提案をしていただきましたので、お陰様で満足のいく別荘の庭ができました。本当にお世話になりました。自宅の庭に次いで２回目でしたが、今回も大満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望を丁寧に理解、提案して頂き、スムーズに工事が進んだ印象です。途中での細々としてお願い事も、気持ちよく対応していただき、ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方が、とても丁寧に色々と手配や配慮をしてくださり、大変助かりました。又、庭がステキに生まれかわり、これから庭にたくさん出ようと思います。ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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施工後に急遽、追加工事を依頼しましたが、快く対応して下さり、素敵な仕上がりになりました。担当の首藤さん、職人さん方には、暑い中、本当にお世話になりました。ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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天笠さんの返信（仕事）の速さ、提案力など、とても信頼できる方とおもい工事をお願いしました。とても満足しています。今後もなにかあったらお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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