お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております!お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
3125
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  • 提案頂いた通りにとても良く仕上げて頂きました。

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  • 担当の方が話しやすい方だった為、打ち合わせがスムーズに行えました。いろいろな相談にのっていただきありがとうございました。また機会がありましたら宜しくお願い致します。

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  • 冬場の工事だったのであたたかくなってからの庭での食事等を楽しみにしています。

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  • この度は、大変お世話になりました。駐車場のリフォームで、車の出し入れがスムーズになり、快適になりました。ドッグランでは、人工芝のおかげで汚れを心配することなく外遊びができています。

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  • 又何かありましたらお願いしたいと思っています。

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  • 以前より何となく考えていた程度でちょっと話だけでも聞いてみようと立ち寄っただけでした。 ですが、担当の方の人柄や説明がわかりやすく、この方ならお任せしてもいいのではないかと急遽決めました。 結果、良かったです。ありがとうございました。

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  • 長年庭の雑草に固っていましたが思い切って相談して良かったです。職人さんの仕事もていねいでとても気持のいい庭に仕上りました。ありがとうございました。

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  • とても丁寧に迅速にご対応いただき有難うございました。傾聴する力・行動力・企画力…すべてにおいて素晴らしいですね…。暑い中での作業で本当に大変だったと思いますが、私が気になる点など細かく聞き取り、迅速に対応していただきました。心より感謝申し上げます。

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  • <担当:真崎さん>花の相談、対応の仕方など、商売関係なしに接して頂けるので、何でも安心して気楽に相談できます

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  • 天気の影響で期問が延びたが満足のいく仕上がりだった。本当は、全体をしたかったが予算の問題でメイン部分しか出来なかったので残念。値上げラッシュに伴い、全体的に高くなってしまったので落ちついたら検討したい。

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  • 梅雨時期で雨の中職人の方がびしょぬれになりながら作業していただき大変申し訳なく、ありがたく、本当にありがとうございました。真崎さんが作業終了確認に来ていただき猫対策もしていただきました。ありがとうございました

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  • ステキなお庭を作って頂きありがとうございました。子どもが庭で遊ぶ事がふえて、お庭にでる時間がふえました!!

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  • ご担当、職人さんともに丁寧に対応して頂きありがとうございました。

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  • プラン内容、品質、価格、職人さんの対応どれも非常にすばらしく大満足。しいて言うなら、プラン検討時や工事期間中に、確認不足があり、対応が後手に回ることがあったため、多少時間がかかっても、事実を伝えることが、更なる信頼につながると思う。とはいえ、対応遅れの晩回含めて、プランナーさん、職人さん本当に良い方で、貴社に依頼して良かった

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  • 担当者の提案力と誠実さで安心して工事をお任かせすることができました。満足のいく仕上がりになりました。アフターのサポートにも満足しています。また何かあったらお願いしたいと思います。

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  • 毎年、5月と12月に庭の植裁工事を行ってもらっています。前年の写真をもとに、こちらの希望も取り入れ、的確な工事計画を立ててくれます。年々、植え替えをしなくて済む草花も増え、一年中美しい花々に囲まれて生活できています。また、ネームプレートも付けてくれているので、花の名前もずいぶん覚えました。最近は、小さな畑の野菜の植え替えもしてもらっていて、まさに至れり尽くせりで、感謝しています。

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  • ご担当の松本様の対応やご提案に大変満足してます。また、説明もよく理解でき、仕上りもきれいでした。また外構について相談があればご対応頂きたく思います。

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  • ステキな庭に大満足です。ありがとうございました。松本さんおつかれ様でした。

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  • こちらの要望を聞いていただき満足しております。

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  • 新居のためのカーポートを購入しました。色々と不明なところを親切に御説明いただき、打ち合わせから完成まで、とても満足しています。また外構工事に関して、リフォームなど考える時は、是非お願いしようと思います。今後ともよろしくお願い致します。

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  • 今度は大変お世話になりました。担当の道下さんには、こちらの要望に答えていただき、また、職人さんも丁寧に仕事をしていただきましてありがとうございました。おかげ様で庭の手入れも楽になりました。

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  • 担当の方も職人の方もとても感じが良かったので何かあれば又、お願いしたいと思っています

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  • 良い工事、対応をして頂きました。夏の暑い時期にも関わらず、熱心に測量をして頂いたり、丁寧に説明、提案をして頂いたりと、とても好感が持てました。

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  • 客側の意見を聞き入れた後に適切な専門家としてのアドバイスをいただき納得したうえで車庫の拡張工事を終えることが出来ました。イメージ以上の出来栄えに生活の質まで向上した気分です。ありがとうございました。

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  • いつもお世話になります。色々な無理をきいて下さり本当に感謝申し上げます。

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  • 人工芝と砂利敷きをお願いしました。依頼から完了までスムーズに進み連絡もまめにくれるので安心してまかせられました。今回依頼していない植栽の相談にものってくれてとても親切だなと思いました。仕上がりも満足しています。また何がありましたらよろしくお願いします。

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  • 作業が早く、工事も丁寧にしていただきました。価格交渉の際も削れる費用は削っていただいて予算内に収められました。また機会があればお願いしたいと思います!

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  • 驚くほどにきれいになった庭を見て快適に過ごさせていただいてます。ていねいなお仕事でありがとうございました。

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  • 大満足☆☆☆☆☆星5つ!!

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  • 今回担当していただいた工藤さんは入社して私達が初めてのお客様だと聞き驚きました、とても人柄も良く一生懸命に相談や提案をしていただき感謝しています。ありがとうございました。今後も工事をしたい時はよろしくお願いします。

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  • 道下さんには本当にお世話になり、ありがとうございます。こまめに連絡をくださったり、何度も家まで足を運んでくれて、相談もとてもしやすかったです。今、芝で枯れてる所があるので、お時間あるときにまた対応してもらえると助かります。それと、玄関周りを作って下さった職人さんはとてもお人柄がよく真夏の炎天下の中丁寧なお仕事をしてくれて、本当に嬉しかったです!

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  • 打ち合わせの時間に行くと、設計が出来上がってない事を連絡することを忘れてましたとか、工事予定の1週間前に工事の人が、急に来たので帰ってもらったりとか、連絡ミスの様な事が何度かありましたが、工事はスムーズに進みきれいに仕上がりました。ありがとうございました。

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  • なかなか決められずご迷惑をお掛けしました。長い期間お付き合いいただきありがとうございました。

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  • 有難うございました!

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  • 担当の真様にはガーデン工事についてご提案やアドバイスを頂き、想像以上に良いお庭を作って頂き大変満足しております。お花に関するアドバイスもして下さり本当に感謝しております。ゆくゆくは、カーポートのこと等も考えているので是非またグランド工房様にお願いしたいです。

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  • 工事依頼の際にお客様情報がないと言われて悲しかったです。モール通信が来なくなったのも納得しました。サンデッキがとっても気に入っていたので改修や他の工事もお願いしようと思いました。

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  • 小さな工事でしたが、色々な提案をして頂き、とても仕上がりも早く、素晴らしかったです。

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  • こちらの要望に合い、さらにそれ以上の提案をしてもらい、完成図もVRで非常に分かりやすく良かったです。工事の際も細かい点は一緒に確認しながら進めてもらえたので、理想通りの庭になりました。その後のフォローや対応も親切でていねいで、グランド工房さんに決めて良かったと思っています。ありがとうございました。

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  • 御担当松本様、職方様とてもよくして頂き、ありがとうございます。お仕事に感謝しております。今後ともよろしくお願い致します。

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  • 庭の植栽と門柱下の照明工事をお願いしました。自宅まで足を運んでいただき、植載のイメージや照明の当たり方等、事前に具体的に相談に乗っていただけて助かりました。柔軟な対応ありがとうございました。

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  • 担当の松本さんに初めてお会いしたのは2021年10月頃だったと思います。物件が変わっても、丁寧なヒアリングで1つ1つ困り事の解決の提案を頂きました。テラス屋根とフェンス工事完了後は、洗濯物を干すことがストレスではなく楽しみに変わり、朝家事がスムーズになりました。又、週末はフェンス内にテーブルとパラソルを置き、朝食を食べたりLaunchしたり、夫は釣り具を触ったりと色々フェンス内の空間を楽しいんでいます。ありがとうございました!!

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  • 工事以外にも植物のメンテナンス方法まで教えていただく等、プラスαのサービスが私たちに寄り添っていただいた感じがしてありがたかったです。提案も適切で、私たちの思いを汲み取っていただきながら進めていただいたことに感謝いたします。ありがうございました。

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  • 最初の相談から工事の着工まで打ち合わせを重ね、完成図や見積書を何度も作成していただき、納得できるまで丁寧に対応してくださいました。また、職人さん達もカーポートの排管や既存のインターロッキングの敷き直しなど、こちらが気付かない所までご配慮いただき感謝しています。予算がかなりオーバーしてしまったことと、完成が予定より遅れてしまったことは残念でしたが、完成したカーポートと庭は大変、すばらしく満足しています。本当にありがとうございました。

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  • 何かあればその都度すぐに連絡して頂き安心して依頼できました。無事素敵に完成し感謝しております。ありがとうございました。

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  • 寒い中での工事でしたが丁寧に作業していただき、感謝しています。担当の道下さんも話をよく聞いていただき、誠実に対応していただきました

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  • 毎回のzoomでの打ち合わせでは、たくさんの資料を用意していただいたおかげで出来上がりのイメージがしやすかったです。また、現地を直接見に行くことができない状況でしたが、現地の写真をたくさん送ってくださったり、サンプルを手配してくださったりと、こちらの事情をくみとって対応していただき感謝してます。お支払いにQRコード決済がつかえて便利でした。

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  • 落葉まで、きれいにかたずけていただきありがとうございました。感激しました。

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  • ぼんやりとしかイメージしていませんでしたが、担当者の方の提案と、お店で見せていただいた実物の材料やイメージ図等で具体的になりました。予想以上の出来に満足しています。また機会があればお世話になりますので、よろしくお願いします。

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  • 大変お世話になりました。スタッフの方をはじめ工事をして頂いた職人さん達、皆さんの感じがとても良くて、気持ちのいい時間をすごすことができました。有り難うございました。

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  • 気軽に御相談出来るので、次回もお願い出来ればと思っています。その時は宜しくお願い致します。

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    Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

    担当者の誠実な人柄が決め手です

    工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

    うちの近所でよく工事をしているから

    業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

    友人に紹介してもらったから

    当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

    デザイン提案がよかったから

    『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

    安心してお任せできそうだから

    お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

    テレビや雑誌で見るから

    ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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