お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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担当の方も職人の方もとても感じが良かったので何かあれば又、お願いしたいと思っています※読みやすいようにテキストにしております
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良い工事、対応をして頂きました。夏の暑い時期にも関わらず、熱心に測量をして頂いたり、丁寧に説明、提案をして頂いたりと、とても好感が持てました。※読みやすいようにテキストにしております
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客側の意見を聞き入れた後に適切な専門家としてのアドバイスをいただき納得したうえで車庫の拡張工事を終えることが出来ました。イメージ以上の出来栄えに生活の質まで向上した気分です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になります。色々な無理をきいて下さり本当に感謝申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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人工芝と砂利敷きをお願いしました。依頼から完了までスムーズに進み連絡もまめにくれるので安心してまかせられました。今回依頼していない植栽の相談にものってくれてとても親切だなと思いました。仕上がりも満足しています。また何がありましたらよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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作業が早く、工事も丁寧にしていただきました。価格交渉の際も削れる費用は削っていただいて予算内に収められました。また機会があればお願いしたいと思います!※読みやすいようにテキストにしております
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驚くほどにきれいになった庭を見て快適に過ごさせていただいてます。ていねいなお仕事でありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大満足☆☆☆☆☆星5つ！！※読みやすいようにテキストにしております
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今回担当していただいた工藤さんは入社して私達が初めてのお客様だと聞き驚きました、とても人柄も良く一生懸命に相談や提案をしていただき感謝しています。ありがとうございました。今後も工事をしたい時はよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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道下さんには本当にお世話になり、ありがとうございます。こまめに連絡をくださったり、何度も家まで足を運んでくれて、相談もとてもしやすかったです。今、芝で枯れてる所があるので、お時間あるときにまた対応してもらえると助かります。それと、玄関周りを作って下さった職人さんはとてもお人柄がよく真夏の炎天下の中丁寧なお仕事をしてくれて、本当に嬉しかったです！※読みやすいようにテキストにしております
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打ち合わせの時間に行くと、設計が出来上がってない事を連絡することを忘れてましたとか、工事予定の1週間前に工事の人が、急に来たので帰ってもらったりとか、連絡ミスの様な事が何度かありましたが、工事はスムーズに進みきれいに仕上がりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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なかなか決められずご迷惑をお掛けしました。長い期間お付き合いいただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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有難うございました!※読みやすいようにテキストにしております
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担当の真��様にはガーデン工事についてご提案やアドバイスを頂き、想像以上に良いお庭を作って頂き大変満足しております。お花に関するアドバイスもして下さり本当に感謝しております。ゆくゆくは、カーポートのこと等も考えているので是非またグランド工房様にお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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工事依頼の際にお客様情報がないと言われて悲しかったです。モール通信が来なくなったのも納得しました。サンデッキがとっても気に入っていたので改修や他の工事もお願いしようと思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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小さな工事でしたが、色々な提案をして頂き、とても仕上がりも早く、素晴らしかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望に合い、さらにそれ以上の提案をしてもらい、完成図もVRで非常に分かりやすく良かったです。工事の際も細かい点は一緒に確認しながら進めてもらえたので、理想通りの庭になりました。その後のフォローや対応も親切でていねいで、グランド工房さんに決めて良かったと思っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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御担当松本様、職方様とてもよくして頂き、ありがとうございます。お仕事に感謝しております。今後ともよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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庭の植栽と門柱下の照明工事をお願いしました。自宅まで足を運んでいただき、植載のイメージや照明の当たり方等、事前に具体的に相談に乗っていただけて助かりました。柔軟な対応ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の松本さんに初めてお会いしたのは2021年10月頃だったと思います。物件が変わっても、丁寧なヒアリングで１つ１つ困り事の解決の提案を頂きました。テラス屋根とフェンス工事完了後は、洗濯物を干すことがストレスではなく楽しみに変わり、朝家事がスムーズになりました。又、週末はフェンス内にテーブルとパラソルを置き、朝食を食べたりLaunchしたり、夫は釣り具を触ったりと色々フェンス内の空間を楽しいんでいます。ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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工事以外にも植物のメンテナンス方法まで教えていただく等、プラスαのサービスが私たちに寄り添っていただいた感じがしてありがたかったです。提案も適切で、私たちの思いを汲み取っていただきながら進めていただいたことに感謝いたします。ありがうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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最初の相談から工事の着工まで打ち合わせを重ね、完成図や見積書を何度も作成していただき、納得できるまで丁寧に対応してくださいました。また、職人さん達もカーポートの排管や既存のインターロッキングの敷き直しなど、こちらが気付かない所までご配慮いただき感謝しています。予算がかなりオーバーしてしまったことと、完成が予定より遅れてしまったことは残念でしたが、完成したカーポートと庭は大変、すばらしく満足しています。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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何かあればその都度すぐに連絡して頂き安心して依頼できました。無事素敵に完成し感謝しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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寒い中での工事でしたが丁寧に作業していただき、感謝しています。担当の道下さんも話をよく聞いていただき、誠実に対応していただきました※読みやすいようにテキストにしております
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毎回のzoomでの打ち合わせでは、たくさんの資料を用意していただいたおかげで出来上がりのイメージがしやすかったです。また、現地を直接見に行くことができない状況でしたが、現地の写真をたくさん送ってくださったり、サンプルを手配してくださったりと、こちらの事情をくみとって対応していただき感謝してます。お支払いにQRコード決済がつかえて便利でした。※読みやすいようにテキストにしております
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落葉まで、きれいにかたずけていただきありがとうございました。感激しました。※読みやすいようにテキストにしております
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ぼんやりとしかイメージしていませんでしたが、担当者の方の提案と、お店で見せていただいた実物の材料やイメージ図等で具体的になりました。予想以上の出来に満足しています。また機会があればお世話になりますので、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。スタッフの方をはじめ工事をして頂いた職人さん達、皆さんの感じがとても良くて、気持ちのいい時間をすごすことができました。有り難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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気軽に御相談出来るので、次回もお願い出来ればと思っています。その時は宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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内山さん、ステキな提案をいろいろして下さりありがとうございました。急なプラン変更にも快よく対応して下さり、デザイン・予算共に満足でした。東京でも頑張って下さいね。アンケート返事が遅くなりごめんなさいね...。※読みやすいようにテキストにしております
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毎日庭を見たり、子ども達を遊ばせたりと、とても気持ちよく過ごせています。 工事後も色々とすぐに対応していただき助かりました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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以前、そちらで施工いただいたのでリピートしました。 家とのバランスを重視いただきカッコよく仕上がりました。 耐久性に優れたデザイン性の高いものをご提案いただきました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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道下さんには2度目です。お世話様でした。 安心できる工事内容でした。 細部まで手を抜かずに作業してもらったと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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お願いした工事内容も、いろいろな提案（フェンスの種類など）をして頂き、予算内で大満足なリフォームが出来ました。 フェンスの高さのイメージを掴みやすいように、店内に様々な高さのフェンスを展示してくださったりと、的確かつ細やかな対応には、ただただ感謝です。 雑草対応など、庭に関する相談にも応じてくださり有り難うございます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の真��さんの細やかな対応に感謝しております。 職人さんに子供の同級生がいて、その子たちの頑張りも見ていてとても気持ちがよかったです。 関わってくださった皆様ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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真崎さんが庭の草むしりやテーブルを配置して下さって、とても感動しました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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自身では思いつかない提案をたくさんしていただき、 細かな不安点も丁寧な対応で解消してくださいました。 当初、DIYでしようとしていましたが、 プロの提案・プロの仕上がりのレベルの高さに感激し、 お金をかけてでもこちらにお世話になって、本当に良かったと感じでいます。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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憧れのガーデンルームココマを作っていただき、大変感謝申し上げます。 担当の方には予算内で出来るよう、いろいろ提案していただき とても素敵なガーデンルームが完成しました。 職人の方も、丁寧な仕事で美しい仕上がりでした。 今後とも、何かございましたら、よろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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真崎店長様には大変お世話になり感謝致しております。 庭への希望を全て叶えて下さいました。 何でも迅速に対応していただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当頂いた道下さんがとても親切で、私がわがままを提案した際も何度も検討してくださり、 何度も足を運んでくださいました。大きな工事でもなかったのですが、休みの日でも工事の様子を見に来てくださってとても安心しました。 また外構工事のときには、ぜひ道下さんにお願いしたいと思っています。 完成したフェンスもとても気に入っています。本当にありがとうございました。 感謝の気持ちでいっぱいです。※読みやすいようにテキストにしております
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工事日程の変更等でご迷惑をおかけしました。 対応していただきありがとうございました。 希望に沿う作業をして下さる職人さんを選んで頂き、希望したイメージの庭に仕上がり、 毎日眺めるようになりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当してくださった内山さんの提案が素敵なものばかりで プランニングから工事終了まで、とても楽しいものになりました。 予算は上回りましたが、仕上がりはとても満足のいくもので納得しています。 また職人さんも感じの良い方ばかりで、とても丁寧でした。 仕事だけでなく、仕事終わりに道具をトラックに積む作業までもが とても丁寧で感心したのを覚えています。 また何かの時は相談します！！※読みやすいようにテキストにしております
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とてもきれいに仕上げて頂きありがとうございました。 毎日、庭を見るのが楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧に施工して頂き、また、担当者については誠実な対応に好印象を持ちました。 出来上がりまでに時間がかかりすぎたのではないかと感じています。※読みやすいようにテキストにしております
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今回古い住宅を新築し新しい庭を造りたいと思っていたので、家に似合うかわいい物が出来たのでこれから先楽しみです。 また何かあればご相談させて頂きます。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草ばかりの庭がすっきりし感謝しています。ありがとうございました。 担当の内山さんには、いろいろと提案していただき理想の庭に近づけました。 これからもよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はお世話になりました。担当の方も職人さんも感じのいい方で安心してお任せできました。とても素敵なお庭になって満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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細かい要望にも答えて頂きとってもありがたかったです。ご近所にも今後草だらけでご迷惑をかけずにすみます荒庭から美庭になり嬉しいです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望をできるだけきいていただきさらなる提案もあり充分満足できるものでした。庭ですごすのがとても楽しくなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いちばん最初に来て下さった職人さんの丁寧さにとても感動でした。仕上がりにも、とても満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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