お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております!お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
2280
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  • 庭の木がきれいになりました。さっぱり切っていただきすっきりしました。ありがとうございます。

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  • いろいろ細かい事を無理言って施行してくださり、満足しています。ありがとうございました。家族でゆっくり過ごせそうです。季節毎の植物の変化も楽しみです。

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  • 除草が目的でお願いしましたが、こちらの想定以上のご提案とスピーディーなご対応でたいへん満足しています。 ありがとうございました。

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  • ご提案内容(完成イメージ)以上の出来栄えに大変満足しております。 お願いして良かったと思っています。

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  • 庭が広く雑草対策をお願いしました。 ただ砂利を敷くだけでなく、いろいろと提案くださり、満足のいく庭となりました。

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  • 毎年夏にコニファーを剪定お願いしてます。 今年もきれいにしてもらいました。 ありがとうございました。

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  • この度は、誠にありがとうございました。 立山さんの対応他全てに於いて感謝いたします。 今後ともよろしくお願いいたします。

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  • 初めての工事だったので、価格や工期などが良かったのかは正直分かりませんが、 完成した場所はとてもきれいに仕上がっていて、毎日使うところなので本当に使いやすくて もっと早く依頼しておけばと思いました。 暑い季節だったので職人の皆様は大変だったと思います。 本当にありがとうございました。

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  • アプローチ工事をお願いしました。 実は1年前に一度依頼していたのですがこちらの都合で急遽キャンセルさせていただきました。 そのこともあって、また依頼するのを考えたのですが当時担当してくださった川島さんの誠実な対応が印象的でしたので、再度お願いし、理想通りに仕上げて頂くことが出来ました。 とても気に入っています。 残念ながら川島さんは完成前に退職されましたが、続いてとても丁寧に対応してくださった村田さんとお二人にはとても感謝しております。 本当にありがとうございました。

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  • 三本の庭木の剪定でしたが、丁寧な仕事で満足です。 作業後の説明もしていただき今後の樹木の手入れの仕方も聞くことができ良かったです。

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  • 急なお願いも対応していただきありがとうございました。 高い買い物なので悩みましたが、お願いして良かったです!! また、よろしくお願いします。

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  • 子どもと愛犬が毎日庭で遊んでいて、とても楽しそうで、リフォームして良かったです! コロナ過で公園も閉まってしまうことも多い中、庭があることで子どもがおもいっ切り外で走れることができて、本当に助かってます。

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  • 数年悩んでいました、外構工事につきまして親身にご対応下さり、誠にありがとうございます。 今後ともよろしくお願いいたします。

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  • 庭の花壇への花植えもほぼ終わり、快適に過ごしております。 遊びに来た友人からも好評です。 ありがとうございました。

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  • プランニングのおかげで、完成のイメージがしやすく、安心してお任せできました。職人の方が天候が悪い中丁寧に仕上げて下さり、毎日少しづつ出来上がっていくのを見るのが楽しみでした。プランナーの方はじめ、皆様が最後まで細やかな対応をして下さり、今回お願いして大変良かったです。駐車場も広くなり、おしゃれで使い易い玄関アプローチになりました。

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  • 担当の方の人柄に惹かれ契約を決めました。 まだ不慣れな感じもありましたが、とても一生懸命取り組んでいただきました。 途中アクシデントがあり、お客様サポート室に相談させていただきましたが、 とても真摯に対応していただきありがたかったです。 職人さんの仕事もとても素晴らしく、こちらにお願いして本当に良かったです。 また機会がありましたら是非よろしくお願いします。

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  • ガーデンテラス、タイルデッキの外構工事をご依頼させていただきました。 担当者の方の提案が私がイメージしていた以上のものが出てきて即決させていただきました。 担当者の方も職人さんもとても丁寧な対応でとても満足です!! また機会があれば是非次もお願いします。

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  • イメージ図がとてもわかりやすく 出来上がりもイメージ図通りでとても良かったです。 ありがとうございました。

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  • 私たち夫婦の意見が分かれた時も、笑顔できちんと両方の話を聞いてくださり、 とても素敵なご提案をしてくださり、担当していただきました新宮店の立山様には とても感謝しています。 今後もお庭を少しずつ造っていただきたく思っておりますので、 どうぞよろしくお願い致します。

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  • 私の二転三転するプランに、いやな顔せず付き合っていただいた鶴田さん、おかげで納得いくお庭のなりました。 職人さんもとても丁寧に仕上げて頂きました。私がいつもグランド工房、鶴田さんにお願いするのは、信頼を寄せているから安心してお任せ出来ます。 まだまだ進化する(予定の)庭、また何かありましたらよろしくお願い致します。 この度はありがとうございました。

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  • 大変満足のいく仕上がりにして頂きありがとうございました。 毎日テラスを眺めてはニヤけております。また機会がありましたら 次も必ずグランド工房さんにと考えております。 その際は、よろしくお願い致します。

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  • ・入店から商談、施工に至るまで十分満足しています。めちゃ気持ちよくフェンスを眺めてます。 賀来浩二  ・丁寧な対応をして頂き、感謝しています。満足な仕上がりで、とても気持ちがいいです。今後もアフターケアでよろしくお願い致します。

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  • 予算内で庭を綺麗にしていただき満足しています。今後ともよろしくお願いします。

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  • 目隠しのフェンス設置を依頼しました。カーテン窓をあけれるようになり、大変快適です。来て頂いた職人の方も、礼儀正しく感じが良かったです。また宜しくお願い致します。

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  • 2年前にも一度見積もりを出してもらいましたがその際は見送り、今回やはり庭をきれいにしたいと思い再度お願いさせてもらいました。プランナーさんにこちらの要望に細やかに対応していただき、希望通りの庭にすることができました。石割りのミッキーを見る度に子供と一緒にニコッと笑ったりしています。相談しやすいプランナーさんで本当に良かったです。今後とも宜しくお願い致します。

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  • ご担当の立山さんにとても良くしていただきました。控えめな方だけど、しっかり提案して下さりテキパキとしていて、連絡もマメに下さったりと若いのにすごいな〜と感心するばかりでした。にこやかで可愛らしくて、とても好感でした!立山さんありがとうございました(^^)

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  • コロナの影響もありなかなか店舗で打ち合わせできなかったが、メールでやり取りができたので良かった。フェンスの設置を検討しているのでまたお願いしたい。

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  • この度も庭を素敵にして頂きありがとうございました。迅速かつ丁寧な対応に感謝しています。青砥さん、職人の皆様ありがとうございました。

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  • 自宅周辺にグランド工房さんに施工注文されている方が多く、今回飛び込みで新宮店の方へうかがいました。担当の方にもこちらの要望にそった提案をしていただき工事当日雨の中職方さんはがんばって下さりおかげ様で素敵なフェンスが出来ました。また機会がありましたら、よろしくお願いします。

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  • 知人の紹介でお願いしましたが、的確なアドバイスをしてもらい素敵なパーゴラが完成しました。植栽も職人さんの仕事の早さと出来上がりにびっくりしました。流石プロですね。青砥さんまた何かあったらお願いします!!

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  • 何度も提案し直していただき納得いく満足な仕上がりとなり感謝しています。ありがとうございました。

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  • 大変お世話になり、ありがとうございました。ご担当の方も丁寧で、コロナで色々不都合がある中、こちらの都合に合わせてスケジュールを組んで下さり感謝しております。仕上がりにも満足しております。

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  • 「庭や自転車置き場をどうにかしたい!けど、どうしたらいいかわからない・・・」という私たちに様々なアドバイスをしてくださり、想像以上の庭にして下さったこと本当に感謝しています。大満足の庭をながめながら「お願いしてよかった!」と心から思っております。

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  • 前にも何度かお願いしたので相見積もりもとらず注文しました。工事の方も、ていねいに施行して頂きありがとうございました。

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  • とても丁寧な職人さんでした。仕上がりにとても満足です。とてもとても恰好良いです。ありがとうございました。

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  • こちらの要望に細かく丁寧に対応頂きありがとうございました。次はテラスを作りたいと思っているので、又よろしくお願いします。

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  • こちらの要望に細かく丁寧に対応頂きありがとうございました。次はテラスを作りたいと思っているので、又よろしくお願いします。

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  • 希望に沿って色々とご提案していただきとても満足しています。子どもも楽しそうに庭で遊んでます。ありがとうございました。

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  • こういうお庭にしたいとフワッとした考えしかなかった私たちに、とても丁寧に分かりやすく提案して下さいました。打ち合わせに行く度、完成予定図を見るのがワクワクでした。工事依頼をしていない、「どんな花を植えよう」という悩みにも答えてくださり、うれしかったです。

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  • 前に住んでいた家の庭とリフォーム工事をしていただきました。そのお陰で売却がスムーズにでき、今の家を建てることができました。新築の時は指定業者があって依頼できませんでしたが、今回外構リフォームをお願いしてとても満足しています。新宮店に江上さんが戻られていたのでお任せできました。工事が進んでの土間の色の再提案、大正解でした。ありがとうございました。

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  • 今回こちらの希望通りの工事を行って頂き担当の川島さん並びに職人の方たちには、非常に感謝しております。ありがとうございました!

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  • 他の業者さんにも見積もりを依頼しましたが、グランド工房さんが一番丁寧でした。出来上がりも、きれいで、とても丁寧で、大満足です。ありがとうございました。

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  • 昨年と同様に貴社に工事をしていただきました。担当の方の仕事に対するアドバイス、隣家との交渉まで同行してくれた親切、どれをとっても信頼できる会社の行動でした。

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  • 増税前の大変な時期立派な庭を作っていただき大変満足しています。暑い中で作業していただいた職人の皆様にも感謝しています。花だんの幅がイメージしていたサイズと違った感じでしたがトータル良かったです。

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  • 要望を取り入れながら、提案をしてくれたので、すてきなお庭になりました。来年の夏、子供と遊ぶのが楽しみです。

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  • 希望通りの工事をして頂きとても満足しております。担当の青砥様には大変お世話になりました。職人の方々も皆様とても丁寧に作業され気さくに話して下さりとてもよくして頂きました。暑い中の作業で大変だったと思います。これからもどうぞ宜しくお願い致します。最後にアンケート提出遅れまして申し訳ございませんでした。

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  • 想像していたよりもとてもいい仕上がりになってうれしく思います。車も止めやすく掃除などもしやすくとても使いやすいです、デザインも最高です、感謝しています。

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  • 親切・丁寧・迅速な対応ありがとうございました。

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  • 長く戸建てに住んでいると庭木の整理や家のリフォームそれらのメンテナンスは必ず定期的に必要なのでその時々で相談にのってもらえるので助かっています。もしかして20年くらいお世話になってる・・・かもだ!!

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  • 職人プランナーの方ともに誠実なお人柄でしたがスケジュール通りにうごかない。これで終わりなのかまだ先があるのかわからない状態でこちらから電話してまだあるのだと分かるなどすべてはっきりした答えがなく何かすっきりしない日々でした。説明がもう少しはっきりしていただけたらよかったと思います。石などの工事はきれいでした。

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お客様インタビューCustomer's Voice

Y様 ガーデン工事

.曄璽爛據璽犬鮓て雰囲気がよく、好みだった。 ▲廛薀鵐福爾気鵑里澗弍も良く、ナイスレスポンスで好印象 B昭劼気鵑噺積りも比べ、...
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H様 新築外構

雑誌で知りデザイン力ある施工実績を評価して。...
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I様 ガーデン工事

今回2回目も庭リフォームでしたが、1回目もお願いしていたため現状を把握されていると思ってお任せしました。青砥さんは色の好みや私たち...
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N様 ガーデン工事

いつかお庭をきれいにしたいと思いいろいろなお宅のお庭を見ていました。その中でいつも素敵な庭を作ってあったのがグランド工房のお庭だっ...
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O様邸 ガーデン工事

口コミを見て良かったので。...
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I様邸 ガーデン工事

新築外構で玄関回り、駐車場まわりをおねがいした時に丁寧な仕事ときめ細やかなアフターフォローが印象的でとてもオシャレな玄関まわりが気...
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O様 ガーデン工事

友人宅の工事後のお庭を見て相談に伺いました。フェンスのイメージはある程度できていましたが、ウッドデッキのデザインはプランナーさんに...
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Y様邸 ガーデン工事

展示場にて自分の目で確かめることができ、なんと言ってもお庭を華やかに飾るお洒落で可愛いカンナキュートを一目見て気に入り、ご依頼しま...
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J様邸 ガーデン工事

プランナーさんが正直な意見を多く教えて下さり信頼ができました。又、何度も質問に答えて下さり現地にも何度も来てくださいました。色を含...
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H様邸 ガーデン工事

以前グランド工房さんに依頼して一度手を加えた庭ではあったのですが、今回楽しめる庭として使いたいと思うようになり依頼しました。...
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F様邸 ガーデン工事

理想とするお庭のイメージにピッタリだったから。他のお店では実現できなかったと思うほど、思い通りの空間だったから。...
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O様 ガーデン工事

何社か見積りを依頼して検討させていただきましたが、私の希望を入れると面倒な工事になりそうだったのですが、どうにかできないかと考えて...
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N様邸 ガーデン工事

ネットで見てセンスが良さそうで、実績もあったからです。...
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Y様邸 ガーデン工事

新築の際、「庭は生活が落ち着いてどう使うか方向性が見えてきてから工事をやろう」と家族で決めていたのですが、 新築後3年経ち、 子供た...
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I様邸 ガーデン工事

チラシ、広告等を見て自宅より一番近い店舗があった為、伺いやすく担当頂いた小島さんが、とても丁寧に対応してくれた為です。...
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お客様の声を
動画でご紹介

voice お客様の声
お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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