お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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樹木の消毒について、近所の方からクレームが出たが、担当の方が間に入って対応していただいたので、大きなトラブルにならずとても助かりました。ありがとうございました。技術もすばらしく、庭がきれいになり、またお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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当初、コンクリートを打つ工事は50万〜100万程で考えていました。他社との見積りの中で、一番340万円代と高額でしたが、緻密な測定や企画書や御二人の担当者の誠実な対応を見て決めました。職人の方々の人間関係や仕事をされる様子も穏やかで安心してお願い出来ました。有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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何度も打ち合わせをして頂き、素敵なへいを作ってもらってありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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庭にタイルデッキを作りたいと最初に見積もりして頂いた時は、予算の都合上、どうしても手が届かず、ウッドデッキで妥協しようかとしていたのですが、担当の宇佐美さんが少しでも安くタイルデッキを作る方法を色々と提案して下さり、結果的にタイルデッキにすることができました。ご近所さんにもとても好評で本当に感謝しています。お庭にも出やすくなって大満足です!これから大切に使っていきます。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方のお客さま指向が高く、当方の考えをよくヒアリングされ、それをもとに的確なアドバイス、提案を行ってくれた。※読みやすいようにテキストにしております
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親切、丁寧で大変良かった。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧にご対応頂き満足しております。芝(TM９)、散水システムとも、初めてのようでしたので、今回の経験をもとに提案の幅を広げていただければと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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最初にいただいた提案内容からだいぶスケールダウンしましたが、立山さんはしっかり受けとめていただき感謝しています。先日は、親せきのつどいかあり、車4台を停めることができました。ガーデンも少しずつ楽しみながら手を加えていきます。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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打合せから施工まで大変おせわになりました。とてもすてきなお庭になり、依頼してよかったです。寒い中の工事大変だったと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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店長の宇佐美さんには大変お世話になりました。また、職方さんには、丁寧な仕事に驚きました。お願いして良かったです。お疲れさまでした、そしてありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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色々調べて完成イメージを持ってお伺いしましたが、やはり素人ならではの考慮不足がありました。測量・打合せの中で、不安点の解消や良い提案をいただけて形になったと思います。他社も検討しておりましたが、丁寧に進めていく点に次第に安心感が芽生え、お願いするに至りました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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カーブの部分を上手く仕上げていただきました。スキルの高さを感じます。※読みやすいようにテキストにしております
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前回のガーデン同様、村田さんの提案、職人さんの作業の仕上がりぐあい等どれをとっても満足のいくものでした。また何かありましたら次もお願いしたいと思いました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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価格は、他社より高額でしたが、デザインや提案の内容が良く満足の行く出来上がりでした。※読みやすいようにテキストにしております
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玄関の門扉の取り替え依頼から二転三転し門扉取り除き、門柱壊し…と、最初の思いとかなり変わってきたのですがその度に、丁寧に対応して頂き最終的には、思った以上の仕上がりに主人共々満足しています。工期も予定通りに出来て年末の忙しい時期だったのであとが楽でした。職人技はgood！※読みやすいようにテキストにしております
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願ってたイメージ通りの仕上がりで喜んでいます！丁寧な対応にも気持ちよく、また何かあればオーダーさせていただきますね。お返事遅くなりすみません。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもきれいにしてもらいありがとうございます。またよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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親切な対応をいただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも丁寧に話を聞いて、段取り良く工事をしていただき、感謝してます。※読みやすいようにテキストにしております
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とても丁寧に作業していただきました。大変満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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電話してからの対応が早くて良かったです。修理箇所以外も破損がないか確認して頂きありがとうございました。また機会があれば宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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快適に過ごしています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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景観もよくなり、猫による被害もなくなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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庭に出るたび、ゆううつ感があっておっくうでしたが今では足元も汚れることなく歩けるので日に何度も庭の方に行きます。もっと早くお願いすればよかったと思いました。有難とうございました。そちら様にお世話になって本当によかったと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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鶴田さんには何度も自宅まで足を運んでいただき、大変感謝しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の宇佐美さんの対応が良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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先日はどうもありがとうございました。工事当日、たまたま前の道路にごみがちらかっていたのですが、職人さんが片付けてくださりました。その後、ご近所さんへの対応もとてもやわらかく、スタッフさん・職人さん共にいい印象を持ちました。また、次回お願いしたい事が出来ましたら、お願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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親切でわかりやすい説明、丁寧な施工で 仕上がりに大変満足しております。 ぜひ次の機会にもよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方がこちらの質問や要望に対して1つ1つ丁寧に対応して下さいました。※読みやすいようにテキストにしております
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電話やメッセージでの対応がとても丁寧で安心していることができました。ありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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最後まで、フェンスの高さをどうするか悩んでいましたが、宇佐美さんのアドバイス通り高い方にして本当によかったです。職人さんの丁寧なお仕事にも感動しました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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思っていたより早くあっという間に工事が終わり、仕上がりにも満足しています。ありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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遊びに来てくれた家族や友人に素敵なお庭になったと言ってもらえました。マイホームが更に自慢の家になりました。ありがとうございました!!※読みやすいようにテキストにしております
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有難度ございました※読みやすいようにテキストにしております
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今後も庭等で困った時は色々相談させて頂きたいと考えておりますのでよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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高圧洗浄していただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は、ガーデン・駐車場の工事でお世話になり、ありがとうございました。工事前は雑草が生えてお庭で遊べる状態ではなかったのですが、テラス屋根と人工芝で快適になり、子ども達と庭に出る機会が増え、満足しています。いろいろ提案して下さった宇佐美さんや、暑い中連日工事して下さった職人さんには感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございます!!※読みやすいようにテキストにしております
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今回はありがとうございました。細かい相談にものって下さり、しあがりを想像できるようレイアウトして下さり、分かりやすかったです。仕事もていねいだなあと見受けられました。また、庭の事で何かあれば相談したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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工事が梅雨の時期だったこともあり希望していた工程よりも少し遅れましたが、その分ていねいに工事を進めてもらえました。※読みやすいようにテキストにしております
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暑い日が続いており、なかなか外に出るのがつらいですが、以前より庭を眺める時間が増えました。素敵なお庭にしてくださり、ほんとにありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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一年に一度コニファーせん定をお願いしています。担当の方も親切で、コニファー以外のことを聞いても、親切にいろいろと教えてくださって感謝しています。これからもいろいろアドバイスしていただけるとうれしいです。よろしくお願いします※読みやすいようにテキストにしております
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白紙の状態から何度もプランを考えていただき、思っていた以上のリフォームができました。こまかな点をひとつひとつ対応してもらったのでとても嬉しかったです。素敵なお庭になったので、皆に自慢したいと思っています。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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長年の悩みだった隣家との目隠フェンス、ウットデッキからテラスデッキへと素敵なお庭に仕上げて頂きました。工事が始まった途端、作業が中断したり、やり直し工事があったりと、多少トラブルはありましたが都度迅速に対応して頂き、おおむね満足しております。担当の青砥さん、工事の方々ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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渡辺さんに相談させてもらい迅速な対応をしていただきとても助かりました。ご紹介いただいた青砥さんに良いアドバイス丁寧な対応で悩みが解消しました。またお世話になることがあると思うのでその時はよろしくお願いします。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの悩み(近所からの苦情)に、寄り添ってお話を聞いていただき、提案していただきました。作業もとても丁寧にしていただき本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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色々と悩んだ末、グランド工房さんに決めさせて頂きました。青砥さんの人柄も良くて相談しやすくてお願いして良かったです。職人さん方も暑い中作業して頂いて心より感謝申し上げます。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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グランド工店のHPにわかりやすく実績など写真付で載っており、また担当者の方も優しく対応していただいたのでとてもよかったです。ウッドデッキを作っていただいた方も、スピーディーにきれいにしていただきこれから庭での過ごし方が楽しくなりそうです。子どもも走ったりくつろいでます。また機会がありました時はどうぞよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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メールでの初回相談から竣工まで、丁寧に対応頂きました。イメージ通りに完成させて頂き大変感謝しております。家を親戚から借りている関係で、私だけでなく家主とも連絡を取って頂いたり、色々とお手数お掛けしました。職人さん、非常に丁寧な作業で感心しました!※読みやすいようにテキストにしております
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迅速に工事を進めていただき、当初の計画より日程が短縮できたので大変助かりました。職人の方には丁寧に仕上げて頂きありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の村田さんがとても分かりやすく説明してくださり、こちらの希望や要望もとり入れてくれて、すっきりとしたお庭になりました。家族みんなでバーベキューもできるようになり快適に過しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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