お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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ご担当のスタッフ村田さんの爽やかな笑顔と迅速できめ細かな応対に感謝しています。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、お世話になりました。玄関も、庭もすっきりしましたし、具合の悪かった所も直して頂き有がとうございました。担当の方、職人さん、共によくして頂き感謝しています。今後共よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の対応がとてもよかった。営業、設計、施工の連絡がゆき届いており、細めに連絡してもらえてよかった。工事も丁寧でリフォーム業者の人もほめていた。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はお世話になりました。期待以上の仕上りに感動しています。ご近所さんの評判もよくうれしい限りです。担当して頂きました福田さんは、草むらの中、蚊に刺されながらも嫌な顔もせず計測に当たられ申し訳なかったです。又、提案頂いたデザインも良くこちらの要望にもていねいに対応頂きました。最後まで安心してお任せできました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ご担当の青砥様には大変ご配慮いただきまして助かりました。工事もきちんとしていただき、とても満足をしています。今後とも、この物件、その他と、どうぞよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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やはり金額は、もう少し安い方が良いと思います。しかし仕事の内容は充分で、ありがたかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもありがとうございます。安心しておまかせ出来るので助かっております※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方は、こちらからの連絡にすぐに対応してくださり、良かったです。明るく気持ちの良い玄関周りになり、車3台も余裕で止めることもでき、大満足です。欲を言えば、もっと色々なデザインを提案して頂き、その中から粘り上げたり、迷ったり・・・できたら良かったかなとも思います※読みやすいようにテキストにしております
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職人さんの作業のスピードが早く、でも丁寧で驚きました。仕上がりもとても満足しています。ありがとうございました。また、担当の方の対応もとても良く、急な変更や要望にも快く対応していただき感謝しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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予想以上の完成に大満足です。担当の宇佐見さんには何度も打ち合わせをして頂き、大変だったと思いますが、真摯に対応して頂き、ありがとうございました。職人さんも、とても丁寧で安心して完成を待つことができました。今後もよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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電話対応から全ての対応までいつも迅速に動いて下さり、とても信頼が持てました。職人さんのうでまえも全くもんだいなく、剪定ではすごく満足です。ありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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前回の工事はアフターサービスも含めてすべてきちんと対応していただきましたので、今回も安心してお願いしました。今回もとても満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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納得のいくフェンス設置ができました。担当スタッフの方の顧客目線に立った提案力、終始笑顔で応対して頂き、感謝しております。グランド工房様のホームページもスタッフ・職人さんの紹介、施行事例も印象的でした。※読みやすいようにテキストにしております
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今後も、色々、検討しているところがあるので又相談させて頂こうと思います。宣しく御願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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工事期間中は担当者さんから、当日の工事予定や修正点進捗状況など、毎日細かくご連絡いただきました。おかげで、安心して工事の様子を見守ることができました。完成したお庭も大変素敵で、ずっと大切にしていきたい場所となりました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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細かい部分まで説明を頂き、納得して契約できました。聞きにくい費用についてもひとつひとつ丁寧に教えて頂きました。また機会があれば是非お願いしたいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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想定していた以上の良い提案だと思いました。希望を受け入れてもらいありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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長年気になっていた箇所が、お陰様でとても快適になりました。これで段差の上がり下りでけがをする心配もなくなりました。担当の青砥さんには何度も足を運んでいただき、またこまめに状況の連絡をいただきました。ありがとうございます。工事がちょうど夏の暑い時期で職人の方々は大変だったと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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毎日シャッターを開けて植物にいやされる生活をおくっています。想像以上に素敵な外構になりました。また、青砥さんの話し方など落ちついていて大変信頼できました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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樹木の消毒について、近所の方からクレームが出たが、担当の方が間に入って対応していただいたので、大きなトラブルにならずとても助かりました。ありがとうございました。技術もすばらしく、庭がきれいになり、またお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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当初、コンクリートを打つ工事は50万〜100万程で考えていました。他社との見積りの中で、一番340万円代と高額でしたが、緻密な測定や企画書や御二人の担当者の誠実な対応を見て決めました。職人の方々の人間関係や仕事をされる様子も穏やかで安心してお願い出来ました。有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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何度も打ち合わせをして頂き、素敵なへいを作ってもらってありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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庭にタイルデッキを作りたいと最初に見積もりして頂いた時は、予算の都合上、どうしても手が届かず、ウッドデッキで妥協しようかとしていたのですが、担当の宇佐美さんが少しでも安くタイルデッキを作る方法を色々と提案して下さり、結果的にタイルデッキにすることができました。ご近所さんにもとても好評で本当に感謝しています。お庭にも出やすくなって大満足です!これから大切に使っていきます。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方のお客さま指向が高く、当方の考えをよくヒアリングされ、それをもとに的確なアドバイス、提案を行ってくれた。※読みやすいようにテキストにしております
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親切、丁寧で大変良かった。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧にご対応頂き満足しております。芝(TM９)、散水システムとも、初めてのようでしたので、今回の経験をもとに提案の幅を広げていただければと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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最初にいただいた提案内容からだいぶスケールダウンしましたが、立山さんはしっかり受けとめていただき感謝しています。先日は、親せきのつどいかあり、車4台を停めることができました。ガーデンも少しずつ楽しみながら手を加えていきます。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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打合せから施工まで大変おせわになりました。とてもすてきなお庭になり、依頼してよかったです。寒い中の工事大変だったと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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店長の宇佐美さんには大変お世話になりました。また、職方さんには、丁寧な仕事に驚きました。お願いして良かったです。お疲れさまでした、そしてありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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色々調べて完成イメージを持ってお伺いしましたが、やはり素人ならではの考慮不足がありました。測量・打合せの中で、不安点の解消や良い提案をいただけて形になったと思います。他社も検討しておりましたが、丁寧に進めていく点に次第に安心感が芽生え、お願いするに至りました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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カーブの部分を上手く仕上げていただきました。スキルの高さを感じます。※読みやすいようにテキストにしております
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前回のガーデン同様、村田さんの提案、職人さんの作業の仕上がりぐあい等どれをとっても満足のいくものでした。また何かありましたら次もお願いしたいと思いました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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価格は、他社より高額でしたが、デザインや提案の内容が良く満足の行く出来上がりでした。※読みやすいようにテキストにしております
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玄関の門扉の取り替え依頼から二転三転し門扉取り除き、門柱壊し…と、最初の思いとかなり変わってきたのですがその度に、丁寧に対応して頂き最終的には、思った以上の仕上がりに主人共々満足しています。工期も予定通りに出来て年末の忙しい時期だったのであとが楽でした。職人技はgood！※読みやすいようにテキストにしております
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願ってたイメージ通りの仕上がりで喜んでいます！丁寧な対応にも気持ちよく、また何かあればオーダーさせていただきますね。お返事遅くなりすみません。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもきれいにしてもらいありがとうございます。またよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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親切な対応をいただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも丁寧に話を聞いて、段取り良く工事をしていただき、感謝してます。※読みやすいようにテキストにしております
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とても丁寧に作業していただきました。大変満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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電話してからの対応が早くて良かったです。修理箇所以外も破損がないか確認して頂きありがとうございました。また機会があれば宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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快適に過ごしています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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景観もよくなり、猫による被害もなくなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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庭に出るたび、ゆううつ感があっておっくうでしたが今では足元も汚れることなく歩けるので日に何度も庭の方に行きます。もっと早くお願いすればよかったと思いました。有難とうございました。そちら様にお世話になって本当によかったと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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鶴田さんには何度も自宅まで足を運んでいただき、大変感謝しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の宇佐美さんの対応が良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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先日はどうもありがとうございました。工事当日、たまたま前の道路にごみがちらかっていたのですが、職人さんが片付けてくださりました。その後、ご近所さんへの対応もとてもやわらかく、スタッフさん・職人さん共にいい印象を持ちました。また、次回お願いしたい事が出来ましたら、お願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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親切でわかりやすい説明、丁寧な施工で 仕上がりに大変満足しております。 ぜひ次の機会にもよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方がこちらの質問や要望に対して1つ1つ丁寧に対応して下さいました。※読みやすいようにテキストにしております
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電話やメッセージでの対応がとても丁寧で安心していることができました。ありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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最後まで、フェンスの高さをどうするか悩んでいましたが、宇佐美さんのアドバイス通り高い方にして本当によかったです。職人さんの丁寧なお仕事にも感動しました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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