お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております!お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
2635
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  • 鶴田さんには何度も自宅まで足を運んでいただき、大変感謝しております。ありがとうございました。

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  • 担当の宇佐美さんの対応が良かったです。

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  • 先日はどうもありがとうございました。工事当日、たまたま前の道路にごみがちらかっていたのですが、職人さんが片付けてくださりました。その後、ご近所さんへの対応もとてもやわらかく、スタッフさん・職人さん共にいい印象を持ちました。また、次回お願いしたい事が出来ましたら、お願いしたいです。

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  • 親切でわかりやすい説明、丁寧な施工で 仕上がりに大変満足しております。 ぜひ次の機会にもよろしくお願いいたします。

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  • 担当の方がこちらの質問や要望に対して1つ1つ丁寧に対応して下さいました。

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  • 電話やメッセージでの対応がとても丁寧で安心していることができました。ありがとうございました!

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  • 最後まで、フェンスの高さをどうするか悩んでいましたが、宇佐美さんのアドバイス通り高い方にして本当によかったです。職人さんの丁寧なお仕事にも感動しました。本当にありがとうございました。

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  • 思っていたより早くあっという間に工事が終わり、仕上がりにも満足しています。ありがとうございました!

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  • 遊びに来てくれた家族や友人に素敵なお庭になったと言ってもらえました。マイホームが更に自慢の家になりました。ありがとうございました!!

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  • 有難度ございました

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  • 今後も庭等で困った時は色々相談させて頂きたいと考えておりますのでよろしくお願い致します。

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  • 高圧洗浄していただきありがとうございました。

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  • 今回は、ガーデン・駐車場の工事でお世話になり、ありがとうございました。工事前は雑草が生えてお庭で遊べる状態ではなかったのですが、テラス屋根と人工芝で快適になり、子ども達と庭に出る機会が増え、満足しています。いろいろ提案して下さった宇佐美さんや、暑い中連日工事して下さった職人さんには感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございます!!

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  • 今回はありがとうございました。細かい相談にものって下さり、しあがりを想像できるようレイアウトして下さり、分かりやすかったです。仕事もていねいだなあと見受けられました。また、庭の事で何かあれば相談したいと思います。

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  • 工事が梅雨の時期だったこともあり希望していた工程よりも少し遅れましたが、その分ていねいに工事を進めてもらえました。

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  • 暑い日が続いており、なかなか外に出るのがつらいですが、以前より庭を眺める時間が増えました。素敵なお庭にしてくださり、ほんとにありがとうございました。

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  • 一年に一度コニファーせん定をお願いしています。担当の方も親切で、コニファー以外のことを聞いても、親切にいろいろと教えてくださって感謝しています。これからもいろいろアドバイスしていただけるとうれしいです。よろしくお願いします

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  • 白紙の状態から何度もプランを考えていただき、思っていた以上のリフォームができました。こまかな点をひとつひとつ対応してもらったのでとても嬉しかったです。素敵なお庭になったので、皆に自慢したいと思っています。本当にありがとうございました。

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  • 長年の悩みだった隣家との目隠フェンス、ウットデッキからテラスデッキへと素敵なお庭に仕上げて頂きました。工事が始まった途端、作業が中断したり、やり直し工事があったりと、多少トラブルはありましたが都度迅速に対応して頂き、おおむね満足しております。担当の青砥さん、工事の方々ありがとうございました。

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  • 渡辺さんに相談させてもらい迅速な対応をしていただきとても助かりました。ご紹介いただいた青砥さんに良いアドバイス丁寧な対応で悩みが解消しました。またお世話になることがあると思うのでその時はよろしくお願いします。ありがとうございました。

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  • こちらの悩み(近所からの苦情)に、寄り添ってお話を聞いていただき、提案していただきました。作業もとても丁寧にしていただき本当にありがとうございました。

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  • 色々と悩んだ末、グランド工房さんに決めさせて頂きました。青砥さんの人柄も良くて相談しやすくてお願いして良かったです。職人さん方も暑い中作業して頂いて心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

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  • グランド工店のHPにわかりやすく実績など写真付で載っており、また担当者の方も優しく対応していただいたのでとてもよかったです。ウッドデッキを作っていただいた方も、スピーディーにきれいにしていただきこれから庭での過ごし方が楽しくなりそうです。子どもも走ったりくつろいでます。また機会がありました時はどうぞよろしくお願いします。

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  • メールでの初回相談から竣工まで、丁寧に対応頂きました。イメージ通りに完成させて頂き大変感謝しております。家を親戚から借りている関係で、私だけでなく家主とも連絡を取って頂いたり、色々とお手数お掛けしました。職人さん、非常に丁寧な作業で感心しました!

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  • 迅速に工事を進めていただき、当初の計画より日程が短縮できたので大変助かりました。職人の方には丁寧に仕上げて頂きありがとうございました。

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  • 担当の村田さんがとても分かりやすく説明してくださり、こちらの希望や要望もとり入れてくれて、すっきりとしたお庭になりました。家族みんなでバーベキューもできるようになり快適に過しています。ありがとうございました。

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  • この度は、本当にお世話になりました。当初、ぼんやりしたイメージから相談に入り、提案を多々出して頂き、満足いく仕上がりにして頂きました。寒い中の打ち合わせや作業等も有り、大変だったかと思いますが、鶴田店長、新官店のスタッフの皆様、職方の方々に大変感謝しております。ありがとうございました。

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  • いつもお世話になっております。信頼して工事をお願いすることができました。今回他社と相見積もりをしていましたが良心的な価格で決めてとなりました。剪定でいつもお世話になっていますので、これからもどうぞ宜しくお願いいたします。

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  • 職人さんの仕事が丁寧でした。作業後の掃除については、作業前よりきれいになっていて感動しました。ありがとうございました。

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  • 打ち合わせの時から、こちらの希望を熱心に聞いて頂き、意見も言いやすかったです。工事中毎日様子を見にみえて、近隣の配慮も含め、安心して工事を進められました。庭の3分の1程度の改修で既存の部分との調和が心配でしたが、最終的に全体を考慮した仕上がりで、大変満足しています。庭に出るのが楽しみになりました。木々のメンテナンスなど今後も相談させて頂きたいのでよろしくお願いします。

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  • 庭作りについて何をどうしたらいいか、まったくわからない状態でイメージだけを伝えたところ、豊富な知識と的確なアドバイスで想像以上のステキなお庭になりました。植物のこともよく勉強されており村田さんにお願いして良かったと思います。ありがとうございました。

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  • 庭の木がきれいになりました。さっぱり切っていただきすっきりしました。ありがとうございます。

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  • いろいろ細かい事を無理言って施行してくださり、満足しています。ありがとうございました。家族でゆっくり過ごせそうです。季節毎の植物の変化も楽しみです。

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  • 除草が目的でお願いしましたが、こちらの想定以上のご提案とスピーディーなご対応でたいへん満足しています。 ありがとうございました。

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  • ご提案内容(完成イメージ)以上の出来栄えに大変満足しております。 お願いして良かったと思っています。

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  • 庭が広く雑草対策をお願いしました。 ただ砂利を敷くだけでなく、いろいろと提案くださり、満足のいく庭となりました。

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  • 毎年夏にコニファーを剪定お願いしてます。 今年もきれいにしてもらいました。 ありがとうございました。

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  • この度は、誠にありがとうございました。 立山さんの対応他全てに於いて感謝いたします。 今後ともよろしくお願いいたします。

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  • 初めての工事だったので、価格や工期などが良かったのかは正直分かりませんが、 完成した場所はとてもきれいに仕上がっていて、毎日使うところなので本当に使いやすくて もっと早く依頼しておけばと思いました。 暑い季節だったので職人の皆様は大変だったと思います。 本当にありがとうございました。

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  • アプローチ工事をお願いしました。 実は1年前に一度依頼していたのですがこちらの都合で急遽キャンセルさせていただきました。 そのこともあって、また依頼するのを考えたのですが当時担当してくださった川島さんの誠実な対応が印象的でしたので、再度お願いし、理想通りに仕上げて頂くことが出来ました。 とても気に入っています。 残念ながら川島さんは完成前に退職されましたが、続いてとても丁寧に対応してくださった村田さんとお二人にはとても感謝しております。 本当にありがとうございました。

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  • 三本の庭木の剪定でしたが、丁寧な仕事で満足です。 作業後の説明もしていただき今後の樹木の手入れの仕方も聞くことができ良かったです。

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  • 急なお願いも対応していただきありがとうございました。 高い買い物なので悩みましたが、お願いして良かったです!! また、よろしくお願いします。

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  • 子どもと愛犬が毎日庭で遊んでいて、とても楽しそうで、リフォームして良かったです! コロナ過で公園も閉まってしまうことも多い中、庭があることで子どもがおもいっ切り外で走れることができて、本当に助かってます。

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  • 数年悩んでいました、外構工事につきまして親身にご対応下さり、誠にありがとうございます。 今後ともよろしくお願いいたします。

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  • 庭の花壇への花植えもほぼ終わり、快適に過ごしております。 遊びに来た友人からも好評です。 ありがとうございました。

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  • プランニングのおかげで、完成のイメージがしやすく、安心してお任せできました。職人の方が天候が悪い中丁寧に仕上げて下さり、毎日少しづつ出来上がっていくのを見るのが楽しみでした。プランナーの方はじめ、皆様が最後まで細やかな対応をして下さり、今回お願いして大変良かったです。駐車場も広くなり、おしゃれで使い易い玄関アプローチになりました。

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  • 担当の方の人柄に惹かれ契約を決めました。 まだ不慣れな感じもありましたが、とても一生懸命取り組んでいただきました。 途中アクシデントがあり、お客様サポート室に相談させていただきましたが、 とても真摯に対応していただきありがたかったです。 職人さんの仕事もとても素晴らしく、こちらにお願いして本当に良かったです。 また機会がありましたら是非よろしくお願いします。

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  • ガーデンテラス、タイルデッキの外構工事をご依頼させていただきました。 担当者の方の提案が私がイメージしていた以上のものが出てきて即決させていただきました。 担当者の方も職人さんもとても丁寧な対応でとても満足です!! また機会があれば是非次もお願いします。

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  • イメージ図がとてもわかりやすく 出来上がりもイメージ図通りでとても良かったです。 ありがとうございました。

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  • 私たち夫婦の意見が分かれた時も、笑顔できちんと両方の話を聞いてくださり、 とても素敵なご提案をしてくださり、担当していただきました新宮店の立山様には とても感謝しています。 今後もお庭を少しずつ造っていただきたく思っておりますので、 どうぞよろしくお願い致します。

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お客様インタビューCustomer's Voice

T様邸 ガーデン工事

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Y様 ガーデン工事

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いつかお庭をきれいにしたいと思いいろいろなお宅のお庭を見ていました。その中でいつも素敵な庭を作ってあったのがグランド工房のお庭だっ...
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お客様の声を
動画でご紹介

voice お客様の声
お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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