お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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フェンスのデザインを決める際に、何度も何度も変更依頼をしたにもかかわらず、いつも快く対応していただき、大変感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。予算の関係で当初の予定よりかなり縮小した工事になりましたが担当の方が快く対応してくださいました。イメージ通りの仕上りに大変満足しております。保障も嬉しいです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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着工を早めて頂き、途中の変更にも対応して頂きまして、ありがとうございました。 快適に過ごしております。※読みやすいようにテキストにしております
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依頼してから計画の立案と見積りも適格であり工事実行についても事前の確認ができて納得した上で契約ができた。価格についても予定していた額相当で工事が完工できてよかった。また何かあれば相談したいです。※読みやすいようにテキストにしております
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山の傾斜地では有るし水も溜まりやすい土地にとても丁寧な工事をしていただき感謝しております。孫達との良い遊び場ができてうれしいです。ご担当者様ありがとうございました。職人さんお世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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職方に質問等した時くわしく説明していただき助かりました。こまかい対応もして頂いてうれしかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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現地調査や過去の実績から私たち家族のライフスタイルや予算に合わせて何度もご提案いただき大変感謝しております。子ども連れての来店でしたがお気遣い頂き一緒に楽しく決めることができました。今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足しています！今後も相談のって下さい！※読みやすいようにテキストにしております
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イメージ通りの完成となり大変満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ありがとうございました。関わった皆様に感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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LIXILの紹介でグランド工房さん（担当 後藤さん）に出会い、後藤さんの人柄・提案力に安心して長年悩んでいた外構をお任せする事ができとても素敵で使い勝手の良い空間にしていただきました。真夏の作業にも関わらず丁寧に作業して下さった職人さん達にも感謝しています。ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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すっきりした庭ときれいなフェンスとなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事打合せを担当者が丁寧に説明して下さり大変よかった。又、自分が思っていた物より品質が良く工事の仕上りも大変良く満足してます。※読みやすいようにテキストにしております
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予算内で、希望の外構をつくることができました。メールや電話でたくさんやりとりをしてくださり、いつもやさしく対応してくれました。小野さんに担当いただけてよかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の羽田野さん、職人の黒木さんには細かい質問にも丁寧に答えていただき安心してお任せすることができました。何かあれば次回もグランド工房さんにお願いしたいと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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何度もプランを作り直していただきありがとうございました。担当の佐藤さんも職人の方達も話しやすくて良かったです。良い庭になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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手入れ方法を伺ったら、すぐ教えて下さり、助かりました。要望により添って対応して頂けたと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の佐藤さんに大変お世話になりました。たくさんのワガママを聞いてもらい、いろんな話をさせていただき理想の庭になりました。大変満足してます。これからもヨロシクお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方には何度も足を運んでいただき、細かい要望にも対応していただきました。職人の方々も、丁寧に仕上げていただき、素敵な玄関周り、駐車場となりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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他社との相見積もりの段階から丁寧に測量をして頂き、ココになら安心して任せられると思い業者を決定しました。細かい打合せを何度もして頂き、また工事開始後も担当者さんがほぼ毎日の様に朝晩と現場に来られて都度進捗の確認をして頂き、工事中も特にトラブルなく順調でした。完成後の仕上がりも完璧で大変満足しています。また何かあれば是非お願いしたい、そして友人等にも積極的に勧めたい業者＆担当者さんです。この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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見積もりの段階できちんと明細まで具体的に記載していて、とても分かりやすく金額にも納得ができました。他の業者さんにも見積もりをお願いしましたが明細もなく何にお金がかかるか分かりませんでした。そのため、貴社の対応が良心的だと感じました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。担当の天笠様、職人様には大変良くして頂き、感謝しております。私の細かな希望に快く対応して下さり、理想通りのウッドデッキが出来上がりました。ありがとうございました。機会があればまたお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の大分南店の後藤店長には、色々と対応していただきました。知識も豊富で、いろいろ提案していただきました。（予算に限りがあり、提案していただいた内容を取り入れることができませんでしたが．．．。）ありがとうございました。 ※半年たちましたがガーデンは良好です。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の小野さんに何度も足を運んでいただき、年内に工事を終えて安心しました。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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リクシルフェンスAA横格子YRI型が木目調のデザインと適度な目隠し率でとても感じが良いです。左官工事も丁寧な施工をして下さいました。植栽の植え込みは現地の状況に合わせていただきました。バランスよく仕上がり満足しております。※読みやすいようにテキストにしております
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図面の書き替えを何度もしていただき、ご迷惑をお掛けしましたが、納得のいくステキなものになりました。ありがとうございました。ライトアップもとても良い感じです！！また、機会がありましたらよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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既存の材料を有効利用して頂いたり、プランもステキで、もちろん出来上がりもすばらしく、すみずみまで丁寧な仕事で大変満足しております。後藤さんも常に迅速で丁寧な対応で、安心しておまかせできました。貴社の増々の御発展をお祈り致します。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方も職人さんも礼儀正しく、きちんと仕事をされていて、仕上がりも満足です。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、目隠しフェンスを設置しようと思い、グランド工房に連絡しました。即、担当者が来られ、何かとアドバイスといただき（色、型、高さ、他等）工事をお願いすることになりました。工事職人もまじめな方で、フェンス支柱の基礎の考え方等、説明を受け設置完了となりました。工事を終え、大変満足すると共に感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者、職人さん、みんな人柄も良く、気持ち良く工事していただきました。工事の日がのびて心配しましたが、思ってた以上に出来あがりも良く、満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回初めてお世話になりました。 私のワガママなリクエストに快く相談にのって頂きステキなテラスができました。 とても嬉しいです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりありがとうございました。元々の予算が低すぎたにも関わらず、何とか価格を抑えられるよう一緒に考えていただき、納得のいく内容で安心してお任せすることが出来ました。シンプルなお庭ですが、子ども達がプールやバーベキュー、家庭菜園などを楽しみにしております。毎回工事後に佐藤さんからメールをいただけたのも良かったです！※読みやすいようにテキストにしております
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職人の方の懸命な姿に感謝です。担当の方もいつも笑顔でとても感じの良い方でした。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧に工事を段取りよくしていただきました。ステキなフェンスが出来て嬉しいです。グランド工房さんに出会えてよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の羽田野さんに、丁寧に庭の設計をプランニング頂き、左官さんを始め職人の方々にすてきなお庭を作って頂きました！グランド工房さんにお願いして良かったです♡自慢の庭ができました。また、何かありましたらお願いしたいです。今回は本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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東京にいる私がコロナの影響で帰れず羽田野さんとはメールと電話でのやり取りでしたが、私の希望を理解し魅力的な提案をしていただきました。価格は最初の見積りが私共の予算の3倍だったので諦めていましたが、アイディアを出していただいて質をあまり落とさず手の届く範囲に努力していただきました。出来上がりも古い塀の雰囲気を引き継いで上品に仕上がっており、対応も丁寧にしていただき感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は素敵な庭に仕上げていただきありがとうございました。こちらの要望にも気持ち良く対応してくれてとても満足しています。又、機会がありましたらよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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フェンスをつけてから人目が気になって開けられなかったレースのカーテンを開けられるようになりました。日差しも更に良くなって満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望に対応して頂き、希望通りの玄関周り、お庭になり大変満足しています。工事中には子どもが声をかけたりして邪魔をして申し訳なかったですが、職人さんたちはみなさん優しく対応してくださったので、ありがたかったです。家に帰って来るのが楽しみなぐらいきれいになって、嬉しく思います。また何かあればよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方の素敵なセンスに満足しています。庭がとても明るくなりました。※読みやすいようにテキストにしております
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H25に新築工事以来の相談でした。担当の三原さんには要望を上回る提案をいただき、デザイン・価格ともに満足しています。また紹介の機会や追加工事がある時は三原さんにお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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職方とは直接会っていません。仕事で日昼いないので担当の方に任せられて良かったです。安くはないですが、ランクの高い仕上がりだと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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急な変更にも心よく対応していただきました。暑い中丁寧なお仕事ありがとうございました。又、機会があればお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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こまめに連絡をとってくださり足も運んでくださるので安心します。職人さんも笑顔で接してくださりお話ししやすいです。暑い中お仕事とはいえ頑張ってくださいました。ありがとうございましたと言いたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方がとてもいい人で助かりました。共働きで仕事中は連絡が取れず、夜もバタバタでなかなか連絡調整ができず迷惑をかけたにも関わらず、いつもこちらに合わせていただき感謝しかありません。庭もステキです。※読みやすいようにテキストにしております
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イラストを何度も作成して頂きありがとうございました。イメージとできあがりが同じで、思った通りで満足しております。また機会がありましたらよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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最初にグランド工房に行った時家の図面を見せて、曲線的なかわいい感じでお願いします。とだけ伝えたら、次の時とても素敵な外構を提案してくれて驚きました。途中で担当の人は変わりましたが、丁寧に説明してくれ納得のいく素敵な外構になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方がとても良い人で助かりました。共働きで仕事中は連絡が取れず夜もバタバタでなかなか連絡、調整ができず迷惑をかけたにもかかわらず、いつもこちらに合わせていただき感謝しかありません。庭もステキです。※読みやすいようにテキストにしております
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グランド工房さんがうちの庭を素敵に仕上げてくれて大満足です。今度は植物を植えてもらいたいし、いつかはサンルームもお願いしたいなと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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先日は大変お世話になりました。すてきなスロープを作って頂きありがとうございました。とても使いやすいです。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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