お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております!お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
1860
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  • 色々ご迷惑をおかけしましたが丁寧に対応して頂きました。仕上がりも満足しています。ありがとうございました。

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  • 担当の佐藤さんには、色々相談にのって頂いて大満足の外構(玄関先・庭)になりました(^^) 本当にありがとうございました!!

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  • 職方のみな様もすばらしくデザイン通りにびっくりしました。プランナーさんの心遣いなど感謝してます。新しい花壇にネモフィラの芽が来年の春を楽しませてくれそうです。ありがとうございました。そしてこれからもよろしくお願いします。

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  • 暑い中での工事で大変だったと思いますが丁寧に対応して頂きました。

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  • 工事は庭だけでしたが駐車場まわりの雑草もきれいにして帰ってくれていました。大変満足しています。ありがとうございました。

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  • この度は大変お世話になりました。駐車スペースも広く、明るくなりストレスなしに停車できるようになりました。担当者様とのやり取りも楽しく満足のいく仕上がりです。また、ご縁があることを楽しみにしています。

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  • 今回、限られた土地でのサイクルポートの依頼で、とても悩みましたが色々とアイディアを出して下さり、最終的に納得できるものになりました。メールで何度もやりとり ありがとうございました。

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  • 担当の羽田野さんには何度も佐伯まで足を運んでいただきお世話になりました。一人では管理できなくなっていた庭が新しく甦り、落ち着いて過ごせるようになりました。

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  • 担当して下さった佐藤さんが見積り打合せをこちらが納得するまで繰返し行って下さって感謝しています。使う素材もきちんと価格を明示して頂けるので安心できましたし、素材による価格の調整もわかりやすくて良かったです。工事担当の方も皆さん感じが良くお話ししやすくて工事期間も気持ちよくすごせました。 ありがとうございました。

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  • 今回会社の花壇の植え替えをお願いしました。要望に応えて頂いた提案を受け丁寧に対応して頂きました。理想の形には数年かかるということなので植物の成長を楽しみに見ていきたいと思います。

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  • 担当の佐藤さんには大変お世話になりました。 アドバイスもいただき参考にして自分なりに頑張ってみます。

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  • 担当の方が良く話を聞いてくださりまた私の思うように植えていただけました。 工事の時は強い雨でしたが丁寧に色々と事を運んでくださり感謝しております。 困った事があった時はまたご相談にのっていただこうと思います。

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  • 様々な要望にも応えて頂き、満足のいくものができ感謝しております。日程が遅れましたが次はいつ何があるのか分からないので途中経過でもその都度連絡を頂けるとうれしかったと思います。

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  • 工事着工中 ほぼ私が仕事で不在にしていましたが、毎日のように担当者の方が進行状況について電話やメールをしてくれたので安心感と信頼できました。対応がとても丁寧で本当に満足しています。ありがとうございました。

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  • 担当者の方、職人の方、素敵な庭を作っていただきありがとうございました!対応も優しく丁寧でとてもよかったです。緑の増えた庭には鳥や虫が来て息子もよろこんでいます。

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  • 工事が終わった後のそうじや進捗状況を丁寧に説明してくださり安心できた。期待以上のできで今後も末永くお付き合いさせていただきたいと思った

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  • 何度も提案から私の方より変更がありましたが担当の方はすばやく対処してくださり納得のいく庭、カーポートができました。ありがとうございました。

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  • 担当の佐藤翼さんの対応が大変良かったです。何度も親身になって様々な提案をいただき、とても満足のいく仕上がりとなりました。誠に有難うございました。

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  • 担当の佐藤さんをはじめ職人の方々もとてもよい方々ばかりで、こちらにお願いして本当によかったです。また何かありましたらよろしくお願いします。

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  • 予定外の工事依頼も即対応して頂きました。

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  • 職人さんもプランナーの佐藤さんもとても話しやすくよかったです。これからもがんばって下さい。よろしくお願いします。

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  • 担当者の方の対応が良かったです。ありがとうございました。

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  • 担当の羽田野さんもとても気さくで感じが良く話をしやすかったので、こちらの希望を遠慮伝えることができました。また、職人さん方も感じが良く仕事がていねいで安心でき、お願いして良かったです。ありがとうございました。

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  • ネットで調べて連絡したところ担当の後藤様のお人柄、笑顔、信頼できるお方と確信し、貴社に施工を依頼することに決めました。大変暑い中お世話になりました。

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  • 今回で3度目になります。毎回よく話を聞いていただき、見積りから施工まで本当に丁寧で安心してお任せできます。仕上がりも大満足です。ありがとうございました。

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  • 担当の方の人柄やセンスもよく大変満足しています。

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  • 猛暑の中での工事で業者さんの体調が心配でしたが無事に完了した事が良かったです。見積もりから完成まで色々相談にのって頂き満足のいく庭ができました。有り難うございました。今後、更に色んな方面でのアイディアを期待しています。

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  • 猛暑の時期に工事に入っていただき、ウリンのウッドデッキや左官工事などすべての工程でチームワークよろしく丁寧な作業をしていただきまして本当に感謝しております。ありがとうございました。

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  • お店の方の対応がよく子連れでも安心して打ち合わせに行くことができました。お庭もいつもきれいで居心地がよいです。イベント開催を楽しみにしています。

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  • こちらの意向に対して丁寧に対応して頂きました。納得がいくまで相談に乗ってくれたこと、担当者さんのセンスの良さ等々 おかげ様で満足のいく仕上がりになりました。本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。

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  • ちょこっと庭をいじっていただいたのですがレンガと枕木の感じがとても良くて、レイアウトに満足しております。これからの花木の手入れがますます楽しくなりました。ありがとうございました。

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  • 細かい相談(工事上)に乗っていただいたり、きびしい目で毎日チェックをしていただいた様に思います。それを目にして安心しました。

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  • いつも、工事をスムーズにして下さりありがとうございます。また機会がありましたらよろしくお願い致します。

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  • この度はサンルーム、カーポート設置、テラス、庭、玄関まわり、庭の工事など素晴らしい工事をして頂き大変感謝しております。担当して下さった方はいつもいろいろな事に気付きアドバイスをして頂きました。これからの人生がますます楽しくなりそうです。ありがとうございました。

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  • とても素敵な玄関になりました。家の外に出るたびにテンションがあがります。夜もライトアップされ帰ってきた時に癒されます。ありがとうございました。

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  • 私たちの思いにあったものが出来ました。ありがとうございました。

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お客様インタビューCustomer's Voice

K様邸 新築外構

インターネットでの評判が良かったのでお願いしました。...
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Y様 外構リフォーム

イベントに訪れ、その後、御案内を頂くようになり、様々な工事事例を見ていくと、我家も庭をお願いしたい!と思うようになりました。...
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広い庭に雑草がたくさん生えていてとても大変で雨の日は水たまりがたくさんできて玄関から車庫まで歩いただけなのに靴が汚れて…という状況...
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G様 新築外構

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H様邸 ガーデン工事

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T様邸 外構リフォーム

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O様 外構リフォーム

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K様邸 ガーデン工事

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お客様の声を
動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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