お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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いつもお世話になりありがとうございます。担当の大西様の丁寧な対応と提案に安心してお願いしております。また、職人さんの丁寧な作業と対応にも安心してお願いできております。これからも安心してお願いできるようなグランド工房でありますように期待しております。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。担当者の方も、とても親身に相談にのって頂き大変満足のいく仕上がりになりました。工事をしていただいた職人の方も礼議正しくお会いする機会はあまりなかったのですが、暑い中作業して頂いて感謝してます。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事内容も対応も大変満足しております!!又、何かある時はぜひお願したいです。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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8月の猛暑の中の作業でしたが、各部門の職人さんが全員ていねいな仕事をして下さいました。又、依頼以外のことまでしていただきました。例えば、門扉の開閉の不具合の調整などいろいろしていただきました。本当にありがとうございました。そしてお疲れ様でした。大西さんにも無理を押しつけました。※読みやすいようにテキストにしております
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暑い中でしたが、とてもていねいに作業していただいて大変感謝しています。いつも庭まわりの相談にのってもらえて、助かっています。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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値段は決して安くはないですが出来に満足しています。今後も必要があれば相談したい。言うならもう少しセット割、サービスがあるとよかったかなっっ!また機会があれば宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。春日さんにはとても良くして頂き、素敵な仕上がりに満足しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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・時間をかけてていねいに対応してくれたのでありがたい ・人工芝のつなぎ目がすき間を感じた。つなぎ目だからではなく、できる限り、わかりにくいようにしてもらえたら最高でした。 ・要望に耳を傾けてくれて、できる限り対応してくれた。 ・グランド工房に頼んでよかったです。困ったらまた連絡します。※読みやすいようにテキストにしております
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こんかいの工事で3回目でした。営業さんも作業された方もとても対応が良ったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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出来上がりは大変気に入っております。 ありがとうございました。 ただ、工事のやり直しは私達にとっても大変な負担でしたが、職人さんにより 仕上がりの違いがあることなど、普段経験することのないようなことが分かり 勉強になったと思ってます。 長い期間ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はお世話になりました。今までは敷地外周の生垣の手入れ等、毎年手を焼いていましたが、イメージ通りの目隠しフュンスを設置してもらい明るく開放的なお庭に生まれ変わりました。傷んだ芝生も張替える予定なので、今後の芝刈りも楽しみです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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おしゃれなデザインで将来の使い方まで考えて提案していただきとても気に入っています。職人の方も毎日あいさつをして下さってから施工に入られていたので安心してお任せすることができました。庭で遊んだり、一息ついたり、家の中から庭を眺めたりする時間が出来て生活がより豊かになりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事するたびに家の近所の方がみせて下さいといわれます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の酒匂様には、大変、丁寧に対応いただきました。又、施工いただいた職人の方にも打ち合わせ通りに仕上げていただき大満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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毎回ていねいに作業をしていただけて、大変たすかっています。今回もすっきりとした庭になり、よかったです。大きな台風がくる前に作業がおわり、ほっとしています。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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私達の意見を何度も聞いて頂きありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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早急に想い願いが叫い、工事完成して下さり、本当に感謝しております。今後、子供の代となり、色々とリフォームなどありましたら、よろしくお願いしたいと思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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工事ギリギリまで希望を聞いて下さり、アドバイスして頂いたり本当に感謝ばかりです。細かい気遣いもありお願いしてよかったと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は庭の樹木の消毒等でお世話になりました。グランド工房さんにお願いしたのは初めてで、とにかく接客してくださった大西様の対応で初めてでも安心してお願いすることが出来ました。消毒当日も来訪してくださり不安な点や希望なども細かく説明していただき感謝致しております。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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子どもが外で遊べるスペースが出来て良かったです。植栽の水やりも毎日の日課となりました。夜のライトアップも大満足です。ありがとうございました。夏はプール遊びもしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当営業の対応が誠実でとても感じがよかったです。工事の仕上がりも大変まんぞくしており、住せてよかったと思います。大変お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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Ｑ７ 最初の電話対応の感じの良さは第一印象大変良いと思いました。すごく親切に対応していただき感謝しております。大切に育てていきたいと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、庭を作って頂いた事で、生活にもハリが出てきた様に思います。 大西さんのお人柄も、提案も、そして出来あがりもとても感動しています。 また、機会がめぐった時に他のところもご相談のって頂けたらと思います。 今回のお庭づくり、心から感謝しております。 どうもありがとうございました。 これからもよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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とても丁寧に対応してくださり、安心してお願いすることが出来ました。 職人さんも一人でテキパキ作業され、別のことでも相談に乗ってくれました。 アフターもしっかりされており、また機会があればお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の依頼時から完了まで安心して工事をお願いすることが出来ました。 見積もり後に一部工事の変更を申し出た際には、担当の方が快く対応して下さり感謝しています。 完了後の仕上がりも非常に丁寧で、職人さんの技術力の高さに驚きました。 御社に依頼して良かったです。この度は、本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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門壁と玄関までのアプローチの工事をして頂きありがとうございます。 色合いやデザインなど家とマッチしていてとても気に入っています。 工事の方も優しく丁寧な感じがしました。 グランド工房さんに頼んで良かったです！！※読みやすいようにテキストにしております
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師走の忙しい中、そして寒い中工事していただきとても感謝しています。 工事中のこちらの要望にも快く応えていただきました。 これからもかわいいお庭を維持していきたいと思いますので、これからもよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回雑草対策をメインにガーデンの改造をお願いしました。 見違えるようにスッキリし、モダンな感じに出来上がり満足しています。 ありがとうございました。 スタッフの酒匂さんに感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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低予算の中、最適なご提案をいただけたと思います。 またスケジュールの細かな説明、実際施工した時のミリ単位でのイメージを伝えていただけたことが 他社にはない決め手でした。 今後ともよろしくお願いたします。※読みやすいようにテキストにしております
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道路にかぶさってた植木５本を伐採していただきました。担当の春日さんや職人さんには丁寧な仕事をしていただき、感謝しています。大満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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植栽１本と簡単な安価な工事にもかかわらず、担当の大西さんの親切丁寧いな対応に感謝致します。工事の方もとてもいい方たちでした。また何かありましたらぜひお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。工事が始まるまで待ち遠しかったですが、完成し、とても満足しています。工事中、いろいろと要望を職人の人に言いましたが、とても対応がよく良かったです。担当の方にも、柔軟に対応して頂きました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。ご担当頂いた大西様のご対応が素晴らしく、計画から工事までスムーズに進めることが出来ました。今後ともよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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高さや位置がBESTな場所で良かった。庭の印象もだいぶん良くなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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話し合いの中で、こちらの要望に色々な提案をして下さり、漠然としていたイメージが明確になりました。手付かずだった庭が管理しやすく見栄えも良くなり家族みんな喜んでおります。大変お世話になり、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工程進捗の連絡がもう少し欲しかった。左官さんが子供に声をかけてくれて嬉しかったです。大西さんにテラスの英案をしていただき、すごくステキな提案をしていただいて良かったです。子供達も庭に出る回数が増えました。お世話になり、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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限られた予算内で希望以外の提案をしていただき満足しています。担当者による施工前後へのご近所への挨拶や、施工期間中の職人の方々もご近所へ迷惑をかけないよう気配りされていたのが度々確認でき、トラブルを未然に防いでいただけたと思われ、グランド工房でよかったという思いです。これからも紹介したいと思える会社であって下さい。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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自宅にも足を運んで頂いたり、希望にそった庭づくりをしてもらい良かったです。植栽が2、3苗枯れてしまったところが残念で悲しいです。ステキな庭を提案して頂きありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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暑い中職人の方々には急ピッチで作業して頂きました。仕上がりもきれいで予定通りの素晴らしい庭が完成しました。ご近所の方からも、お誉めの言葉を頂きました。どんな風にかわるのか毎日楽しみに見ていたという方もいらっしゃいました。15年越しの夢だった庭が作れて満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事着工後、以前の外構部分(他社施工)に問題がある事がみつかりましたが臨機応変に対処して頂き(しかも素晴らしいできあがり)感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。２頭のペットがこの夏の暑さを今回のガーデン改修で上手くのり切れる事に期待しています。※読みやすいようにテキストにしております
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担当して頂いた吉田様には大変お世話になりました。業者の方々の対応も親切丁寧で お蔭様でとてもイメージ通りのガーデンが出来あがりました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。素敵な庭を作って頂き家族みんな満足しています！！ココマは子供達だけじゃなくて猫達も気に入ってタイルの上でゴロゴロしていますよ。大西さん遊びに来て下さいね※読みやすいようにテキストにしております
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子供たちが大喜びです。家の周りを走ったりタイル張りで草がないので楽しそうに自転車の練習をしています。工事をお願いしてよかったです。防草シートのすき間から雑草が出てきましたが、子供でも抜けるようで取ってくれています！！※読みやすいようにテキストにしております
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特にないですが、ゴミを(ペットボトル等)そのまま置いて帰られる事が何度かありました。質問に色々ていねいに答えて下さいました。他の外構工事会社にも見積りをとったのですが、こちらが一番丁寧に提案もどんどん行って下さり魅力的でした。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方には大変親切にして頂きました。作業も日程よりも早めに終わって良かったです。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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若い方でしたが、どんな質問にもていねいにキチンと対応していただきました。プランがなかなか決まらなかったのですが、ゆっくり時間をかけて何度も話し合いの場を作って下さり感謝しています。自慢の庭ができました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大西さん、いい庭になりました。ありがとう！！※読みやすいようにテキストにしております
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樹木のことをいろいろ教えていただいて良かったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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昨年にひき続きまた工事をお願いしました。本当に丁寧な工事で感動します。少しずつの工事のお願いで申し訳ないのですが、まだまだ庭を少しずつ変えて行きたいので、その時はまたよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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