お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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昨年にひき続きまた工事をお願いしました。本当に丁寧な工事で感動します。少しずつの工事のお願いで申し訳ないのですが、まだまだ庭を少しずつ変えて行きたいので、その時はまたよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧な工事ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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毎回とても丁寧に対応していただきありがとうございました。暑い中何度も足を運んで下さり感謝しています。最後の仕上げの芝生の作業がちょっと残念でしたが、フェンスはとてもよい感じに美しく仕上がり嬉しく思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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アフターメンテナンスよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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仕上がりに満足しています。とても過ごしやすくなりました。担当の後藤さんに何度も来ていただき感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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貴社に依頼をして本当に良かったと満足しております。ありがとうございました。今後も何か工事をしたい時は相談したいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方(高巣さん)の接客対応も感じが良くて家族皆で気に入ってます。堤さんは(職人様)真面目でコツコツとていねいにされてたいへん満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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今回担当の後藤さんはすごく対応もよく、話を聞いてくださり大変よかったです。職人の方もきちんと作業されており出来あがりも満足しました。これからまた何かあればおねがいします。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の際は大変お世話になりました。希望通りの仕上がりになり感謝しています。高巣さん、大牟田店のスタッフの皆様に宜しくお伝えください。※読みやすいようにテキストにしております
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今回カーポート、物置と設置していただきましたが、物置の方は満足でしたがカーポートの方は出来あがりが少し満足しなくて(キズがある所)手直しをしていただきました。堤さんの仕事を見ていたので特に感じた所がありました。でも、立派にしていただいてありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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立派な駐車場、お庭を作っていただき感謝です。外構工事の専門メーカーに頼んで良かったと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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大へんお世話になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもていねいに相談にのって下さってとてもありがたいです。庭木のメンテナンスをこれからも定期的にお願いしたいと思っていますが、もう少し価格が安いと利用しやすいです。※読みやすいようにテキストにしております
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悩まされていた庭の水はけが良くなり、また樹木や植物の配置が良くすてきなお庭になっています。※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になりました。とても良い出来で満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の仕上がりは満足してます。完璧です。スタッフ 工事の方の対応態度も良く毎日楽しい日々を過ごさせていただきました。今後ともよろしくお願いします。まだまだしたい事が沢山ありまーす※読みやすいようにテキストにしております
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毎日お花を見て楽しんでいます。他の人のお庭でも、きれいな庭、素敵な庭を見ると幸せになります。観光の町 柳川がもっと花でいっぱいだったらと思います。観光課へぜひ！！！※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足したので、また次の工事も依頼しました。工事の左官さんもとても良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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長男、鳥栖在住の紹介で始めてグランド工房さんを知りました。丁ねいで又対応も好感をもてて、又機会があったらお願いしようと思ってます。先日の展示会には用があり行けませんでした。次回行けたらぜひ行きたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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２回目の工事です。今後も少しずつ理想に近づけたいなと思ってます。が、どんな風がいいか実際にはまだ先の話ですがイメージで完成図を出してもらえたらなーと思ったりしてます。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回で３回目の工事でした。念願のアートワークで好きな文字も入れていただいて大満足です。また、ぜひ４回目の工事もお願いしたいです。今回少し予算オーバーでしたので、もう少し先になりそうですが…。草の心配もなくなって本当に快適です。※読みやすいようにテキストにしております
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ベジタブル庭園等の企画があったらいいかも。作る喜びもあるし。※読みやすいようにテキストにしております
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希望通りに門周りを完成してくださりありがとうございました。前回の庭同様とても気に入ってます。大西さんのお人柄とセンスのお陰です♡※読みやすいようにテキストにしております
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思っていたより出来上がったカーポートを見て気に入りました。選んでよかったと思いましたが…二人の職人さんでしか作業してくれず出来上がったカーポートの屋根にいっぱい手形がついており夜中に見た時はホラー映画のようで気持ちの良いものではありませんでした。雨で消えるまでずっと気になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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グランド工房大牟田店店長の後藤さん大変誠実で親切な方で気になる事や質問も気軽にする事ができました！！今後も何かあったら後藤さんにぜひ！と思っております。本当に本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になりました。シュミレーションまで作ってもらい完成イメージがわかりやすかったです。大型モニター等で表示出来ると更に良かったと思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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玄関のアプローチの工事をして頂きました。担当の春日さんには沢山のアドバイスを頂きとてもステキに仕上げてて頂きました。特に階段下のスペースの広さが気に入っていてポスト付近を広くとって頂き子どもが階段から落ちる心配もなく助かっています。工事中何度も足を運んでくださり細かい説明をしてくれてわかりやすかったです。又、最終日にはお掃除までして頂いておどろきました。本当にありがとうございます。又、何かある時はグランド工房さんにおねがいしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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和造り家の庭造りのアイディアがあればいいと思う。天然木を使ってデッキから庭までそのまま通じていて花とか野菜も作れるようなオシャレな感じの庭があれば最高です。※読みやすいようにテキストにしております
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お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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