お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております!お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
1851
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  • 10数年ずっと思い描いていた理想の庭が実現できて本当に嬉しいです。営業の方の人柄とフットワークの軽さなど信頼できる方で着工後も追加の依頼も快く受けて下さり始終不安のない業者さんでグランド工房さんに頼んで本当によかったです。アフターもよろしくおねがいします。

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  • 以前担当していただいた方は退職されていたのですが、新しい担当の方もとても良い方でした。

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  • 新築で植栽が全く殺風景だった家でしたが、担当の三原さんの提案がすばらしく見違えるほど良くなった気がします。また機会があればお願いします。

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  • 初めての発注でしたので不安がありました。しかし。設計相談段階から、修正、施工までスムーズにいきました。とくに職人さんたちが礼儀正しく誠意があり大変良かったです。

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  • 色々とアドバイスを頂いたり相談に乗っていただいたりして、とても楽しかったです。さらにバージョンアップ出来る様、庭創りがんばります

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  • この度は長い期間での対応ありがとうございました。植物に関しては無知だったため、鶴原さんに色々と教えていただき勉強になりました。機会があればまた宜しくお願いします。ありがとうございました。

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  • グランド工房日出店に決めて大変良かったです。全てのスタッフの方の対応が良い点に感心致しました。

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  • 工事の仕上がり、スタッフの対応態度は申し分なくとても、丁寧でした。ちょっとした事でも要望を受けとめて一緒に考えて頂き、ありがたかったです。お店は自宅から遠いですが、次回もお願いしたいです。お店の方にも足を運びたいと思います。ありがとうございました。

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  • 工事の仕上がり、スタッフの対応態度は申し訳なくとても丁寧でした。ちょっとした事でも要望を受けとめて一緒に考えて頂き、ありがたかったです。お店は自宅から遠いですが次回もお願いしたいです。お店の方にも足を運びたいと思います。ありがとうございました。

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  • 家を建てた際、充分な検討ができずに外構が気になって10年経ちました。今回インターネットでデザイン等を拝見して依頼しました。充分納得のいくプランをご提案いただき、満足した外構となりました。ありがとうございました。

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  • 日程がずれこむ。もう少し早く出来ればOKです。

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  • 良いご縁のお陰で大変居心地の良い庭が完成致しました。何度も提案をやり直しご迷惑ばかりおかけしましたが快く対応して下さいました。ありがとうございました。担当の方をはじめ職方の皆様が丁寧で本当に安心して完成を待つことが出来ました。庭のお陰で会話ががずんでおります。ありがとうございました!!

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  • 素人の為、想像と違う部分がありました。しかし、担当の方はじめスタッフの方の丁寧な対応していただき、施工場所がとてもお気に入りの場所になりました。これからも利用したいと思います。

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  • アンケートの返信遅くなり申し訳ありません。グランド工房には見積り〜完成までとても好印象で大変よくしていただきました。工事に関してもそつのない進め方で早く出来あがり感心しました。完成した外構についてはとても使いやすくまた、家の方はあたっていないのに、とても立派に見え本当に感謝しています。お願いして良かったの一言です。

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  • 裏庭が理想的な庭になって麻衣に楽しんでいます。早く頼めばよかったと思っています。

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  • 初回相談してから忙しくなり途中で一旦中断したんですが、きちんと覚えていて下さり根気強く連絡をくださった担当の方が丁寧でした。少々考えていた予算より割高だったんですが、何を削るかという相談にも応じて下さいました。煉瓦等のサンプルがお店にあってわかりやすかったです。

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  • 初めてのガーデニング施行で何をどうしたいかも分からず相談をしに行ったのですが、親身になって、相談になってくださいました。予算に合わせて「ここはしなくてもよい」や「もっと安くできる」等のアドバイスもして頂き とても信頼できました。ありがとうございました。

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  • いつも丁寧な対応と工事をありがとうございます。今後ともよろしくおねがいします。

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  • 親身になって一緒にプランを考えてくれたり又資料を下さったり家族のコメント等覚えてくれていたり、(すごく嬉しかったです)大変お世話になりました。又、職人さんも親身になって作って下さり幸せです!!何年も何年もかけてガーデン預金してきてよかったです。

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  • とても丁寧に対応していただきました。機会があればまた相談させていただきたいと思います。

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  • 担当の方の提案力が良く工事もしっかりしていたのは高評価頼んでよかった。車や自転車を買い換えたらポートも付けたく思う。植物を植える際の提案もあれば尚良い。

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  • この度はお世話になりました。造っていただいた花壇に少しづつ花を増やし秋ごろには花でいっぱいにしたいです。仕事のお休みの日の楽しみが出来ました。

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  • 今回のフェンス工事が完了し、ますます自分の家が大好きになりました。これからまた何かあれば是非グランド工房さんに依頼したいと思います。

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お客様インタビューCustomer's Voice

K様邸 新築外構

インターネットでの評判が良かったのでお願いしました。...
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Y様 外構リフォーム

イベントに訪れ、その後、御案内を頂くようになり、様々な工事事例を見ていくと、我家も庭をお願いしたい!と思うようになりました。...
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N様邸 外構リフォーム

外構は家の顔なので素敵なものにしたいと思いましたし、我家は輸入住宅なのでその雰囲気を壊したくないと思い、ネットでグランド工房の施工...
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H様 ガーデン工事

当初は雑草対策をお願いするつもりだったのですが、広告等でおしゃれな庭の写真等を見て、この際せっかくなので、庭全体のデザインをお願い...
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I様邸 ガーデン工事

広い庭に雑草がたくさん生えていてとても大変で雨の日は水たまりがたくさんできて玄関から車庫まで歩いただけなのに靴が汚れて…という状況...
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G様 新築外構

外構をきれいにしたかった。...
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H様邸 ガーデン工事

紹介で初めて伺った時に、店長の村田さんに対応して頂きました。 その実直な人柄とお店の雰囲気もとても良かった。設計のイメージ図を見た...
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T様邸 外構リフォーム

娘が実家に帰るにあたり駐車場を拡張しなくてはいけなかったので前から気になっていたグランド工房さんに見積もり依頼しました。...
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N様 ガーデン工事

来店の際、接客態度がすばらしく工事依頼を決めた...
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O様邸 ガーデン工事

店長さんは話のしやすい気さくな人で、プランも迅速に立てて下さり、こちらの希望通りの庭を作ってもらえると思ったから...
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I様 ガーデン工事

ネットで施工業者を探していた時、御社の施工例を見て気になったため実店舗(久留米店)に赴きプランナーの説明を受けた結果、依頼を決定した...
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K様 外構リフォーム

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O様 外構リフォーム

通り沿いに見かけて外観と庭が素敵だったので相談に伺いました。予約もせず具体的なイメージも持っていなかったのですが、とても丁寧対応し...
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T様邸 ガーデン工事

たまたまチラシを見て“お店にとりあえず相談を”と思い伺ったところいろいろアドバイスしてもらいお願いしました。ガーデンをお願いしてとて...
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K様邸 ガーデン工事

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F様邸 外構リフォーム

自宅の近くに店があり、相談や打ち合わせがしやすかったから。...
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お客様の声を
動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。