お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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10数年ずっと思い描いていた理想の庭が実現できて本当に嬉しいです。営業の方の人柄とフットワークの軽さなど信頼できる方で着工後も追加の依頼も快く受けて下さり始終不安のない業者さんでグランド工房さんに頼んで本当によかったです。アフターもよろしくおねがいします。※読みやすいようにテキストにしております
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以前担当していただいた方は退職されていたのですが、新しい担当の方もとても良い方でした。※読みやすいようにテキストにしております
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新築で植栽が全く殺風景だった家でしたが、担当の三原さんの提案がすばらしく見違えるほど良くなった気がします。また機会があればお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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初めての発注でしたので不安がありました。しかし。設計相談段階から、修正、施工までスムーズにいきました。とくに職人さんたちが礼儀正しく誠意があり大変良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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色々とアドバイスを頂いたり相談に乗っていただいたりして、とても楽しかったです。さらにバージョンアップ出来る様、庭創りがんばります※読みやすいようにテキストにしております
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この度は長い期間での対応ありがとうございました。植物に関しては無知だったため、鶴原さんに色々と教えていただき勉強になりました。機会があればまた宜しくお願いします。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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グランド工房日出店に決めて大変良かったです。全てのスタッフの方の対応が良い点に感心致しました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の仕上がり、スタッフの対応態度は申し分なくとても、丁寧でした。ちょっとした事でも要望を受けとめて一緒に考えて頂き、ありがたかったです。お店は自宅から遠いですが、次回もお願いしたいです。お店の方にも足を運びたいと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の仕上がり、スタッフの対応態度は申し訳なくとても丁寧でした。ちょっとした事でも要望を受けとめて一緒に考えて頂き、ありがたかったです。お店は自宅から遠いですが次回もお願いしたいです。お店の方にも足を運びたいと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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家を建てた際、充分な検討ができずに外構が気になって10年経ちました。今回インターネットでデザイン等を拝見して依頼しました。充分納得のいくプランをご提案いただき、満足した外構となりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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日程がずれこむ。もう少し早く出来ればＯＫです。※読みやすいようにテキストにしております
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良いご縁のお陰で大変居心地の良い庭が完成致しました。何度も提案をやり直しご迷惑ばかりおかけしましたが快く対応して下さいました。ありがとうございました。担当の方をはじめ職方の皆様が丁寧で本当に安心して完成を待つことが出来ました。庭のお陰で会話ががずんでおります。ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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素人の為、想像と違う部分がありました。しかし、担当の方はじめスタッフの方の丁寧な対応していただき、施工場所がとてもお気に入りの場所になりました。これからも利用したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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アンケートの返信遅くなり申し訳ありません。グランド工房には見積り〜完成までとても好印象で大変よくしていただきました。工事に関してもそつのない進め方で早く出来あがり感心しました。完成した外構についてはとても使いやすくまた、家の方はあたっていないのに、とても立派に見え本当に感謝しています。お願いして良かったの一言です。※読みやすいようにテキストにしております
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裏庭が理想的な庭になって麻衣に楽しんでいます。早く頼めばよかったと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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初回相談してから忙しくなり途中で一旦中断したんですが、きちんと覚えていて下さり根気強く連絡をくださった担当の方が丁寧でした。少々考えていた予算より割高だったんですが、何を削るかという相談にも応じて下さいました。煉瓦等のサンプルがお店にあってわかりやすかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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初めてのガーデニング施行で何をどうしたいかも分からず相談をしに行ったのですが、親身になって、相談になってくださいました。予算に合わせて「ここはしなくてもよい」や「もっと安くできる」等のアドバイスもして頂き とても信頼できました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも丁寧な対応と工事をありがとうございます。今後ともよろしくおねがいします。※読みやすいようにテキストにしております
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親身になって一緒にプランを考えてくれたり又資料を下さったり家族のコメント等覚えてくれていたり、(すごく嬉しかったです)大変お世話になりました。又、職人さんも親身になって作って下さり幸せです！！何年も何年もかけてガーデン預金してきてよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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とても丁寧に対応していただきました。機会があればまた相談させていただきたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の提案力が良く工事もしっかりしていたのは高評価頼んでよかった。車や自転車を買い換えたらポートも付けたく思う。植物を植える際の提案もあれば尚良い。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はお世話になりました。造っていただいた花壇に少しづつ花を増やし秋ごろには花でいっぱいにしたいです。仕事のお休みの日の楽しみが出来ました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回のﾌｪﾝｽ工事が完了し、ますます自分の家が大好きになりました。これからまた何かあれば是非グランド工房さんに依頼したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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