お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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家を建てた際、充分な検討ができずに外構が気になって10年経ちました。今回インターネットでデザイン等を拝見して依頼しました。充分納得のいくプランをご提案いただき、満足した外構となりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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日程がずれこむ。もう少し早く出来ればＯＫです。※読みやすいようにテキストにしております
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良いご縁のお陰で大変居心地の良い庭が完成致しました。何度も提案をやり直しご迷惑ばかりおかけしましたが快く対応して下さいました。ありがとうございました。担当の方をはじめ職方の皆様が丁寧で本当に安心して完成を待つことが出来ました。庭のお陰で会話ががずんでおります。ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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素人の為、想像と違う部分がありました。しかし、担当の方はじめスタッフの方の丁寧な対応していただき、施工場所がとてもお気に入りの場所になりました。これからも利用したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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アンケートの返信遅くなり申し訳ありません。グランド工房には見積り〜完成までとても好印象で大変よくしていただきました。工事に関してもそつのない進め方で早く出来あがり感心しました。完成した外構についてはとても使いやすくまた、家の方はあたっていないのに、とても立派に見え本当に感謝しています。お願いして良かったの一言です。※読みやすいようにテキストにしております
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急な発注に迅速に対応していただき感謝しています ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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図面では分かりにくい部分を現地で説明してくださったり、デザイン等の細やかな修正のため何度も打ち合わせに来てくださったりと丁寧に対応していただきました。そのおかげで、イメージ通りに素敵な仕上がりとなり、大変感謝いたします。※読みやすいようにテキストにしております
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ご丁寧な対応大変ありがとうございました。工事の仕上がりにも大変満足しております。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも感じよく対応していただきまして本当にありがとうございました。かかわっていただいた山田さん、業務の皆様、職人さんに大変感謝の気持ちでいっぱいです。※読みやすいようにテキストにしております
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色々なサービスがあるのを知りました。利用したいと思います。窓口(事務の人？)が慣れていなかったようで担当者から連絡があるまで少々不安でした。※読みやすいようにテキストにしております
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壁にガラスを入れてもらったのですがとても手のかかる作業だったようで、職人さんの細やかな仕事を見せて頂きましたし、とても素敵な仕上がりになりました。暑い日も雨の日も朝早くから暗くなるまでありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回はリフォームして良かったと思います。要望に応じた提案には満足していますし職人さんの技量に感心しました。ていねいな仕事だと思いました。又人柄が良かったです。そんな職人さんを使える御社で良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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たくさんのわがままな希望を形にしてかなえてくださり、感謝しかありません。野球ネットを組み立て、固定する策を工夫して知恵をしぼってくださりありがとうございました。息子も毎日喜んで練習してます。山田さんありがとう♡※読みやすいようにテキストにしております
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長年、荒れた庭に悩んでいましたが今回思い切って工事を貴社に依頼して良かったと思っています。特に新宮店の鶴田さんが企画から工事の進行状況等を詳細に説明していただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当していただきました山田さんありがとうございました。私たちのペースに合わせていただきながら、納得できる商品選びから工事までいつも笑顔で対応してくださったのでとても楽しかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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工事計画の変更等にも対応して頂き想像していたよりすごくステキなお庭になり感謝しています。夜の幻想的なお庭に心が癒され、毎日穏やかな気持ちで過ごせています。お庭のリフォームをやってよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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植栽のことや庭の様子のことなど、たまにプロの目で見て頂き、状況を確認後 植栽の大きさや栄養面のことなどアドバイスを頂いたり、提案などを頂けるとありがたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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職人さんもプランナーの佐藤さんもとても話しやすくよかったです。これからもがんばって下さい。よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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工事にあたり何件かの業者さんに見積もりをしていただき 正直貴社様の見積り金額との差が高かった為、一度断ったのですが その後の工事内容や担当様のお人柄から安心して任せられると思いました。大変満足しています※読みやすいようにテキストにしております
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以前から庭と駐車場をリフォームしたいと思っていた時 雑誌や広告を見ていた中でグランド工房さんのチラシが目にとまり、気軽にお話を聞くことができ、希望通りのリフォームができました。ご近所さんの評判もよくうれしく思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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不在ばかりでご迷惑をおかけしました。それでもきちんとしていただき助かりました。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方を始め、関わって下さった方々がとても丁寧に庭を作って下さり、本当に嬉しく思います。他の近所の方々からも好評でした。近所の方々への挨拶も欠かさずしていただき、周囲の対応も考えていただきありがたく思いました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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植木がとてもすっきりして気持ちよくなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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