お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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家を建てた際、充分な検討ができずに外構が気になって10年経ちました。今回インターネットでデザイン等を拝見して依頼しました。充分納得のいくプランをご提案いただき、満足した外構となりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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日程がずれこむ。もう少し早く出来ればＯＫです。※読みやすいようにテキストにしております
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良いご縁のお陰で大変居心地の良い庭が完成致しました。何度も提案をやり直しご迷惑ばかりおかけしましたが快く対応して下さいました。ありがとうございました。担当の方をはじめ職方の皆様が丁寧で本当に安心して完成を待つことが出来ました。庭のお陰で会話ががずんでおります。ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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素人の為、想像と違う部分がありました。しかし、担当の方はじめスタッフの方の丁寧な対応していただき、施工場所がとてもお気に入りの場所になりました。これからも利用したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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アンケートの返信遅くなり申し訳ありません。グランド工房には見積り〜完成までとても好印象で大変よくしていただきました。工事に関してもそつのない進め方で早く出来あがり感心しました。完成した外構についてはとても使いやすくまた、家の方はあたっていないのに、とても立派に見え本当に感謝しています。お願いして良かったの一言です。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者からも丁寧な説明をしていただき 又 思ったより早い仕上がりで大変満足しております。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方が接しやすく相談しやすい方で色々相談できたのが良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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西福岡店の山田さんにお願いしてよかったです。素敵な庭ができたいへん満足しております。※読みやすいようにテキストにしております
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他に2店と相談したが今回が提案力があり工程管理もよかった。費用も。次回も機会があればお願いしたい。穴田さんに感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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他に2店と相談したが今回が提案もあり工程管理もよかった。費用も。次回も機会があればお願いしたい。穴田さんに感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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今回フェンス工事ではとてもバランス良く作っていただき大変気に入っております。今後ともよろしくお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の対応がとてもよかったです。きれいにして頂き感謝しています。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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部屋から見える景色がとても素敵になりました。カーテンを開けるのが毎日楽しみです。迅速・丁寧に対応して頂いて感謝してます。ありがとうございました！※読みやすいようにテキストにしております
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憧れだった石をたくさん使っていただき自分達のイメージ以上の仕上がりでした。まだ葉がない植栽がどんな葉を付け、どんな実がなるのかとてもわくわくしながら日々ながめています。大満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ステキにお庭を作っていただいてありがとうございました。ご提案から作業までスムーズで今は毎日お庭を眺めるのが楽しみです。担当の中本さんもよくしていただきました。職人さんの腕もまちがいありませんでした。本当にありがとうございました。新緑が待ち遠しいです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の佐藤さんをはじめ職人の方々もとてもよい方々ばかりで、こちらにお願いして本当によかったです。また何かありましたらよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はガーデン工事をありがとうございました。子供達も喜んで遊んでいます。また何かあった時はよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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職人さんの技・作業にほれぼれしました。この技術を継ぐ人が欲しいものだなぁと感じました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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プランナーの濱田さんが工事の進捗状況を毎日報告してくださいました。毎日何が行われているか不安なことも多い工事ですが今回はその心配はなく安心してお任せすることができました。プランの提案から色々考えて下さり最終日にはすでにあるレンガと今回工事していただいたレンガの色味が少しでも近くなるよう、古いレンガを小雨の中磨いてくださり心配りがとても嬉しかったです。本当に気持ちのよい工事となりました。※読みやすいようにテキストにしております
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ジャリ道のような土地が私の好みを具体化していただき、すてきな駐車場に変わりました。毎日みて“いいなぁ”と思ってしまいます。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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対応が丁寧で安心してお願いすることができました。また、機会がありましたら相談したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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最初の訪問の際から親身になってご相談にのっていただきました。お仕事も大変丁寧に行っていただき満足しています。作業中のご近所への気配りもすばらしかったです。暖かくなってデッキに出るのが楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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植栽の量など考えの食い違いがありビックリしましたが結果的には良くなったと思います。とても親切にしていただきました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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