お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております!お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
2038
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  • 初めに相談させていただいたときから、こちらの意見をよく聞いてくださり、 また、提案もして頂いてすぐにこちらで工事をしてもらいたいなと思いました。 筒井さんはいつも元気に笑顔で対応してくださり、安心してお任せすることが出来ました。 ありがとうございました。

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  • 担当のプランナーさんには様々な要求に対して親身になって対応して頂きました。限られた予算の中で何が出来るか、私達の思いを形にするため、たくさんの検討・調整をして頂きました。工事中の変更・修正で工期が少し長くなったものの、満足できる庭が出来ました。本当にありがとうございました。

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  • 雨の中でも職人さんたちははやくキレイに仕上げていただきました。いろいろと無理かなと思うことでも丁寧に答えていただきありがとうございました。

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  • この度は、大変お世話になりました。想像以上の仕上がりに大変嬉しく思います。工事の時間帯、我々は常に留守にしていたため、職人さんにはご不便おかけしたと思います。丁寧な仕事をしていただき、完成に大満足しております。ありがとうございました。

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  • 提案力、工事の内容共に良かった。ただし、コロナの影響などがあったかと思いますが、当初イメージした日程より遅くなった。

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  • 大満足のお庭になりました。担当者の筒井さん、職人さんのセンスの良さに感動しました。本当にありがとうございました。

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  • イメージ通りのガーデンルーム、デッキが出来上がりました。近所の方にも早速見学に来られ参考にされていました。工事後もいろいろご相談できて満足しています。

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  • 窓口担当(筒井さん)、職人さんとも親切に対応してもらい満足しています。

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  • 新しくフェンスを作る前に横の別のフェンスが傾いているのを自発的に直して頂いて、本来の工事に取りかかられていた。前から気になっていたフェンスの傾きを直して頂き、新しく出来たフェンスとのバランスが良くなった。人柄の良い工事の方(鈴木さん?)で、感銘しました。

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  • 担当の方が親切に対応していただき安心してお任せできそうでしたので御社に依頼しました。価格は保険対応のためあまり気にしませんでしたが、納得できる価格かと思います。工事には満足しており、保証書も基準がしっかり書かれていて御社の誠実な姿勢を感じます。

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  • 工事の担当の方、職人さんの対応はとても良かったと思います。また、エクステリア関係で、何か困った事があれば、相談したいと思っています。

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  • スムーズに工事を進めていただきまして感謝しております。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。

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  • 職人さんがとても良くて丁寧にしていただきました。気持の良いお庭になっています。感謝です。

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  • ありがとう ふうか ☆職人さんの丁寧な対応すばらしかったです!ありがとうございました!

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  • とても素敵な庭にして頂き大満足です。春になり色とりどりの花が咲き、毎日見ていてとても楽しいです。担当の筒井純さんもとても感じが良くて子供たちもなついていました。本当にありがとうございました。

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  • 安全性を考えたり、子供のことなどを考えたご提案を頂きありがとうございました。おかげさまで生活がより楽しくなりました。

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  • 担当の今村さんには何度も家に足を運んでいただき、私達の要望や質問にも丁寧にお答えくださり、子供達の相手までしていただいてとても感謝しています。職人さん達も毎日丁寧に作業していただき、ステキな庭が出来ました。すごく気に入っています!ありがとうございました。

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  • 初めてのガーデニング施行で何をどうしたいかも分からず相談をしに行ったのですが、親身になって、相談になってくださいました。予算に合わせて「ここはしなくてもよい」や「もっと安くできる」等のアドバイスもして頂き とても信頼できました。ありがとうございました。

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  • いつも丁寧な対応と工事をありがとうございます。今後ともよろしくおねがいします。

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  • とても丁寧に対応していただきました。機会があればまた相談させていただきたいと思います。

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  • 担当の方の提案力が良く工事もしっかりしていたのは高評価頼んでよかった。車や自転車を買い換えたらポートも付けたく思う。植物を植える際の提案もあれば尚良い。

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  • こちらの要望を聞いての適切なプランの提示に、予算との関係から何度かの変更にも快く対応していただき、希望通りのものができました。ありがとうございました。

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  • 広いウッドデッキを提案いただきありがとうございました。満足しています、アフターフォローもよろしくお願いします。

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  • シンボルツリーに悩んでいた際、色々と丁寧に教えて頂き、納得いくものを提案して頂きました。ありがとうございました。

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  • 当方の要望をよく聞いて頂き的確なアドバイスで満足のいく仕上がりになりました。

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  • 担当の中本さん、迅速によく対応して下さいました。庭の解体、土工事の東田さんの技術を若い方への指導指示も立派でした。CB工事の岩田さんたちもベテランで安心していられました。体を使ってのお仕事は本当に大変だと思います。

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  • この度はありがとうございました。大切に使っていきたいと思います。これから植栽が育つのが楽しみです。いつでも遊びにいらしてくださいね。

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  • 数年前駐車場の拡張工事をしていただいたときに丁寧に工事していただいたこともあり、今回外壁フェンスを工事依頼しました。前回同様、丁寧に仕上げていただき有難うございました。ブロック壁が古く高さもあり、役所から改修の通知もあっていたため、今回の工事で倒壊の心配もなく安心して生活できます。

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  • 庭全体のリフォームをお願いしました。土地の形が規正に合わず、又アジアンリゾート風と希望しましたが、いろいろ提案していただきました。お陰様で、満足できるガーデンとテラスができ、カフェタイムや食事を楽しんだり、家族や孫と快適に過ごしています。今後ともよろしくお願いします。

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  • 工事に来られた職人さんはみなさん仕事が丁寧でした。とても満足しています。暑い中、ありがとうございました。

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  • 今回は予算も有り、土間工事のみの依頼となりましたが、今後も良い提案をされていって下さい。

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  • 大変お世話になりました。きれいに仕上げて下さり、満足してます。また、よろしくお願いします。

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  • 色々と相談しましたが、ひとつひとつ丁寧に対応してもらいました。結果、100%満足できるものが出来ました。

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  • 天気が不安定だったのもあり工程表とのズレが大きかったのが気になったが仕上がりは良かったので結果的には満足しています。

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  • 担当(今村さん)の対応もセンスもとても良く期待以上の仕上りに大変満足しています。考えていた予算からはかなり膨れましたが依頼して良かったと思っています。

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  • 何社か見積もりを取りましたが、価格や担当の方の対応がよかったこと、相談しやすかったことでお願いさせていただきました。契約したものの、こちらの都合で直前になり内容を変更することになりましたが、その時も快く対応して下さり、お陰様で納得して契約することができ、本当に感謝しています。植栽はお願いしなかったのですが、植える植物のアドバイスやお手入れのしかたなど、親切に対応して下さり嬉しかったです。ありがとうございました!!

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  • きれいにすっきりしてもらえて、¥も相談で他の方法等検討しておさえていただいて、とてもよかったです。

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  • 防草対策をお願いしました。手入れや見た目がとてもよくなり日々快適に過せています。物置の位置を急きょ変更したいというわがままにも対応していただき助かりました。庭がきれいだと気分も上がります。ありがとうございました。

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  • この度は我が家の庭を施工して頂きありがとうございました。何回も変更打合せをして頂いたにもかかわらず、気持ちよく接して頂いて助かりました。小さいことも一所懸命考えて下さり、有難かったです。職人さんの工事が丁寧で礼儀正しく気持ちがよかったです。思った以上の素敵な庭になり、大変満足しています。ありがとうございました。

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  • 二度目ですが大変ていねいに対応して下さり感謝しております。またお願いすることがありましたらよろしくお願い致します。

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  • 施工内容以外の事も快く相談に応じて頂けたので、とても助かりました。不明な点も、迅速に対応頂けました。今後も宜しくお願いいたします。

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  • 秋山さんが担当で良かったです。親切丁寧に対応して下さってありがとうございます。

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  • ・植木の剪定など定期的にしなくてはなりませんが、割安でしていただくシステムがあると助かります。 ・事前に植樹している木々や草花をどの位置に植えるか示して頂くとイメージがわきます。 ・今後どのような庭になっていくのか楽しみでもあり不安なところも!!

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  • 工事を依頼する前は雑草だらけの庭を見るのがとてもストレスでしたが、今は一日に何度も見てしまいます。デッキも快適で子どもたちも喜んでいます。 今年の夏は楽しく過ごせそうです。ありがとうございました。

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  • サイズ、色ともに満足のいくものでした。ご近所の方にも“カッコイイね”と言って頂けました。 ありがとうございました。

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  • 担当者の方、職人の方々のおかげでストレスのない暮らしができています。ありがとうございました。

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  • 毎回同じ方に来ていただいて細かく言わなくてもわかっていただけるので助かります。また後片付けまで非常に丁寧なお仕事を毎回していただいてとても感謝しています。またよろしくお願いします。ありがとうございました。

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  • 当日は仕事もあり私達が立ち合いが出来なかったのですがとても良く仕上げて頂きありがとうございました。又何かあれば相談させて頂きます。

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  • この度は筒井さんをはじめ職人さんの方々に素敵なお庭を作って頂き感謝でいっぱいです!まだ芝もまだらですが、これから青々と成長していくのが楽しみです!また機会があったらその時は宜しくお願い致します。

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  • 相談〜施工まで非常にスピーディーに対応頂き、また細かいお願いや変更等、気持ち良く受け入れて頂きました。ていねいに細部まで手を抜かずに作業頂き非常に嬉しかったです。

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お客様インタビューCustomer's Voice

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お客様の声を
動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

  • ガーデンジャーナル、家と庭と緑に関する情報サイトへリンク
  • 経済産業省選定のダイバーシティ経営企業100選受賞ページへリンク
  • 職人さん紹介ページへリンク
  • 職人さん募集ページへリンク
  • 見積もり単価公開ページへリンク

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