お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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テラスとシェードを設置しました。テラスは、日よみと天気の悪い日の洗たく物を干すのに、とても便利です。シェードは、天気の良い日は日よけ出来、天気の悪い日はシェードを上げると部屋が暗くならないので、とても使利です。今回、テラスとシェードを設置して、とても良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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店長・石橋様には、大変御世話になりました。とても素晴らしい庭となり、色々と楽しみが。庭での楽しみ方が増えそうです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者(石橋さん)はこちらの意見を汲んで対応して頂きました。7年前工事した点検、フォローも良くして頂き助りました。今後共、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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着工がおくれ心配しましたが工事が始まってからは割とスムーズに進みました。小さな事にまで耳を傾けていただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はありがとうございました。安心してお任せできました。保証書なども送って下さり、アフターサービスもしっかりしており、他の外構もお任せすればよかったなと思いました。また機会がありましたらよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方、職人の方々の人柄が良く、今回も安心してお任せすることができました。丁寧な作業ででき上りにも満足しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になっております。年に一回ですが今後共よろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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工事に際し、色々とご対応頂きありがとうございました。丁寧な仕上がりでとても満足しております。大変お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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庭の雰囲気がとても気に入ってます。 外観もステキですが家の中から見える風景も新鮮で気分が良くなります。 今回グランド工房さんに依頼して本当によかったです。 ありがとうございました！※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。我が家の外構はまだまだ手を加えられる所が多いため予算の合うタイミングでまたお願いできればと考えております。今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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打ちあわせから完成まで、大変スムーズでお願いしてよかったと心から思います。1ヶ月以上たちますが増々庭が好きになり、本当にいやしの時間がふえました。また何かあればグランド工房さんにお願いすると思います。今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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このたびはお世話になりました。担当プランナーさんも、職人さんもよい対応をして下さいましたので安心してお願いできました。完全防草ではないので、今後も自分でしっかり管理しないといけない面はありますが、がんばってきれいなお庭を維持しようと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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私達のやりたい事に対し専門家の観点から懸念事項をきちんと説明頂き安心してお願いする事が出来ました。外観のパースもわかり易く、仕上がりのイメージが出来て助かりました。何度も作って頂き有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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数年前から工事をしたいと思いつつ、なかなか踏み切れませんでしたが、今回思い切って工事をしてもらって良かったです。満足のいく仕上がりで本当によかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の中本さんの人柄だけで決めたと言っても良いくらい、中本さんが大好きです。提案力や、こちらの希望によりそってくれる”力”がありすぎました!造園業者だけがトラブルがあったので評価を下げましたが、その他の職人さん皆、感じも良く丁寧にやって頂けて満足してます。トラブル後の対応にも感謝しています。たくさんの人に中本さんを紹介しようと思います!※読みやすいようにテキストにしております
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追加でプランをねり直ししていただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者(女性)の提案がとても細やかなところが気に入り、他社にも見積りをお願いしていましたが、グランド工房さんに決めました、職人さんの働きぶりも真面目で信頼できると思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事品質はもちろんですが、担当窓口（筑紫野店・石橋さん）、職方共に親切・丁寧・感じの良い対応をいただきました。（価格が同レベルなら、御社を選びたいと思います）※読みやすいようにテキストにしております
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近所というのもありましたが、初めて来店したときもスタッフさんの応対も良く、親身になって相談に乗ってくれました。また他に外構の依頼をする時はぜひお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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今回の外構工事にはとても満足しています。私共はもちろん、愛犬も含めて生活の仕方そのものが変わりました。中本さんの明るく元気な対応そして秋山店長の提案力、アクシデントやトラブルに対する対処のスピード、職人さん達の技術や人柄も良くグランド工房さんの組織としての総合力の高さに感服しております。※読みやすいようにテキストにしております
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・自宅植栽の年間管理を委託したいと思っています。今後よろしくお願いします。 ・担当者様の約束時間、応答など、大変好感がもてました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になり、ありがとうございます。職人さんも、とてもいい方で、ていねいな仕事をして下さり、状況なども教えて下さいました。メンテナンスについてのアドバイスもして頂きました。今後も御社にお世話になることと思います。よろしくお願い申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方が良く説明されて工事の進み具合いも分かりました。「コピー、写真の準備とても助かりました」職人の方の対応も良かったと思います。設置後~少し手直しがありましたが心よく直して頂きました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりましてありがとうございました。芝をはっていただいた職人さんは、植栽の知識も豊富であり根が深い木も一緒に掘り起こしてくれました。本当に助かりました。担当の石橋も夏の暑い中こちらの希望もしっかり聞いて下さりありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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係の方が親切で大変助かりました。仕事もていねいにしてくれました。又頼みたいと思います。ありがとう、ございました。※読みやすいようにテキストにしております
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価格面で不安でしたが、丁寧に対応いただき、満足しております。※読みやすいようにテキストにしております
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初めてのリフォームに大変満足。不安とまよいをかかえつつの相談ではじまり、次第に楽しみになり、大変満足な出来上りになりました。職人の方もいろいろその時々で適切適かくな対応をしていただき、話も聞いていただき、いらっしゃる日が楽しい時間になりました。こちらの行事に工程もあわせていただきウチにいらっしゃる方々から「すてきなリフォームになったわね」と口々は言われます。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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テラス屋根工事は、雨樋が左右逆についたり傾針がおかしく雨水が雨樋のない方から、漏れでてきたりと、その都度、施主である私たちの指摘でやり直しながらの工事で、どうなることかと思いました。1つ1つの行程でのチェックが、されないまま工事が進むと最終的に完成後に直しがきかないという事が起こるのではと思います。うちの場合は飯田さんがその都度、対応してくださり、出来上がりはよい物になり、リフォームしてよかったと思ってます。※読みやすいようにテキストにしております
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樹木の提案等、丁寧にご対応くださり、素敵なお庭、玄関前のアプローチがスッキリし感謝しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いろいろなリクエストに対応していただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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私どもの意向に沿ったプランを提案頂き大変満足した工事となりました。ただ、真夏の完成だったからか植栽が根付かずすぐに枯れてしまったのが残念でした。玄関が明るくなりとても素敵な外構となりました。今後とも宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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回答が遅くない申し訳ありません。とてもスッキリさわやかな外構にしていただき満足しています。植栽に関しては知識不足で苦手(管理)なものですので、尋ねることも多いと思います。よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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見積もり等のご相談にも迅速に対応してくださりありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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暑い中、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の飯田さんのお陰で、素敵なお庭になり近所の方々に褒められます。また工事の時によく顔を出していただき安心できました。職方との連携も良く、作業がスムーズだったと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になっております。毎回、庭の剪定、きれいにして頂きありがとうございます。以前依頼した庭の工事も、非常に満足しております。今後ともよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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細かな注文に応じて下さり、大変助かりましたありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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早めに工事をして頂き、完了までもとてもスムーズでした。仕上がりもとても満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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飯田さんの対応がとても良かった。またお願いしたい。※読みやすいようにテキストにしております
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打ち合わせ等に困るので自宅近くの店舗を他社含めて探したが、かつて利用した店舗が閉店していたので市内か市外が検討することになった。結果的に市外だけれどもアクセスしやすいという点と工事内容の見積りが他社とくらべてわかりますいのが決め手でした※読みやすいようにテキストにしております
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アプローチとテラス屋根をおしゃれにしたいと思いグランド工房さんに行き私の思っていた以上の提案をしていただきました。ブロックの高さや位置まで考えていただきありがとうございます。植裁もまるで旅館みたいにしていただき感動いたしました。毎日がすごくたのしくおしゃれな外構と思い生活しています。※読みやすいようにテキストにしております
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色々と提案してもらい、とてもいい感じの門扉をありがとうございました。脱走もなく快適に使わせてもらっています。ゴールデンレトリパーがのっている図面も可愛いくとても嬉しかったです。中本さん、職人の方々ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は無理難題に対応していただきありがとうございました。最初は色々あり、どうなるか不安でしたが店長さんに対応いただいたことでとてもよかったです。また、次回、外構の相談にのっていただきたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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前回の担当者が完工後、直ぐに退職されたのは残念でした。せめて、退職する事は教えて欲しかった。今回の担当者(飯田さん)はとても明るく、よい提案もしてくれて、今後が楽しみな方でした。当方の希望もしっかりと理解して頂き、思った以上のスペースを作れました。また、前回施行して頂いた職人さんを希望し、叶えてくれ、とても満足度の高い工事をして頂き感謝しています※読みやすいようにテキストにしております
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・予算の範囲内への提案変更のスピード感、提案修正力は好評価！・出来栄えの納得感も大変良好！！※読みやすいようにテキストにしております
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工事をしていただいた庭も春を迎え植え木も芽生え、足の悪い主人もデッキで陽を浴び楽しんでいます。最後まで迷ったもみじの木も緑を楽しめる木になり、嬉しく思っています。これからの木々の成長も又楽しみです。担当の川崎さん色々とお世話いただき有りがとうございます。感謝致して居ります。※読みやすいようにテキストにしております
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約束の日時、時間を守っていただき大変助かりました。勝手なお願いも心よく対応して頂いた事に感謝いたしております。※読みやすいようにテキストにしております
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生垣の撤去に際し、そばの果樹にダメージが出る事を予想していたが上手に撤去してもらいダメージがなく大変良かった。又他の構造物との間がなく作業性が悪いので少しすき間が出来る事を覚悟していたがすき間を設ける事もなく、上手に仕上げてもらった。※読みやすいようにテキストにしております
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・当方の要望に丁ねいに対応頂き又、長期間にわたり、工事頂きありがとうございました。 ・愛犬も大喜びです。 ・担当の福田さんに感謝致します。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になり有難うございました。担当の中本様には私の分かりにくい要望に色々な提案をして頂き、的確なアドバイスにより、素敵なお庭が完成しました。今後の人生が豊かに過ごせそうです。それと職人の方々、いつも清掃が完璧で朝よりとても綺麗になっており大変恐縮です。お礼申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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