お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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テラス屋根工事は、雨樋が左右逆についたり傾針がおかしく雨水が雨樋のない方から、漏れでてきたりと、その都度、施主である私たちの指摘でやり直しながらの工事で、どうなることかと思いました。1つ1つの行程でのチェックが、されないまま工事が進むと最終的に完成後に直しがきかないという事が起こるのではと思います。うちの場合は飯田さんがその都度、対応してくださり、出来上がりはよい物になり、リフォームしてよかったと思ってます。※読みやすいようにテキストにしております
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樹木の提案等、丁寧にご対応くださり、素敵なお庭、玄関前のアプローチがスッキリし感謝しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いろいろなリクエストに対応していただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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私どもの意向に沿ったプランを提案頂き大変満足した工事となりました。ただ、真夏の完成だったからか植栽が根付かずすぐに枯れてしまったのが残念でした。玄関が明るくなりとても素敵な外構となりました。今後とも宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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回答が遅くない申し訳ありません。とてもスッキリさわやかな外構にしていただき満足しています。植栽に関しては知識不足で苦手(管理)なものですので、尋ねることも多いと思います。よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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見積もり等のご相談にも迅速に対応してくださりありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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暑い中、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の飯田さんのお陰で、素敵なお庭になり近所の方々に褒められます。また工事の時によく顔を出していただき安心できました。職方との連携も良く、作業がスムーズだったと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になっております。毎回、庭の剪定、きれいにして頂きありがとうございます。以前依頼した庭の工事も、非常に満足しております。今後ともよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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細かな注文に応じて下さり、大変助かりましたありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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早めに工事をして頂き、完了までもとてもスムーズでした。仕上がりもとても満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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飯田さんの対応がとても良かった。またお願いしたい。※読みやすいようにテキストにしております
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打ち合わせ等に困るので自宅近くの店舗を他社含めて探したが、かつて利用した店舗が閉店していたので市内か市外が検討することになった。結果的に市外だけれどもアクセスしやすいという点と工事内容の見積りが他社とくらべてわかりますいのが決め手でした※読みやすいようにテキストにしております
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アプローチとテラス屋根をおしゃれにしたいと思いグランド工房さんに行き私の思っていた以上の提案をしていただきました。ブロックの高さや位置まで考えていただきありがとうございます。植裁もまるで旅館みたいにしていただき感動いたしました。毎日がすごくたのしくおしゃれな外構と思い生活しています。※読みやすいようにテキストにしております
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色々と提案してもらい、とてもいい感じの門扉をありがとうございました。脱走もなく快適に使わせてもらっています。ゴールデンレトリパーがのっている図面も可愛いくとても嬉しかったです。中本さん、職人の方々ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は無理難題に対応していただきありがとうございました。最初は色々あり、どうなるか不安でしたが店長さんに対応いただいたことでとてもよかったです。また、次回、外構の相談にのっていただきたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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前回の担当者が完工後、直ぐに退職されたのは残念でした。せめて、退職する事は教えて欲しかった。今回の担当者(飯田さん)はとても明るく、よい提案もしてくれて、今後が楽しみな方でした。当方の希望もしっかりと理解して頂き、思った以上のスペースを作れました。また、前回施行して頂いた職人さんを希望し、叶えてくれ、とても満足度の高い工事をして頂き感謝しています※読みやすいようにテキストにしております
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・予算の範囲内への提案変更のスピード感、提案修正力は好評価！・出来栄えの納得感も大変良好！！※読みやすいようにテキストにしております
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工事をしていただいた庭も春を迎え植え木も芽生え、足の悪い主人もデッキで陽を浴び楽しんでいます。最後まで迷ったもみじの木も緑を楽しめる木になり、嬉しく思っています。これからの木々の成長も又楽しみです。担当の川崎さん色々とお世話いただき有りがとうございます。感謝致して居ります。※読みやすいようにテキストにしております
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約束の日時、時間を守っていただき大変助かりました。勝手なお願いも心よく対応して頂いた事に感謝いたしております。※読みやすいようにテキストにしております
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生垣の撤去に際し、そばの果樹にダメージが出る事を予想していたが上手に撤去してもらいダメージがなく大変良かった。又他の構造物との間がなく作業性が悪いので少しすき間が出来る事を覚悟していたがすき間を設ける事もなく、上手に仕上げてもらった。※読みやすいようにテキストにしております
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・当方の要望に丁ねいに対応頂き又、長期間にわたり、工事頂きありがとうございました。 ・愛犬も大喜びです。 ・担当の福田さんに感謝致します。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になり有難うございました。担当の中本様には私の分かりにくい要望に色々な提案をして頂き、的確なアドバイスにより、素敵なお庭が完成しました。今後の人生が豊かに過ごせそうです。それと職人の方々、いつも清掃が完璧で朝よりとても綺麗になっており大変恐縮です。お礼申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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職人さんの中で特に左官さんが丁寧な仕事をされ人柄も良かったです。プランナー(秋山さん)さんも寄り添ってくださり良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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しっかりした対応で大変お世話になりました。とてもていねいに作業していただきありがとうございました。担当さんもこまめに様子を見に来て下さりいろいろ気遣っていただき嬉しかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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たくさんの注文、変更わがままを、まったく嫌な思いと見せず、全て丁寧に対応してくれました!川��さんすばらしいと思います。是非とも、その姿勢をつづけていって下さい。たいていの業者さんは、私に対する態度と妻に対する態度と、ちがう事が多いのですが、それもなく、人間的にも信頼できる方でした。是非とも出世して、たくさんにイイスタッフを育てて下さい。(筑紫野店の川崎さんです）※読みやすいようにテキストにしております
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予想よりも出来上かりが良く嬉しく思いました。担当の方には何度も足を運んでいただき有りがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の営業の石橋さんは入社してそれほど年数がたっていないと言われていましたが商品知識が豊富で何を質問しても明確な答えが返ってきて何の不安もなく依頼できました。お陰様で立派でステキなカー門扉がつきました。工事の職人さんも丁寧な仕事をされてコンクリートに正確に穴をあけて以前の職人さんの失敗はきれいにリカバーしてくださいました。大満足です。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方はまだお勉強中だとかでとても若い方でしたが・・しっかりと提案もしていただきこちらの要望にも素早く対応していただきました。仕上がりも満足しております。植栽の成長がとても楽しみです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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御担当者様、注文対応から搬入後のフォローまで丁寧に対応して下さりました。 またご縁がありましたら依頼したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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小さな仕事でも手抜きなく施工してもらえた。 仕事のアトがきれいにかたづけてあるので気持ちがよい。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。こちらの提案をよく聞いて頂き、適切に対応してくれました。細部に気配りして頂き、大変満足しております。※読みやすいようにテキストにしております
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福田さんの熱心で話しやすい雰囲気がすごく良く、安心して任せられました。 駐車場も2台かして下さり、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の説明また、工事へのこだわりは素晴らしかったです。少額の工事にもかかわらず感謝しています。出会いに感謝です。※読みやすいようにテキストにしております
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皆さんとても良い方で、工事をお願いできて本当に良かったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても立派に仕上げていただきました。担当の福田さんもとても人柄が良くグランド工房さんにお願いしてよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当して下さった方々皆とても親切でていねいに対応して下さいました。この仕事が好きなんだなという気持ちが伝わり安心しました。これからもよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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最後まで親身になってご対応いただき大変満足のいくものとなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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飛び込みで入ったのに、丁寧に対応してくださり、口頭での説明だったのに見積りも出してくださいました。 少額の工事にも関わらず何回も自宅まで来てくださり、ていねいにわかりやすく説明をしてくださいました。 担当の方に、ほんとに感謝です。ありがっとうございました。大満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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筒井さんには新築外構からフェンス・庭の防草対策と相談させていただいて、いつもお世話になっています。 今回少し手直しして頂くこととなりましたが、スムーズな対応と仕上がりに感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の提案等が解りやすく大変良かった。 各種、職方の作業も大変良く、人柄の良く感じました。 悪天候で作業が少し遅れましたが、とてもスッキリといい感じに出来満足しています。 お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても良い庭になりました。 暑い時期だったので、大変だったと思いますが、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ガーデンルームに続いての工事でした。 ガーデンルームのその後の点検に来ていただき、その際フェンス交換のご相談をしました。 今回も迅速・丁寧な対応で満足しました。※読みやすいようにテキストにしております
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細かい所まで丁寧に確認・説明して下さって安心して任せることができました。 カーテンを開けても周りが気にならなくなって、気持ちもあかるくなりました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもありがとうございます。 すっきりとした庭で気持ちよく過ごせています。 また、次回もよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回の方は根元の花等も剪定してくださり、いつもより全体的に綺麗でした。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の福田さんには細かい要望や変更なども快く対応していただき 丁寧に何度も連絡を取り合いながら工事も進めていただき 予定通りにそして希望通りにお庭を仕上げてもらいました。 お陰様で、快適に過ごせるようになりました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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前回も担当していただいた筒井さんがとても素敵な方だったので またご相談させていただきました。 今回も安心してお任せすることができました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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我が家の玄関周りを、すっきりと美しく施工していただいて ありがとうございました。 細かいところまで気配りしていただき、気持ち良く過ごせております。※読みやすいようにテキストにしております
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ご相談に行く前に想像していたよりも、とてもステキなお庭に仕上がりました。 毎日お庭に出るのが楽しみになり、今年は子ども達もお庭でプールや花火をして夏を満喫しています。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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