お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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当方の要望をよく聞いて頂き的確なアドバイスで満足のいく仕上がりになりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の中本さん、迅速によく対応して下さいました。庭の解体、土工事の東田さんの技術を若い方への指導指示も立派でした。CB工事の岩田さんたちもベテランで安心していられました。体を使ってのお仕事は本当に大変だと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はありがとうございました。大切に使っていきたいと思います。これから植栽が育つのが楽しみです。いつでも遊びにいらしてくださいね。※読みやすいようにテキストにしております
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数年前駐車場の拡張工事をしていただいたときに丁寧に工事していただいたこともあり、今回外壁ﾌｪﾝｽを工事依頼しました。前回同様、丁寧に仕上げていただき有難うございました。ブロック壁が古く高さもあり、役所から改修の通知もあっていたため、今回の工事で倒壊の心配もなく安心して生活できます。※読みやすいようにテキストにしております
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庭全体のリフォームをお願いしました。土地の形が規正に合わず、又アジアンリゾート風と希望しましたが、いろいろ提案していただきました。お陰様で、満足できるガーデンとテラスができ、カフェタイムや食事を楽しんだり、家族や孫と快適に過ごしています。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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工事に来られた職人さんはみなさん仕事が丁寧でした。とても満足しています。暑い中、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は予算も有り、土間工事のみの依頼となりましたが、今後も良い提案をされていって下さい。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。きれいに仕上げて下さり、満足してます。また、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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色々と相談しましたが、ひとつひとつ丁寧に対応してもらいました。結果、100％満足できるものが出来ました。※読みやすいようにテキストにしております
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天気が不安定だったのもあり工程表とのズレが大きかったのが気になったが仕上がりは良かったので結果的には満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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担当(今村さん)の対応もセンスもとても良く期待以上の仕上りに大変満足しています。考えていた予算からはかなり膨れましたが依頼して良かったと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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何社か見積もりを取りましたが、価格や担当の方の対応がよかったこと、相談しやすかったことでお願いさせていただきました。契約したものの、こちらの都合で直前になり内容を変更することになりましたが、その時も快く対応して下さり、お陰様で納得して契約することができ、本当に感謝しています。植栽はお願いしなかったのですが、植える植物のアドバイスやお手入れのしかたなど、親切に対応して下さり嬉しかったです。ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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きれいにすっきりしてもらえて、￥も相談で他の方法等検討しておさえていただいて、とてもよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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防草対策をお願いしました。手入れや見た目がとてもよくなり日々快適に過せています。物置の位置を急きょ変更したいというわがままにも対応していただき助かりました。庭がきれいだと気分も上がります。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は我が家の庭を施工して頂きありがとうございました。何回も変更打合せをして頂いたにもかかわらず、気持ちよく接して頂いて助かりました。小さいことも一所懸命考えて下さり、有難かったです。職人さんの工事が丁寧で礼儀正しく気持ちがよかったです。思った以上の素敵な庭になり、大変満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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二度目ですが大変ていねいに対応して下さり感謝しております。またお願いすることがありましたらよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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施工内容以外の事も快く相談に応じて頂けたので、とても助かりました。不明な点も、迅速に対応頂けました。今後も宜しくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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秋山さんが担当で良かったです。親切丁寧に対応して下さってありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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・植木の剪定など定期的にしなくてはなりませんが、割安でしていただくシステムがあると助かります。 ・事前に植樹している木々や草花をどの位置に植えるか示して頂くとイメージがわきます。 ・今後どのような庭になっていくのか楽しみでもあり不安なところも！！※読みやすいようにテキストにしております
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工事を依頼する前は雑草だらけの庭を見るのがとてもストレスでしたが、今は一日に何度も見てしまいます。デッキも快適で子どもたちも喜んでいます。 今年の夏は楽しく過ごせそうです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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サイズ、色ともに満足のいくものでした。ご近所の方にも“カッコイイね”と言って頂けました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方、職人の方々のおかげでストレスのない暮らしができています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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毎回同じ方に来ていただいて細かく言わなくてもわかっていただけるので助かります。また後片付けまで非常に丁寧なお仕事を毎回していただいてとても感謝しています。またよろしくお願いします。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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当日は仕事もあり私達が立ち合いが出来なかったのですがとても良く仕上げて頂きありがとうございました。又何かあれば相談させて頂きます。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は筒井さんをはじめ職人さんの方々に素敵なお庭を作って頂き感謝でいっぱいです！まだ芝もまだらですが、これから青々と成長していくのが楽しみです！また機会があったらその時は宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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相談〜施工まで非常にスピーディーに対応頂き、また細かいお願いや変更等、気持ち良く受け入れて頂きました。ていねいに細部まで手を抜かずに作業頂き非常に嬉しかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の人の仕事の進み方とか連絡したらすぐきてくれて、とても安心して仕事がまかされた。有りがとう御座いました。頑張って下さい。※読みやすいようにテキストにしております
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庭の工事をしていただきましたが、隅々まで丁寧に芝がはられていて、とても満足しています。担当していただいた中本さんにも何度もデザインをへんこうしたりしていただいたにも関わらず、快く対応して頂き満足のいく庭が出来ました。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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グランド工房さんにいつもお世話になってます。センスが良いので仕上がりも大変よく気に入っております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の今村さんが何度も繰りかえした打合せにいつも誠実に対応いただいてとても感謝しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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何度も工事をして頂きありがとうございました。また春になりましたら植木と芝の工事をお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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とても丁寧に作業して下さりありがとうございました。デザインもイメージ通りで大変気に入ってます。今後ともよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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職人さん達も真面目で丁寧に仕事をして頂きました。近所の方々からも「よくなりましたねぇ〜」と声を掛けてもらってます。※読みやすいようにテキストにしております
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憧れだった石をたくさん使っていただき自分達のイメージ以上の仕上がりでした。まだ葉がない植栽がどんな葉を付け、どんな実がなるのかとてもわくわくしながら日々ながめています。大満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ステキにお庭を作っていただいてありがとうございました。ご提案から作業までスムーズで今は毎日お庭を眺めるのが楽しみです。担当の中本さんもよくしていただきました。職人さんの腕もまちがいありませんでした。本当にありがとうございました。新緑が待ち遠しいです。※読みやすいようにテキストにしております
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ていねいに施工して頂き感謝しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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年数が経ち危険なデッキフェンスがお布団まで干せる手すり付きのフェンスがついたデッキ。サイズもちょうどよく、とても気に入っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回はウッドデッキの老朽化で工事しましたが将来は庭のデザインも考えたいと思っています。それも含めて相談にのっていただいたので大変よかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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5社に見積もりをお願いし、御社が一番高かったが、筒井さんの熱意と提案力、そしてアフターサービスで決めました。結果、大満足です。ありがとう！※読みやすいようにテキストにしております
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小さな工事でしたが快く引きうけて下さり有難うございました。又よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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大まかなイメージと「愛犬の為の庭作り」の要望から担当の方が色々なアイディアを出してくださり、庭の工事をしたことに気付かない(気付いてもらえず…。)程、家に自然と馴染んでいて、私のイメージしていたものが型になり大変うれしいです。関わってくださった方々に感謝です。※読みやすいようにテキストにしております
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メーカー選定から壁・タイルの色まで納得いくまで何度もご提案頂き、お手数をおかけしましたが、希望どおりの素敵なガーデンルームができ喜んでいます。施工も丁寧に確実にして頂いて感謝しています。また何かありましたら宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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大変ここち良い満足のいけるテラスが出来て今からテラスで過ごすのがとても楽しみです。途中でいろいろ変更してもらいましたが、すぐに気持ちよく対応して頂きありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は小さな工事でしたが気持ち良く対応していただき ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事にあたり何件かの業者さんに見積もりをしていただき 正直貴社様の見積り金額との差が高かった為、一度断ったのですが その後の工事内容や担当様のお人柄から安心して任せられると思いました。大変満足しています※読みやすいようにテキストにしております
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キチンとしていて営業の方も、工事の方も感じが良かったです。80〜90％満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の筒井さんの対応がとても良く安心してお願いできました。職人さんにもわずか1日で工事を終わらせて頂き助かりました。今後も色々とお願いしようと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧にやって頂けて安心しました。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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限られた費用の中で満足のいく外構になったと感謝しています。最大限にこちらの意見をくんで下さり、また工事中にも顔を出していただくなど、丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の筒井さんには色々と無理難題を言ったことが多々ありましたが、迅速に対応、笑顔で対応して頂き感謝しています。新居に引越し1ヶ月が経ちましたが外構とても気に入っています。グランド工房にお任せして、筒井さんに担当して頂き良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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