お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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取り寄せのサンルームでしたが丁寧に施工していただき、雨がひどく雨もりした際には連絡後すぐ対応してくださりありがたかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方は大変良く対応してもらいました。植栽に関しては少し期待外れの部分がありました。今後はアフターフォローをお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当してくださった筒井さんがいつもとても親切でとても有難く嬉しかったです。分からないことも1つ1つ説明して下さり安心でした。そして何よりお庭がステキです♡いつ見ても癒されます！！お願いして良かったです！！ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方はもちろん工事をして頂きました職人さんもすばらしいです。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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細やかな心使いにいつも感謝しております。今回も近所の方や、わん友に秋山さん 佐藤さんの配助について話してしまいました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもご親切にありがとうございます。中本様またよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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伸縮門扉があけしめしやすくなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧に工事をして頂きました。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧に作業していただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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外構工事をするにあたり、何も知識がありませんでしたが安心してお任せすることができました。デザインからはじまり仕上がるまで楽しみで、仕上がった外構も大変満足のいくものができました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事完了の後、自分たちでは気づかないところを担当の方が確認されて手直しをしてもらいました。細かい所まで配慮されてるところが信頼できます。次回なにかあればまたお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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店長、職人さんとともに対応がとてもよかった。いきなりお店にいってそくざに現場をみていただき、そして そくけいやく。すべてがバタバタにもかかわらず、いやな顔ひとつせず計画〜施工までやっていただいた事にかんしゃしたいと思います。ありがとう！！※読みやすいようにテキストにしております
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台風で倒れた木の補修を心よく引き受けてもらい、大変助かりました。メンテや取り扱い説明など専門の窓口があるとお願いしやすくなるのですが…※読みやすいようにテキストにしております
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猛暑の中ありがとうございました。又、何かありましたら宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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長い間留守にしていて荒れはてた庭をきれいにして頂きました。猛暑の中での作業だったと思います。本当に有難うございました。今村さんからはフェンスに関するご提案も頂いておりますので、今後検討していきたいと考えています。今後共よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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サンルームの設置を今回お願いしました。担当の藤野さんには何度もこちらの希望をお話しさせていただき、色んな提案をもってきていただきとてもご迷惑をおかけしましたが、おかげで納得のものを作っていただけました。そして現場の職人さん(堤さん)には新設したサンルームと既存の洗濯干場をキレイにつないでいただき本当に感動しました。大満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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時期をずらせばよかったのですが、猛暑の中作業して頂きましてありがとうございました。大変満足しております。※読みやすいようにテキストにしております
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今般は、風呂場の目隠しのための、外柵の作成を依頼しましたが縦の柱の間隔が広く、外から風呂の内側が思っていたより見えることとなり、追加工事(追加料)を要することになり、少し慎重に事前に確認してもらえれば良かったかなと思いました。全体的には事前に何度も説明してもらい、出来上がりも大体は満足しています。有り難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の中村さんには暑い中植栽を植えて頂きましてありがとうございました！！大切に育てますね。※読みやすいようにテキストにしております
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私が気になる小さな点を一緒にあれこれ考えて頂きありがたく思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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マンションの庭に砂利を入れてもらうシンプルなお願いでしたが、とてもキレイにしていただきました。草むしりから解放されとても嬉しいです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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かなり予算が少ない中での依頼だったのですが、理想に近い庭にして頂きました。御社にお願いして本当に良かったと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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諸々の担当の方が仕事が丁寧で後始末まで綺麗でプロ意識が強く感じられました。次々と工程が進み予定通終わりました。企画していただいた秋山さんと職人さんたちの連繋だと思いました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になっています。秋山さんを信頼しています。※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になりました。色々と親身になっていただき本当に助かりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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小さい工事だったにもかかわらず、いろいろなご提案ありがとうございました。おかげでスッキリとなり古い物置はボチボチ時間のある時にペンキを塗っています。大変お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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毎回丁寧に対応してくださり助かります。新しいお店も雰囲気がよく、またお伺いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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私も建築の業界にいますので営業さんの第一印象で大体その会社がわかります。秋山さんには最初から丁寧な対応をしてもらい正直な見積を受け即決しました。（値段交渉申し訳無い）工事担当の方にも2日に残る材料管理をキチンとして戴きさすがだなと思いました。私も50を過ぎメンテフリーの庭を作りたいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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左官の職人さんは本当に良くしていただきありがとうございました。造園の方は連絡ミスで水道のトラブルがありましたが、すぐ対処していただきました。予算の少ない中でありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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新築外構工事を急にお願いしたにもかかわらず、とても親切に対応して下さった今村さんに感謝しています。この先、庭の手入れ、エクステリア等、色々相談させて頂きたいです。本当にありがとうございました。これからも宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧な対応と工事ありがとうございました。今後のメンテナンスの方もどうぞ宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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・ハクサンボクの一部が枯れている様です。 ・植栽のセンスが良く大変参考になりました。 ・レンガ工事もていねいにしていただきその他の工事の方もたいへんていねいでした。※読みやすいようにテキストにしております
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毎日見るのが楽しみなイメージ図面以上の感じが良い庭ができあがりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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