お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております!お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
1860
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  • 素敵な庭が出来上がり、これから春にかけて木々に緑がつくのを楽しみにしています。家族と庭でバーベキューやテントを張ってキャンプ等して楽しんでいきたいと思います。

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  • とてもいい庭になりました。丁寧に仕事をして下さった左官さんありがとうございました。最初はコンクリートの高さが違っていたので少し不安でしたが、最終的にはとても良い仕上がりになり、大変嬉しく思います。テラスの使い勝手も良いです。

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  • 栗栖さんにも引地さんにも大変お世話になりました。松尾さんにはいつもコーヒーを頂きました。細かい修正やリクエストにもよく付き合っていただき感謝しています。樹木に対するアドバイスも参考になりました。完成時がベストではなく時間がたつにつれて良さが増す庭ができるといいなとおもっていました。

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  • いつも気持ちよく対応作業してくださってありがとうございます。

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  • 社員さんの対応が大変いいと思いました。担当者の方が途中かわられましたが、挨拶もきちんと有り気持ちいい感じがしました。

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  • 今回もとてもキレイにして頂きありがとうございました。玄関前が明るくなり、毎月楽しく出入りできることで、私のストレスは激減しました。また何かの時は相談させて下さい。今後ともよろしくお願いいたします。

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  • 今回剪定をしていただき職人さんの仕事の丁寧さに感心しました。担当の引地さんにも来年の剪定のアドバイスをおしえてもらい、いつもありがたく思っています。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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  • ステキなお庭ができあがり、家の中まで明るくなった感じです。ありがとうございました。

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  • この度はとても素敵にして頂いてありがとうございました。担当の方がとても良くて相談しやすく、安心しました。アフターサービスもしっかりされてると聞きましたので、困ったことがありましたら相談させて下さい。

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  • 担当の和田さんに、家のイメージにも合った素敵な外構を提案していただきました。外構は新築から手付かずだったのですが、お陰で家主で高級に見えます(笑)職人さんのマナーが悪かった(ご近所の方から)のが残念ですが仕上がりは満足です。ありがとうございました。

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  • 他社4社見積もり後5社目が御社でした。本当は4社目で決めようとしていましたが、(価格も低価)戸高さんの案に価格以上のものがありました。決めてよかったし、ご近所さんにも好評です。

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  • 栗栖さん色々お世話になりました。豊富な知識をお持ちでしたので大変勉強になりました。工程が進むにつれ完成が非常に楽しみでした。シンプルで綺麗な庭になり、嬉しく思います。

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  • 元々予約していた業者さんの対応が悪く、とても困っていたところお電話にて相談させていただきました。迅速でとても安心できるお話で、とてもありがたかったです。担当になっていただいた四元さんも、とてもやさしく何でも相談に乗っていただいて、本当に心から感謝しています。このスペースでは書ききれません。これからも末永くよろしくお願い致します。大満足です。 セクションを非表示 - システム情報システム情報

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  • とても素敵なテラスを作って下さりありがとうございました。テラスはもちろんスタッフの方も感じが良く、ご近所様にも細やかな気配りをして下さっていたので、とても好評で嬉しいです。また何かの時にはお世話になりたいと思っています。今後ともよろしくお願いいたします。

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  • 今回、最初に相談に行った時から迅速な対応で様々な自分達の思いに応えるプランニングをしていただき、楽しく庭ができていくまでの時間を過ごすことができました。また、たくさんの職人さんに庭作りしてもらいましたが、どの職人さんもとても良い対応でよかったです。また機会があればグランド工房さんにお願いしたいです。ありがとうございました。

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  • 以前、玄関アプローチなどでお世話になり、また今回もと思いお願いしました。担当の和田さんには何回もアイディアを出してもらいお陰様で、素敵なガーデンルーム、洗濯物干しが出来ました。ありがとうございました。

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  • 担当の和田さんには親身になって私達の希望に対して提案をして下さり大変満足いく内容になりました。 感謝しています。

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  • いつもありがとうございます。すぐに対応いただけるのでいつも安心してお願い出来ます。これからも宜しくお願いいたします。

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  • すばやい対応で大変助かりました。いろんな要望にも対応してもらいありがとうございました。

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  • 家が映え、人からもよく褒められます。素敵な外構にして頂きありがとうございました。乱形自然石貼りがとてもきれいで大満足です。職人さんありがとうございました。

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  • 土がむき出しで草取りが大変だった庭が広々と素敵な庭へと変身してくれました。これから老後に向かい楽に楽しく 庭仕事が出来そうです。ありがとうございました。

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  • とても丁寧な仕事をしていただき感謝しています。仕上がりも素敵で大満足です。ありがとうございました。

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  • この度はお世話になりました。自宅の状況などをふまえた提案を丁寧にしていただき、ありがとうございます。素人の私共にも分かりやすくご説明いただきました。また何かあるときはよろしくお願いします。

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  • 最新のデザイン設計を取り入れられて満足してます。留守にしていても安心で工事されていて良かったです。

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  • 以前は大きなきばかりを植えていて今回ガーデン工事をお願いしましたが出来上がった時はとても感動でした。庭がとてもすっきりしていてセンスの良さがとても感じられグランド工房さんにお願いして本当に良かったです。色々とありがとうございました。

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  • 仕事の関係上遅くに家まで来て頂いたりして何度も家まで来て下さいました。和田さんの人柄に惚れてお願いしましたが本当によかったです!また何かあった際にはぜひ利用したいと思います。

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  • 打ち合わせ→工事→工事完了の確認まできちんとして頂きました。あとはアフターメンテナンス等があった際はよろしくお願い致します。

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  • 担当の方の知識が豊富でお店をうかがうのが楽しいです。又、職人さんの技も楽しく拝見しております。

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  • 担当の和田様には色々とお世話になりました。おかげさまで満足できる駐車場ができました。道路の水はけが悪くなった所もすぐに対応していただいてアフターサービスも安心できました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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  • 庭の設計を担当して下さった方、工事をされた方共にとても対応が良く、貴社を選んで良かったなと思います。工事後楽しそうに庭で遊んでいる子供たちをみれて満足しています。

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  • 今回もていねいに施工していただいたので感謝しています。今回は土地の整地をきちんとして、その後に防草シートをかけてもらったのでデコボコがない様です。前回施工してもらった所ではデコボコが数ケ所目立ってきたので担当者の方に相談させてもらったら即対応していただき感謝です。全体に庭があかるくなり喜んでいます。

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  • とてもキレイに仕上げて頂き大変満足しています。毎日カーテンをあけて過ごす事ができる様になり、家族みんなで喜んでいます。担当の戸發気鵑砲發箸討發茲していただいて、グランド工房さんにお願いしてよかったです。ありがとうございました。

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  • 今回外構工事をしていただきありがとうございました。大変満足しています。家に帰るのが楽しみになっています。犬2匹も走り回っています。担当して頂いたスタッフの方、職人の方本当に良い方ばかりで頑張って頂いた庭を維持できる様にと思っています。

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  • ちょこちょこコチラが言う事を変更しても、その都度 丁寧に対応していただきました。一つ一つ細かい確認していただき安心してお任せすることができました。営業、工事どちらもとても満足しています。ありがとうございます。

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  • とても気にいっております。ありがとうございました。

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  • 今回サンルーム、テラスの工事をして頂きましたが、カーポートに造園などなどやりたい事がたくさんです。カタログを拝見し夢だけがふくらんでます。また機会がありましたらよろしくお願いします。

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  • 感じのいい担当プランナーの的確な提案、担当デザイナーによる想像を上回るデザイン、施工担当者の丁寧な匠の仕事で夫婦の夢を叶える事が出来ました。素晴らしい仕上がりに大変満足しています。

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  • 部屋から見える景色がとても素敵になりました。カーテンを開けるのが毎日楽しみです。迅速・丁寧に対応して頂いて感謝してます。ありがとうございました!

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  • 職人さんの技・作業にほれぼれしました。この技術を継ぐ人が欲しいものだなぁと感じました。ありがとうございました。

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  • ジャリ道のような土地が私の好みを具体化していただき、すてきな駐車場に変わりました。毎日みて“いいなぁ”と思ってしまいます。ありがとうございました。

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  • このたびは、とても良くしていただきありがとうございました。また少しずつお庭の植木もお願いしたいと思っています。今後ともよろしくお願いします。

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  • 返信遅くなり申し訳ありませんでした。前回工事(庭)をしていただき、とても良かったので、今回の工事もお願いしました。色々と相談にのっていただきありがとうございました。

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  • 相談しやすい雰囲気がよかった。

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  • 担当の戸發気鵑砲呂庭の悩みに対して複数のプランを御提示して頂き メリット、デメリット含め細かなアドバイスをして頂きました。職人さんは皆、仕事が丁寧かつ礼儀正しく親切にして頂き感謝しています。

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  • 工事には満足しています。もっとどんどん提案してもたいたかったので次、期会があったらよろしくおねがいします。素人は何を質問して良いか分からないので、もっと細かな提案、説明を期待します。

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  • 工事の方は随時経過を報告してくれて、進行状況など把握出来良かったです。天候や台風の影響もありますが予定していた期間(1〜2週間遅れます)より 遅れ連絡が全くこず、不安になる場面がありました。また提案された物干し竿を購入しましたが、実際には使用できず。 最初の提案方法は大事だと思いました。

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  • 植栽のことや庭の様子のことなど、たまにプロの目で見て頂き、状況を確認後 植栽の大きさや栄養面のことなどアドバイスを頂いたり、提案などを頂けるとありがたいです。

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  • 今回、外灯(門灯)の工事を施工して頂きましたが、ガラリと雰囲気が変わり、大変満足しています。品物の選定から配置のアドバイスを頂きありがとうございました。

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  • 細めに対応頂きありがとうございました。テラスは1部屋増えた事で外部からの視線も気にせず好きな事をやっています。(テラスでコーヒーを飲むとか)

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  • 芝の管理、雑草対策が大変な庭からストレスフリーの庭へ生まれ変わりました!!思い切ってお願いして本当に良かったと思っています。ありがとうございました。

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お客様インタビューCustomer's Voice

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お客様の声を
動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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