お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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小さな工事でしたが気もち良く引き受けて下さってありがとうございます。前回もでしたが作業の説明もきちんとして下さり職人さん達が又、対応が良く、うでも良い、又、生コンをもって来られた方も、ちょっとの間でしたが、感じ良く今回も気もち良く、仕事をみせていただきました。又、何かありましたら、お願いします。担当の四元さん、とても話しやすく、てきぱきとされて安心しておまかせできました。※読みやすいようにテキストにしております
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予約なしに相談したのですが、快く対応していただき、ありがとうございました。急ぎでというこちらの要望にも応えていただき、感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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和田さんに担当していただきました。こちらの要望をきいてくれ、メリットデメリットを説明していただき満足いく仕上がりとなりました。丁寧に対応、説明してくださったところが一番よかったです。知識が豊富でさすがプロだなと思いました。また何かある時はよろしくお願いします!※読みやすいようにテキストにしております
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和田さんに担当していただけて大変助かりました。こちらの無理難題にも嫌な顔ひとつされず、根気強く解決策をご提案下さいました。さすが店長だなと思いました。人柄も良く、何でも相談できる素晴らしい方でした。和田さいにお願いできて良かったです。大変感謝しております。ありがとうございました。2021.12.15※読みやすいようにテキストにしております
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限られた予算の中でも、納得のいくものをつくれたら...。と、グランドて戻さんを訪れました。担当の四元様には私達の想像以上の素敵なお庭を提案して頂き満足しております。完成まで丁寧なお仕事ありがとうございました。体調不良のためアンケートが遅くなり申し訳ありませんでした。※読みやすいようにテキストにしております
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最初に工事の相談に伺った時から、対応が速く分かりやすく説明して下さり、作業の計画もきちんとして安心してお任せ出来ました。 又、担当の方も工事に来て下さった方も感じ良く、皆さんの仕事には頭が下がります。 お世話ではなくプロのお仕事、見ていても楽しかったです。 又、何か機会がありましたらお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。暑い中での作業で皆様大変だったと思います。カーポート、フェンス、どこを見てもいいね、よかったね、と主人と喜んでおります。お店に来て、担当の長谷川さんと出会えてよかったと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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デザイン提案が大変気に入りました。 雨にも、夏の暑さにも皆様大変頑張っていただき、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ご担当いただいた営業の竹元さんをはじめ、イメージどおりの施工をサポートしてくださり、大変感謝しております。 また機会がございましたら、ご相談させてください。※読みやすいようにテキストにしております
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現地確認もしっかり行っていただき、希望通り、それ以上の工事をして頂けました。 別箇所も現在検討中ですが、今後も対応してくださったご担当者様とよく話をさせていただき、すすめていきたいと思います。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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暑い中、作業ありがとうございました。 今後もアドバイス（剪定、消毒、花）よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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時期的に雨季がきになってましたが、最終的な工事日以外 無事に順調に進み安心いたしました。 日程通りに進み、工事内容も満足です。 念願の工事、事前の３Dシュミレーションに感激しました。 いくらかの提案材料になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の和田さんには、計画の段階からかなり細かい所まで相談にのっていただき イメージ通りの庭になりました。 ほとんど庭に出たことがなかったのに、今では毎日庭の手入れをするのが楽しいです。 今後、又お願いすることもあると思いますので、よろしくお願いします。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもありがとうございます。今回もスッキリきれいになりました。担当の方が変わられて不安でしたが、安心してお願い出来ました。※読みやすいようにテキストにしております
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イメージ通りの外構で非常に満足しています。 初期のご相談から引き渡しまで対応して頂いたプランナーの矢野さんには 希望通りのプランニングをしてもらい感謝しています。 また進捗など細かな連絡をいただきストレスもなく、安心してお任せすることが出来ました。 また何かあればお願いしたいと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても満足な仕上がりにして頂きありがとうございました。 すごく評判が良く、とても嬉しい気持ちです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者、職人さん、両者ともすごく親切で、 丁寧な対応をしていただきました。 完成後も、非常に満足しています。 また、何かあった際には、頼らせて頂きたいと思っています。 ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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今回は車庫のリフォームをして頂きました。 いつもていないな作業でありがたく思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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予算はオーバーしてしまいましたが、仕上がりには満足しています。 丁寧に作業されていて良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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今回の施工完了が台風10号の前で、その通過後にも何事もなく無事だったことがなによりでした。強度も、あの台風をのり切った事で、すごく安心感がました感じです。また機会があれば、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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大変ご親切に対応して頂きました。仕上がりも満足しております。有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても丁ねいに対応頂き安心しておまかせしていました。毎朝庭を見るのがとても楽しみです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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職方の剪定の技術と出来上がりに大変に気に入りました。来客からも称賛されます。※読みやすいようにテキストにしております
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現場監督（ハウスメーカー）とグランド工房の担当者が直接話をして頂いたので、スムーズにして頂けました。フェンスの作業をされていた方が家の土台を少し傷付けられて元に修理して頂けましたが、職方からの謝罪もなかったし担当者からの謝罪の言葉を聞けなかったのが残念でした。※読みやすいようにテキストにしております
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ｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽで時々きていただいてありがたく思っています。これからも庭木のメンテ等宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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困ったな〜と思った頃にお電話をくださったり訪問してくださる引地さん。相談しやすく助かっています。これからもずーっとよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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前回、「庭」と目隠しの「ヘイ」、「物干し」をグランド工房久留米店の引地さんにお願いして、大変満足の行く仕上がりで、職人さんも技術が高いようでした。今回２Fの「強化窓」は風に強く防音効果もすぐれ、仕上がりにも満足しています。たぶんまたお願いすると思います。※読みやすいようにテキストにしております
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初めて人工芝を敷いてみましたが、芝生の中野雑草とりから解放されて快適です。 提案して頂いたフェイジョアの木も元気で、初めて見る花が咲いています。実がなるのが楽しみです。アフターケアもしっかりしているようで安心しました。これからもよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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３社比較した中で一番デザインが私たちの好みに近かったのでお願いしました。親身に対応していただき、職人さんの技術にも満足でした。打ち合わせの際も、こちらの要望を沢山聞いてできる限り応じて下さったりとても親切でした。お洒落につくって頂けて、グランド工房さんにお願いしてよかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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素敵な庭が出来上がり、これから春にかけて木々に緑がつくのを楽しみにしています。家族と庭でバーベキューやテントを張ってキャンプ等して楽しんでいきたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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とてもいい庭になりました。丁寧に仕事をして下さった左官さんありがとうございました。最初はコンクリートの高さが違っていたので少し不安でしたが、最終的にはとても良い仕上がりになり、大変嬉しく思います。テラスの使い勝手も良いです。※読みやすいようにテキストにしております
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栗栖さんにも引地さんにも大変お世話になりました。松尾さんにはいつもコーヒーを頂きました。細かい修正やリクエストにもよく付き合っていただき感謝しています。樹木に対するアドバイスも参考になりました。完成時がベストではなく時間がたつにつれて良さが増す庭ができるといいなとおもっていました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも気持ちよく対応作業してくださってありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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社員さんの対応が大変いいと思いました。担当者の方が途中かわられましたが、挨拶もきちんと有り気持ちいい感じがしました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回もとてもキレイにして頂きありがとうございました。玄関前が明るくなり、毎月楽しく出入りできることで、私のストレスは激減しました。また何かの時は相談させて下さい。今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回剪定をしていただき職人さんの仕事の丁寧さに感心しました。担当の引地さんにも来年の剪定のアドバイスをおしえてもらい、いつもありがたく思っています。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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ステキなお庭ができあがり、家の中まで明るくなった感じです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はとても素敵にして頂いてありがとうございました。担当の方がとても良くて相談しやすく、安心しました。アフターサービスもしっかりされてると聞きましたので、困ったことがありましたら相談させて下さい。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の和田さんに、家のイメージにも合った素敵な外構を提案していただきました。外構は新築から手付かずだったのですが、お陰で家主で高級に見えます(笑)職人さんのマナーが悪かった(ご近所の方から)のが残念ですが仕上がりは満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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他社４社見積もり後５社目が御社でした。本当は４社目で決めようとしていましたが、(価格も低価)戸高さんの案に価格以上のものがありました。決めてよかったし、ご近所さんにも好評です。※読みやすいようにテキストにしております
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栗栖さん色々お世話になりました。豊富な知識をお持ちでしたので大変勉強になりました。工程が進むにつれ完成が非常に楽しみでした。シンプルで綺麗な庭になり、嬉しく思います。※読みやすいようにテキストにしております
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元々予約していた業者さんの対応が悪く、とても困っていたところお電話にて相談させていただきました。迅速でとても安心できるお話で、とてもありがたかったです。担当になっていただいた四元さんも、とてもやさしく何でも相談に乗っていただいて、本当に心から感謝しています。このスペースでは書ききれません。これからも末永くよろしくお願い致します。大満足です。 セクションを非表示 - システム情報システム情報※読みやすいようにテキストにしております
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とても素敵なテラスを作って下さりありがとうございました。テラスはもちろんスタッフの方も感じが良く、ご近所様にも細やかな気配りをして下さっていたので、とても好評で嬉しいです。また何かの時にはお世話になりたいと思っています。今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、最初に相談に行った時から迅速な対応で様々な自分達の思いに応えるプランニングをしていただき、楽しく庭ができていくまでの時間を過ごすことができました。また、たくさんの職人さんに庭作りしてもらいましたが、どの職人さんもとても良い対応でよかったです。また機会があればグランド工房さんにお願いしたいです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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以前、玄関アプローチなどでお世話になり、また今回もと思いお願いしました。担当の和田さんには何回もアイディアを出してもらいお陰様で、素敵なガーデンルーム、洗濯物干しが出来ました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の和田さんには親身になって私達の希望に対して提案をして下さり大変満足いく内容になりました。 感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもありがとうございます。すぐに対応いただけるのでいつも安心してお願い出来ます。これからも宜しくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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すばやい対応で大変助かりました。いろんな要望にも対応してもらいありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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家が映え、人からもよく褒められます。素敵な外構にして頂きありがとうございました。乱形自然石貼りがとてもきれいで大満足です。職人さんありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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土がむき出しで草取りが大変だった庭が広々と素敵な庭へと変身してくれました。これから老後に向かい楽に楽しく 庭仕事が出来そうです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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