お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております!お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
2749
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  • ありがとうございました。

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  • カタログ等のプラン(写真)に一番最初に惹かれて相談させていただきました。事前に他工務店に一度見積りしていただいたのですが年輩の方だったのでデザイン等の方向性の違いを感じて見送りました。貴社のプランナーの的確な提案力はとても安心してお任せ出来ました。途中、設置時に於いて行き違いがありましたが、担当者(プランナー)、店長さんともに誠実に対応して頂き、無書完成しました。今後も追加工事があれば又、検討させて下さい

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  • はじめは、サンルーム工事だけのつもりでしたが打ち合わせをする段階で、外壁塗装もお願いすることに。価格面で不安がありましたが、こちらの予算内で良いデザインを提案していただきました。職人の方々も、きっちりと仕事をしていただき大変満足しています。また機会がありましたら、お願いしたいと思います。

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  • 担当してくださった方の対応が誠実で信頼できると思えました。地元の工務店に依頼した方がお安いのかなとも思いましたが、全体のデザインや近隣への配慮、アフターサービス等も考えて御社にお願いして良かったと思います。途中、思いつきでお願いしたことにも快く対応いただき、愛着を持てる庭にしていただきました。ありがとうございました。

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  • オシャレな庭にして下さりありがとうございます。庭を見るのが楽しみになり満足です。

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  • どの職方さんも黙々と仕事され、とても丁寧な仕事ぶりで大変感心しました。雑草がうっそうと茂り気が目入っていましたが、今では毎朝シャッターを開けるのが楽しみです。担当窓口の方とは何度も打ち合わせを重ね、いろんな提案をしていただき有難かったです。とても素敵なお庭になりました

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  • 丁寧なお仕事をありがとうございました。

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  • ステキなお庭を造って頂いたおかげで、家に居る時間がますます楽しくなりました。お客さんも自信をもってお迎えすることができます。ありがとうございました!!

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  • 2回目の庭のリフォームでしたが、自分たちでは思いつかないようなステキなデザインを提案してもらえました。満足しています。 ライフスタイルも少しずつ変化していくためより暮らしやすい工夫を、これからも相談させて欲しいと思っています。

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  • 引き続き、お願いしたいと思っています。

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  • 1度見積りを出してもらってからなかなか決断ができなくて、かなりの時間をあけての依頼だったのに、丁寧に対応していただいてありがとうございました。今ではとても気に入っていてもっと早くに施行していればよかったと思っています。また何か外構で気になる所があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。アンケート遅くなり申し訳ありません。

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  • 担当の方、職人さん、みなさん丁寧に対応して下さり感謝してます。もちろん仕上がりにも家族みんなが大満足です。また機会ありましたらぜひお願いしたいと思っています。お世話になりました。

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  • 担当の井上さんに大変丁寧に対応して頂きました。仕事のため、工事には立ち会えませんでしたがLINEを使って状況を報告して頂いたので、安心してお任せすることができました。本当にありがとうございました。

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  • 長年の悩みが解消されて、外を見る度に嬉しくなります。大満足です!ありがとうございました。

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  • 今回は剪定のみのお願いでしたが工事日がなかなか決まらず少々困りました。天候の関係もあるかと思いますがよろしくお願い致します。今後生垣の改造を考えており、適確なご助言ご提案をよろしくお願い致します。(返信が遅くなり申しわけありません)

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  • はまださん、今回も対応ありがとうございました!毎回思い通りに仕上げて頂きありがとうございます。また、何かありましたらご連絡します!その時は、よろしくお願いします。

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  • 工事前に、何度問い合わせをしても親切に対応して下さいました。工事中も、毎日報告のメールが届き進行状況が分かりやすかったです。アフターフォローも、連絡が切れる事もなく安心しました。信頼できる担当者さんで、お任せして良かったです。ありがとうございました。

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  • 古くなったウッドデッキをテラスにする工事をお願いしました。細かいところまで配慮された設計で、新しい部材も紹介していただいて、思っていた以上の素敵なテラスが完成しました。ここですごす時間を楽しみにしています。担当の方をはじめ、皆様ありがとうございました。

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  • 担当の岩崎さんはいつもきちんと話を聞いてくださり、また連絡を的確にしてくださる誠実な方で本当に感謝しています。異動されてしまったのが残念です。また職人さん方は本当に丁寧に作業してくださいました。移植は大変だったと思うのにいつも感じ良く接してくださってありがとうございました。

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  • この度は、とても素敵な玄関前のリフォームとなりました。担当の武政様の木目細かな対応に感謝いたします。こちらの要望も取り入れ更にたくさんのアイデアを提案していただきありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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  • 雨や雪が降る中一生懸命作業していただきありがとうございました。濱田さんは作業の進み具合を随時連絡して下さったり、私の希望を及みとったデザインを作成して下さったりありがとうございました。ながめていられるキレイな庭になって毎日気分が上がります。

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  • 内装がすごくかわいく仕上がって気に入っています。ありがとうございました。

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  • 本当にお世話になりました。担当者さんも職人さんも一生懸命に携わってくださり、本当に良い玄関になりました。毎日、帰宅する時に嬉しくなっています。ありがとうございました!!

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  • こちらの思い通り仕上りましたので満足しております。寒い折で職人さんが気の毒でしたが綺麗に仕上り、ありがとうございました。金柿さん、スタッフの皆様によろしくお伝え下さい。

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  • 担当の方が要望に丁寧に対応して下さり予想以上に外構の仕上がりが良くて大満足です。周りの方の反響も良いです。

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  • 最初の提案も良かったが、その後、当方の要望に対し粘り強く対応して頂き、非常に満足のいくプランにまで到達できた。工事中もイレギュラーな事が度々起きたが、都度精一杯の対応をして頂き、最終的に予算内で工事が完了できた。仕上りはパース図を超える想定以上の出来だった。大変満足のいく仕事になりました。ありがとうございました。

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  • この度は大変お世話になりました。 おかげさまで庭を見るのも楽しくなり日々の手入れなどもずいぶん楽になりました。 やはり専門家にお願いして良かったです。 いろいろ自分でも工夫して飾りつけなどしてみました。 頑張って維持していきたいと思います。

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  • 前回素敵な庭を作っていただき、とても嬉しかったため、今回もお願いしました。 今回は犬を飼うこととなったので、庭の門やフェンスの増設をお願いしました。 相変わらず丁寧な対応と完璧な仕上がりに大満足しております。 また次の機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思います。

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  • 最初から最後まで丁寧な対応をありがとうございました。 フェンスのおかげでプライバシーが保たれ、家族の時間を楽しんでいます。

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  • 小さな仕事でしたが、とても丁寧にしていただき、ありがとうございました。

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  • 工事の工程や連絡、予定の伝達などを細やかに伝えていただいたことは、とても信頼ができました。

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  • いつもお世話になっております。 木の手入れ時期など、現在の状況を把握し、提案していただけるので、ありがたく思っております。 末永くお願いいたします。

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  • イメージを形にしてくださり、想像していたよりも大満足の仕上がりになりました。 雑草に悩む日々もなくなり、夏は子どもたちとキレイな庭で楽しく遊ぶことができました! ありがとうございました。

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  • 庭が大好きになりました!! 私たち夫婦の願いを担当の方が一生懸命聞いて提案してくださいました。 毎回工事状況を報告して下さいましたことにはとても嬉しく、そして安心してお任せすることが出来ました。 私たちの思いを形にしてくださったグランド工房の皆様に感謝致します。

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  • 担当をしてくださった濱田さんには大変お世話になりました。 とても丁寧で、心のこもった対応をしていただき心より感謝いたしております。 職方の方々とはコロナの為インターフォン越しでしかあませんでしたが、素晴らしい仕事をして頂き、しっかりお礼も申し上げれず申し訳ございません。 お礼をお伝えください。本当に皆様ありがとうございました。

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  • ガーデン工事の終盤の追加依頼でしたが、サッシへの金具取付不可否含め、迅速に対応いただきありがとうございました。

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  • たくさん要望等言った所、こちらの意見をしっかり反映してくださり、 とても素敵なものができました。 駅の表札も誤字を見つけ、こちらもチェックしてなかったのに すぐに手配して下さりありがとうございます。 職人の方もとてもやさしく、安心感がありました。 夫も話をするのが楽しそうでした。 ハラダさん(濱田さん)のファンになりました😊💛ありがとうございます。

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  • 想像通りのウッドデッキが完成しました。 ありがとうございました。

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  • 今回、庭の工事をして頂き、担当の方がいろいろ提案してもらい、とても満足の仕上がりになりました。又なにか機会があればよろしくお願いします。

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  • お庭に出るのが楽しくなりました。 今後も、よろしくお願いします。

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  • 当初は、Gルームを造りたいと構想していましたが、 提案の”わんこと遊べるアウトドアリビング”に一気に賛成。 岩さんの描いたプランに夢が膨らみ、それを実現させることが夫婦間の目標に! その後も予算に応じた建材仕様の提案、 しかし、勘どころを押さえてコンセプトを崩さないプランナーとしての誇りと わんこに配慮した設計に信頼が加わり、一緒になって造るプロセスを楽しむことが出来ました。 完成後は、わんこたちが庭で楽しそうに遊び、自由に走り回っています。 また、照明・ライトアップもあることで、 雰囲気を楽しめ一日中過ごすことが出来る空間になりました。 正にアウトドアリビングです。 梅雨時期の施工であったこと、追加にも柔軟に対応していただき有難うございました。 盛り土部分のフォローもお願いします。

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  • いつも大変お世話になっています。安心しておまかせ出来ます。 植田さんの人柄がとても良く、お仕事もしっかりして下さるので嬉しく思っています。 担当の岩崎さんにも、いつも早々の対応をして下さるので有難く思っております。 今後ともよろしくお願いいたします。

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  • 見積もり段階では予算をオーバーしていましたが 日々、工事の進む様を見ていたら丁寧で安心感があり お任せして本当に良かったと思えるようになりました。 担当さんがどんな些細な質問にも目に見える形で 答えてくださり、不安を無くしていただきました。 本当にありがとうございました。

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  • 工事の無理な途中修正も、真摯に話を聞いて下さり 妥協せずに納得のいくものを作って頂きました。 ありがとうございます。 次回、工事の際も、是非お願いしたいのですが、 その時はもう少し安価でお願いします(^^)

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  • 担当の方も工事に来られる方も皆さん感じが良く 仕上がりも素晴らしかったです。 猫の足あとが室内からでも見えるので いつもほっこりしています。 グランド工房さんに頼んで本当に良かったです。 アフターサービスの方も期待しています!!

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  • この度の家の玄関周り及び軒先の施工お疲れさまでした。 殺風景でもあり、使い勝手が悪かった場所の是正ができ満足しております。 誠にありがとうございました。

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  • 丁寧で素早いご対応ありがとうございました! 子供が安全に走り回れるようになり、早目にお願いしてよかったです! また何かありましたらよろしくお願い致します!

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  • 思っていたよりも早く施工してもらえて助かりました。 職方さんの説明もわかりやすくてよかったです。

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  • 仕事で留守にしている間に、工事が完了しており帰って来た時、仕事の早さに驚きました。雑草に悩んでいたのでもっと早くにお願いしておけば良かったー。と思うほどきれいになり、とてもうれしいです。ありがとうございました。

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  • 急な依頼にも、素早く対応していただきありがとうございました。暑い中、職人の方々もこちらの質問にも丁寧に答えていただき、良かったです。又、利用したいと思います。

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お客様インタビューCustomer's Voice

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お客様の声を
動画でご紹介

voice お客様の声
お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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