お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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いろいろお世話になりました。庭に出るのがたのしくなりました。これからもよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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先月は大変ありがとうございました。岩��さんには丁寧に説明していただき満足のいく工事になりました。また、庭の裏の砂利詰め工事を検討していますので、その際には連絡させていただきます。※読みやすいようにテキストにしております
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とてもキレイに仕上げて頂き、大変満足しています。営業の川本さんも丁寧に対応して頂いたので、安心しておまかせする事ができました。また機会がありましたら是非お願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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今回の剪定の時に他の場所の相談に対してもしっかりと提案してくれて大変参考になりました。その工事をする時がきたらお願いしようと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になり、本当にありがとうございました。ていねいな対応とイメージどおりの提案で、満足しています。今後もメンテナンス等お願いしたいと思っております。どうぞよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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打ち合わせ〜施工まで誠実に対応頂きました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても丁寧な仕事で満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回はありがとうございました。とてもきれいになったお庭で子どもたちはしゃぼん玉したり、プールあそびをしたりと毎日楽しんでいます。おしゃれにして下さり本当にありがとうございました。川本さん、本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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度重なるプランの練り直しなどに快く応じて頂いて、根気強く何度も打ち合わせをしていただきました。又、施工後のこちらの都合でのやり直しにも嫌な顔ひとつなく対応していただき、本当に感謝しております。担当の濱田さんはじめ関って下さった皆さま方、本当にありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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お家の雰囲気に合うステキな柵をありがとうございました。高さもちょうど良く大変満足しております。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草や苔の処理、生け垣の落葉の処理に困って（腰痛と家内のヒザ痛のため）貴店に相談し適切なアドバイスにより今回の工事に至りました。家内は今回の出来栄えに大変満足しております。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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細やかな打合せをして頂き、完成イメージを描きやすかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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商品は満足しております。今後もし不具合が発生した場合は対応のほどよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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グランド工房さんに駐車場とフェンスをお願いしました。駐車スペースは充分に確保でき花壇は陽当たりが良くなり庭作りを楽しんでいます。お蔭様でご近所の評判も良く喜んでます。※読みやすいようにテキストにしております
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私たちの立場になって金銭的に無理しすぎず、けど良いものを提案して頂き、ベストな改修工事になったと思います。今は目隠しフェンスのおかげでカーテンを開けられるようになり、気分がとても良いです！岩��さんには２度もお世話になり、本当に感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧な施工ありがとうございました。今後また外構をしたくなったら是非お願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の方がとてもいい方で迷ったり困ったりした時もすぐいいアドバイスや提案をして下さったので本当に良かったです。おかげ様でとてもいい施工をして下さり感謝しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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以前店舗に伺った時は植栽があまりなかったが今回いろんな種類の木が植えてあって直接見て選べてとても良かった。通常の植木屋で木だけを見るのでなく外構のタイル等とのバランスや感じがよくわかった。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の岩��店長にはとてもよくしていただきました。詳細な打ち合わせや連絡を頂き安心して工事を任せることができました。職人さんにも丁寧な仕事をしていただき感謝しています！！※読みやすいようにテキストにしております
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天気が不安定で工事が1日、2日とのびて行く中でも堅実な仕事ぶりに感謝です。※読みやすいようにテキストにしております
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職人さん達は、とても丁寧な作業でしたし担当者様・職人さん共に色々なお願いや質問にもしっかり答えて下さり、安心しておまかせできました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧に対応して頂いて感謝しています。出来上がっていく工程を見るのも楽しかったです。(ワクワクしました) 家族の思い出が又ひとつ増えました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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プランナーの濱田さんが工事の進捗状況を毎日報告してくださいました。毎日何が行われているか不安なことも多い工事ですが今回はその心配はなく安心してお任せすることができました。プランの提案から色々考えて下さり最終日にはすでにあるレンガと今回工事していただいたレンガの色味が少しでも近くなるよう、古いレンガを小雨の中磨いてくださり心配りがとても嬉しかったです。本当に気持ちのよい工事となりました。※読みやすいようにテキストにしております
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設計図などで想像していたよりもはるかに過ごしやすい庭となり満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は施工して頂き、大変ありがとうございました。担当の岩��さんの人柄とこちらの様々な要望にも対応して頂き、工事後は何人かの方にも紹介しておきました。庭がきれいになったことで家族全員が喜んで、我が家の愛犬が一番庭にいる時間が長いと思います。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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お庭をたいへんきれいにしていただきありがとうございました。御近所さんからもステキになったと好評です。※読みやすいようにテキストにしております
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植木がとてもすっきりして気持ちよくなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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提案された作業工程に隣家に迷惑をかけたくないからと納得のいかない部分があったのですが質を落とすことなく変更してくれて、とてもきれいに仕上げていただきました。お蔭様で明るくなった庭に出る事が多くなっただけでなく落葉の掃除さえ楽しくなりました。ありがとうございました。(お花植えましたヨ)※読みやすいようにテキストにしております
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予定より日にちがかかった。近所なのですぐに担当者が来てくれるのは良かったです。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の岩��様には夫婦の意見をよく聞き入れていただき丁寧な対応でした。台風等で工事の進み具合を心配しておりましたが、期限までには間に合い助かりました。また、安心しておまかせする事ができました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は大変お世話になりました。義母お同居をきかっけに庭周りの改修工事をお願いしました。梅雨時期と重なり工期は遅れましたが猛暑の中、職人さんたちも頑張ってくれて満足のいく仕上がりになりました。今後もフォローよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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大変丁寧にプランから施工までしていただきました。お値段高いかなーと不安でしたが適正だと思いました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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前回はサンルームを中心としてテラス等をお願いしたのですが担当さんがやめた事もあり中途半端になって不快な思いもしました。その時このハガキによってアフターサービスをしてくれたのが今回担当の岩��さんで、その誠実な人柄に今回もお願いしました。こちらの想像するデザイン等を口頭で理解していただき思った以上のものができました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の濱田さんの対応がよく、そしてデザインが気に入りこちらのグランド工房さんに決めました。(予算オーバーでかなり悩みましたが…。) 職人さん達も暑い中丁寧な作業ありがとうございました。もう少し植栽のまわりの草を取っていただけたらうれしかったですけどスッキリ、かわいらしくなったのでよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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職方さんの皆さんがご近所の方に挨拶をしていただけるので、とても評判が良くて助かりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の岩��さんには大変お世話になりました。見積もりや工事期間中何度も足を運んで下さり大変助かりました。また細かく連絡を取って頂いたので安心して工事を任せる事ができました。次回お世話になる際は是非岩��さんに担当して頂きたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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急な依頼にもかかわらず良くしていただき有難うございました。職人さんも暑い中ありがとうございました。担当の方も職方さんもとても良い方で安心して工事をお願いすることができました。また何かのときは宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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“五島列島出身”親しみの中、年寄りの話にお付き合いいただきありがとうございました。知的な濱田さんにお客様も職人さんもいやされることと思います。さらなる希望を持ちお勤め下さい。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は植栽のせん定でお世話になりました。1年前にリフォーム(全面的に)したお庭を見て頂きアドバイスも頂けたいへんありがたかったです。最初のリフォームに奮発してよかったと感じます。アフターの相談のしやすさは助かります。※読みやすいようにテキストにしております
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担当が親切、丁寧だった。以前他社で外構工事をしたが今回こちらでお願いして、更に全てにおいて丁寧と感じました。※読みやすいようにテキストにしております
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イメージ通りに仕上がって良かったです。また機会があればお願いしたいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の際は大変お世話になりました。ご近所にもきちんと挨拶をして下さり安心して工事をお任せすることが出来ました。また何かありましたら宜しくお願いします！※読みやすいようにテキストにしております
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大きくなりすぎた植木を伐採し、すっきりしています。新たに植えた樹木が無事に生育する事を祈り散水しています。※読みやすいようにテキストにしております
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曲線を生かしたアプローチは大変気に入っています。草取りもラクになりました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの無理難題な提案を一つ一つ限りなく思い通りの近い状態に実現してくれて感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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植えてあった生垣が枯れたことがキッカケで外構をきれいにしようと色々探していたときにHPを拝見しました。評判やアフターケアが充実していると思い決めました。デザインもステキでこうなるといいなをたくさん叶えて下さいました。ここに決めて本当に良かったですありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の人柄がとても良く、工事中も丁寧に対応して頂き感謝しています。職人さんもとても良くしてくれてありがたいです。早速友人に紹介しました。また機会があれば是非お願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の高口さんにはとてもよくして頂きました。こちらの考えを聞いてくれたうえで意見を言ってくれるので頼りになりましたし、最終的に良いものになったと思います。途中途中の対応もとても良くして頂きました。一緒に考えて作った門塀はとても気に入っています。ていねいに作って下さった職人さんもありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回はすばらしい商品をありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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