お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております!お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
1860
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  • 玄関前の大きなブルーベリーが傾いて元気がない状態でしたが、職人さんがあっという間に別の場所に移して下さり、今はまっすぐ元気にしてます。ちょっとした依頼ですが、いつも安心感があります。また何かあったら、よろしくお願いします。

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  • 今回のフェンス工事が完了し、ますます自分の家が大好きになりました。これからまた何かあれば是非グランド工房さんに依頼したいと思います。

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  • グランド工房さんお世話になりました。打ち合わせから工事終了まで、中村さん親身に対応していただき、ありがとうございました。また、工事をする際は、中村さんに相談させていただきます。宜しくお願い致します。

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  • 長年、雑草に悩まされていましたが、ようやく解放されました。理想のお庭に仕上がり大変満足しています。ありがとうございました。

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  • 幼い子供たちと一緒に庭ですごす(人工芝の上で)日がふえました。暖かい日は本当に楽しそうに芝生の上を走り回り、ハイハイをしたり、おやつを一緒に食べたりしてます。大満足の仕上がりです。担当の藤崎さん丁寧な対応ありがとうございました。

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  • イメージや希望に近い提案をして頂き安心しておまかせできました。今後は庭の工事でもよろしくお願い致します。

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  • 工事にはいってからの小さいとこの変更などもきちんと対応して頂き、ステキな感じでしあがりました。また機会があればぜひお願いしたいと思います。

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  • 親切、ていねいに何でも説明してくださり、工事をお願いしてよかったと満足しています。また何かある時はぜひお願いしたいと思っています。

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  • 今回はブロック塀のリフォームをお願いしました。ブロック塀が気になっていたので工事が無事終了し思い通りすっきりと明るくなり、嬉しく思っています。ありがとうございました。

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  • 大変、満足いくリフォームができました。ありがとうございました。今後も剪定などお願いしたいと思います。

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  • 今回は目かくしフェンス、カーポート、物置の設置の依頼をしましたが、その他の植栽のことや雑草対策などアドバイスも頂けてとても嬉しかったです。職人さんには結局一度もお会いできずお礼も言えませんでしたが、ありがとうございました。カーポートも目かくしフェンスもとっても役立っています!

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  • 希望通りのお庭が完成し、息子も楽しそうに遊んでおり、大変満足しております。プランニングから施工〜完成まで細やかなお気づかいいただきありがとうございました。

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  • 私の要望もたくさんとり入れて下さり、また、植物に関する知識もたくさん教えていただき、とても感謝しています。想像以上にすてきな庭にして頂きました。これからも大切にしていきたいと思います。

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  • 担当して下さった方がとても良い方で最初から最後まで安心して相談しながら進めることができ大満足です!職人の方も感じの良い丁寧な方が多く良かったです。又、何かあった時は依頼したいと思います。

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  • とても親身に対応していただき気持ちよく、快適に庭を使うことができるようになりました。Thank you very much !!

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  • 工事をしていただいたおかげで毎日、気持ちよく過ごすことができています。担当の酒匂さんにもよくしていただきありがとうございました。

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  • 担当の方を含めスタッフの皆さん対応がよろしかったです。店内も明るく清潔感にあふれており心地良く感じました。←大切なことですね。  ※初めて入店した時「大丈夫そう。。」と思いました。

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  • カンナキュート設置工事でとびらの割れがありましたが、交換までの対応を丁寧に対応頂けました。また、カンナキュートシャビーブルーにピッタリのライトについても合成写真を準備頂いたり親身に相談にのって頂きました。 ていねいな対応に非常に満足しています。ありがとうございました。

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  • きれいな庭が完成しました。たいへんお世話になりました。

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  • 対応や連絡が非常に遅いと感じました。対応も工事も非常に丁寧で満足しています。

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  • 以前から庭と駐車場をリフォームしたいと思っていた時 雑誌や広告を見ていた中でグランド工房さんのチラシが目にとまり、気軽にお話を聞くことができ、希望通りのリフォームができました。ご近所さんの評判もよくうれしく思っています。

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  • 担当の方を始め、関わって下さった方々がとても丁寧に庭を作って下さり、本当に嬉しく思います。他の近所の方々からも好評でした。近所の方々への挨拶も欠かさずしていただき、周囲の対応も考えていただきありがたく思いました。ありがとうございました。

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  • 剪定していただきスッキリとなり庭全体明るくなりました。気分まで明るくなり本当にありがとうございました。

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  • 先にあった外構デザインを現地の状況や、こちらの希望に合わせて素敵にアレンジして頂きました。担当の藤崎さんにはとても親切・丁寧に対応して頂き、本当にグランド工房さんにお願いして良かったと思っています。アフターフォローも安心です。ありがとうございました。

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  • プランナーさんには気軽に相談でき要望も言いやすくて良いシステムだと思います。職人さんの専門的意見も聞けたらもっと良いと思いました。工期の都合で庭全体の工事がまだ出来ていないので今後も相談に乗ってもらいたい

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  • できあがりには満足していますし、担当者の方には他の庭作りのことでもアドバイスを頂きよかったです。ただ、工事完了の日に私が不在だったため、現場を確認後店の方に電話を入れ、その旨を電話に出たスタッフに告げましたが、お礼のような言葉もなく、担当した方からの電話も数日後だったので少々がっかりしました。

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  • 藤崎さんがとても誠実に対応して頂き大変満足しております。又 大工の古賀さん設備の宮原さんもていねいに工事をして下さり、お人柄もよく 私共とても感謝しています。暑い中ありがとうございました。

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  • 担当していただいた中村(優)さんの対応がとても誠実で安心してお任せできました。外構は思った以上の仕上がりで満足しています。ありがとうございます。

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  • 今回の工事では台風が来たり基礎に問題があったりトラブルがありましたが、その都度グランド工房の方々が丁寧に対応してくださり、とても安心できました。また外構工事をする際はおねがいしたいです。ありがとうございました。

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  • 2回目の依頼となりましたが担当の中村さんには前回と同様、打合せも楽しく過ごさせてもらいました。なかなか予算の面でも悩んだ所もありましたが中村さんの提案力でカバーして頂き満足できる庭になりました。お金、予算も大事ですが私は担当の方とのコミュニケーションはとても大切だと思いました。中村さん、今のまま頑張って下さいね。ありがとうございました。

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  • 庭全体のリフォームを限りなく理想に近く実現してもらいました。毎日庭を眺めるのが楽しみです。

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  • 私の理解不足で図面上と現場の違いが少し気になりましたが希望通りに出来上がったと思います。今は満足しています。良い仕事をして頂き感謝してます。

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  • ドッグランの施工ありがとうございました。芝生の育成等で相談させていただくこともあると思いますので今後ともよろしくお願いします。

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  • 工事はもちろん丁寧にしていただきましたが、何よりも担当の中村さんの人柄の良さが一番の決め手でした。お仕事に関係のない質問にも気持ちよく答えていただきグランド工房さんにお願いして本当に良かったです。

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  • 担当の藤崎さんが毎回ていねいに対応して下さり、素敵な庭や駐車場、玄関が出来てよかったです。ありがとうございました。

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  • 仕上がった庭を見て、生まれ変わった我が家の庭に心が踊る様な気持ちになりました。とても感謝しております。しかし悲しい気持ちが尾を引くことになったのが残念です。一つ目は人工芝の一部の色が違っていたこと、二つ目は引渡時の花壇にいくつかの足跡があったこと、三つ目は注文した木について話が違っていたことです。

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  • 雑草だらけのお庭で草取りが大変でとてもストレスを感じていました。既設の木製ウッドデッキが台風被害に遭い、日に日に朽ちてしまい危険でしたので工事をお願いしました。きめ細やかな対応、ご提案をしていただき想像していた以上に素敵なお庭になりお願いして良かったです。職人さん達にも臨機応変に対応していただき、とても感謝の気持ちでいっぱいです。以前はストレスを感じていたお庭が今では花と緑に囲まれた気持ちにゆとりを与えてくれる癒しのお庭になりました。毎日、お花の水やりや土いじりをしたり、お庭で過ごす時間が好きです。

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お客様インタビューCustomer's Voice

I様 ガーデン工事

何度も何度も変更しても嫌な顔しないで対応してくれました。相談する時間が楽しみでした。...
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M様 ガーデン工事

以前よりチラシを見てお店のことを知っていた。知人がグランド工房で施工した話を聞き興味をもった。初めて来店した時に丁寧に対応していた...
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N様邸 ガーデン工事

既設のウッドデッキが台風の被害に遭い朽ちて危険だったことと雑草に悩まされていたので、以前広告やネットで素敵なお庭の施工例を目にした...
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H様邸 ガーデン工事

チラシをみて店に伺いお店の展示に夢があると感じた事と担当の方(藤崎さん)の対応が感じが良かったこと。庭全体の理想のプランが完成させ...
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I様 ガーデン工事

ネットで施工業者を探していた時、御社の施工例を見て気になったため実店舗(久留米店)に赴きプランナーの説明を受けた結果、依頼を決定した...
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K様 外構リフォーム

お店の前を通った時、おしゃれだと思ったから...
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O様 外構リフォーム

通り沿いに見かけて外観と庭が素敵だったので相談に伺いました。予約もせず具体的なイメージも持っていなかったのですが、とても丁寧対応し...
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T様邸 ガーデン工事

たまたまチラシを見て“お店にとりあえず相談を”と思い伺ったところいろいろアドバイスしてもらいお願いしました。ガーデンをお願いしてとて...
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K様邸 ガーデン工事

他の所にも見積依頼をお願いしましたが、対応が確実で要望にも丁寧に応じて頂いて依頼させて頂きました。...
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F様邸 外構リフォーム

自宅の近くに店があり、相談や打ち合わせがしやすかったから。...
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N様 ガーデン工事

インターネットで調べて、突然訪問したのですが丁寧に対応していただき、その後も親切に相談や提案をして納得のいくプランを出していただい...
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K様邸 ガーデン工事

以前より店舗は知っていた、話だけ聞いてみようと入ってみたが感じもよかったのでお願いした。...
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M様邸 外構リフォーム

ラジオ CROSS FM での放送を聞いて依頼させていただきました。...
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H様 外構リフォーム

たまたまガーデンテラスをパンフレットを見て、これは増築に良いデザインだと思って、そういった施工をやっている業者さんを探し、結果貴店...
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M様邸 新築外構

変形な土地に家を建てたため、家が映える外構をお願いしたかったのと、 担当の方の提案力や私達がこうしたい!!という要望をきちんと声を傾...
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K様邸 ガーデン工事

お庭のお手入れが大変だった。お庭が殺風景で寂しく、収納もなくて不便だった。...
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お客様の声を
動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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