お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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若い担当の方でしたが、ていねいに一生懸命にご対応いただきました。またなにか手を入れたいときは是非お願いしたいと思います。会社もしっかりした管理をされているので。安心しておまかせしました。今後もよろしくお願いします※読みやすいようにテキストにしております
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担当者との打ち合わせで、図面上だけではなく、現地で確認作業をしていただき、また、職方の方には、その方の見方で、提案や細かな修正をしていただきと、納得のいく施工ができました。※読みやすいようにテキストにしております
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ありがとうございました。すっきりとなり、手入れも楽になり気に入っています。また何かあればぜひ次もお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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細かい説明や助言もたくさんして頂き良かったです。決して、おしつけの所はなく、お客サイドに立って考えてもらいありがとうございました。今後もよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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ありがとうございました！また何かありましたら宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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フェンスの色、素材、高さや幅などについて何度も提案して頂き、暑い中、サンプルを外に持ち出して実際の日の当たり具合いを一緒に確認して頂きました。完成後は、行き交う車や人の姿が程良く見えなくなり、ウッドデッキや庭でのんびりと過ごす時間が増えました。これからのガーデニングも楽しみです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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子どもが喜んで遊んでくれる庭になり大変うれしく思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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今回の工事で担当してくださった大山さんを始め、全ての方がとても親切で丁寧で、 笑顔のステキな方々でした！（企画力、説明力もわかりやすかったです） 初めてこのような工事をお願いしたのですが、安心しておまかせしておりました。 本当にありがとうございました！！！※読みやすいようにテキストにしております
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この度はお世話になりました。担当いただいた藤��さんの丁寧なご対応で、とても満足のいくリフォームができました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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家を建てて、やっと念願だった外構工事をお願いしました。雨が降ったら水溜まりが出来、草が伸びたら主人が草刈り機でいつも除草作業していました。子供が社会人になり駐車場も広げてもらいたい。私達の色々な要望や変更を優しい笑顔でわかりやすくアドバイスを頂きました。おかげさまで、問題解消でき、ここは自分の家かな?と思う位綺麗な外構になりました。藤��さん本当にありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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雨や台風と重なったこともありますが、最終的に工期が長すぎた感はあります。担当の大山さん、職人さん共、丁寧に対応していただき、とても感謝しております。希望どおりの仕上りに満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は玄関の方の昭明をお願いしました。丁度よい感じの明るさでとても気に入っています。外講工事などあったらまたグラン工房さんにお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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とても素敵な庭ができ、満足しています。デザイン〜工事の適程も親切・丁寧に対応していただきました。台風通過後も迅速に対応していただき満足です。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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築10年以上経ちますが、目かくしを新しくたてたことで、外観がよくなり新築に近くなったような気がします。家の印象がよくなり嬉しく思っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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神奈川居住で佐賀県の建設地で離れているため心配だったが、打ち合せもオンラインでスムーズで安心感があった。実際に施工に入ってからも仕上げがていねいで満足しました。※読みやすいようにテキストにしております
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皆さん大変良くして頂き、とても満足しています。ありがとうございます※読みやすいようにテキストにしております
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庭工事を依頼しました。イメージと具体的に設計図にしていただき分かりやすかったと思います。また、価格の調整について根気よく付き合って下さいました。工事の進捗も連絡していただき安心しておまかせすることができました。QRコード決済を利用でき、これも良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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庭の人工芸、タイルデッキ、玄関脇のバイク置場の工事をしていただきましたが、庭に出るのが毎日楽しくなりました。ありがとうございます。これからも相談等させていただきたいと思います。よろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は人様のフェンスの工事をお願いしましたが、ととも対応が良かったので自分の家の工事もお願いする予定です。とても親切ていねいで、気持ちよく工事を終わらせることができました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変な猛暑の中、工事期間内よりも早く終わらせて頂きました事、大変感謝しております。二次工事もせびよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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希望どおりになりました。お忙しい中、工期についても早期に対応いただき感謝しています。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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新築の時に別の外構工事を依頼しましたがグランド工房さんにお願いすればと思うくらいとでも良かったです。職人さんもみんな感じが良くて仕上がりも良くて大満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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既に、子供にすすめました。よろこんでくれました。※読みやすいようにテキストにしております
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納得のいくデザインと価格を提案して頂き、施工までスムーズに話を進めることができて良かったです。アフターサービスをしっかりして頂き満足のいくお庭ができあがりました。PS中村さん、色々とお世話になりました!カーポートの後に天然芝を敷きました^^これからお手入れ頑張ります!※読みやすいようにテキストにしております
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前回は外構、今回はカーポート(自転車用)の設置をお願いしました。いろんな事をお願いしましたが、親身になって対応していただきました。雨で工事が延期になったりしましたが、ほぼ予定通りの完成で本当に助かりました。ありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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2度目の外構依頼です。担当の中村さんにはいつも良くして頂き有難うございます。※読みやすいようにテキストにしております
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大山さんには要望をいろいろ聞いてくださり、ご相談しやすく助かりました。職人の方も礼人正しく、大山さんにお訪ねしたら、元グランド工房にお動めされていたとの事で、社員教育がきちんとされていると感じました。価格も高くなく、また草とりも楽になり感謝申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、ありがとうございました。細かな問い合わせにも臨機応変に対応していただき感謝しております。引き続き宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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コロナの影響で工期が変わってしまいましたが、その際の説明や対応も良かったです。2人の小さい子供がいますがご配慮してもらい助かりました。また機会がありましたら大山さんに担当してもらいたいです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても満足しています。飼犬が大喜びして人工芝を走り回っています。私達の悩みに1つ１つていねいに対応してくださりありがたいです。藤��さん、職方さんありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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意見が二転、三転してしまったのですが、その都度丁寧にこたえてくださいました。工事をするかどうか迷っていましたが、今はやってよかったと、とても満足しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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やり替え工事まではいろいろありましたが、その後の提案された工事で最終的には納得のいく庭が完成し良かったと思っています。庭を見に来る方々からも高評価で気に入っている庭だけにとても嬉しく感じています。担当の方、職人の方々ありがとうございました。素敵な庭の完成に感謝申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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とても親身になり相談にのって下さり、また期待以上の提案をしていただきましてありがとうございました。今となっては帰宅し庭をながめて家に入るのが私にとって気分転換になっています。ありがとうございました！※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方が何度も足を運んでくださり、こちらの希望を考えて提案してくれました。 とっても満足しています。ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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プランナーさんの親切・丁寧な対応に気持ちよく庭のリフォームが出来ました。 日々、仕上がっていく様子に、わくわくしました。 職方さんの対応もよく、近所の方からも"よく挨拶される”と感じのよさを話してありました。 工事中は猛暑の中、大変ご苦労なされたと思います。 本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ちょっとした気になることでも親身になって聞いてくださりありがたいです。 スタッフの方がとてもよく、工事をお願いして良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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価格は予算オーバーでしたが、工事を完了して1ヶ月強を過ぎて、 今は御社に依頼して良かったと思っています。 やはり細かい会話の内容を加味して提案して頂いた担当の方が良かったのだと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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返答が遅くなって申し訳ありません。 今回、現存する庭木、植栽類を出来るだけ残した形でのデザインを希望していました。 担当の藤崎さん、工事のおじさんやお兄さん方は何度も確認して下さり、 本当に満足のいくお庭に仕上がりました。 本当にありがとうございました。 毎日のお庭いじりがとても楽しいです。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草対策がかなり楽になりました。 人工芝では子どもたちが楽しそうに遊んでおり、 今までより庭が活用できていると思います。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草対策（防草シート、砂利、踏み石）をしたことで庭全体が明るい感じになりました。 鳥栖砂利のやさしい色合いが気に入っています。 庭に出る回数が多くなり、花壇の手入れも出来てスッキリとなりました。 雑草のない庭を維持していきたいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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細かい希望に快く対応して頂きありがとうございました。 担当者の方の人柄がとても良かったです。 また機会がありましたらお願いしたいです。 職方の方もいい方で良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの意見をよく聞いていただき 急なお願いも快く聞いてくださって満足な仕上がりになり 大変嬉しかったです。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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コロナ禍で年末（11月）にもかかわらず、年内【特に表札は年内につけたかったので）に仕上げてくださり、ありがとうございました。また、後日イラスト入りのハガキを担当の大山さんよりいただきましたが、バルコニーでくつろぐ私と犬のイラストでとても可愛らしいハガキでした。 LINEマークに使ったりしています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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前回の工事と同じように丁寧なお仕事をしていただきました。 ありがとうございました。 また、トラブルが発生しましたら、よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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水道周囲のところに水がたまると伝えたら すぐに工事のやり直しをしていただきました。 芝の部分の排水も気になると伝えると 土を足してくれたりと本当にありがたかったです。 砂場は子ども達もとても気に入っていて 休日はそこで楽しそうに遊んでいます。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても素敵に仕上げて頂いて、外に出る機会が増えました。 担当の中村さんにもとても良くして頂き、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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数回の内容の変更や台風時の施工調整など対応いただいてありがとうございました。今回は金物ばかりでしたが、まだ外構も検討していますので、今後もお願いできればと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧な対応、工事のおかげで庭がより一層好きな場所になりました。ありがとうございました。心配していたﾌｪﾝｽの強度も台風にも余裕で耐えてくれたので安心しました。ﾌｪﾝｽの案内をして頂く時に実際に施工してあるフェンスを触らせてもらえたら工事前に安心できたのになと思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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水溜まり、雑草対策、目隠しﾌｪﾝｽを施工して頂きましたが、大変快適に過ごせる様になりました。子どもたちも人工芝に寝転がって楽しく遊んでいる姿を見ると、工事して良かったと心から思います。グランド工房様にお願いしてよかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、カード支払い可能というキャンペーンが決め手で依頼したがコロナなどの影響もあり職人さんの手配がつかず、キャンペーン内にできなかったが、担当の方から、相応の心遣いがあった。又、たまたまその時期、私の体調が悪くそれに対しても、お気遣い頂き、とてもうれしく思いました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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