お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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大山さんには要望をいろいろ聞いてくださり、ご相談しやすく助かりました。職人の方も礼人正しく、大山さんにお訪ねしたら、元グランド工房にお動めされていたとの事で、社員教育がきちんとされていると感じました。価格も高くなく、また草とりも楽になり感謝申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、ありがとうございました。細かな問い合わせにも臨機応変に対応していただき感謝しております。引き続き宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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コロナの影響で工期が変わってしまいましたが、その際の説明や対応も良かったです。2人の小さい子供がいますがご配慮してもらい助かりました。また機会がありましたら大山さんに担当してもらいたいです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても満足しています。飼犬が大喜びして人工芝を走り回っています。私達の悩みに1つ１つていねいに対応してくださりありがたいです。藤��さん、職方さんありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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意見が二転、三転してしまったのですが、その都度丁寧にこたえてくださいました。工事をするかどうか迷っていましたが、今はやってよかったと、とても満足しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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やり替え工事まではいろいろありましたが、その後の提案された工事で最終的には納得のいく庭が完成し良かったと思っています。庭を見に来る方々からも高評価で気に入っている庭だけにとても嬉しく感じています。担当の方、職人の方々ありがとうございました。素敵な庭の完成に感謝申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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とても親身になり相談にのって下さり、また期待以上の提案をしていただきましてありがとうございました。今となっては帰宅し庭をながめて家に入るのが私にとって気分転換になっています。ありがとうございました！※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方が何度も足を運んでくださり、こちらの希望を考えて提案してくれました。 とっても満足しています。ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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プランナーさんの親切・丁寧な対応に気持ちよく庭のリフォームが出来ました。 日々、仕上がっていく様子に、わくわくしました。 職方さんの対応もよく、近所の方からも"よく挨拶される”と感じのよさを話してありました。 工事中は猛暑の中、大変ご苦労なされたと思います。 本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ちょっとした気になることでも親身になって聞いてくださりありがたいです。 スタッフの方がとてもよく、工事をお願いして良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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価格は予算オーバーでしたが、工事を完了して1ヶ月強を過ぎて、 今は御社に依頼して良かったと思っています。 やはり細かい会話の内容を加味して提案して頂いた担当の方が良かったのだと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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返答が遅くなって申し訳ありません。 今回、現存する庭木、植栽類を出来るだけ残した形でのデザインを希望していました。 担当の藤崎さん、工事のおじさんやお兄さん方は何度も確認して下さり、 本当に満足のいくお庭に仕上がりました。 本当にありがとうございました。 毎日のお庭いじりがとても楽しいです。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草対策がかなり楽になりました。 人工芝では子どもたちが楽しそうに遊んでおり、 今までより庭が活用できていると思います。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草対策（防草シート、砂利、踏み石）をしたことで庭全体が明るい感じになりました。 鳥栖砂利のやさしい色合いが気に入っています。 庭に出る回数が多くなり、花壇の手入れも出来てスッキリとなりました。 雑草のない庭を維持していきたいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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細かい希望に快く対応して頂きありがとうございました。 担当者の方の人柄がとても良かったです。 また機会がありましたらお願いしたいです。 職方の方もいい方で良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの意見をよく聞いていただき 急なお願いも快く聞いてくださって満足な仕上がりになり 大変嬉しかったです。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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コロナ禍で年末（11月）にもかかわらず、年内【特に表札は年内につけたかったので）に仕上げてくださり、ありがとうございました。また、後日イラスト入りのハガキを担当の大山さんよりいただきましたが、バルコニーでくつろぐ私と犬のイラストでとても可愛らしいハガキでした。 LINEマークに使ったりしています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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前回の工事と同じように丁寧なお仕事をしていただきました。 ありがとうございました。 また、トラブルが発生しましたら、よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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水道周囲のところに水がたまると伝えたら すぐに工事のやり直しをしていただきました。 芝の部分の排水も気になると伝えると 土を足してくれたりと本当にありがたかったです。 砂場は子ども達もとても気に入っていて 休日はそこで楽しそうに遊んでいます。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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とても素敵に仕上げて頂いて、外に出る機会が増えました。 担当の中村さんにもとても良くして頂き、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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数回の内容の変更や台風時の施工調整など対応いただいてありがとうございました。今回は金物ばかりでしたが、まだ外構も検討していますので、今後もお願いできればと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧な対応、工事のおかげで庭がより一層好きな場所になりました。ありがとうございました。心配していたﾌｪﾝｽの強度も台風にも余裕で耐えてくれたので安心しました。ﾌｪﾝｽの案内をして頂く時に実際に施工してあるフェンスを触らせてもらえたら工事前に安心できたのになと思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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水溜まり、雑草対策、目隠しﾌｪﾝｽを施工して頂きましたが、大変快適に過ごせる様になりました。子どもたちも人工芝に寝転がって楽しく遊んでいる姿を見ると、工事して良かったと心から思います。グランド工房様にお願いしてよかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、カード支払い可能というキャンペーンが決め手で依頼したがコロナなどの影響もあり職人さんの手配がつかず、キャンペーン内にできなかったが、担当の方から、相応の心遣いがあった。又、たまたまその時期、私の体調が悪くそれに対しても、お気遣い頂き、とてもうれしく思いました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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数年前に外構工事をしたときに担当していただいた中村優仁さんのまじめな人柄にまた機会があればぜひお願いしたいと思っていました。今回もとても良くしていただき大満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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カーポートを考えていますとの言葉に、今タイミングよくお好みのものがあります！！と進めていただきました。我が家の好みまで理解していただき、お得なキャンペーンを連絡いただきました。次は物置をお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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電動式カーゲートの取り換え工事をお願いしました。きっちりと完成して、家全体の見栄えも良くなりました。職人さんには雨どいの作り替えや外れたﾌｪﾝｽのネジ止めなど気づいてして下さいました。店長さんには、テラスの溝に掃き出し口を作っていただき、色んな細かい不自由が解消されて快適に過ごせるようになり、感謝しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の中村さんが親身になって考えてくださり、毎回とても満足のいく気持ちの良い買い物ができます。 これからも家のことはグランド工房さんに相談して住みよくしていきたいと考えてます。無理に進めることもなく、私たちの気持ちに寄り添った対応をしていただけ、大変信用できます。「信用できる」というのが一番です。※読みやすいようにテキストにしております
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遠距離での依頼に快く施工いただきありがとうございました。住んでみないと使い勝手がわからないという言葉にいろいろ考えていただき、無理強いせずご意見提案にもすごく感謝です。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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初めての外構工事で何も分からないところ、丁寧かつ予算内にご対応頂きありがとうございました！次は子供の自転車小屋を計画中ですのでまたお願いしたいと思います！※読みやすいようにテキストにしております
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打合せから引渡しまで、満足できる内容と仕上がりでした。もう少し予算があれば外の場所もお願いしていたと思います。また機会がありましたら、声を掛けたいと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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玄関前の大きなブルーベリーが傾いて元気がない状態でしたが、職人さんがあっという間に別の場所に移して下さり、今はまっすぐ元気にしてます。ちょっとした依頼ですが、いつも安心感があります。また何かあったら、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回のﾌｪﾝｽ工事が完了し、ますます自分の家が大好きになりました。これからまた何かあれば是非グランド工房さんに依頼したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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グランド工房さんお世話になりました。打ち合わせから工事終了まで、中村さん親身に対応していただき、ありがとうございました。また、工事をする際は、中村さんに相談させていただきます。宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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長年、雑草に悩まされていましたが、ようやく解放されました。理想のお庭に仕上がり大変満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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幼い子供たちと一緒に庭ですごす(人工芝の上で)日がふえました。暖かい日は本当に楽しそうに芝生の上を走り回り、ハイハイをしたり、おやつを一緒に食べたりしてます。大満足の仕上がりです。担当の藤崎さん丁寧な対応ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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イメージや希望に近い提案をして頂き安心しておまかせできました。今後は庭の工事でもよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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工事にはいってからの小さいとこの変更などもきちんと対応して頂き、ステキな感じでしあがりました。また機会があればぜひお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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親切、ていねいに何でも説明してくださり、工事をお願いしてよかったと満足しています。また何かある時はぜひお願いしたいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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今回はブロック塀のリフォームをお願いしました。ブロック塀が気になっていたので工事が無事終了し思い通りすっきりと明るくなり、嬉しく思っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変、満足いくリフォームができました。ありがとうございました。今後も剪定などお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は目かくしフェンス、カーポート、物置の設置の依頼をしましたが、その他の植栽のことや雑草対策などアドバイスも頂けてとても嬉しかったです。職人さんには結局一度もお会いできずお礼も言えませんでしたが、ありがとうございました。カーポートも目かくしフェンスもとっても役立っています！※読みやすいようにテキストにしております
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希望通りのお庭が完成し、息子も楽しそうに遊んでおり、大変満足しております。プランニングから施工〜完成まで細やかなお気づかいいただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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私の要望もたくさんとり入れて下さり、また、植物に関する知識もたくさん教えていただき、とても感謝しています。想像以上にすてきな庭にして頂きました。これからも大切にしていきたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当して下さった方がとても良い方で最初から最後まで安心して相談しながら進めることができ大満足です！職人の方も感じの良い丁寧な方が多く良かったです。又、何かあった時は依頼したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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とても親身に対応していただき気持ちよく、快適に庭を使うことができるようになりました。Thank you very much !!※読みやすいようにテキストにしております
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工事をしていただいたおかげで毎日、気持ちよく過ごすことができています。担当の酒匂さんにもよくしていただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方を含めスタッフの皆さん対応がよろしかったです。店内も明るく清潔感にあふれており心地良く感じました。←大切なことですね。 ※初めて入店した時「大丈夫そう。。」と思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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カンナキュート設置工事でとびらの割れがありましたが、交換までの対応を丁寧に対応頂けました。また、カンナキュートシャビーブルーにピッタリのライトについても合成写真を準備頂いたり親身に相談にのって頂きました。 ていねいな対応に非常に満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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きれいな庭が完成しました。たいへんお世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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