お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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今後も定期的なアフターフォローをお願いします。特に庭木の手入れ等は良くわかりませんので。※読みやすいようにテキストにしております
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担当していただいた福島さんは要望にも親身になって応えてもらいました。ありがとうございました。福島さんであれば、他の人にも紹介できます。これからもよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の真��様にはガーデン工事についてご提案やアドバイスを頂き、想像以上に良いお庭を作って頂き大変満足しております。お花に関するアドバイスもして下さり本当に感謝しております。ゆくゆくは、カーポートのこと等も考えているので是非またグランド工房様にお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の福田さんには何度もわが家へ足を運んで頂き、フェンスのカラーの確認やフェンスを設置した時のサイズの確認を何度も丁寧にして頂き完成をイメージする事ができました。ありがとうございました。又、何か手を入れる時には、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は大変お世話になりました。希望通りに仕上がり、満足しています。また何かあればよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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すっきりした庭ときれいなフェンスとなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事打合せを担当者が丁寧に説明して下さり大変よかった。又、自分が思っていた物より品質が良く工事の仕上りも大変良く満足してます。※読みやすいようにテキストにしております
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予算内で、希望の外構をつくることができました。メールや電話でたくさんやりとりをしてくださり、いつもやさしく対応してくれました。小野さんに担当いただけてよかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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金柿さんに担当してもらって、本当によかったです。フェンスの色味が完成するまでソワソクしてましたがとっても気に入りました。職人の方々も暑い中、丁寧に作業していただき、感謝でいっぱいです。次また何かあれば、ぜひまたお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変暑い中対応して頂きありがとうございました。また何か機会がありましたら、どうぞよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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サンプルも色々用意して頂き納得のいく庭が出来ました。エアコンの移動時暑い時期だったので岩本さんが1月のみエアコン使用できないだけで助かりました。工期も予定通りです。蛇口も光本さんが取りつけてくれ、助かりました。※読みやすいようにテキストにしております
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その節は様々な要望に丁寧に対応していただき本当にありがとうごさいました。(アンケートの返信が遅くなってまい、すみません)夏い大雨等のせいか、石い石の間の砂がだいぶ流れてしまい。新しく埋めていこうと考えています。どのような砂がよいのか、どこで購入すればよいか等を教えていただきたく、また連絡させていただければと思います。よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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坂下さん、竹田さんともに丁寧な対応でとても満足しております。外構自体、まだやり残している部分もありますので、対応の際にはまたお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。工事内容をデザインもとても満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は人様のフェンスの工事をお願いしましたが、ととも対応が良かったので自分の家の工事もお願いする予定です。とても親切ていねいで、気持ちよく工事を終わらせることができました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変な猛暑の中、工事期間内よりも早く終わらせて頂きました事、大変感謝しております。二次工事もせびよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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希望どおりになりました。お忙しい中、工期についても早期に対応いただき感謝しています。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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新築の時に別の外構工事を依頼しましたがグランド工房さんにお願いすればと思うくらいとでも良かったです。職人さんもみんな感じが良くて仕上がりも良くて大満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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工事前に、何度問い合わせをしても親切に対応して下さいました。工事中も、毎日報告のメールが届き進行状況が分かりやすかったです。アフターフォローも、連絡が切れる事もなく安心しました。信頼できる担当者さんで、お任せして良かったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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想像していたよりすごく素敵なプランを提案していただいて、出来上がりに満足しております。担当の四元さんはよく足を運んでいただいて感謝です。※読みやすいようにテキストにしております
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質問に対して、やさしく応答されありがたかったです(老人ですので)※読みやすいようにテキストにしております
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工事依頼の際にお客様情報がないと言われて悲しかったです。モール通信が来なくなったのも納得しました。サンデッキがとっても気に入っていたので改修や他の工事もお願いしようと思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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小さな工事でしたが、色々な提案をして頂き、とても仕上がりも早く、素晴らしかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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細かな注文に応じて下さり、大変助かりましたありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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早めに工事をして頂き、完了までもとてもスムーズでした。仕上がりもとても満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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飯田さんの対応がとても良かった。またお願いしたい。※読みやすいようにテキストにしております
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とてもていねいに対応して頂き、気持ちよく発注することができました。※読みやすいようにテキストにしております
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一年に一度コニファーせん定をお願いしています。担当の方も親切で、コニファー以外のことを聞いても、親切にいろいろと教えてくださって感謝しています。これからもいろいろアドバイスしていただけるとうれしいです。よろしくお願いします※読みやすいようにテキストにしております
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白紙の状態から何度もプランを考えていただき、思っていた以上のリフォームができました。こまかな点をひとつひとつ対応してもらったのでとても嬉しかったです。素敵なお庭になったので、皆に自慢したいと思っています。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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長年の悩みだった隣家との目隠フェンス、ウットデッキからテラスデッキへと素敵なお庭に仕上げて頂きました。工事が始まった途端、作業が中断したり、やり直し工事があったりと、多少トラブルはありましたが都度迅速に対応して頂き、おおむね満足しております。担当の青砥さん、工事の方々ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は親身に何度も色々な提案をして下さり、ありがとうございました。おかげ様で子供たちは大喜びで毎週お庭でプールやピクニック気分を味わっております。お願いして良かったと心より感謝してます!!また何かあった際はまたご利用させて頂きます。※読みやすいようにテキストにしております
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「出来るだけ早く設置したい!」という希望をかなえていただきました。限られた時間でしたが、とても丁寧に対応していただきました。本当にありがとうございました。また機会があったら、お願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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前回の工事以降、庭で過ごす時間が増え生活が変わりました。今回のフェンス工事によりさらに快適に過ごすことができ、たいへん満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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使い勝手の悪い庭が見違えてるようにきれいになり、庭に出る機会も増えました。担当の方には、気になった所などすぐに対応して頂きありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の高巣さんには、要望に沿ってプランを練り直していただいたり、適切なアドバイスをしていただいたりするなど、丁寧に対応していただき、感謝しております。施工前は雑草や水たまりに悩まされていましたが、素敵な庭になり、訪ねて来られる方々からの評判も良く、嬉しく思っています。高巣さんをはじめ、スタッフや職人の皆様方、本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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既に、子供にすすめました。よろこんでくれました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、お世話になりまして、ありがとうございました。施工後の気になった点についても、早急にご対応いただき感謝申し上げます。暑い中の作業にも関わらず、丁寧に仕上げていただきご担当の方、職人様にもありがたく深く、感謝いたします。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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対応が適切で良かったです※読みやすいようにテキストにしております
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打ち合わせ等に困るので自宅近くの店舗を他社含めて探したが、かつて利用した店舗が閉店していたので市内か市外が検討することになった。結果的に市外だけれどもアクセスしやすいという点と工事内容の見積りが他社とくらべてわかりますいのが決め手でした※読みやすいようにテキストにしております
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渡辺さんに相談させてもらい迅速な対応をしていただきとても助かりました。ご紹介いただいた青砥さんに良いアドバイス丁寧な対応で悩みが解消しました。またお世話になることがあると思うのでその時はよろしくお願いします。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの悩み(近所からの苦情)に、寄り添ってお話を聞いていただき、提案していただきました。作業もとても丁寧にしていただき本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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色々と悩んだ末、グランド工房さんに決めさせて頂きました。青砥さんの人柄も良くて相談しやすくてお願いして良かったです。職人さん方も暑い中作業して頂いて心より感謝申し上げます。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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依頼から迅速に対応して頂きました。提案して頂いたデザインもとても好みで仕上がりが楽しみでした。完成した外構を見る度、いやされています。担当の三原さんの笑顔と相談しやすい雰囲気にもいやされました。この度は本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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2回目の依頼で不安はなく、気軽に相談させてもらいました。しかしながら、こちらの都合で大幅に小規模に変更してもらい見積り等で余計な手間を取らせてしまいました。そこでも気持良く対応していただき、大変感謝しております。予算の都合がつきましたら、また続きをお願いしたいと思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の対応がすごく良かったです。いろんな提案をしてくれとても気持ちの良い取引きが出来ました。次は庭も同じ担当でお願いしたいと思います。担当者のこれからが楽しみな方です。※読みやすいようにテキストにしております
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とても丁寧な仕上りで満足しております。真面目に良く仕事をしていただきました。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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担当の羽田野さん、職人の黒木さんには細かい質問にも丁寧に答えていただき安心してお任せすることができました。何かあれば次回もグランド工房さんにお願いしたいと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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何度もプランを作り直していただきありがとうございました。担当の佐藤さんも職人の方達も話しやすくて良かったです。良い庭になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になりました。今回、グランド工房さんにお願いして本当によかったと思います。担当営業の方がまめに連絡してくれたので、不安に思う事がなく職人さんとの連携もスムーズだったからこそ、工事がとても早く完了して驚きました。内山さんに色々ご提案いただき大変満足な庭が完成し感謝申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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家を購入してから20年経過し、抜いても次々生えてくる雑草のおかげで、芝生も花だんもどこかに消えてしまった庭を、すてきに、すっきりと蘇らせていただきました。朝、カーテンを開けるのが楽しくなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。
福岡市城南区 F様邸 ガーデン工事
宗像市 H様邸 ガーデン工事
小城市 N様邸 ガーデン工事
飯塚市 I様邸 ガーデン工事
お客様の声を動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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