お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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お世話になり、ありがとうございました。担当して頂いた坂下様のご提案、又、お人柄も大変良く、かなり満足しております。今後もアフターサービスよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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思い通りの出来上がりで帰省した娘、孫もびっくりたくさん遊ぶことができました。※読みやすいようにテキストにしております
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色々な工事の実例がわかる通信を送っていただいていることが依頼を決めた一番の理由でした。今後もぜひ参考にさせていただき、我が家のニーズに合うものをお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの想像の先を行く提案をしていただけたのが良かったです。さすがプロの提案だと思いました。素敵なお庭をありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の坂下さん、職方さん皆さんとても一生懸命丁寧に対応して下さり嬉しかったです。ある程度自分たちでイメージしたものでもプロの方のデザインや植物の選び方など、思っている以上に素敵な感じになり、家に帰ってくるのがより楽しみになりました。本当にありがとうございました。アンケートが遅くなりすみませんでした。 セクションを非表示 - システム情報システム情報※読みやすいようにテキストにしております
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この度は素敵なテラスを作っていただきありがとうございました。予算の都合で「植栽などはこちらでやります」という意見にも快くご対応いただきました。工事中の問い合わせにも、すぐにご回答頂き安心できました。この先も家族で庭を作りあげながら、楽しい時間を過ごしていきたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者が女性で、大変ていねいであり、女性らしいセンスある提案をして下さった。また、お願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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返信遅くなり申し訳ございません。大変暑い中での作業、ありがとうございました。人工芝は子どもがとても気に入り、裸足で走りまわっています。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の篠原さんには大変お世話になりました。こちらの希望を形に変えて頂き満足しています。明るく手入れしやすい庭になったことで今後のガーデニングの夢もふくらみます。ワンコも庭に出れるようになり良かったです。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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今回は途中までトラブル続きで正直なところお任せしてよかったのか…と思うほどでした。しかし最後まで誠意のある対応を見せて頂いたので結果的には良かったと思っています。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の対応が良く（途中アクシデント等ありましたが）気持ちよく接することができました。ベランダ活用 これからの季節楽しみたいと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。出来上がりに満足しております。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草で荒れ放題の庭が信じられないくらい素晴らしい庭に生まれ変わりました。毎日眺めるのが楽しみになりました。 本当に有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回初めてグランド工房さんにリフォームをお願いし、工事期間中幾度も雨天に作業を阻まれ なかなか進まない中、いろいろと調整をしていただいたり、手直しをしていただいたりして完了することができました。大変お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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・工事保証書がすぐに来ませんでした。・入金後の電話連絡が欲しかったです。・担当の方も職人さんもとても感じが良かったです。職人さんの工事がていねいでとても良かったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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金額確定後、作業日の確定までに時間がかかり、２週間以上の時間が経過したので、改善して頂きたい。※読みやすいようにテキストにしております
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横浜北店の篠原さんにお世話になりました。打合せ時の提案から施工完了までしっかり対応して頂き、モダンな仕上がりに大変満足しています。職方もていねいに仕事をして頂き良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当いただいた篠原さんには大変お世話になりました。イメージ通りの外構に大変感謝しています。知識・センス・応対等とてもGOODでした。職人さんも丁寧な応対で安心してお任せできました。大変ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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緑に色づいた芝と池の金魚を見ていると癒されます。ありがとうございました。但し、猫に金魚をやられました。。。対策に奔走中…。※読みやすいようにテキストにしております
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今回Webページが分かり易く、港北の会社ということで見積りのお願いしたところ、担当の方がしっかりして頼もしく、こちらの依頼にそって提案してくださったのでとても満足しています。また機会がありましたら宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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私共の希望を熱心に聞いて下さり、工事開始後の変更や追加も迅速に対応していただきました。連絡をこまめにいただいたり、とても熱心さが伝わって来ました。職人さん方の雰囲気がとても良く非常に丁寧に仕上げていただきました。とても満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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打合わせもていねいにしていただき わかりやすかったです。完成した庭はとても気に入っております。近所の方たちの評判も良いです。※読みやすいようにテキストにしております
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とても親切に丁ねいに担当の方にはしていただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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最初の訪問の際から親身になってご相談にのっていただきました。お仕事も大変丁寧に行っていただき満足しています。作業中のご近所への気配りもすばらしかったです。暖かくなってデッキに出るのが楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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細かいところまで含めたご提案は良かったと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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とても素敵なお庭に仕上げていただいてありがとうございました。庭木の育て方、芝生の手入れなど不慣れなので引き続きアドバイスいただけると助かります。よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の篠原さんにとてもお世話になっております。気さくな方なので何でも相談でき助かっています。※読みやすいようにテキストにしております
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親切、丁ねいに対応してもらっている。今後も宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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すてきな仕上がりで大満足。家の近所だったのでちょっと立ち寄る気持ちでお伺いしました。その後、担当の方から手書きのお礼葉書が届き感激しました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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初めてお店に伺った時から工事が完了するまで とてもスムーズに進み、そして大変気持ちの良い対応だった事、全てに満足しております。素敵なお庭を作って下さり本当に有難うございました！犬達も大喜びでグランド工房さんにお願いして心から良かったと思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になり、ありがとうございました！今後もアフターメンテナンス含め、色々と相談させて頂けるとうれしいです。どうぞ宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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樹木と富士山を見ながら楽しんでいます。(少し寒いけど…) 来年の池造りもよろしく御願いします。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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すてきな庭に生まれ変わり大変嬉しく思っています。グランド工房さんに頼んでよかったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方はとても誠実な人柄で親身に対応して下さり感謝しています。設計のイメージ図はとても分かりやすく庭全体の雰囲気も想像通りで大変満足しています。庭が明るくなり出入りもしやすくなりました。これからガーデニングも楽しめそうです。有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回はお庭とベランダの工事をありがとうございました。おかげ様で想像以上のステキな空間になりました。特にお庭は以前はあまり出たくないお庭でしたが完成後は朝水やりをするのが楽しく、その後も1日の中で度々庭を眺めるという生活になりました。今後ライフスタイルが変わり工事したい部分が出てきたら、また御社にお願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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サービス内容が多岐に渡っているので、おどろきました。※読みやすいようにテキストにしております
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色々ご迷惑をおかけしましたが担当の方も職人さんも礼儀正しく丁寧に対応して下さり感謝しております。素敵な外構大満足です！※読みやすいようにテキストにしております
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官界は猛暑での工事でしたが設計どおり施工いただきありがとうございました。もう少し丁寧なお気づかいがあれば完成度は高かったと感じました。この度はありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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仕上がりには満足しています。少し不満だったのは工期が思いの外長くなってしまったことです。特に表札に関して前のものを処分されてしまってから新しいものが取り付けられるまえ3週間あったのは少しストレスでした。※読みやすいようにテキストにしております
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担当していただいた坂下さんは、とても親身になって相談に乗って頂き、不安なくお願いすることが出来ました！とても素敵なフェンスが出来あがってみんな大喜びです！本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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松田さんには植栽選び、価格のことなど相談にのって頂きたいへんお世話になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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理想の庭になって大変満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はお世話になりました。工事も担当松田さんにこちらの希望を上手に形にして頂きまして満足しております。正直価格は高いと思いますが松田さんのお人柄と提案力を気に入り決めました。御社にとっては社員様の人間力の高さは『宝』ではないですか？大切に、また会社から松田さんを充分に評価してあげてください。ほめて育ててあげてください下さいませ。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の篠原さんの対応の良さ（親切で早くて丁寧でした。）に感謝しています。職人さんにもテキパキ指示を出されていてとても安心できました。実は事前に他社（個人営業）から日程の関係でこちらにお願いしたのですが、結果的にとても良かったです！※読みやすいようにテキストにしております
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担当して下さった松田さんが、いつもとても親身になってどんな小さな事にも誠意を持って対応して下さって感謝しています。壁に家族の手形を作ることができ、オリジナルな仕上がりになって嬉しく満足しています。その他も色々と提案力も良かったです。また子供達にも優しく接して下さったこともありがたかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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営業の松田さんにはていねい、親身に対応して頂き、安心して仕事をお願いすることが出来ました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はステキに仕上げて頂きありがとうございました。今後ともアフター等、どうぞ宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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ご担当の坂下様より家の雰囲気に合わせたご提案をしていただき温かみのある石畳を基調とした洋風のお庭に仕上げていただきました。通りすがりの人や、ご近所さんからも「とてもステキなお庭ですね」と言っていただいてます。草花の手入れもとても楽しく、この先も庭育てに没頭できそうです。※読みやすいようにテキストにしております
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お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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