お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております!お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
1535
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  • 最初の訪問の際から親身になってご相談にのっていただきました。お仕事も大変丁寧に行っていただき満足しています。作業中のご近所への気配りもすばらしかったです。暖かくなってデッキに出るのが楽しみです。

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  • 細かいところまで含めたご提案は良かったと思います。

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  • とても素敵なお庭に仕上げていただいてありがとうございました。庭木の育て方、芝生の手入れなど不慣れなので引き続きアドバイスいただけると助かります。よろしくお願いします。

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  • 担当の篠原さんにとてもお世話になっております。気さくな方なので何でも相談でき助かっています。

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  • 親切、丁ねいに対応してもらっている。今後も宜しくお願い致します。

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  • すてきな仕上がりで大満足。家の近所だったのでちょっと立ち寄る気持ちでお伺いしました。その後、担当の方から手書きのお礼葉書が届き感激しました。ありがとうございました。

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  • 初めてお店に伺った時から工事が完了するまで とてもスムーズに進み、そして大変気持ちの良い対応だった事、全てに満足しております。素敵なお庭を作って下さり本当に有難うございました!犬達も大喜びでグランド工房さんにお願いして心から良かったと思っております。

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  • この度は大変お世話になり、ありがとうございました!今後もアフターメンテナンス含め、色々と相談させて頂けるとうれしいです。どうぞ宜しくお願いします。

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  • 樹木と富士山を見ながら楽しんでいます。(少し寒いけど…) 来年の池造りもよろしく御願いします。ありがとうございました。

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  • すてきな庭に生まれ変わり大変嬉しく思っています。グランド工房さんに頼んでよかったです。ありがとうございました。

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  • 担当の方はとても誠実な人柄で親身に対応して下さり感謝しています。設計のイメージ図はとても分かりやすく庭全体の雰囲気も想像通りで大変満足しています。庭が明るくなり出入りもしやすくなりました。これからガーデニングも楽しめそうです。有難うございました。

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  • 今回はお庭とベランダの工事をありがとうございました。おかげ様で想像以上のステキな空間になりました。特にお庭は以前はあまり出たくないお庭でしたが完成後は朝水やりをするのが楽しく、その後も1日の中で度々庭を眺めるという生活になりました。今後ライフスタイルが変わり工事したい部分が出てきたら、また御社にお願いしたいと思います。

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  • サービス内容が多岐に渡っているので、おどろきました。

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  • 色々ご迷惑をおかけしましたが担当の方も職人さんも礼儀正しく丁寧に対応して下さり感謝しております。素敵な外構大満足です!

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  • 官界は猛暑での工事でしたが設計どおり施工いただきありがとうございました。もう少し丁寧なお気づかいがあれば完成度は高かったと感じました。この度はありがとうございました。

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  • 仕上がりには満足しています。少し不満だったのは工期が思いの外長くなってしまったことです。特に表札に関して前のものを処分されてしまってから新しいものが取り付けられるまえ3週間あったのは少しストレスでした。

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  • 担当していただいた坂下さんは、とても親身になって相談に乗って頂き、不安なくお願いすることが出来ました!とても素敵なフェンスが出来あがってみんな大喜びです!本当にありがとうございました。

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  • 松田さんには植栽選び、価格のことなど相談にのって頂きたいへんお世話になりました。ありがとうございました。

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  • 理想の庭になって大変満足しています。ありがとうございました。

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  • この度はお世話になりました。工事も担当松田さんにこちらの希望を上手に形にして頂きまして満足しております。正直価格は高いと思いますが松田さんのお人柄と提案力を気に入り決めました。御社にとっては社員様の人間力の高さは『宝』ではないですか?大切に、また会社から松田さんを充分に評価してあげてください。ほめて育ててあげてください下さいませ。

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  • 担当の篠原さんの対応の良さ(親切で早くて丁寧でした。)に感謝しています。職人さんにもテキパキ指示を出されていてとても安心できました。実は事前に他社(個人営業)から日程の関係でこちらにお願いしたのですが、結果的にとても良かったです!

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  • 担当して下さった松田さんが、いつもとても親身になってどんな小さな事にも誠意を持って対応して下さって感謝しています。壁に家族の手形を作ることができ、オリジナルな仕上がりになって嬉しく満足しています。その他も色々と提案力も良かったです。また子供達にも優しく接して下さったこともありがたかったです。

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  • 営業の松田さんにはていねい、親身に対応して頂き、安心して仕事をお願いすることが出来ました。ありがとうございました。

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  • この度はステキに仕上げて頂きありがとうございました。今後ともアフター等、どうぞ宜しくお願い致します。

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  • ご担当の坂下様より家の雰囲気に合わせたご提案をしていただき温かみのある石畳を基調とした洋風のお庭に仕上げていただきました。通りすがりの人や、ご近所さんからも「とてもステキなお庭ですね」と言っていただいてます。草花の手入れもとても楽しく、この先も庭育てに没頭できそうです。

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  • 担当者からも丁寧な説明をしていただき 又 思ったより早い仕上がりで大変満足しております。

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お客様インタビューCustomer's Voice

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お客様の声を
動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。