お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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ご担当いただいた青木さん、職人さん方には、特に今回は難しい案件であったにもかかわらず、最適な工事をご提案ご施行いただき、大変感謝しております。お陰様で快適に過ごせています!またお世話になることもあると思いますのでその際はよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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外壁塗装を機に、植裁リフォームしました。(築28年)提案力が貴社の決め手になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ていねいな対応ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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要望にしっかりこたえて頂き、大変満足しております。今後も何卒よろしくお願い致します。担当の青木さんには、本当にお世話になりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの漠然とした希望を明確に形にして下さり感激です。テラスでお酒…幸せです。萌さん、ありがとうございました。お世話になりました。ご縁に感謝です。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の�盡�さんが最初から最後までとても懇切丁寧にしていただき安心してまかせることができました。へいの仕上がりもとてもよく庭が明るくなりました。これからもよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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安心して住み続ける事ができる工事をして頂き、ありがとうございます。地震台風に対しても心配せずに、住めています※読みやすいようにテキストにしております
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外観が一変した気がします。デザインも良く納得しています。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の中村さんの対応も、提案内容も、工事の仕上がりもとても満足できるものでした。今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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希望と予算をうまく調整いただきありがとうございました。仕上がりも良く大変満足しております。又、職人さんたちの対応もよく毎日現場がキレイにされていたところが好印象でした。※読みやすいようにテキストにしております
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最初から最後まで真摯に対応して頂きありがとうございました。とても満足しています。お庭がキレイだとテンションあがります♪また期会が是非よろしくお願いしたいです!※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。外構が快適になり嬉しいですありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧に対応して頂き希望通りの完成に満足しています。今後もメンテナンス宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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・イメージ通りに設置いただきありがとうございました。 ・消費者側としては、価格的なメリットがもっとあると、尚ありがたかったです。(〇〇割・ポイント・etc…)※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になっております。ステキなお庭を数年前に設計していただきありがとうございました。安心してお任せできますのでこれからもよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の高口さんの対応が良かったのが、グランド工房に決めた理由の1つです。飛び込みで入ったので、(本当は何店かのガーデニングの店を見廻るつもりだった..)担当の方の対応しだいではやめるつもりだった。(以前、他の店で、見にきてくれるようお願いしたが、来てくれなかった経緯もある為)高口さん、ありがとうね。※読みやすいようにテキストにしております
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予約無しでいきなり伺ったにもかかわらず、心良く対応して頂きありがとうございました!希望通りの出来上がりで満足しております※読みやすいようにテキストにしております
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中村さんの丁寧な対応で寄り添っていただき満足いく仕上がりになりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。対応して下さった、担当スタッフの方の親切、丁寧な対応のおかげで安心してお願いする事が出来ました。フェンスが出来た事で楽しみな時間を持つ事が出来る様になりました。有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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手間いらずですっきりとした外構にとても満足しています。提案して頂いた植栽が温かみをプラスしてくれて素敵な仕上がりです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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終始、丁寧な対応をしていただきありがとうございました。また、工事内容の変更にもすぐに対応してもらえて助かりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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これからもよろしくお願いします。ずっと青木さんに担当してもらいたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の仕上り、又スタッフの方の対応態度は適切であり、良かった。満足してます。※読みやすいようにテキストにしております
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職人さんによって愛想の良い人、悪い人がいたように感じました。担当の人はとても親切で対応もとても良い感じの印象を受けました。アフターサービスにも期待しております。※読みやすいようにテキストにしております
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決断力のなかった私達でしたが、たくさんの提案をいただき、契約後も、いろいろとわがままを、快く受けてくださいました。思っていた以上の、素敵なお庭ができました。ありがとうございました。家族一同喜んでおります。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、工事をして頂きありがとうございました。こちら側の色々な要望にも、担当者の丁寧で親切な対応をして下さり、良いものが出来上がりました。感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。途中で何度か施工の変更しましたが親切に、丁寧に対応して下さり感謝しております。職人の方も仕事が早く丁寧で、安心して任せる事ができました。担当の方、職人の方ありがとうございました。家族みんな満足しています。機会があればまた依頼お願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当窓口の方も、職人さんも対応よく、満足しています。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の�盡�さんの対応が細やかで私共も癒されました。女性の方も中々いいですね。よろしくお伝え下さい。※読みやすいようにテキストにしております
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予約せずに伺ったのですが、とても丁寧に対応していただきありがとうございました。工事の提案もとてもわかりやすく、また疑問に思った事などにもきちんと説明して下さいました。職人の方々も仕事も丁寧で毎回きれいにして帰られるので、工事期間中も何も不安なく過せました。本当にグランド工場さんを選んで良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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提案力、工事共に大満足でした。営業さんと職人さんが一丸となり、本当に良い物を提供しようという熱意が伝わりました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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アプローチの張り替をして頂きましたが、最後まで納得できる仕上りにして下さり担当者、店長様には大変感謝致しております。※読みやすいようにテキストにしております
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今回も親切な提案と希望通りのおうちキャンプ場が出来ました。安心してお任せする事が出来ます。職人の方とも楽しくお話しさせて頂きました。完成を毎日楽しみにしていました。次回も相談させていただきます。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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設計提案から工事完了に至るまで、一貫して丁寧に対応頂き、ありがとうございました。細かい要望、疑問にもしっかり答えて頂き大変満足しています。今後も引き続き宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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YouTube撮影インタビューでの出演など、貴重な機会となりました。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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初めて相談に行った時、とても親身に対応してくださり(店長さん)他の店を検討することなくグランド工房さんにお願いしたいと思いました。その後は津田様が担当になって下さり、知識もなく優柔不断な私たちにいつも丁寧な説明で何度も何度も受ち合わせをして下さいました。初めから引きわたしまでとても気持ちよくお願いすることができ、大変感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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色々ありましたが、丁寧に対応して下さり、ありがとうございました。子供達も工事の担当の方や職方の方が来られるのを楽しみにしており、完工を喜びつつ、「もう来ないの?」とお会い出来なくなるのを残念がっていました。※読みやすいようにテキストにしております
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青木さんお世話になりました!今後も宜敷くお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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隣家との樹木トラブルがきっかけで目隠しフェンスを立てる事になり、3社見積りを取りました、こちらの意向を一番汲んで頂けたのがクランド工房さんで、担当の津田さんがとても信頼出来ると感じ、決めました。工事前に職人さんも一緒に隣家の方と話して下さったのでとても助かりました、職人さんのお仕事も丁寧で、出来上がった後、気付いた不具合にも、すぐ対応して下さいました。ディーズガーデンの製品がとても気に入り、理想通りに出来上がって、本当に嬉しかったです。貴社にお願いして良かったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、素敵な庭に仕上げて下さりありがとうございました。子どもたちも喜んでおり、早速友だちと一緒に遊んで楽しんでおります。これから無理なく庭の手入れを楽しんでいきたいと思います。高口さん、本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の中村さんの人柄の良さ、私のこだわりが強い分いろいろと考えていただきました事、感謝申し上げます。職人さんには、息子の自転車の修理やいろいろとお世話していただいた事を聞いておりましたが、最終日にもお礼が出来ず心残りです。お伝え頂けると幸いです。※読みやすいようにテキストにしております
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御社での施工は今回で2度目になります。この度は、カーポートと土間の施工をお願い致しました。担当の青木さんからすばらしいプランを出して頂き即決!!シュミレーション通りの出来上りに感激しております。職人さんもとても丁寧で、感じの良い方ばかりでした。作業終了後も毎回きれいに片付けをされるので、感心致しました。次は庭を考えておりますので、このチーム青木でお願いしたいです。本当にお世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になりました。雑草が生い茂げ、樹木も伸びたままで、どうしたら良いか悩んでいました。インターネットで貴社の会社の広告を拝見し、ここならと思い依頼をしました。完成予想を見たときとても感動しました。実際完成し、見違えるような庭になり感謝しています。毎日外へ出て庭を眺め植物の手入れをするのが日課になっています。※読みやすいようにテキストにしております
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玄関周りの工事をいつかしたいと思いつつ、なかなか行動に移すことができずにいたのですが、たまたま寄ったグランド工房さんで担当していただいた中村さんの印象が良く、私たちの好みや迷いもゆっくりと聞いていただき、素敵な提案をしていただいたことでお願いしました。ご近所の方からもほめていただきとても満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、わが家の庭の工事、ありがとうございました。主人共々、たいへん気に入り満足でいっぱいです。担当の方にもお店に伺った日から最後まで親切にアドバイスしてくださり、たいへんうれしかったです。職人の方にも工事の後の庭の手入れのやり方など教えていただき勉強になり、うれしかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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大変良くして頂きました。また、利用させて頂きます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当(�盡�さん)が、こちらの要望をよく聞いていただき、良い提案をしてもらい、グランド工房さんにお願いして良かったです。職人さんも丁寧で良かったです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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すぐに対応して頂き良かったです。また、ご相談した時には、よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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待ちにまった庭ができ、毎日楽しく生活しております。2年、3年と長く計画を立てる事になったのですが(私の事情で)満足のいく庭になりました。青木さんにも、何度となく打ち合わせ等でご迷惑をおかけしましたが、いつも笑顔で対応して頂き感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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