お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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急な対応にもかかわらずありがとうございました。大変たすかりました。※読みやすいようにテキストにしております
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またお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足しております※読みやすいようにテキストにしております
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数社考えていた中、突然おじゃまし、心よく対応して頂きありがとうございました。打合せ時も楽しく過ごすことができました。担当の中村様には本当感謝しております。自宅に足を配んで頂いたり、連絡もまめにして頂けたお陰で、素敵なお庭ができました。ストレスもなくなり、庭で過ごす時間が増えました。又、何かありましたら宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方がこちらの要望を丁寧に聞きながら進めて頂きました。職人さんの技術も高く、気づいた場所にも配慮して頂き十分満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の高口さんには、大変お世話になりありがとうございました。アフター手直しも直ぐに対応いただき、快適に過ごしております。高口さんで良かったと心から感謝いたします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回の工事は予定通りに問題なくスムーズに工事が完了しました。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の高口さんも良かったですし職人さんたちもテキパキと工事を進めて下さりお願いして良かったです。後日やり直しの箇所も指摘してくれて信頼できるなと思いました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の津田さん、大変お世話になりました。優柔不断だった時に、強引に勧めることもなく、色々提案し車の大きさや配置まで一緒に考えてくださり、ありがたかったです。また小さい子がおり、打ち合わせ時に騒がしかったり、引き渡し予定日に発熱したりで色々とご迷惑おかけしました。今後またなにかありましたらお願いします。その時はよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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今回の工事については、概ね満足しております。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。工事内容をデザインもとても満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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使い勝手の悪い庭が見違えてるようにきれいになり、庭に出る機会も増えました。担当の方には、気になった所などすぐに対応して頂きありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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2回目の依頼で不安はなく、気軽に相談させてもらいました。しかしながら、こちらの都合で大幅に小規模に変更してもらい見積り等で余計な手間を取らせてしまいました。そこでも気持良く対応していただき、大変感謝しております。予算の都合がつきましたら、また続きをお願いしたいと思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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カーポートを作るにあたって以前より担当していただいている青木さんにお願いしました。何度かお世話になっているので安心してお願いすることができました。丁寧な説明や提案をありがとうございました。おかげ様で大満足のカーポートができ喜んでいます。また何かありましたらよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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この度の工事は、大変お世話になりました。打合せから完成まで、とても丁寧に進めていただき、又、工事中にこちらからお伝えした事にもすぐに対応していただきました。携わっていただきました皆様に感謝申し上げます。今後共、よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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思い通りのお庭が出来、大変満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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伺ってから工事完了まで気持ち良い対応をしていただきました。お庭は出来も良くうれしく思っています。犬のことも考えたお庭でありがとうございました。中村さんには色々相談にのっていただき感謝しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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まず高口さんのお人柄とセンスの良さで、こちらにお願いしようと思いました。その後の対応もしっかりしていらっしゃいましたし、工事の住本さんや庭師の方達もすばらしい技術力と丁寧なお仕事で日々頑張って下さいました。工事の間は寒い日が続きましたが、黙々ととり組んで下さって匠の技に感動致しました、皆さまに心から感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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プランニングからいろいろ提案していただき親身に一緒に考えていただきありがとうございました！職人さんたちも施工も説明もスーパー丁寧にありがとうございました！とても満足！感謝しています。また何かあればお願いしたいと思います※読みやすいようにテキストにしております
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担当の井上様にはこちらの要望を予算とあわせて丁寧に提案して下さいました。施工から半年たちましたが植栽やアプローチすべて満足しています。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧に仕事をしていただいて、その場の要望にも答えてもらい感謝しています。今後もよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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寒い中工事して頂きました。 羽田野さん、私のムチャ振りにもこころよく対応して下さいました。 出来上がり大満足です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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素敵な庭を造って頂きありがとうございました。これからも未永いお付き合いの程宜しくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は津田さんに良くしてもらい、感謝しています。 若いのに対応が早く、きめ細やかな対応に初対面で好印象でした。 またちょこちょこお願いすると思いますがよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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親切にして頂き、大変満足です。 何かあれば今後も頼みたいです。 作業員の方が凄くさわやか感じがとてもよかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらが満足するまで何度も対応、修正していただき本当にありがとうございました。 要望に対応していただいた担当者の方、職人の方に感謝申し上げます。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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私たちの理想に近づくよう、細かく提案してくださいました。 おかげさまで立派な庭が出来上がり満足しています。 ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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リビングも明るくなり、デッキで過ごすのが楽しみになりました。※読みやすいようにテキストにしております
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フェンス設置後、少しぐらつきがありましたが、 迅速に対応していただきました。 丁寧な接客と対応で大満足です！ ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事の詳細を事前に説明して頂き、安心してお任せすることが出来ました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の対応が迅速で、大変よかったです。施工も満足いくものでした。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回2度目でカーポートパネル付きと屋根テラスの設置をしました。 カーポートのパネル付きは隣の家との目隠しになり 屋根テラスは強い日差しと雨が振り込まず、快適な暮らしとなりました。 前回のプランナーさんに来ていただき、ありがとうございました。 施工に満足しています。職人さんも感じの良い方でした。※読みやすいようにテキストにしております
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担当者:中村萌さんの対応が非常に良かったです。 今後追加工事が発生するかもしれません。（特に台風時期） よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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提案から工事終了まで、何度も連絡いただき安心してお任せすることが出来ました。 仕上がりもとても素敵で満足しています。 もっと早くお願いすればよかったと思っています。 何かあればまたお願いしたいと思っております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は大変お世話になりました。 コンクリートを施工して下さった方々が、子供にも良くしてくださり 今でも「もう、来ない？」と言ったりします。いい方で良かったです！ 庭の小道など、いつかしたいと思っていた工事も打ち合わせが楽しくて 一緒にしてもらいましたが、出来上がりも可愛くて、周りをどうしようかと考えていて これから楽しみです。 青木さんありがとうございました！※読みやすいようにテキストにしております
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明けましておめでとうございます。 年末までに小屋を出来上げて頂きありがとうございました。 家の内がすっきりとなり気持ちよく過ごしています。 担当の方には何回も変更して、その度、対応頂き 思い通りに出来上がりありがとうございます。 今後もよろしくお願いしたします。※読みやすいようにテキストにしております
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とても丁寧に説明して頂き、色々な提案で選択肢が増え、納得のいく工事でした。また、価格も無理を言って希望の範囲内でして頂いたのでとても満足です。子どもの遊び場もできお友達が集まりやすくなりました。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は以前施工依頼したｶｰﾎﾟｰﾄの修理でお世話になりました。保険担当者とのやり取りなど本来、こちらで対応しなければならない所直接対応して頂き、本当にありがとうございました。また今後も外構等何かあればご相談したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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とにかく、担当の高口さんが親切で安心していました。こちらの予定に無かった要望等、一緒になって全力で考えてくださり、とても心強かったです。これまでにたくさんの業者の方々と接してきましたが、過去最高に印象が良かったです。また店内にいらした他のスタッフも息子・娘の相手も笑顔で対応してくださり、本当に感謝しています。次回はｶｰﾎﾟｰﾄをつけたいと思っています。また、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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施工ありがとうございました。 とてもいい感じのお庭になり、満足しております。 お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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後付けでの外構でしたが家の玄関がしまって、素敵になりました。ありがとうございました。気に入っています。※読みやすいようにテキストにしております
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今回で３度目の依頼になりますが、いつも丁寧に対応して頂いてありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、庭の施工ありがとうございました。完成後に私の両親も遊びに来て、実際に見て、大変気に入ってくれていました。台風・雨などの影響で工期が延びるかと思いましたが、しっかり仕上げてくださいました。担当の中村さんもその都度経過を見に来てくださり、安心して任せられました。本当に「ここにお願いして良かったと思っています。また何かあったら、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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３歳の娘が外あそびをあまりしたがらず、室内で遊ぶことが多かったのですが、お庭の工事をしてから毎日のように庭であそぶようになりました。保育園の先生にも、「活発になった」と言われました。新型コロナウイルスの影響でなかなか外出もできませんが、BBQスペースや畑も作って頂き、楽しくstayhomeできるようになりました。青木様には大変感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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ホームページの内容が良い施工例も多数 プランナーの方と話をしたくなる プランナーの方も親切で説明がわかりやすく思いやりがある 何度も電話と訪問ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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かわいらしい柵(水色白色)がとても気に入っています。近所の方から聞いたのですが、散歩中の方たちがうちの庭の前で止まり、「かわいいー」と言って見られていたそうです。子どもたちも大変気に入り友達と一緒に人工芝やベンチでくつろいでいます。素敵な提案をしていただき、ありがとうございました。花壇のバラが咲くのが楽しみです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方も職人さんも対応がとても良かったです！！又、何かある時はお願いしたいと思ってます！※読みやすいようにテキストにしております
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すてきな外構にしていただきとても気に入っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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暑さ、長雨、コロナウイルスの中ありがとうございました。担当の高口様には幾度とプランニング変更にも快く相談に乗って下さいまして家族一同安心しまして工事をお願い出来ました。今回は限られた場所だけでしたが、次回もどうぞよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方、工事の方共にとてもいい人でした。ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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