お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております!お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
1860
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  • 初回相談してから忙しくなり途中で一旦中断したんですが、きちんと覚えていて下さり根気強く連絡をくださった担当の方が丁寧でした。少々考えていた予算より割高だったんですが、何を削るかという相談にも応じて下さいました。煉瓦等のサンプルがお店にあってわかりやすかったです。

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  • 毎回ていねいに対応して頂きありがとうございました。とても満足のいく出来上がりで、毎日快適に過ごせています。高巣さん、職人さんスタッフの皆様ありがとうございました。

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  • 正直、金額が高いのでやめようかと迷ってましたが、最初から変わらず丁寧に分かりやすく説明してくださり、グランド工房に決めました。近藤さんには家のことも心配してくれて、すごく心強かったです。ありがとうございました。

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  • 飯塚店様(特に担当者様)の対応には非常に満足しております。また次の予定もお願いすると思います。よろしくお願い致します。

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  • このたびは、大変お世話になりました。なかなか仕事上引退は出来ませんが、これからは、この庭で主人、孫、犬、家族みんなで楽しく過ごしていけそうです。ありがとうございました。

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  • この度工事していただいた玄関前のスクリーンはこの夏の西日を押さえる事ができて良かったです。

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  • いつもにこやかな対応でした。こちらの意見思いを受け止めていただき、大変快く工事を見ることが出来よかったです。

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  • 短期間で丁寧に仕上げて頂きありがとうございました。素敵なウォールができました。

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  • 家を建てた工務店にお願いするつもりでしたが、担当者(近藤さん)のきめ細かい提案と人柄に妻が引かれた事により御社に決めました。職人さんの丁寧な仕事も本当の良かったです。※金利が安いのも助かりました。笑い!

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  • 天候不順で日程変更等がありましたがきちんと連絡いがだき、又職人さんも暑い中、対応いただきすっきりとした庭になり感謝しています。

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  • 自分たちの理想以上の仕上がりに毎日本当に家に帰るのが楽しみになりました。飯塚店の眩磴気鵑呂い蹐い蹐淵▲疋丱ぅ垢笋気蕕辰肇妊奪汽鵑鯢舛い堂爾気蝓△箸討皀ぅ瓠璽犬伝わって本当に担当の方が眩磴気麥匹ったです。本当にありがとうございました。

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  • とても丁寧に対応してもらって安心しておまかせできました♪ありがとうございました!

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  • 今回は大変お世話になりました。住んでみて今後また外構が必要になったらお願い致します。

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  • 予算の関係でまだ他にもありますが先々にと思ってます。ありがとうございました。

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  • 私はこの度飯塚店を利用させていただきましたが、対応がすごく良かったので今後も何かあればぜひ利用したいと思います。

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  • イメージ通りで大変満足しております。ありがとうございました。

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  • 工事ではお世話になりました。毎日、気分よく庭を眺めています。畑もすでに所狭しとなっています。飯塚店のみなさんは感じのいい方ばかりで、高巣さんにも丁寧に対応していただきました。春になって庭の木に緑や花が咲くのが待ち遠しいです。

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  • 担当の方の対応がとてもよかったです。きれいにして頂き感謝しています。お世話になりました。

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  • 工事計画の変更等にも対応して頂き想像していたよりすごくステキなお庭になり感謝しています。夜の幻想的なお庭に心が癒され、毎日穏やかな気持ちで過ごせています。お庭のリフォームをやってよかったです。

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  • 去年の夏の打ち合せから時間をかけてしまいましたが、村田さんのおかげで満足な庭ができました。ありがとうございました。子供が芝の上で転がって遊ぶ姿がとてもかわいくて、良かったです。私達の意見をきちんと聞いて、考えてくれて、色々提案してくれる、とてもいい担当様でした。ありがとうございました。

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  • 仕上がりがとてもきれいで対応も良くとても安心できました。保証書までついてアフターも良く、また頼みたいと思いました。ありがとうございました。

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  • 親切ていねいにご説明頂き工事を決めて良かったです。

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  • 門扉を選ぶ時にペットが出られない幅の物となると選択肢がなく気に入る物がつけられず残念でした。 塀の支柱の幅をつけ間違えて希望より塀が高くなってしまいました。ですが、注文と関係ない庭の壊れた所を営業の方、職人の方とも心よく直して下さりとても助かりました。ありがとうございました。

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  • いつもつくりかえるものではないので、良いものを作りたいと思いと、予算があわず他店もまわろうかと考えましたが、高巣さんが一生懸命して頂いたのでお願いしました。ローンが無金利だったのも良かったです。ありがとうございました。

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  • いろいろありがとうございました。また、何かありましたらよろしくお願いします。

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  • 担当の方がとても話しやすく、色々相談しやすかったです。今回工事をお願するのに、それがとてもおおきな安心になりました。

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  • 昨年と同じ職人さんたちで安心してお任せできました。担当者さんもこまめに連絡いただきありがとうございました。来年もお願いしたいと思います。

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  • 短期間での施工に驚きました。これからは雑草に悩ませられる事がなくなり大変よろこんでおります。ありがとうございました。

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  • 今回も思っていた以上の出来栄えで毎日の朝昼夕 食事は快適に過ごしています。飯塚店スタッフ3名には大変良くしていただいてます。ありがとうございます。

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  • 雨の中工事をしていただきありがとうございました。外構工事はわからないことが多いのですが、担当の方に丁寧に説明していただき納得できました。

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  • いつも気にかけていただいてありがとうございます。村田さんの対応が良いので喜んでいます。

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  • 細かな要望や、小さな疑問など、どんなことにも対応していただき、希望通りのほぼメンテナンスフリーの出来上がりで満足しています。ありがとうございました。

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  • この度は色々とありがとうございました!子供たちも遊べるスペースがあり喜んでいます。また機会がありましたら宜しくお願いします。

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  • 担当していただいた村田店長には大変お世話になりました。介護費用を申請しての住戸改善にも手続きが大変であったにもかかわらず、心よく受けていただき感謝しています。「家族が庭に出たくなるような庭づくり」のコンセプトどおり帰宅後庭に出て草木の成長を家族で楽しんでおります。ありがとうございました。

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お客様インタビューCustomer's Voice

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お客様の声を
動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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