お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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こちらの要望をしっかりと受け止めて下さって、よい方向を教えて(ご提案)下さいました。安いしておまかせすることが出来ましたし、仕上がりも大変満足しております。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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最初〜最後まで、ご丁寧にご対応頂き、本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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プランナーさんも職人さんもとても良い方々で、仕上がりも大満足です。ただ、他のお客様の工事とのかねあいなのか、数日休工になったりで期間が長くかかってしまい、少し不便を感じることがありました。※読みやすいようにテキストにしております
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とてもキレイに工事していただき、ありがとうございました。お陰で、自転車の出し入れもし易すく、デザインも自慢の玄関前となりました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の坂下さんがとても親切に対応してくださり大変感謝です!!2回目の職人さんも丁寧だった※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、ありがとうございました!!快適なデッキライフを過ごせています。今後もアフターケアなど、よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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整地まできれいにしていただき、ありがとうございました。近所でも同様の工事がされていますが、他社よりもグランド工房さんの仕上がりが丁寧だと感じました。※読みやすいようにテキストにしております
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想像以上に良いウッドデッキができました。ありがとうございました。また機会があればお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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毎回打ち合わせをするのが楽しかったです。担当の方とお話しして、色々とお庭の想像をしながら、ワクワクした気持ちで伺えました!ご提案の資料もとっても素敵でした。工事を始めても、職人さん達、とっても早い作業で丁寧に作業して頂き感謝しています。暑い中、ありがとうございました。またお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はお世話になりました。とてもステキな仕上りで、玄関前がパッと明るくなり広くも感じます!また何かあれば是非またグランド工房さんにお願いしたいと思っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりありがとうございました。全て希望どおりの仕上がりで大満足です。工事前に細かな寸法や施行方法等たくさん質問しましたが、いつも迅速に丁寧にお答えくださり、安心してお任せすることができました。今後のご活躍をお祈り申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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大変満足しています。グランド工房さんにお願いして良かったです。担当の内山さんには本当に良くしていただいて、感謝でいっぱいです。毎日お庭を見て嬉しい気持ちになっています。もし今後何か工事が必要になれば、ぜひまた内山さんに相談したいと思いますし、お近くで工事をお考えの人がいれば紹介したいと思います。アフターサービスも充実でありがたいです。今後ともよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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ありがとうございました。とても気に入っております。 ネジの締まりが緩い箇所があり、引き渡しの際にお伝えしたところ迅速に対応してくださいました。 また、その際私たちも気付かなかったキズを職人さんが見つけてくださり、商品の交換をして下さいました。 入金後だったにもかかわらず最後まで丁寧に見てくださった職人さんに感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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ご提案いただいたデザインがとても素敵で気に入りました。私たちの要望を上手に取り入れてくれた担当の坂下さんに感謝です!ありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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新築外構で、妥協はしたくないという思いから、少し値が張ることは承知で、プランナーさんとアイデアを出し合って、無事、納得のいく&思い描いた庭を手に入れました。花壇にレモンの木を植えたのは正解でした。毎日、実の成長を楽しみに水やりをしています。レモンのご提案、ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当様の第一印象で安心してお任せできると感じました。家の雰囲気などを勘案したご提案で想像以上のものができたと思います。今後、直したいところやリフォームを検討する際にぜひお願いしたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。植栽工事を2日間予定のところ1日で仕上げてくださいました。これからの成長・開花が楽しみです。スッキリした庭はご近所さんにも好評です。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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お庭工事の後に追加でェンス設置をお願いしました。ペットを遊ばせるお庭でしたので、フェンスのすき間や高さなど細やかな気遣いはさすがでしたし、嬉しかったです。友人にもとてもうらやましがられ、連れて来たペットにも喜んでもらえたようです。またお願いしたいと思っています。(近所にいいお店があって良かったです）※読みやすいようにテキストにしております
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プレ提案時、こちらの希望を良く取り入れていただき予算オーバーしてでも作りたくなるデザインでした。イメージどおりの仕上がりとなりました。予定工期より伸びましたが、職人さんに丁寧に仕上げていただきました、これから週末が楽しみです。どうもありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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このたびは、ありがとうございました。理想通りのステキなお庭になりました。犬達もたのしそうにあそんでいます。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の坂下様には本当にお世話になりました。他店では“ここに何を配置して...“という提案がほとんどでしたが、坂下様はます「TV、ソファはどこに置きますか?」と。主人も家の中のことがお庭と関係ありますか!?とびっくりしていました。それから部屋からのお庭の見え方、子供達といろいろな使い方ができるデッキ、さまざまな角度から最高の外構をデザインしてくれました。自慢のお庭です!!ありがとうございました。新築の家なのでハウスメーカーの営業さんがお客様を連れて月に２・３回内見に来ますが、皆さん外構も必ず褒めてくれます！！※読みやすいようにテキストにしております
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とても素敵なお庭をデザインして下さり、毎朝とても楽しくカーテンを開けています。気持ちが穏やかになり、理想のライフスタイルが現実のものとなりました。担当の鈴木さん、その他皆様本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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長年の夢だった外構工事、思いきってお願いして本当に良かったです!担当してくれた内山さんはじめ職人さん達も親切丁寧に対応していただきとても満足しています!次もまたお願いしたいです!※読みやすいようにテキストにしております
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担当の人柄が好感もてました。又、何かあれば依頼したいと思っています。※読みやすいようにテキストにしております
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職人さんがとてもよかった。剪定の事も丁寧に教えていただき感謝している。担当の内山さんも細めに連絡をとって下さり安心してお願いできた。2点気になるのが、事前に必要資材が宅配業者を通して郵送されてきたが、そのことを何も知らせられておらず..。又、工車時期もどんどんずれていき、いつが確定なのか、その日付けをいつまでに教えてくれるのかわからず、少し案内不足だった点が気になりました。出来上がりはきれいで良かった。※読みやすいようにテキストにしております
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片付けが苦手な私に代わって玄関周りを整えて下さって、ありがとうございました!(このハガキも書きかけで見失い、ペンも見当らず、大分時間が…)職人さんが気持ちよく働けるように責任を持って対応して下さったからこその、工事完了と思っています♪人とのコミュニケーション、ウソのない姿、現場まで適時来て下さったこと。資材高騰が懸念される大変な時期に関わる全ての人を大事にして下さってありがたく、気持ちよく使わせていただいています〜。また機会があればぜひお願い※読みやすいようにテキストにしております
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担当の内山様はじめ、職方の皆様、この度はステキなリフォームにご尽力頂きありがとうございました。他社様では断られたところもあったので心より感謝申し上げます。また機会がございましたらよろしくお願いいたします。※読みやすいようにテキストにしております
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最初から最後まで丁寧に対応して下さりありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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またぜひ利用したいです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望をしっかりと受け取り、丁寧にプラン立てて頂きました、仕上りも満足ですコストカットできる余地があれば、更にありがたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は親身に何度も色々な提案をして下さり、ありがとうございました。おかげ様で子供たちは大喜びで毎週お庭でプールやピクニック気分を味わっております。お願いして良かったと心より感謝してます!!また何かあった際はまたご利用させて頂きます。※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になりました。今回、グランド工房さんにお願いして本当によかったと思います。担当営業の方がまめに連絡してくれたので、不安に思う事がなく職人さんとの連携もスムーズだったからこそ、工事がとても早く完了して驚きました。内山さんに色々ご提案いただき大変満足な庭が完成し感謝申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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家を購入してから20年経過し、抜いても次々生えてくる雑草のおかげで、芝生も花だんもどこかに消えてしまった庭を、すてきに、すっきりと蘇らせていただきました。朝、カーテンを開けるのが楽しくなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方、職人の方、対応が丁寧でグランド工房さんにして良かったです。これからも庭づくり楽しめそうです。今後も宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当さんが相談しながらスケッチ（図面）を何パターンか、さらさらっと描いて下さり、工事内容を決める時が一番楽しかったです。一方的な提案でなく、いくつかアイデアを下さり、その中から自分で選んでいくことができました。仕上がりも満足しています。庭に出て花や多肉植物のお世話を毎日楽しんでいます。※読みやすいようにテキストにしております
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オーニングテントの施工ありがとうございました。細かい説明を頂き、安心してお願いする事ができました。施設のスタッフ、利用者からも、とても評判が良いです。今後も宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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寒い時期にていねいな仕事ありがとうございました。職人さんの朝の挨拶、帰りの挨拶に、次の日の仕事の報告、一日の終わりの整理・整頓に感激し、主人と二人で感謝しています。ありがとうございました。担当者の方ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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質問したことに対して、いろいろなアドバイスをしていただき、納得いく外構が出来あがりました。これからの庭作りも楽しみです。職人さん達のお仕事もとても丁ねいで、既存の門扉の調節などもお願いしたらして頂きました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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駐車場から玄関までのアプローチは、工事前に比べて格調高いものになりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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庭木の植え替えをお願いしたのですが、とても手早くきれいに仕上げていただきました。また、予定していなかった別の木の剪定もしていただき、とても助かりました。次回もまた相談させていただきたいと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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数年前から庭のリフォームをしたいと思いつつ、どこに頼んだらいいのかよく分からず、日にちが経っていたんですが、今回調べて、ユーチューブやグランド工房のサイトをみて、思い切って行動してよかったと思っています。羽田野さんが親切に丁寧に提案してくれて、ココに頼んでよかったです！違う家に見えるほどかっこいい家になり嬉しいです♡ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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酷暑での作業で、職人の皆さんの体調が心配でしたが、皆さんプロフェッショナルで、頭が下がる思いでした。仕上がりもイメージ通りで大満足です。※読みやすいようにテキストにしております
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想像以上のステキなお庭になり、たいへん喜んでます。友だちをたくさん家によんで、みてもらってます。予算はもう少し安くなるとありがたいです。※読みやすいようにテキストにしております
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今回もとてもかわいらしく仕上げていただきました。とても好みの庭となり、外をながめるのが楽しみです。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ぼんやりしたイメージを図面でおこしていただき理想を現実に造り上げていただいてとても満足しています。また、左官さんもとても丁寧で理想のスロープを造っていただいて感謝しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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優しい笑顔で私の希望を柔軟に受け入れて頂きアドバイスも受けながら今回の工事も完成出来ました。工事業者の方も印象がよく最後まできれいに作業されてました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の羽田野さんには大変お世話になりました。竹田市まで遠方にもかかわらず何度か足を運んで打ち合わせをしてくださり、急な変更にも気持ちよく対応していただき、満足のいく仕上りとなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつもお世話になっております。いつも丁寧に仕上げて下さって感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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気になる箇所がありましたが早急に対応して頂き満足いく完成となりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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雨天の中で抜根作業並びに酷暑の中でフェンス工事から、庭のシート張り、砂利敷き等々、大変お疲れ様でした。庭もスッキリして、又 石材の活用もしいただき大変助かっております。羽田野様のご対応にも感謝申し上げます。ありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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