お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております!お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
2434
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  • 依頼から迅速に対応して頂きました。提案して頂いたデザインもとても好みで仕上がりが楽しみでした。完成した外構を見る度、いやされています。担当の三原さんの笑顔と相談しやすい雰囲気にもいやされました。この度は本当にありがとうございました。

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  • 2度目の外構依頼です。担当の中村さんにはいつも良くして頂き有難うございます。

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  • 今回は二度目の外構工事をお願いしました。前回ご対応いただいた際の対応の良さ、スムーズな工事をしていただいたことが決め手でした。今回は担当して下さった竹田さんの行き届いた対応は素晴らしかったです。短い期間でしたが、何度も足を運んで現場を確認して下さったり、メールでの進捗報告も毎日かかさずして下さいました。また、職人さんも皆さん丁寧に対応して下さいました。

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  • こちらで考えていた通りの庭にしていただき、見るのも楽しいし、庭に出るのも嬉しいです。打ち合わせも何回もして理想通りとなりました。皆様には、たいへんお世話になりました。熱心にやって下さる姿に、感激しました。

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  • この度の工事は、大変お世話になりました。打合せから完成まで、とても丁寧に進めていただき、又、工事中にこちらからお伝えした事にもすぐに対応していただきました。携わっていただきました皆様に感謝申し上げます。今後共、よろしくお願い致します。

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  • 解体、施工とも丁寧で大変満足しています。近所への心使いも感謝致します。腕の良い職人さんに担当して頂き御社に依頼して良かったと思います。

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  • 今回は庭の樹木の消毒等でお世話になりました。グランド工房さんにお願いしたのは初めてで、とにかく接客してくださった大西様の対応で初めてでも安心してお願いすることが出来ました。消毒当日も来訪してくださり不安な点や希望なども細かく説明していただき感謝致しております。ありがとうございました

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  • 子どもが外で遊べるスペースが出来て良かったです。植栽の水やりも毎日の日課となりました。夜のライトアップも大満足です。ありがとうございました。夏はプール遊びもしたいと思います。

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  • 大山さんには要望をいろいろ聞いてくださり、ご相談しやすく助かりました。職人の方も礼人正しく、大山さんにお訪ねしたら、元グランド工房にお動めされていたとの事で、社員教育がきちんとされていると感じました。価格も高くなく、また草とりも楽になり感謝申し上げます。

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  • この度は、ありがとうございました。細かな問い合わせにも臨機応変に対応していただき感謝しております。引き続き宜しくお願い致します。

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  • コロナの影響で工期が変わってしまいましたが、その際の説明や対応も良かったです。2人の小さい子供がいますがご配慮してもらい助かりました。また機会がありましたら大山さんに担当してもらいたいです。ありがとうございました。

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  • 担当の岩崎さんはいつもきちんと話を聞いてくださり、また連絡を的確にしてくださる誠実な方で本当に感謝しています。異動されてしまったのが残念です。また職人さん方は本当に丁寧に作業してくださいました。移植は大変だったと思うのにいつも感じ良く接してくださってありがとうございました。

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  • 当初の予算よりオーバーしましたがイメージ通りの外構となりとても満足しております。ありがとうございました。(LINEでの画像のやり取りもわかりやすくて助りました)

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  • 一つ一つ丁寧に担当者の方が対応していただき理想通りな外構ができあがりました。毎日帰ってくるのが、楽しみになりました。ありがとうございました。

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  • いつも迅速かつ丁寧にごたいおう下さりありがとうございました。おかげ様で、庭で過ごす時間が増えております。ありがとうございました。

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  • きれいに仕上げて頂き、ありがとうございます。予定より早く工事が出来て良かったです。今後ともよろしくお願いします

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  • 担当の福島さん、作業にあたってくれた職人さん、臨機応変に対応して頂きました。フェンス、門扉の仕上がりも、実際に施工するとどのようになるか少し不安な部分もあったのですが、イメージ通り打ち合わせ通りの申し分ない仕上がりで満足しています。自分や自分の周りでまた機会があればご相談したいと思います。ありがとうございました。

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  • 着工可能日がコロコロ変更になったり、引越しまでに完成してほしいなど要望が多かったけど適切に対応して頂きありがたかったです。提案の時からすごく丁寧に対応して下さり、施工中もこまめに進ちょくのメールを頂けて安心してお任せ出来ました。ありがとうございました。

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  • ディーズガーデンの商品がとても好きでお願いしました。今回の工事で理想通りのテラスに仕上がりとても嬉しく思っております。ありがとうございました。

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  • 工事以外にも植物のメンテナンス方法まで教えていただく等、プラスαのサービスが私たちに寄り添っていただいた感じがしてありがたかったです。提案も適切で、私たちの思いを汲み取っていただきながら進めていただいたことに感謝いたします。ありがうございました。

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  • 最初の相談から工事の着工まで打ち合わせを重ね、完成図や見積書を何度も作成していただき、納得できるまで丁寧に対応してくださいました。また、職人さん達もカーポートの排管や既存のインターロッキングの敷き直しなど、こちらが気付かない所までご配慮いただき感謝しています。予算がかなりオーバーしてしまったことと、完成が予定より遅れてしまったことは残念でしたが、完成したカーポートと庭は大変、すばらしく満足しています。本当にありがとうございました。

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  • 今回は無理難題に対応していただきありがとうございました。最初は色々あり、どうなるか不安でしたが店長さんに対応いただいたことでとてもよかったです。また、次回、外構の相談にのっていただきたいと思います。

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  • 前回の担当者が完工後、直ぐに退職されたのは残念でした。せめて、退職する事は教えて欲しかった。今回の担当者(飯田さん)はとても明るく、よい提案もしてくれて、今後が楽しみな方でした。当方の希望もしっかりと理解して頂き、思った以上のスペースを作れました。また、前回施行して頂いた職人さんを希望し、叶えてくれ、とても満足度の高い工事をして頂き感謝しています

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  • グランド工店のHPにわかりやすく実績など写真付で載っており、また担当者の方も優しく対応していただいたのでとてもよかったです。ウッドデッキを作っていただいた方も、スピーディーにきれいにしていただきこれから庭での過ごし方が楽しくなりそうです。子どもも走ったりくつろいでます。また機会がありました時はどうぞよろしくお願いします。

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  • この度は、とても素敵な玄関前のリフォームとなりました。担当の武政様の木目細かな対応に感謝いたします。こちらの要望も取り入れ更にたくさんのアイデアを提案していただきありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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  • 私達の希望に沿って、カーポートや目隠しフェンスのデザインや大きさ等のご提案をして頂きありがとうございました。カーポートに自転車を置く考えはなかったので、とてもありがたかったです。おかげで、お隣とのプライベート空間を保つ事ができました!!!

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  • 担当の四元さんには、よくしていただきました。草取りの手間がなくなり、とても楽になり、庭が広くなった事で子供たちも喜こんでいます。

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  • 我が家の日除け問題が今年は夏を前に解消されて、ありがとうございました。打合せから、何度もお話しさせて頂き、案心してお願い出来た事、途中不安な所も丁寧に説明して頂いた事、本当に感謝しています。大変お世話になりました。『グランド工房』さんにお願いして本当に良かったです。

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  • 今回は、希望に浴った工事をして頂きまして誠にありがとうございます。天気の都合から工期が延びましたが、職人さんもていねいに工事頂きました。また、機会がありましたら宜しくお願い申し上げます。

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  • ご返信が遅れてしまい、すみませんでした。福島さん対応が非常に良く安心して工事をまかせる事ができました。工事後も快適に使用できており、満足しています。また何かお願いする時は、よろしくお願い致します。

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  • 何かあればその都度すぐに連絡して頂き安心して依頼できました。無事素敵に完成し感謝しております。ありがとうございました。

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  • ・予算の範囲内への提案変更のスピード感、提案修正力は好評価!・出来栄えの納得感も大変良好!!

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  • 担当の方、施工業者方とも丁寧で真摯な対応をしていただきありがとうございました。当初考えた以上の出来あがりに大変満足しています。

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  • メールでの初回相談から竣工まで、丁寧に対応頂きました。イメージ通りに完成させて頂き大変感謝しております。家を親戚から借りている関係で、私だけでなく家主とも連絡を取って頂いたり、色々とお手数お掛けしました。職人さん、非常に丁寧な作業で感心しました!

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  • 迅速に工事を進めていただき、当初の計画より日程が短縮できたので大変助かりました。職人の方には丁寧に仕上げて頂きありがとうございました。

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  • 手入れ方法を伺ったら、すぐ教えて下さり、助かりました。要望により添って対応して頂けたと思います。

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  • 担当の佐藤さんに大変お世話になりました。たくさんのワガママを聞いてもらい、いろんな話をさせていただき理想の庭になりました。大変満足してます。これからもヨロシクお願いします。

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  • 担当の方には何度も足を運んでいただき、細かい要望にも対応していただきました。職人の方々も、丁寧に仕上げていただき、素敵な玄関周り、駐車場となりました。ありがとうございました。

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  • 他社との相見積もりの段階から丁寧に測量をして頂き、ココになら安心して任せられると思い業者を決定しました。細かい打合せを何度もして頂き、また工事開始後も担当者さんがほぼ毎日の様に朝晩と現場に来られて都度進捗の確認をして頂き、工事中も特にトラブルなく順調でした。完成後の仕上がりも完璧で大変満足しています。また何かあれば是非お願いしたい、そして友人等にも積極的に勧めたい業者&担当者さんです。この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。

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  • 思い通りのお庭が出来、大変満足しています。ありがとうございました。

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  • 今回は車庫の電灯取付け&屋外コンセント2ヶ所の工事をお願いしました。プランナー様と半導体不足で器材の調達に苦労しましたが無事に揃い工事もスムーズに済んで良かったです。現地でプランナー様と職方サンの工事開始直前の打ち合わせで職方サンからの提案もあり当初の予定より配線の取り回しがスマートになったみたいで良かったです。次回はテラスデッキの工事をお願いします。

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  • 大変満足な仕上がり。子どもが遊ぶにも陽が当たらず苔も生え、でこぼこだった庭が生まれ変わった。毎日子どもが行きたがる庭になり、親も子も嬉しい限り。良い提案をしていただきありがとうございました!

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  • 既存の庭の状況をよく理解してリフォーム案を提案して頂きました。お陰様で毎日庭を眺めたり、庭で過ごすことがとても楽しみとなりました。ありがとうございました。

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  • 外構工事を1期と2期で分けて別の業者さんに、お願いをしていました。グランド工房さんは2期目ですごく満足しています。予算の関係で分けましたが、すべて一緒にお願いすれば良かったなと後悔してます。今回は、ありがとうございました。

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  • 不測の事態に対し、担当の和田さんにグランド房の方々の対応とアフターサービスが大変素晴らしいもので、とても感謝しています。ありがとうございました。

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  • こちらの無理な意見も出来るだけ理想に近づける様、最大限に考えて下さり、ありがとうございました。お陰様で、日々快的に過しております。今後ともよろしくお願い致します。

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  • 寒い中での工事でしたが丁寧に作業していただき、感謝しています。担当の道下さんも話をよく聞いていただき、誠実に対応していただきました

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  • 担当の村田さんがとても分かりやすく説明してくださり、こちらの希望や要望もとり入れてくれて、すっきりとしたお庭になりました。家族みんなでバーベキューもできるようになり快適に過しています。ありがとうございました。

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  • 手入れできずに推草に覆われていた庭が見違えるように素敵になり、家族とペットの生活の場として大活躍です。ご担当窓口の方には私共の立場となって提案いただき、工事中、工事後も丁寧にフォローいただきました。又、どの職人さんもとても丁寧な対応でした。全体的にとても満足しています。今後も何かあれば依頼したいと思います。

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  • 伺ってから工事完了まで気持ち良い対応をしていただきました。お庭は出来も良くうれしく思っています。犬のことも考えたお庭でありがとうございました。中村さんには色々相談にのっていただき感謝しています。ありがとうございました。

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お客様インタビューCustomer's Voice

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お客様の声を
動画でご紹介

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お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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