お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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建物の工事は別会社にお願いしましたが日程調整や、段取りなど連携してくれて助かりました。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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地元の業者にも相見積りをし、正直20万くらい安い提案をされました。が、担当、武内さんのていねいな対応と、工事計画書や変更になる度に見積りを出して頂いたり、とても信頼出来るものでした。グランド工房さんに決めて良かったなと夫婦で話しております。ありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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福田さんの対応がとても親切で、変更等があった際も迅速に対応して頂きました。次回工事する際も是非お願いしたいです。もう少し値段が安くなるとすごく嬉しいです。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の武内さんが何度も来て頂き一番納得出来る方法を考えてくださりました。工事が伸びて今夏一番暑い日に当り、職人さんは慣れてるとおっしゃってましたが、ご年齢を重ねてある方でしたので家の中から拝見してて大丈夫か気になってました。工事から四ヶ月経ち、元々あったブロックと同化しており達和感か全くありません。丁寧な工事、有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今年の夏（8月)はとにかく暑かった忘れられない年になるでしょう。グランド工房(武内プランーさま、職人さま)汗だくの熱い日々に施行いだだき誠にありがとうございました。新庭になり新たな気持で庭愛が増し進化し楽しみたいと思います。草取り頑張ります。※読みやすいようにテキストにしております
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手入れをしなくてよくなりとても良かったです!!ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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工事ありがとうございました!悩んでいた雑草もへり、見ばえも使い勝手もよくなりました!毎日猫たちが日なたぼっこをしています。提案いただいた価格が予算をかなりオーバーしたのだけがり気になりました。最終的に満足いく内容になりましたが、人にすすめるにはその点がネックです。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、目隠しと防犯対策としてエクステリア工事をして頂きましたが、両方を叶えることができ、気兼ねなく窓を開けて開放的に過ごせるようになりました。大変満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ご担当の福田さんの対応がとても良く親身に相談に乗って頂けたので満足できる庭とカーポートになりました。※読みやすいようにテキストにしております
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いろいろと相談させていただいた中から、よりよい提案をしていただき、当初は考えていなかった施工までお願いすることができました。安心して相談+見積もりができるところが、よさだと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ご担当の方の対応がよくいろいろと相談させていただきました。庭が見違えるほどきれいになり毎日庭を眺めるのが楽しくなりました。また何かあればご相談させて頂きたいと思いますので今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方には、ご無理を聞いてもらい、気もちよくお願いをすることができた。※読みやすいようにテキストにしております
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職人さんが帰るときに家の前の道路を掃除して帰られた。最後まで片付けるは基本と思うので、良い印象がもてた。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の福田さんには何度もわが家へ足を運んで頂き、フェンスのカラーの確認やフェンスを設置した時のサイズの確認を何度も丁寧にして頂き完成をイメージする事ができました。ありがとうございました。又、何か手を入れる時には、よろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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とてもていねいに対応して頂き、気持ちよく発注することができました。※読みやすいようにテキストにしております
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打ち合わせの時から疑問等に対して、いつも丁寧に答えて頂き、安心しておまかせできました。工事の途中、ちょっとした問題点が出た時も、早朝より来て、話しを聞いて頂き、メーカーさんも呼んで、しっかりと説明、対応して頂きました。おかげ様で大型犬とのウッドデッチ生活を楽しんでいます。担当のプランナーさん、本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方、施工業者方とも丁寧で真摯な対応をしていただきありがとうございました。当初考えた以上の出来あがりに大変満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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1つ１つ細く説明頂き安心して工事をお願い出来るご担当者様でした。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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すっきりなって、草とりから解放されストレスがなくなりました。砂利と人工の境目に赤レンがをしたかったのですが又にします。岩本さんも私の話しをよく聞いてくれて、満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変お世話になりました。オリーブの木とても気に入っています。大切に育てたいと思っています。グランド工房の方々、又職人さんヘ心から感謝申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の武内さんの提案、設計が素晴らしかった。また、設計者自ら足繁く現場に出向いてくださり、設計通りに工事が進んでいるかをチェックしてくださったので安心して任せられた。 職人さんの対応、技術も素晴らしかった。 貴店に依頼して本当に良かったと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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打ち合わせの段階から丁寧に話を聞いて下さいました。提案された画像のおかげでイメージし易く、大変良かったです。広範囲のリフォームで悩むことが多かったのですが、様々な注文にも親身に対応して頂いたので楽しく悩むことができました。出来上がったお庭は本当に見違えるほど素敵で、春に木々に花が咲くのを楽しみにしています。※読みやすいようにテキストにしております
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雨が多く日程を組むことが大変だったと思います。予定を教えてくれるため、安心して施工日を待っことができました。どの職人さんも、丁寧な対応、仕事、片付けまですばらしかったと思います。完成した庭を見ると自分の家でないように変化し感動しました。寒い中ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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職方様の施工が的確であった。 店長様の対応もクイックレスポンスで良かった。※読みやすいようにテキストにしております
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感謝です!夫婦2人でのこれからの時間をすごすのに楽しみな仕上がりです。時々遊びに来る孫もよろこんでくれると思います。回季のうつろいを感じながら、この空間を大切にしていきます。奥平さんの若い感覚とこれからもたのしみです。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度はお世話になりました。色々とわがままな要望にも親身になって対応して頂き本当にありがとうございました。完成が楽しみでもあり、工事の状況を観に行くと職人の方も丁寧に対応して頂きました。特に私が庭木に興味があったのですが担当の岩本さんに色々と教えてもらえて良かったです。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方が明るく職人さんとのコミュニケーションも良行と感じました。依頼する側としても、このような雰囲気を感じられることは安心感につながると思います。※読みやすいようにテキストにしております
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たまたま宗像市商工会の企業の照会一覧表の配布があり、工事者を探しておりましたので利用しました。 住所が光岡とあり、近いのでお願いしました。 工事に来た方々は、態度が非常によかったです。※読みやすいようにテキストにしております
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とても誠意のある対応をしてもらいました。 次回何かあった時も利用したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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全体的に対応が良かったです。 また追加で簡単な作業をお願いしましたが、柔軟に対応して頂きました。 出来上がりに満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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連日の雨、猛暑の中、工事大変だったと思います。 デコボコの土地、崖が凄くオシャレになって最高です。 ありがとうございました。 これからもステキなお庭作り頑張って下さい。※読みやすいようにテキストにしております
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以前、御社で工事をお願いした。 今回もその運びで選んだのだが、今回の提案力がとても気に入った。 担当の人柄、職人の人柄、対応力、どれをとっても今回の工事は大変満足のいくものとなった。 次回も、ぜひ利用したいと思っている。※読みやすいようにテキストにしております
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工期をこちらの都合に快く合わせていただき、大変助かりました。 ありがとうございました。 今後、依頼したい件がある場合は、また相談したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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今まで草取りに苦労していましたのでスッキリして大変満足しています。 職員の方（岩本さん）も丁寧で信頼できました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、2回目の依頼をさせていただきました。 グランド工房のスタッフさんは皆、親切で私のこだわりなどもしっかり考慮していただけました。 今回は植栽のみの工事でしたが、また何かありましたらお願いしたいと思っております。 よろしくお願いいたします。 担当していただきました奥平さんありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回で３回目と思いますが、仕事が丁寧で、要望に沿った提案をしていただき、安心感があります。また何かありましたら、お願いすると思います。※読みやすいようにテキストにしております
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デザインも仕上がりも大変満足しています。 作業にあたった職人の方々の丁寧な仕事ぶりにと こちらの質問に納得できるように説明していただきました。 妻より・・・打ち合わせの時の創造を大きく超えた出来上がりに 驚きと楽しさを味わっています。※読みやすいようにテキストにしております
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店長の今村さんの人柄と、お庭の改善に向けた提案内容と、 職人の方々の技術の高さと、丁寧な仕上げには満足しています。 大切に使っていき、生活が豊かになったと家族全員感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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加害者不明（あて逃げ）の外壁フェンス一部破損に対する修復工事を 元の外構工事をしていただいた御社に相談し依頼発注させてもらいました。 窓口担当の奥平さんは、TELしてすぐに破損状況を確認しに来てくださり、 迅速かつ丁寧に対応して下さいました。 施工して下さった職人さんにもきれいに仕上げてもらい感謝しています！！※読みやすいようにテキストにしております
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今回、色々な会社に見積もりや店舗に行きましたが、 御社に求めた理由は、提案力もとても信頼できるものでした。 こちらの要望をしっかりと叶えて下さり、感謝しています。 本当に、ありがとうございました。 職人さんも皆様が丁寧で、安心して過ごすことが出来ました。 併せて、こちらでお礼させていただきます。ありがとうございました。 今後、他の箇所なども希望が出てきた場合、 また宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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岩本さんに何度も話しあって提案を作り直していただき 素敵なお庭になり、毎日カーテンを開けるのが楽しみです。 人工芝にして良かったのですが、我が家の草が強力なので 下に防草シートを敷くという事をすればよかったかなと思っています。 それ以外は、デッキの色、幅、高さ、全てデザインも含めて満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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契約後に急な設計変更を申し入れ、対応下さったことに感謝いたします。 仕上がりもよく気に入っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望やイメージをうまく取り入れて提案して頂き、満足のいく外構になりました。 また何かあればぜひお願いしたいと思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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「雑草対策」「小さな子どもが遊べる庭に」という希望のみお伝えし、 提案してもらったデザインがとても良く、予算を調整してもらったことで契約。 完成した庭は同じ庭だとは思えない程、素敵で快適で 大人も子どもも休日は庭で過ごす時間が増えました。 草抜きからも解放され幸せです。 担当さんから提案されたベンチ、本当に作って良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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以前担当していただいた方はいらっしゃらなうなりましたが、新しく担当してくださった方も、とても良い方で安心しました。作業をして下さる方も、以前からいつもしていただいている方なので良くわかってくださっているので安心してお任せできました。これからもよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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道路からの視線や雑草に悩んで今回の依頼いたしました。防草ｼｰﾄ＋人工芝タイル貼りなどで見違えるようにスッキリした庭になりました。ビール片手に夫婦でﾃﾞｯｷに腰掛け夕焼けを見るなんて事も多くなりました。※読みやすいようにテキストにしております
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価格を私たちに見合うよう調整して頂いたり、工事日程を早めて手配していただいたり、本当にいろいろ、大変お世話になりました！！おかげさまで素敵なお庭でお気に入り。何度皆で「いいね〜」と言ったか分かりません。特に門まわり、大好きです。外構の大切さを実感しました。工事終了後も親切に対応いただきありがとうございます。これからもよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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ｶﾞｰﾃﾞﾝｼﾝｸの小さな工事でしたが、友人達（年配者が多い）は「水道栓でしゃがむのきつよねぇ」とか「外の洗い場が使い易いと助かる」など、羨ましがられました。※読みやすいようにテキストにしております
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駐車場増設の工事をお願いしました。デザインが納得いくまで何度も話を聞いていただき植栽の相談にも、心良く乗っていただきました。感謝しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の馬場さんの提案がとてもよかったです。職人さんの仕事ぶりもていねいで好感がもてました。馬場さんにはいろいろ無理もきいていただき感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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