お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております！お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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以前、御社で工事をお願いした。 今回もその運びで選んだのだが、今回の提案力がとても気に入った。 担当の人柄、職人の人柄、対応力、どれをとっても今回の工事は大変満足のいくものとなった。 次回も、ぜひ利用したいと思っている。※読みやすいようにテキストにしております
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工期をこちらの都合に快く合わせていただき、大変助かりました。 ありがとうございました。 今後、依頼したい件がある場合は、また相談したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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今まで草取りに苦労していましたのでスッキリして大変満足しています。 職員の方（岩本さん）も丁寧で信頼できました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、2回目の依頼をさせていただきました。 グランド工房のスタッフさんは皆、親切で私のこだわりなどもしっかり考慮していただけました。 今回は植栽のみの工事でしたが、また何かありましたらお願いしたいと思っております。 よろしくお願いいたします。 担当していただきました奥平さんありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回で３回目と思いますが、仕事が丁寧で、要望に沿った提案をしていただき、安心感があります。また何かありましたら、お願いすると思います。※読みやすいようにテキストにしております
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デザインも仕上がりも大変満足しています。 作業にあたった職人の方々の丁寧な仕事ぶりにと こちらの質問に納得できるように説明していただきました。 妻より・・・打ち合わせの時の創造を大きく超えた出来上がりに 驚きと楽しさを味わっています。※読みやすいようにテキストにしております
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店長の今村さんの人柄と、お庭の改善に向けた提案内容と、 職人の方々の技術の高さと、丁寧な仕上げには満足しています。 大切に使っていき、生活が豊かになったと家族全員感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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加害者不明（あて逃げ）の外壁フェンス一部破損に対する修復工事を 元の外構工事をしていただいた御社に相談し依頼発注させてもらいました。 窓口担当の奥平さんは、TELしてすぐに破損状況を確認しに来てくださり、 迅速かつ丁寧に対応して下さいました。 施工して下さった職人さんにもきれいに仕上げてもらい感謝しています！！※読みやすいようにテキストにしております
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今回、色々な会社に見積もりや店舗に行きましたが、 御社に求めた理由は、提案力もとても信頼できるものでした。 こちらの要望をしっかりと叶えて下さり、感謝しています。 本当に、ありがとうございました。 職人さんも皆様が丁寧で、安心して過ごすことが出来ました。 併せて、こちらでお礼させていただきます。ありがとうございました。 今後、他の箇所なども希望が出てきた場合、 また宜しくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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岩本さんに何度も話しあって提案を作り直していただき 素敵なお庭になり、毎日カーテンを開けるのが楽しみです。 人工芝にして良かったのですが、我が家の草が強力なので 下に防草シートを敷くという事をすればよかったかなと思っています。 それ以外は、デッキの色、幅、高さ、全てデザインも含めて満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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契約後に急な設計変更を申し入れ、対応下さったことに感謝いたします。 仕上がりもよく気に入っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望やイメージをうまく取り入れて提案して頂き、満足のいく外構になりました。 また何かあればぜひお願いしたいと思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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「雑草対策」「小さな子どもが遊べる庭に」という希望のみお伝えし、 提案してもらったデザインがとても良く、予算を調整してもらったことで契約。 完成した庭は同じ庭だとは思えない程、素敵で快適で 大人も子どもも休日は庭で過ごす時間が増えました。 草抜きからも解放され幸せです。 担当さんから提案されたベンチ、本当に作って良かったです。※読みやすいようにテキストにしております
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以前担当していただいた方はいらっしゃらなうなりましたが、新しく担当してくださった方も、とても良い方で安心しました。作業をして下さる方も、以前からいつもしていただいている方なので良くわかってくださっているので安心してお任せできました。これからもよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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道路からの視線や雑草に悩んで今回の依頼いたしました。防草ｼｰﾄ＋人工芝タイル貼りなどで見違えるようにスッキリした庭になりました。ビール片手に夫婦でﾃﾞｯｷに腰掛け夕焼けを見るなんて事も多くなりました。※読みやすいようにテキストにしております
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価格を私たちに見合うよう調整して頂いたり、工事日程を早めて手配していただいたり、本当にいろいろ、大変お世話になりました！！おかげさまで素敵なお庭でお気に入り。何度皆で「いいね〜」と言ったか分かりません。特に門まわり、大好きです。外構の大切さを実感しました。工事終了後も親切に対応いただきありがとうございます。これからもよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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ｶﾞｰﾃﾞﾝｼﾝｸの小さな工事でしたが、友人達（年配者が多い）は「水道栓でしゃがむのきつよねぇ」とか「外の洗い場が使い易いと助かる」など、羨ましがられました。※読みやすいようにテキストにしております
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駐車場増設の工事をお願いしました。デザインが納得いくまで何度も話を聞いていただき植栽の相談にも、心良く乗っていただきました。感謝しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の馬場さんの提案がとてもよかったです。職人さんの仕事ぶりもていねいで好感がもてました。馬場さんにはいろいろ無理もきいていただき感謝しています。※読みやすいようにテキストにしております
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垣根からフェンスにやりかえて、庭先がすっきりなりました。アフターメンテナンスもあるということなので、とても満足してます。※読みやすいようにテキストにしております
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大変お世話になりました。家族全員仕上りに大変満足しております。今後ともよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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すっきりして庭が明るくなった気がします。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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丁寧に対応していただき、ありがとうございました。お陰様で快適に過しております。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の近藤には何度もTELしていただいたり、来ていただいたりしてご足労をおかけしました。 施工していただいた物置はご近所さんにも評判がよく、収納もたっぷりで大満足しています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の馬場さんには大変良くして頂きました。ていねいな対応で感じは良かった。ただ、発注ミスと工事の遅れがたびたびあったので、それだけが残念でした。※読みやすいようにテキストにしております
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庭の手入れ、エクステリア、メンテナンス等について快く相談したいと思っています。高齢になり細かいことが出来なくなって来ましたのでよろしく※読みやすいようにテキストにしております
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担当者の後藤さんをはじめ、職人さん方もとても丁寧に仕事をしてくださりありがとうございました！グランド工房さんにお願いして良かったです！！※読みやすいようにテキストにしております
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馬場さんに何度も外構設計を変更して頂きありがとうございました。設計前は危険だった所も安全で過ごしやすくなりました。度々家まで来て頂き本当に感謝しております。お世話になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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相談の時には疑問や不明点を分かりやすく説明していただき、適切な提案をしていただきました。金額は他より高かったですが、アフターフォローや担当者の対応への安心感でお願いしました。実際の工事ではこちらの要望に誠意を持って対応していただき信頼してお任せすることができました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの希望をていねいに聞いた上で予算を考え、希望をあきらめることなく価格をおさえる提案をして頂き、納得のいく仕上がりになり、感謝しております。又、何かありましたら貴社に相談したいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の馬場さんをはじめ関係の皆様にはたいへんお世話になりました。丁寧な工事で満足しました。今後ともよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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リピートです。私達の納得のいくまで何度も提案して頂きました。施工から数か月経ちました。とても便利に洗濯物が干せてそれまでのストレスから解放されました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の説明も丁寧でとてもよかったです。工事の方も一所懸命にして頂きサイコロブロックを置かれる時もサイコロブロックの向きなど考えながら何度も置いては立って見ては向きを変え、一つ一つ丁寧にされていました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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いつも工事を丁寧に仕上げて下さりありがとうございます。今回は私が在宅していない間の工事で、お茶も出せずに失礼致しました。又、何かありましたら次回もお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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植栽の量など考えの食い違いがありビックリしましたが結果的には良くなったと思います。とても親切にしていただきました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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過去に工事施工を依頼した時の店長も良かったのですが、今回の店長や職人の方々の人柄も良く安心して全てをお任せすることができました。※読みやすいようにテキストにしております
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今回、工事していただいたレンガのセメントが雨で少しながれてきていて、レンガが汚れたようになってます。工事後すぐのことですし、見ていただければ幸いです。※読みやすいようにテキストにしております
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工事が長期に渡る時は、その家の生活スタイルに不便はなるべく掛けない様配慮すべき！！※読みやすいようにテキストにしております
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担当の馬場店長には工事の打合せ等何度も来ていただき、色々な相談にもアドバイスをいただき 大変お世話になりました。おかげ様で工事も不安なく終了しました。とても感謝しております。※読みやすいようにテキストにしております
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前回同様、担当の馬場さんからの提案やアドバイスのおかげで満足のいくものができました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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ご丁寧な対応大変ありがとうございました。工事の仕上がりにも大変満足しております。※読みやすいようにテキストにしております
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不在ばかりでご迷惑をおかけしました。それでもきちんとしていただき助かりました。ありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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フェンスを施工して頂きました。快適に過ごしています。親切に対応していただきありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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馬場店長さんの誠実な人柄とプランを含む対応がとても良かったです。またそれぞれの工事担当者の方には、とても丁寧に仕上げていただき、とても満足しております。グランド工房さんにお任せして本当に良かったと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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変更希望にはすぐに対応して頂き又、工事担当の方の丁寧な説明やお仕事、完成後の使い勝手など、本当に満足しております。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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雑草だらけで暗かった庭が明るく可愛い庭になりました。ガーデンルームでネコも快適に過ごしています。様々な要望を聞き入れていただいた担当の方の丁寧な対応や職人さん方の丁寧な作業に感謝しています。有難うございました。※読みやすいようにテキストにしております
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実家でお世話になった時に馬場浩貴様に惚れ込み他店へ異動されてとても残念でしたが今回運命的な再開！！話はとんとん進みました。馬場店長のお人柄・センス…何の迷いもなく信用して間違いありませんでした。感謝※読みやすいようにテキストにしております
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何度も相談に来て下さってありがとうございます。日時も希望を聞いて下さってありがとうございます。本当にお世話になりました。 出したと思っていたら出し忘れていました。本当にすみません。※読みやすいようにテキストにしております
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できるだけ安価で、とにかく手入れがいらない庭にしたい！雑草を何とかしたい！という要望に丁寧に応えていただきました。仕上がりにも満足です。ありがとうございました。近藤さん頑張ってください！※読みやすいようにテキストにしております
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見積書の説明を詳しくしてくれますし、こちらの意見 要望も快く聞き入れてくれとても良心的な印象です。この部分は自分でしますと言うと、その分値引きしてくれましたし、予定外の木の枝等も一緒に処分してくれました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
お客様の声を
動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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