お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております!お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

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  • 担当者について
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公開コメント数
3134
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お客様インタビューCustomer's Voice

I様邸 外構リフォーム

以前より広告を見て庭をお願いするならグランド工房さんにと思ってい ました。 提案された図面を見た時、期待以上のアイディアに感激し、...
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U様邸 外構リフォーム

今回で2度目のリフォームになるので迷わずグランド工房さんに依頼しました。1度目の時は業者さん選びには悩みました。数軒回ってみて、一番...
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K様邸 新築外構

インターネットでの評判が良かったのでお願いしました。...
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Y様 外構リフォーム

イベントに訪れ、その後、御案内を頂くようになり、様々な工事事例を見ていくと、我家も庭をお願いしたい!と思うようになりました。...
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N様邸 外構リフォーム

外構は家の顔なので素敵なものにしたいと思いましたし、我家は輸入住宅なのでその雰囲気を壊したくないと思い、ネットでグランド工房の施工...
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N様 ガーデン工事

来店の際、接客態度がすばらしく工事依頼を決めた...
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O様邸 ガーデン工事

店長さんは話のしやすい気さくな人で、プランも迅速に立てて下さり、こちらの希望通りの庭を作ってもらえると思ったから...
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K様邸 ガーデン工事

以前に、庭に置く物置をお世話になり、その時によく対応して いただいた事があり、今回のお庭のリフォームもお願いしました。...
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I様邸 外構リフォーム

当初は数社外構業者さんに相談してましたが 津田さんが一番熱心で説明もわかりやすかったので 津田さんに決めました。 ...
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M様邸 ガーデン工事

店舗の感じがおしゃれだったので依頼しました。...
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M様邸 ガーデン工事

知人の紹介です。...
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N様邸 ガーデン工事

家が近くだったのでお試しで相談したところ、とても好感が持てたため依頼しました。...
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I様邸 新築外構

前回も青木さんの対応が好きだったので。 細かい注文や不安にもしっかり応えてくれると思いました。...
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M様邸 新築外構

以前担当していただいたので 。...
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 新築外構

家から近く打ち合わせのしやすさと、ホームページに載っていた施工例が素敵なお庭が多かったからです。...
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K様邸 新築外構

複数のメーカーと打合せする中で、最も希望するイメージに近いアイデアを提供して貰えた為 次々と好みのイメージ、モノを見せて頂けたので...
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    voice お客様の声
    お客さまの声1

    福岡市城南区 岩本様

    お客さまの声2

    福岡県福津市 高山様

    お客さまの声3

    福岡市城南区 久保様

    Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

    担当者の誠実な人柄が決め手です

    工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

    うちの近所でよく工事をしているから

    業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

    友人に紹介してもらったから

    当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

    デザイン提案がよかったから

    『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

    安心してお任せできそうだから

    お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

    テレビや雑誌で見るから

    ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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