お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております!お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
1860
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  • 親身になって一緒にプランを考えてくれたり又資料を下さったり家族のコメント等覚えてくれていたり、(すごく嬉しかったです)大変お世話になりました。又、職人さんも親身になって作って下さり幸せです!!何年も何年もかけてガーデン預金してきてよかったです。

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  • 息子がインターネットで調べ、ここなら信用できるのではないかと、電話した所対応がとても感じ良かったとのことで決めました。

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  • 営業、職人の方々みなさんの対応がとても良く好感がもてました。出掛けていても安心できました。工事の遅れも事前に連絡を頂き不安もなく満足できました。ありがとうございました。

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  • はじめは3週間という工期は長い様に思いましたがあっという間に出来上がり、すっかり前の庭とは違って思っていた当りになりました。担当の方の説明、連絡が適格でよかったです。ありがとうございました。

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  • 担当の方の対応が良かった。特に植栽スペース!!前面コンクリートはちょっと・・・と思っていた所、植栽の提案があり、工事の期間もとても楽しみで、完成もとってもステキでした。また機会があればよろしくお願いします。

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  • 設計図で見せて頂いたのですが、想像よりも実際に完成したウッドデッキがとても良くて、家族みんなで喜びました。息子がお気に入りです。ありがとうございました。

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  • 外構の知識がなかったので、良い提案をしていただきとても使いやすい庭になりました。職人さん達はとても暑い中、丁寧な仕事をして頂き、満足しています。

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  • ちらしが入っていて丁度生垣の手入れが大変なのでウッドフェンスにしようと思っていて話だけでもと伺いました。合い見積もりで何社か回ろうと思ってましたが、担当の人が良かったので即決しました。何回も打合せお電話等も頂き計画通り進みました。ありがとうございました。 セクションを非表示 - システム情報システム情報

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  • 費用は当初想定していたよりも高くなってしまいましたが、アフターサービスも含め基礎工事等長い目で見てしっかり安心な工事をしていただけたと思い満足しています。両親も工事前は反対していた所がありましたが、出来上がってみると、雰囲気や使い勝手など良さをわかってくれたようでした。担当して下さった岩室さんも一生懸命やってくださり感謝しています。アンケートの回答が遅くなり、申し訳ありませんでした。ありがとうございました。 セクションを非表示 - システム情報システム情報

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  • 相見積を取っていた会社の方と違って、質問に即答していただいたり、現場の確認作業もとてもていねいで安心してお任せすることができました。仕上がりも当初イメージしていたものよりも洗練されたスタイルで、大変気に入っております。また、機会があればお願いしたいです。

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  • アンケートが遅くなってしまい、すみませんでした。子供達は暑い中でもプールに入る事が出来、シェードのおかげで水着の日焼けもあまりしてません。プランも色々と変更したりと大変だったと思います。本当にありがとうございました。

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  • ご近所、友人の評判良く、自分達 自分自身を大変満足しています。今後の維持についても相談・アドバイスしていただけると有難いです。

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  • 担当者の人柄がとても良く、私達に合っていたのと少ない予算でも出来る提案をしていただけたので大満足です。 このご縁を大切にまたお願いしたいと思います。

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  • 担当者の方には庭のイメージからお金のことまで色々と親身に聞いて頂き大変感謝しております。木の位置の変更を事前に教えて頂けるとより良かったですが、素敵な庭が出来たので結果オーライです。(笑)有り難うございました!

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  • この度はガーデン工事をありがとうございました。子供達も喜んで遊んでいます。また何かあった時はよろしくお願い致します。

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  • こちらの勝手な苦情にも お客様サポート室を始め店舗からもすぐに対応があり気持ちよかったです。また、工事中の急な変更にも担当の方がすぐに職人さんへ連絡をして下さるなど、安心してあまかせできました。満足しております。

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  • 担当者の塩月さんがとても熱心に取り組んでくださいました。おかげ様で希望通りのデッキができました。ありがとうございました。

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  • 仕様材料の色やサイズがイメージしにくいので、できるだけ工事前にサンプルを準備してほしいです。

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  • 既製品を施工するだけでなく庭全体のデザイン提案を頂き、その提案が気に入りお願いする事にしました。完成したガーデンルームは見た目使い勝手も良く長く楽しませてくれると思います。人生が豊かになるアイテムが加わり幸せです。

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  • この度は大変お世話になりました。担当の三好さんにはいつもこちらの要望や不安なことを丁寧に聞いて下さり、日程・職方さんとの調整などで真摯に対応していただけ、安心しておまかせできました。手に余っていた庭ですがとても素敵に変えていただきました。少しずつ花を植えて楽しんでいきたいと思っています。

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  • 色々ご迷惑をおかけしましたが丁寧に対応して頂きました。仕上がりも満足しています。ありがとうございました。

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  • 今回、3社相見積もりを取り、こちらに決定致しました。決定理由については上記アンケートに記入した通りになりますが、最終的やはり人柄が大事なのではと感じました。まだ若い職人さんもいて、技術力ともに将来性を感じられました。ありがとうございました。

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  • 工事の時期が冬で寒く、天候も悪くなかなか思うように進まない時もありましたが、丁寧に仕上げていただき、ありがとうございました。

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  • 台風等の影響でだいぶ長い間お世話になりました。今後たくさん活用したいと思います。鈴木さんの作業方法(丁寧さ)が近所で評判◎でした!!

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  • 既存の思い出のある品(石や木や球根)を再利用して、ステキな庭を作ってくれてありがとうございます。庭をながめたり、出る時間が増えました。四季折々の庭の変化を楽しんでいきたいと思います。

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  • 玄関前の大きなブルーベリーが傾いて元気がない状態でしたが、職人さんがあっという間に別の場所に移して下さり、今はまっすぐ元気にしてます。ちょっとした依頼ですが、いつも安心感があります。また何かあったら、よろしくお願いします。

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  • プラスアルファの提案、丁寧な対応などとても満足しています。

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  • 希望に沿って色々とご提案していただきとても満足しています。子どもも楽しそうに庭で遊んでます。ありがとうございました。

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  • 植えさせていただいた木達が芽を出して春を感じさせてくれています。毎日、それを見るのがとても楽しみです。とても良い木を選んでいただき、ありがとうございました。

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  • 裏庭が理想的な庭になって麻衣に楽しんでいます。早く頼めばよかったと思っています。

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  • 初回相談してから忙しくなり途中で一旦中断したんですが、きちんと覚えていて下さり根気強く連絡をくださった担当の方が丁寧でした。少々考えていた予算より割高だったんですが、何を削るかという相談にも応じて下さいました。煉瓦等のサンプルがお店にあってわかりやすかったです。

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  • 初めてのガーデニング施行で何をどうしたいかも分からず相談をしに行ったのですが、親身になって、相談になってくださいました。予算に合わせて「ここはしなくてもよい」や「もっと安くできる」等のアドバイスもして頂き とても信頼できました。ありがとうございました。

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  • いつも丁寧な対応と工事をありがとうございます。今後ともよろしくおねがいします。

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  • とても丁寧に対応していただきました。機会があればまた相談させていただきたいと思います。

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  • 担当の方の提案力が良く工事もしっかりしていたのは高評価頼んでよかった。車や自転車を買い換えたらポートも付けたく思う。植物を植える際の提案もあれば尚良い。

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  • この度はお世話になりました。造っていただいた花壇に少しづつ花を増やし秋ごろには花でいっぱいにしたいです。仕事のお休みの日の楽しみが出来ました。

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  • 今回のフェンス工事が完了し、ますます自分の家が大好きになりました。これからまた何かあれば是非グランド工房さんに依頼したいと思います。

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  • 素敵な庭が出来上がり、これから春にかけて木々に緑がつくのを楽しみにしています。家族と庭でバーベキューやテントを張ってキャンプ等して楽しんでいきたいと思います。

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  • 子供がうまれたので、ただっ広い芝生をウッドデッキに変えたくて伺ったのですが、花壇のご提案をいただき、その通りにやっていただきました。天気の良い日はデッキで過ごしています。ステキなご提案と工事、ありがとうございました。

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  • 工事日程などで無理を云いましたが、快く対応いただきありがとうございました。日に日に家に馴染んできている様で、今後の経年も楽しみになります。

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  • ステキなお庭になり、部屋から眺めるのが毎日楽しみです。何度も打合せをさせていただいたにもかかわらず、丁寧で気持ちの良い対応をしていただき、大変感謝しています。これから好きなお花を植えていく楽しみが増えました。ありがとうございました。

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  • セメントを流した後、孫の手形を取るアイデアを頂き有難うございました。

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  • 工事おつかれさまでした。いろいろお世話になりました。二階から庭を眺めるのがとても楽しみになりました。またわからないことがあったら、どうぞご教示くださいませ。これからもよろしくお願いいたします。

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  • 工事の途中細かい変更にも快く対応していただき安心して相談することができました。担当の内山さん職人の方々ありがとうございました。

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  • 毎回ていねいに対応して頂きありがとうございました。とても満足のいく出来上がりで、毎日快適に過ごせています。高巣さん、職人さんスタッフの皆様ありがとうございました。

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  • とてもいい庭になりました。丁寧に仕事をして下さった左官さんありがとうございました。最初はコンクリートの高さが違っていたので少し不安でしたが、最終的にはとても良い仕上がりになり、大変嬉しく思います。テラスの使い勝手も良いです。

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  • こちらの要望を聞いての適切なプランの提示に、予算との関係から何度かの変更にも快く対応していただき、希望通りのものができました。ありがとうございました。

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  • 広いウッドデッキを提案いただきありがとうございました。満足しています、アフターフォローもよろしくお願いします。

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  • 栗栖さんにも引地さんにも大変お世話になりました。松尾さんにはいつもコーヒーを頂きました。細かい修正やリクエストにもよく付き合っていただき感謝しています。樹木に対するアドバイスも参考になりました。完成時がベストではなく時間がたつにつれて良さが増す庭ができるといいなとおもっていました。

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  • 担当の佐藤さんには、色々相談にのって頂いて大満足の外構(玄関先・庭)になりました(^^) 本当にありがとうございました!!

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お客様インタビューCustomer's Voice

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お客様の声を
動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。

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