お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております!お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
1614
お客様からのコメントの一部をご覧いただけます。お客様からの生の声はこちら
  • 担当者の方には庭のイメージからお金のことまで色々と親身に聞いて頂き大変感謝しております。木の位置の変更を事前に教えて頂けるとより良かったですが、素敵な庭が出来たので結果オーライです。(笑)有り難うございました!

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • この度はガーデン工事をありがとうございました。子供達も喜んで遊んでいます。また何かあった時はよろしくお願い致します。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • こちらの勝手な苦情にも お客様サポート室を始め店舗からもすぐに対応があり気持ちよかったです。また、工事中の急な変更にも担当の方がすぐに職人さんへ連絡をして下さるなど、安心してあまかせできました。満足しております。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 担当者の塩月さんがとても熱心に取り組んでくださいました。おかげ様で希望通りのデッキができました。ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 仕様材料の色やサイズがイメージしにくいので、できるだけ工事前にサンプルを準備してほしいです。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 既製品を施工するだけでなく庭全体のデザイン提案を頂き、その提案が気に入りお願いする事にしました。完成したガーデンルームは見た目使い勝手も良く長く楽しませてくれると思います。人生が豊かになるアイテムが加わり幸せです。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • この度は大変お世話になりました。担当の三好さんにはいつもこちらの要望や不安なことを丁寧に聞いて下さり、日程・職方さんとの調整などで真摯に対応していただけ、安心しておまかせできました。手に余っていた庭ですがとても素敵に変えていただきました。少しずつ花を植えて楽しんでいきたいと思っています。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 担当して下さった方がとても良い方で最初から最後まで安心して相談しながら進めることができ大満足です!職人の方も感じの良い丁寧な方が多く良かったです。又、何かあった時は依頼したいと思います。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 商品は満足しております。今後もし不具合が発生した場合は対応のほどよろしくお願い致します。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • グランド工房さんに駐車場とフェンスをお願いしました。駐車スペースは充分に確保でき花壇は陽当たりが良くなり庭作りを楽しんでいます。お蔭様でご近所の評判も良く喜んでます。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • テラスが出来てくもりの日でも雨を心配せずに洗濯物を干せて助かってます。草取りからも開放されてうれしい限りです。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 私たちの立場になって金銭的に無理しすぎず、けど良いものを提案して頂き、ベストな改修工事になったと思います。今は目隠しフェンスのおかげでカーテンを開けられるようになり、気分がとても良いです!岩さんには2度もお世話になり、本当に感謝しています。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 丁寧な施工ありがとうございました。今後また外構をしたくなったら是非お願いします。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 工事が終わった後のそうじや進捗状況を丁寧に説明してくださり安心できた。期待以上のできで今後も末永くお付き合いさせていただきたいと思った

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • とても丁寧な工事をしていただき有難うございました。誠実な対応でアフターのチェックまでしっかりしていただき安心しました。今後も宜しくお願い致します。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 今後共どうぞ宜しくお願い致します。またご連絡させて頂きます。本当に本当に有り難うございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 色々とアドバイスを頂いたり相談に乗っていただいたりして、とても楽しかったです。さらにバージョンアップ出来る様、庭創りがんばります

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 予算の関係でまだ他にもありますが先々にと思ってます。ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 最新のデザイン設計を取り入れられて満足してます。留守にしていても安心で工事されていて良かったです。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 以前は大きなきばかりを植えていて今回ガーデン工事をお願いしましたが出来上がった時はとても感動でした。庭がとてもすっきりしていてセンスの良さがとても感じられグランド工房さんにお願いして本当に良かったです。色々とありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 仕事の関係上遅くに家まで来て頂いたりして何度も家まで来て下さいました。和田さんの人柄に惚れてお願いしましたが本当によかったです!また何かあった際にはぜひ利用したいと思います。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 打ち合わせ→工事→工事完了の確認まできちんとして頂きました。あとはアフターメンテナンス等があった際はよろしくお願い致します。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 担当の人の仕事の進み方とか連絡したらすぐきてくれて、とても安心して仕事がまかされた。有りがとう御座いました。頑張って下さい。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 何度も提案から私の方より変更がありましたが担当の方はすばやく対処してくださり納得のいく庭、カーポートができました。ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 担当の佐藤翼さんの対応が大変良かったです。何度も親身になって様々な提案をいただき、とても満足のいく仕上がりとなりました。誠に有難うございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 横浜北店の篠原さんにお世話になりました。打合せ時の提案から施工完了までしっかり対応して頂き、モダンな仕上がりに大変満足しています。職方もていねいに仕事をして頂き良かったです。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 担当いただいた篠原さんには大変お世話になりました。イメージ通りの外構に大変感謝しています。知識・センス・応対等とてもGOODでした。職人さんも丁寧な応対で安心してお任せできました。大変ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 担当の方の知識が豊富でお店をうかがうのが楽しいです。又、職人さんの技も楽しく拝見しております。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 相談の時には疑問や不明点を分かりやすく説明していただき、適切な提案をしていただきました。金額は他より高かったですが、アフターフォローや担当者の対応への安心感でお願いしました。実際の工事ではこちらの要望に誠意を持って対応していただき信頼してお任せすることができました。ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 担当の和田様には色々とお世話になりました。おかげさまで満足できる駐車場ができました。道路の水はけが悪くなった所もすぐに対応していただいてアフターサービスも安心できました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 庭の設計を担当して下さった方、工事をされた方共にとても対応が良く、貴社を選んで良かったなと思います。工事後楽しそうに庭で遊んでいる子供たちをみれて満足しています。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • とても親身に対応していただき気持ちよく、快適に庭を使うことができるようになりました。Thank you very much !!

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 担当者の方がとてもいい方で迷ったり困ったりした時もすぐいいアドバイスや提案をして下さったので本当に良かったです。おかげ様でとてもいい施工をして下さり感謝しています。ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 以前店舗に伺った時は植栽があまりなかったが今回いろんな種類の木が植えてあって直接見て選べてとても良かった。通常の植木屋で木だけを見るのでなく外構のタイル等とのバランスや感じがよくわかった。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • ホームセンターで購入するより、家のイメージと合って満足しています。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 今回もていねいに施工していただいたので感謝しています。今回は土地の整地をきちんとして、その後に防草シートをかけてもらったのでデコボコがない様です。前回施工してもらった所ではデコボコが数ケ所目立ってきたので担当者の方に相談させてもらったら即対応していただき感謝です。全体に庭があかるくなり喜んでいます。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • とてもキレイに仕上げて頂き大変満足しています。毎日カーテンをあけて過ごす事ができる様になり、家族みんなで喜んでいます。担当の戸發気鵑砲發箸討發茲していただいて、グランド工房さんにお願いしてよかったです。ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 返信が大変遅くなり申し訳ございません。春先はパンジー、ビオラが満開になり、とても素敵なお庭になり毎日いやされました。今度はジューンベリーの実を楽しみにしています。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 短い話し合いで私の希望を全て叶えて下さり感謝 感謝です。毎日私のユメだったリビングから見られる坪庭…癒されてます。毎日、朝・晩外に出て眺めています。ご近所さんにもほめていただき嬉しい限りです。グランド工房さんにお願いして良かったです。老後が楽しみになりました。ありがとうございました 感謝!!

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 今回門扉が壊れたので通りがかりで店に寄りました。時間がなかったのでゆっくり話をすることができませんでしたが提案が1つだけだったのでもう少しカタログを見て決めたかったです。他店と比べて安いかどうか分かりませんでした。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 小さな庭でもアイディア次第でいかようにも提案出来るものが欲しい。大きな敷地だけでなく小さな邸宅でも素敵な庭、外構に変わる提案が…。期待しています。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • いつも担当山下様には施設にあった提案をしていただき感謝致しております。また季節がまいりましたらよろしくお願い致します。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 緑に色づいた芝と池の金魚を見ていると癒されます。ありがとうございました。但し、猫に金魚をやられました。。。対策に奔走中…。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • こちらの希望をていねいに聞いた上で予算を考え、希望をあきらめることなく価格をおさえる提案をして頂き、納得のいく仕上がりになり、感謝しております。又、何かありましたら貴社に相談したいと思います。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 担当の岩店長にはとてもよくしていただきました。詳細な打ち合わせや連絡を頂き安心して工事を任せることができました。職人さんにも丁寧な仕事をしていただき感謝しています!!

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 担当の馬場さんをはじめ関係の皆様にはたいへんお世話になりました。丁寧な工事で満足しました。今後ともよろしくお願いします。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • いつもきっちり工事していただいてます!!

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • とても快適に日々過ごせています。主人もはじめからこういう風にしたらよかったなぁと言っておりました。ちょこちょこ追加や変更等、その都度対応して下さりありがとうございました。大満足です。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 急な依頼にもかかわらず、早急な対応して頂き、又適切なアドバイスをして頂き安心してお任せ出来ました。私共のライフスタイルプランをよく聞いていただき本当に感謝しております。ありがとうございました。

    ※読みやすいようにテキストにしております

  • 庭の工事をしていただきましたが、隅々まで丁寧に芝がはられていて、とても満足しています。担当していただいた中本さんにも何度もデザインをへんこうしたりしていただいたにも関わらず、快く対応して頂き満足のいく庭が出来ました。ありがとうございます。

    ※読みやすいようにテキストにしております

お客様インタビューCustomer's Voice

T様邸 ガーデン工事

ネットでの安定した評判と真崎さんのコーディネート&説得力です。...
詳細はこちら

K様邸 ガーデン工事

相談、見積もりをとったお店の中で最も真摯に丁寧に対応してくださったから...
詳細はこちら

H様邸 ガーデン工事

以前、駐車場の拡張と家のリフォームを行っていただき、丁寧な対応とアフターサービスに信頼をもてたから。...
詳細はこちら

J様邸 ガーデン工事

プランナーさんが正直な意見を多く教えて下さり信頼ができました。又、何度も質問に答えて下さり現地にも何度も来てくださいました。色を含...
詳細はこちら

Y様邸 ガーデン工事

担当プランナーさんの人柄と提案して下さったデザインが良かったのとアフターサービスが良さそうだったので。...
詳細はこちら
movie

お客様の声を
動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。