お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております!お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
1679
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  • ご近所、友人の評判良く、自分達 自分自身を大変満足しています。今後の維持についても相談・アドバイスしていただけると有難いです。

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  • 担当者の人柄がとても良く、私達に合っていたのと少ない予算でも出来る提案をしていただけたので大満足です。 このご縁を大切にまたお願いしたいと思います。

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  • 担当者の方には庭のイメージからお金のことまで色々と親身に聞いて頂き大変感謝しております。木の位置の変更を事前に教えて頂けるとより良かったですが、素敵な庭が出来たので結果オーライです。(笑)有り難うございました!

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  • この度はガーデン工事をありがとうございました。子供達も喜んで遊んでいます。また何かあった時はよろしくお願い致します。

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  • こちらの勝手な苦情にも お客様サポート室を始め店舗からもすぐに対応があり気持ちよかったです。また、工事中の急な変更にも担当の方がすぐに職人さんへ連絡をして下さるなど、安心してあまかせできました。満足しております。

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  • 担当者の塩月さんがとても熱心に取り組んでくださいました。おかげ様で希望通りのデッキができました。ありがとうございました。

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  • 仕様材料の色やサイズがイメージしにくいので、できるだけ工事前にサンプルを準備してほしいです。

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  • 既製品を施工するだけでなく庭全体のデザイン提案を頂き、その提案が気に入りお願いする事にしました。完成したガーデンルームは見た目使い勝手も良く長く楽しませてくれると思います。人生が豊かになるアイテムが加わり幸せです。

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  • この度は大変お世話になりました。担当の三好さんにはいつもこちらの要望や不安なことを丁寧に聞いて下さり、日程・職方さんとの調整などで真摯に対応していただけ、安心しておまかせできました。手に余っていた庭ですがとても素敵に変えていただきました。少しずつ花を植えて楽しんでいきたいと思っています。

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  • とても丁寧な仕事で満足しています。ありがとうございました。

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  • 暑い中ストックヤード設置工事にご協力いただいた職人の方々大変ありがとうございました。工事以外の除草作業等誠にありがとうございます。今後も工事依頼しましたら、お願いします。

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  • 担当の真崎さんには、大変お世話になりました。これからも庭木、花の手入れ等(アドバイス)相談させていただきたいです。

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  • 今回はありがとうございました。とてもきれいになったお庭で子どもたちはしゃぼん玉したり、プールあそびをしたりと毎日楽しんでいます。おしゃれにして下さり本当にありがとうございました。川本さん、本当にありがとうございました。

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  • 度重なるプランの練り直しなどに快く応じて頂いて、根気強く何度も打ち合わせをしていただきました。又、施工後のこちらの都合でのやり直しにも嫌な顔ひとつなく対応していただき、本当に感謝しております。担当の濱田さんはじめ関って下さった皆さま方、本当にありがとうございました!!

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  • 職人プランナーの方ともに誠実なお人柄でしたがスケジュール通りにうごかない。これで終わりなのかまだ先があるのかわからない状態でこちらから電話してまだあるのだと分かるなどすべてはっきりした答えがなく何かすっきりしない日々でした。説明がもう少しはっきりしていただけたらよかったと思います。石などの工事はきれいでした。

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  • 始めは自分たちで思いもよらなかった提案でしたが、担当の鶴田さんにお任せして本当に良かったです。打合せも何度もしていただいて、変更もあり大変申し訳なかったのですが、最後までしっかりこちらの要望を聞いて頂いてありがとうございました。これからゆっくり時間をかけて庭作りをしていきたいと思いますので、またぜひよろしくお願いします。

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  • 職人さん方のテキパキとした丁寧な作業を感心しながらずっと眺めさせていただきました。おかげさまでスッキリとストレスのない庭に満足しています。ありがとうございました。

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  • 庭を綺麗にしていただき有難うございました。外に出る機会が増えました。

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  • 以前、玄関アプローチなどでお世話になり、また今回もと思いお願いしました。担当の和田さんには何回もアイディアを出してもらいお陰様で、素敵なガーデンルーム、洗濯物干しが出来ました。ありがとうございました。

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  • 担当して下さった佐藤さんが見積り打合せをこちらが納得するまで繰返し行って下さって感謝しています。使う素材もきちんと価格を明示して頂けるので安心できましたし、素材による価格の調整もわかりやすくて良かったです。工事担当の方も皆さん感じが良くお話ししやすくて工事期間も気持ちよくすごせました。 ありがとうございました。

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  • 今回は、雑草対策として工事をお願いしましたが思った以上の仕上がりにとても満足しています。 職人の方々にもとても細かな所まで丁寧にして頂き感謝してます。雑草から受けるストレスもなくなり毎日庭に出て花の手入れをする事が楽しみになりました。

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  • 秋山さんが担当で良かったです。親切丁寧に対応して下さってありがとうございます。

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  • 工事着工後、以前の外構部分(他社施工)に問題がある事がみつかりましたが臨機応変に対処して頂き(しかも素晴らしいできあがり)感謝しています。

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  • 新築で植栽が全く殺風景だった家でしたが、担当の三原さんの提案がすばらしく見違えるほど良くなった気がします。また機会があればお願いします。

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  • 今回会社の花壇の植え替えをお願いしました。要望に応えて頂いた提案を受け丁寧に対応して頂きました。理想の形には数年かかるということなので植物の成長を楽しみに見ていきたいと思います。

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  • 担当の佐藤さんには大変お世話になりました。 アドバイスもいただき参考にして自分なりに頑張ってみます。

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  • 担当の方が良く話を聞いてくださりまた私の思うように植えていただけました。 工事の時は強い雨でしたが丁寧に色々と事を運んでくださり感謝しております。 困った事があった時はまたご相談にのっていただこうと思います。

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  • ・植木の剪定など定期的にしなくてはなりませんが、割安でしていただくシステムがあると助かります。 ・事前に植樹している木々や草花をどの位置に植えるか示して頂くとイメージがわきます。 ・今後どのような庭になっていくのか楽しみでもあり不安なところも!!

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  • 工事を依頼する前は雑草だらけの庭を見るのがとてもストレスでしたが、今は一日に何度も見てしまいます。デッキも快適で子どもたちも喜んでいます。 今年の夏は楽しく過ごせそうです。ありがとうございました。

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  • 担当の近藤には何度もTELしていただいたり、来ていただいたりしてご足労をおかけしました。 施工していただいた物置はご近所さんにも評判がよく、収納もたっぷりで大満足しています。ありがとうございました。

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  • 担当の馬場さんには大変良くして頂きました。ていねいな対応で感じは良かった。ただ、発注ミスと工事の遅れがたびたびあったので、それだけが残念でした。

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  • 庭の手入れ、エクステリア、メンテナンス等について快く相談したいと思っています。高齢になり細かいことが出来なくなって来ましたのでよろしく

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  • 担当の和田さんには親身になって私達の希望に対して提案をして下さり大変満足いく内容になりました。 感謝しています。

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  • サイズ、色ともに満足のいくものでした。ご近所の方にも“カッコイイね”と言って頂けました。 ありがとうございました。

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  • 職人さんにいい仕事をして頂きとても満足しています。

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  • 草取りの必要がなくなり、本当に楽になりました。大満足です。ありがとうございました。

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  • 雑草で荒れ放題の庭が信じられないくらい素晴らしい庭に生まれ変わりました。毎日眺めるのが楽しみになりました。 本当に有難うございました。

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  • いつもありがとうございます。すぐに対応いただけるのでいつも安心してお願い出来ます。これからも宜しくお願いいたします。

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  • とても丁寧に対応して頂き感謝しております。メンテナンスや新たな相談等出て来ましたら、またぜひよろしくお願い致します。

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  • 予算オーバーでしたが担当者が提案してくれたおかげでとても満足のいく結果になった。ありがとうございました。

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  • お家の雰囲気に合うステキな柵をありがとうございました。高さもちょうど良く大変満足しております。

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  • 雑草や苔の処理、生け垣の落葉の処理に困って(腰痛と家内のヒザ痛のため)貴店に相談し適切なアドバイスにより今回の工事に至りました。家内は今回の出来栄えに大変満足しております。今後ともよろしくお願いします。

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  • 初めての発注でしたので不安がありました。しかし。設計相談段階から、修正、施工までスムーズにいきました。とくに職人さんたちが礼儀正しく誠意があり大変良かったです。

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  • 担当者の後藤さんをはじめ、職人さん方もとても丁寧に仕事をしてくださりありがとうございました!グランド工房さんにお願いして良かったです!!

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  • 馬場さんに何度も外構設計を変更して頂きありがとうございました。設計前は危険だった所も安全で過ごしやすくなりました。度々家まで来て頂き本当に感謝しております。お世話になりました。

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  • 今回は樹木の剪定で小さな仕事だったと思うのですが担当者の方や職人の方もとても丁寧な対応をしていただき、色々なアドバイス等もしてもらえました。どうもありがとうございました。

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  • 今回は大変お世話になりました。住んでみて今後また外構が必要になったらお願い致します。

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  • 担当者の方のお人柄とご提案内容が良かったのでお願いしました。何事にも素早く対応して下さり感謝しています。想像以上に素敵な庭になりました。ありがとうございます。

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  • すばやい対応で大変助かりました。いろんな要望にも対応してもらいありがとうございました。

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  • 担当者の方、職人の方々のおかげでストレスのない暮らしができています。ありがとうございました。

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お客様インタビューCustomer's Voice

T様邸 ガーデン工事

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H様邸 ガーデン工事

以前、駐車場の拡張と家のリフォームを行っていただき、丁寧な対応とアフターサービスに信頼をもてたから。...
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プランナーさんが正直な意見を多く教えて下さり信頼ができました。又、何度も質問に答えて下さり現地にも何度も来てくださいました。色を含...
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担当プランナーさんの人柄と提案して下さったデザインが良かったのとアフターサービスが良さそうだったので。...
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お客様の声を
動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。