お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

公開コメント数
1461

たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております!お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
  • 仕様材料の色やサイズがイメージしにくいので、できるだけ工事前にサンプルを準備してほしいです。

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  • 既製品を施工するだけでなく庭全体のデザイン提案を頂き、その提案が気に入りお願いする事にしました。完成したガーデンルームは見た目使い勝手も良く長く楽しませてくれると思います。人生が豊かになるアイテムが加わり幸せです。

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  • この度は大変お世話になりました。担当の三好さんにはいつもこちらの要望や不安なことを丁寧に聞いて下さり、日程・職方さんとの調整などで真摯に対応していただけ、安心しておまかせできました。手に余っていた庭ですがとても素敵に変えていただきました。少しずつ花を植えて楽しんでいきたいと思っています。

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  • 急な発注に迅速に対応していただき感謝しています ありがとうございました。

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  • 図面では分かりにくい部分を現地で説明してくださったり、デザイン等の細やかな修正のため何度も打ち合わせに来てくださったりと丁寧に対応していただきました。そのおかげで、イメージ通りに素敵な仕上がりとなり、大変感謝いたします。

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  • ご丁寧な対応大変ありがとうございました。工事の仕上がりにも大変満足しております。

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  • いつも感じよく対応していただきまして本当にありがとうございました。かかわっていただいた山田さん、業務の皆様、職人さんに大変感謝の気持ちでいっぱいです。

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  • 色々なサービスがあるのを知りました。利用したいと思います。窓口(事務の人?)が慣れていなかったようで担当者から連絡があるまで少々不安でした。

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  • 壁にガラスを入れてもらったのですがとても手のかかる作業だったようで、職人さんの細やかな仕事を見せて頂きましたし、とても素敵な仕上がりになりました。暑い日も雨の日も朝早くから暗くなるまでありがとうございました。

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  • 今回はリフォームして良かったと思います。要望に応じた提案には満足していますし職人さんの技量に感心しました。ていねいな仕事だと思いました。又人柄が良かったです。そんな職人さんを使える御社で良かったです。

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  • たくさんのわがままな希望を形にしてかなえてくださり、感謝しかありません。野球ネットを組み立て、固定する策を工夫して知恵をしぼってくださりありがとうございました。息子も毎日喜んで練習してます。山田さんありがとう♡

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  • 長年、荒れた庭に悩んでいましたが今回思い切って工事を貴社に依頼して良かったと思っています。特に新宮店の鶴田さんが企画から工事の進行状況等を詳細に説明していただきありがとうございました。

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  • 担当していただきました山田さんありがとうございました。私たちのペースに合わせていただきながら、納得できる商品選びから工事までいつも笑顔で対応してくださったのでとても楽しかったです。

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  • 工事計画の変更等にも対応して頂き想像していたよりすごくステキなお庭になり感謝しています。夜の幻想的なお庭に心が癒され、毎日穏やかな気持ちで過ごせています。お庭のリフォームをやってよかったです。

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  • 植栽のことや庭の様子のことなど、たまにプロの目で見て頂き、状況を確認後 植栽の大きさや栄養面のことなどアドバイスを頂いたり、提案などを頂けるとありがたいです。

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  • 職人さんもプランナーの佐藤さんもとても話しやすくよかったです。これからもがんばって下さい。よろしくお願いします。

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  • 工事にあたり何件かの業者さんに見積もりをしていただき 正直貴社様の見積り金額との差が高かった為、一度断ったのですが その後の工事内容や担当様のお人柄から安心して任せられると思いました。大変満足しています

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  • 以前から庭と駐車場をリフォームしたいと思っていた時 雑誌や広告を見ていた中でグランド工房さんのチラシが目にとまり、気軽にお話を聞くことができ、希望通りのリフォームができました。ご近所さんの評判もよくうれしく思っています。

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  • 不在ばかりでご迷惑をおかけしました。それでもきちんとしていただき助かりました。ありがとうございます。

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  • 担当の方を始め、関わって下さった方々がとても丁寧に庭を作って下さり、本当に嬉しく思います。他の近所の方々からも好評でした。近所の方々への挨拶も欠かさずしていただき、周囲の対応も考えていただきありがたく思いました。ありがとうございました。

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  • 植木がとてもすっきりして気持ちよくなりました。ありがとうございました。

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  • 今回、外灯(門灯)の工事を施工して頂きましたが、ガラリと雰囲気が変わり、大変満足しています。品物の選定から配置のアドバイスを頂きありがとうございました。

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  • 短期間でしたが、色々相談に乗って下さり、満足する駐車場となりました。対応も丁寧で安心してお任せすることができました。また、何かありましたらご相談いたしますのでよろしくお願いします。

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  • 職人さんの対応、工事終了後、気を付けた方が良い所や、こんな時の為に、、と色々説明等 親切に説明して下さり、大変気持ち良く満足させて頂きました。

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  • 対応が早く、信頼できる会社だと思いました。

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  • 杉田さんには色々とアドバイス等頂き希望通りの庭のリフォームが出来、有難うございました。又、庭のコンクリート、レンガ等もすごく丁寧な仕事をして頂きました。林田様でした。

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  • 提案された作業工程に隣家に迷惑をかけたくないからと納得のいかない部分があったのですが質を落とすことなく変更してくれて、とてもきれいに仕上げていただきました。お蔭様で明るくなった庭に出る事が多くなっただけでなく落葉の掃除さえ楽しくなりました。ありがとうございました。(お花植えましたヨ)

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  • 完成後から庭に出る機会が増えリビングとのつながりも感じられカーテンを開けて日中過ごす事が多くなり大変満足しています。猫も犬も庭をウロウロしたり日なたぼっこしたり快適に過ごしています。素敵なお庭にして下さり本当にありがとうございました!

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  • 予定より早く仕上がった。少し不備があったが後日対応してくれた

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  • 細めに対応頂きありがとうございました。テラスは1部屋増えた事で外部からの視線も気にせず好きな事をやっています。(テラスでコーヒーを飲むとか)

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  • キチンとしていて営業の方も、工事の方も感じが良かったです。80〜90%満足しています。ありがとうございました。

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  • 工事期間は延びましたがイメージ通りに施工していただきました。私達の希望にもすぐ対応していただき、また植栽なども意見を聞かせて頂いたのでとても参考になりました。メンテナンスが楽になりとても癒されるお庭になりました。ありがとうございました。

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  • 大変暑い中の作業、本当にお疲れ様でした。おかげ様でとても快適な駐車スペースとなりました。ただ気になった点が2点ございます。1点目は時間に遅れてこられた点と、もう一点はせっかくの階段に職人さんの靴跡がついてしまっている事です。しばらくすれば気にならなくなると思うのですが…。(笑)

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  • 芝の管理、雑草対策が大変な庭からストレスフリーの庭へ生まれ変わりました!!思い切ってお願いして本当に良かったと思っています。ありがとうございました。

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  • 何度も工事ありがとうございました。

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  • もともと植えてありましたお花を活かしつつ、いつも親切に提案いただきありがとうございます。担当していただいています、山下様には安心してご相談させていただいております。今後共、宜しくお願い致します。

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  • すてきな庭に生まれ変わり大変嬉しく思っています。グランド工房さんに頼んでよかったです。ありがとうございました。

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  • いつもありがとうございます。これからも宜しくお願いします。

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  • 予定より日にちがかかった。近所なのですぐに担当者が来てくれるのは良かったです。お世話になりました。

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  • 担当の岩様には夫婦の意見をよく聞き入れていただき丁寧な対応でした。台風等で工事の進み具合を心配しておりましたが、期限までには間に合い助かりました。また、安心しておまかせする事ができました。ありがとうございました。

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  • 今回はステキな庭にリフォームして頂きありがとうございました。家族一同大変気に入っています。またなにかありましたら宜しくお願いします。

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  • フェンスを施工して頂きました。快適に過ごしています。親切に対応していただきありがとうございました。

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  • 馬場店長さんの誠実な人柄とプランを含む対応がとても良かったです。またそれぞれの工事担当者の方には、とても丁寧に仕上げていただき、とても満足しております。グランド工房さんにお任せして本当に良かったと思います。ありがとうございました。

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  • 限られた敷地環境のなかで様々な提案をして下さり、また外観も家の雰囲気に合わせてとても納得のいくものとなりました。他の店舗では実現してもらえなかったと思います。ありがとうございました。

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  • 担当の筒井さんの対応がとても良く安心してお願いできました。職人さんにもわずか1日で工事を終わらせて頂き助かりました。今後も色々とお願いしようと思っています。

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  • 窓口の小島さん 職人さん共にとてもていねいな仕事をされていると感じました。思っていた以上の出来上がりだとありがたく思っています。お世話になりました。

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  • 家を建てた時からちょこちょこお世話になっています。TELやとびこみ営業的なアプローチをする悪質な業者も多い中、いつも誠実に対応していただけるので安心していますし、感謝しています。これからもよろしくおつき合いくだし。ありがとうございます。

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  • 担当の方、職人の方、どの意思疎通がスムーズで、こちらの要望をきちんと反映させて頂き、大変テキパキと進めて頂き、全てにおいて大変満足しています。お世話になりました!家族皆喜んでいます。

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  • 次回も依頼しますので、よろしくお願いします。

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  • 丁寧にやって頂けて安心しました。ありがとうございます。

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お客様インタビューCustomer's Voice

T様邸 ガーデン工事

ネットでの安定した評判と真崎さんのコーディネート&説得力です。...
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以前、駐車場の拡張と家のリフォームを行っていただき、丁寧な対応とアフターサービスに信頼をもてたから。...
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お客様の声を
動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。