お客様の声

お客様から寄せられた生の声Customer's Voice

たくさんのお客様に満足度調査アンケートにご協力いただいております!お客様アンケート
調査結果

グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。

  • 工事全体について
  • 担当者について
  • 作業者について
公開コメント数
1535
お客様からのコメントの一部をご覧いただけます。お客様からの生の声はこちら
  • この度はガーデン工事をありがとうございました。子供達も喜んで遊んでいます。また何かあった時はよろしくお願い致します。

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  • こちらの勝手な苦情にも お客様サポート室を始め店舗からもすぐに対応があり気持ちよかったです。また、工事中の急な変更にも担当の方がすぐに職人さんへ連絡をして下さるなど、安心してあまかせできました。満足しております。

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  • 担当者の塩月さんがとても熱心に取り組んでくださいました。おかげ様で希望通りのデッキができました。ありがとうございました。

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  • 仕様材料の色やサイズがイメージしにくいので、できるだけ工事前にサンプルを準備してほしいです。

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  • 既製品を施工するだけでなく庭全体のデザイン提案を頂き、その提案が気に入りお願いする事にしました。完成したガーデンルームは見た目使い勝手も良く長く楽しませてくれると思います。人生が豊かになるアイテムが加わり幸せです。

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  • この度は大変お世話になりました。担当の三好さんにはいつもこちらの要望や不安なことを丁寧に聞いて下さり、日程・職方さんとの調整などで真摯に対応していただけ、安心しておまかせできました。手に余っていた庭ですがとても素敵に変えていただきました。少しずつ花を植えて楽しんでいきたいと思っています。

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  • 担当者からも丁寧な説明をしていただき 又 思ったより早い仕上がりで大変満足しております。

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  • 担当者の方が接しやすく相談しやすい方で色々相談できたのが良かったです。

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  • 西福岡店の山田さんにお願いしてよかったです。素敵な庭ができたいへん満足しております。

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  • 他に2店と相談したが今回が提案力があり工程管理もよかった。費用も。次回も機会があればお願いしたい。穴田さんに感謝しています。

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  • 他に2店と相談したが今回が提案もあり工程管理もよかった。費用も。次回も機会があればお願いしたい。穴田さんに感謝しています。

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  • 今回フェンス工事ではとてもバランス良く作っていただき大変気に入っております。今後ともよろしくお願いしたいと思います。

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  • 担当の方の対応がとてもよかったです。きれいにして頂き感謝しています。お世話になりました。

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  • 部屋から見える景色がとても素敵になりました。カーテンを開けるのが毎日楽しみです。迅速・丁寧に対応して頂いて感謝してます。ありがとうございました!

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  • 憧れだった石をたくさん使っていただき自分達のイメージ以上の仕上がりでした。まだ葉がない植栽がどんな葉を付け、どんな実がなるのかとてもわくわくしながら日々ながめています。大満足です。ありがとうございました。

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  • ステキにお庭を作っていただいてありがとうございました。ご提案から作業までスムーズで今は毎日お庭を眺めるのが楽しみです。担当の中本さんもよくしていただきました。職人さんの腕もまちがいありませんでした。本当にありがとうございました。新緑が待ち遠しいです。

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  • 担当の佐藤さんをはじめ職人の方々もとてもよい方々ばかりで、こちらにお願いして本当によかったです。また何かありましたらよろしくお願いします。

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  • 職人さんの技・作業にほれぼれしました。この技術を継ぐ人が欲しいものだなぁと感じました。ありがとうございました。

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  • プランナーの濱田さんが工事の進捗状況を毎日報告してくださいました。毎日何が行われているか不安なことも多い工事ですが今回はその心配はなく安心してお任せすることができました。プランの提案から色々考えて下さり最終日にはすでにあるレンガと今回工事していただいたレンガの色味が少しでも近くなるよう、古いレンガを小雨の中磨いてくださり心配りがとても嬉しかったです。本当に気持ちのよい工事となりました。

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  • ジャリ道のような土地が私の好みを具体化していただき、すてきな駐車場に変わりました。毎日みて“いいなぁ”と思ってしまいます。ありがとうございました。

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  • 対応が丁寧で安心してお願いすることができました。また、機会がありましたら相談したいと思います。

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  • 最初の訪問の際から親身になってご相談にのっていただきました。お仕事も大変丁寧に行っていただき満足しています。作業中のご近所への気配りもすばらしかったです。暖かくなってデッキに出るのが楽しみです。

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  • 植栽の量など考えの食い違いがありビックリしましたが結果的には良くなったと思います。とても親切にしていただきました。ありがとうございました。

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  • ご担当の方がこまめに連絡をして下さり 又、色々な質問にもすぐに回答して頂きました。ありがとうございました。

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  • ていねいに施工して頂き感謝しております。ありがとうございました。

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  • 年数が経ち危険なデッキフェンスがお布団まで干せる手すり付きのフェンスがついたデッキ。サイズもちょうどよく、とても気に入っています。ありがとうございました。

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  • 過去に工事施工を依頼した時の店長も良かったのですが、今回の店長や職人の方々の人柄も良く安心して全てをお任せすることができました。

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  • この度はお庭を素敵にして頂きありがとうございました。私達の理想のお庭になり大変感激してます。分かりやすく提案して頂き安心してお任せさせてもらいました。また機会が有ればお願いします。

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  • このたびは、とても良くしていただきありがとうございました。また少しずつお庭の植木もお願いしたいと思っています。今後ともよろしくお願いします。

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  • 担当の方を含めスタッフの皆さん対応がよろしかったです。店内も明るく清潔感にあふれており心地良く感じました。←大切なことですね。  ※初めて入店した時「大丈夫そう。。」と思いました。

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  • 返信遅くなり申し訳ありませんでした。前回工事(庭)をしていただき、とても良かったので、今回の工事もお願いしました。色々と相談にのっていただきありがとうございました。

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  • 計画を何度も変更しましたが、その都度丁寧に対応していただいて、納得のいくものになりました。また作業してくれた職人さんも、細かいところまできれいに仕上げてくださって安心しました。ありがとうございました。

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  • 細かいところまで含めたご提案は良かったと思います。

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  • とても素敵なお庭に仕上げていただいてありがとうございました。庭木の育て方、芝生の手入れなど不慣れなので引き続きアドバイスいただけると助かります。よろしくお願いします。

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  • 出来上がるまでは心配もありましたが、想像以上の物を作って頂き、家族みんなが大喜びです。玄関のアプローチも、昼と夜の顔があるみたいで今でも毎日楽しんで見ています。夜、帰宅しても明るく迎えてくれてる様子で周囲からもすごく好評です。お店の担当の方も、工事の方も親身になり、正確でていねいな作業をして頂き安心して任せられました。これからもよろしくお願い致します。本当にありがとうございました。感謝!☆返信が遅くなり申し訳ありませんでした。

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  • 設計図などで想像していたよりもはるかに過ごしやすい庭となり満足しています。ありがとうございました。

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  • この度は施工して頂き、大変ありがとうございました。担当の岩さんの人柄とこちらの様々な要望にも対応して頂き、工事後は何人かの方にも紹介しておきました。庭がきれいになったことで家族全員が喜んで、我が家の愛犬が一番庭にいる時間が長いと思います。本当にありがとうございました。

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  • お庭をたいへんきれいにしていただきありがとうございました。御近所さんからもステキになったと好評です。

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  • ガーデンルームの雨もりコーティングして頂き雨もりしなくなりました。ありがとうございます。職人の方から「雨もり絶対なおします 逃げも隠れもしません」と言われ責任をもって工事されているなと安心しました。やっぱりグランド工房さんに頼んで良かったと思っています。ありがとうございます。

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  • 今回、工事していただいたレンガのセメントが雨で少しながれてきていて、レンガが汚れたようになってます。工事後すぐのことですし、見ていただければ幸いです。

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  • 工事の工程日程表がとてもわかりやすくて良かったです。特典の説明が少しわかりにくかったです。

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  • 担当者の方がお若いのにとても良く対応して下さり、とても感じが良かったです。私の方が庭に草がはえない様にとばかり話して居りましたので、防犯の事が気になりました。

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  • 9年前の新築の時に大変お世話になり今回の工事も本当に信頼できる方にお願い出来ました事、大変大変感謝申し上げます。今後も少しずつではありますが、手を加えていこうと考えておりますので、どうぞ宜しくお願い致します。

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  • 相談しやすい雰囲気がよかった。

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  • 今回はウッドデッキの老朽化で工事しましたが将来は庭のデザインも考えたいと思っています。それも含めて相談にのっていただいたので大変よかったです。ありがとうございました。

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  • 5社に見積もりをお願いし、御社が一番高かったが、筒井さんの熱意と提案力、そしてアフターサービスで決めました。結果、大満足です。ありがとう!

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  • 小さな工事でしたが快く引きうけて下さり有難うございました。又よろしくお願いします。

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  • 大まかなイメージと「愛犬の為の庭作り」の要望から担当の方が色々なアイディアを出してくださり、庭の工事をしたことに気付かない(気付いてもらえず…。)程、家に自然と馴染んでいて、私のイメージしていたものが型になり大変うれしいです。関わってくださった方々に感謝です。

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  • メーカー選定から壁・タイルの色まで納得いくまで何度もご提案頂き、お手数をおかけしましたが、希望どおりの素敵なガーデンルームができ喜んでいます。施工も丁寧に確実にして頂いて感謝しています。また何かありましたら宜しくお願いします。

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  • 特にないですが、ゴミを(ペットボトル等)そのまま置いて帰られる事が何度かありました。質問に色々ていねいに答えて下さいました。他の外構工事会社にも見積りをとったのですが、こちらが一番丁寧に提案もどんどん行って下さり魅力的でした。

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お客様インタビューCustomer's Voice

T様邸 ガーデン工事

ネットでの安定した評判と真崎さんのコーディネート&説得力です。...
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K様邸 ガーデン工事

相談、見積もりをとったお店の中で最も真摯に丁寧に対応してくださったから...
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H様邸 ガーデン工事

以前、駐車場の拡張と家のリフォームを行っていただき、丁寧な対応とアフターサービスに信頼をもてたから。...
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J様邸 ガーデン工事

プランナーさんが正直な意見を多く教えて下さり信頼ができました。又、何度も質問に答えて下さり現地にも何度も来てくださいました。色を含...
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Y様邸 ガーデン工事

担当プランナーさんの人柄と提案して下さったデザインが良かったのとアフターサービスが良さそうだったので。...
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お客様の声を
動画でご紹介

お客さまの声1

福岡市城南区 岩本様

お客さまの声2

福岡県福津市 高山様

お客さまの声3

福岡市城南区 久保様

Six Reasons Chosen グランド工房を選んだ6つの理由

担当者の誠実な人柄が決め手です

工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。

うちの近所でよく工事をしているから

業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。

友人に紹介してもらったから

当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ

デザイン提案がよかったから

『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな?』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。

安心してお任せできそうだから

お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。

テレビや雑誌で見るから

ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。