お客様から寄せられた生の声Customer's Voice
お客様アンケート
調査結果
グランド工房では、工事完了後、お客様へ満足度調査アンケートを行っています。多くの信頼にしっかりと答えるべく、私たちは引き続き施工品質の向上に努めることを決心しています。
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飯田さんの対応がとても良かった。またお願いしたい。※読みやすいようにテキストにしております
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とてもていねいに対応して頂き、気持ちよく発注することができました。※読みやすいようにテキストにしております
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一年に一度コニファーせん定をお願いしています。担当の方も親切で、コニファー以外のことを聞いても、親切にいろいろと教えてくださって感謝しています。これからもいろいろアドバイスしていただけるとうれしいです。よろしくお願いします※読みやすいようにテキストにしております
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白紙の状態から何度もプランを考えていただき、思っていた以上のリフォームができました。こまかな点をひとつひとつ対応してもらったのでとても嬉しかったです。素敵なお庭になったので、皆に自慢したいと思っています。本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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長年の悩みだった隣家との目隠フェンス、ウットデッキからテラスデッキへと素敵なお庭に仕上げて頂きました。工事が始まった途端、作業が中断したり、やり直し工事があったりと、多少トラブルはありましたが都度迅速に対応して頂き、おおむね満足しております。担当の青砥さん、工事の方々ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は親身に何度も色々な提案をして下さり、ありがとうございました。おかげ様で子供たちは大喜びで毎週お庭でプールやピクニック気分を味わっております。お願いして良かったと心より感謝してます!!また何かあった際はまたご利用させて頂きます。※読みやすいようにテキストにしております
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「出来るだけ早く設置したい!」という希望をかなえていただきました。限られた時間でしたが、とても丁寧に対応していただきました。本当にありがとうございました。また機会があったら、お願いしたいと思います。※読みやすいようにテキストにしております
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前回の工事以降、庭で過ごす時間が増え生活が変わりました。今回のフェンス工事によりさらに快適に過ごすことができ、たいへん満足しています。※読みやすいようにテキストにしております
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使い勝手の悪い庭が見違えてるようにきれいになり、庭に出る機会も増えました。担当の方には、気になった所などすぐに対応して頂きありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の高巣さんには、要望に沿ってプランを練り直していただいたり、適切なアドバイスをしていただいたりするなど、丁寧に対応していただき、感謝しております。施工前は雑草や水たまりに悩まされていましたが、素敵な庭になり、訪ねて来られる方々からの評判も良く、嬉しく思っています。高巣さんをはじめ、スタッフや職人の皆様方、本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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既に、子供にすすめました。よろこんでくれました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、お世話になりまして、ありがとうございました。施工後の気になった点についても、早急にご対応いただき感謝申し上げます。暑い中の作業にも関わらず、丁寧に仕上げていただきご担当の方、職人様にもありがたく深く、感謝いたします。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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対応が適切で良かったです※読みやすいようにテキストにしております
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打ち合わせ等に困るので自宅近くの店舗を他社含めて探したが、かつて利用した店舗が閉店していたので市内か市外が検討することになった。結果的に市外だけれどもアクセスしやすいという点と工事内容の見積りが他社とくらべてわかりますいのが決め手でした※読みやすいようにテキストにしております
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渡辺さんに相談させてもらい迅速な対応をしていただきとても助かりました。ご紹介いただいた青砥さんに良いアドバイス丁寧な対応で悩みが解消しました。またお世話になることがあると思うのでその時はよろしくお願いします。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの悩み(近所からの苦情)に、寄り添ってお話を聞いていただき、提案していただきました。作業もとても丁寧にしていただき本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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色々と悩んだ末、グランド工房さんに決めさせて頂きました。青砥さんの人柄も良くて相談しやすくてお願いして良かったです。職人さん方も暑い中作業して頂いて心より感謝申し上げます。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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依頼から迅速に対応して頂きました。提案して頂いたデザインもとても好みで仕上がりが楽しみでした。完成した外構を見る度、いやされています。担当の三原さんの笑顔と相談しやすい雰囲気にもいやされました。この度は本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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2回目の依頼で不安はなく、気軽に相談させてもらいました。しかしながら、こちらの都合で大幅に小規模に変更してもらい見積り等で余計な手間を取らせてしまいました。そこでも気持良く対応していただき、大変感謝しております。予算の都合がつきましたら、また続きをお願いしたいと思っております。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方の対応がすごく良かったです。いろんな提案をしてくれとても気持ちの良い取引きが出来ました。次は庭も同じ担当でお願いしたいと思います。担当者のこれからが楽しみな方です。※読みやすいようにテキストにしております
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とても丁寧な仕上りで満足しております。真面目に良く仕事をしていただきました。ありがとうございました※読みやすいようにテキストにしております
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担当の羽田野さん、職人の黒木さんには細かい質問にも丁寧に答えていただき安心してお任せすることができました。何かあれば次回もグランド工房さんにお願いしたいと思います。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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何度もプランを作り直していただきありがとうございました。担当の佐藤さんも職人の方達も話しやすくて良かったです。良い庭になりました。※読みやすいようにテキストにしております
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お世話になりました。今回、グランド工房さんにお願いして本当によかったと思います。担当営業の方がまめに連絡してくれたので、不安に思う事がなく職人さんとの連携もスムーズだったからこそ、工事がとても早く完了して驚きました。内山さんに色々ご提案いただき大変満足な庭が完成し感謝申し上げます。※読みやすいようにテキストにしております
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家を購入してから20年経過し、抜いても次々生えてくる雑草のおかげで、芝生も花だんもどこかに消えてしまった庭を、すてきに、すっきりと蘇らせていただきました。朝、カーテンを開けるのが楽しくなりました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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前回の庭のフェンス工事等で担当して下さった戸浦様に、今回の植栽工事も担当お願い致しました。とても丁寧なお仕事を毎回して下さり、信頼してお任せお願い致しました。お陰様できれいな白いフェンスと美しく植物、樹木を植えていただいた庭を毎朝見ると本当に幸せです。これから庭に出て木々や植物を見ながら、夕方、夫婦で冷たいビールを庭で飲む楽しみも増えました。本当に有難うございます。※読みやすいようにテキストにしております
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全体的にスムーズに全てが行なわれてストレスなく工事の出来映えも満足です。イレギュラーは少なからず発生しましたが担当の岩本さんが都度スピーディに対応して裁いたのでとても好感が持てました。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望を詳しく聞いてくださり、私のボヤッとしたイメージを具現化していただきました。施工中も細やかな気づかいをしていただきとてもありがたかったです。安心しておまかせする事ができました。ステキなお庭をありがとうございます。※読みやすいようにテキストにしております
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カーポートを作るにあたって以前より担当していただいている青木さんにお願いしました。何度かお世話になっているので安心してお願いすることができました。丁寧な説明や提案をありがとうございました。おかげ様で大満足のカーポートができ喜んでいます。また何かありましたらよろしくお願いします。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の方も、職人さんの方々もとても感じがよく丁寧な仕事をして下さいました。気さくな方たちばかりだったので1ヵ月程の工事中も、苦にならず過ごす事ができました。今回は駐車場工事をお願いしました。玄関廻りが明るくなりましたし、便利になったので快適に過ごしています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の櫻井さんには、色々な細かい部分まで工事に反映していただき大変満足しております。今一度、櫻井さんに、この「お客様の声」をグランド工房さんの方から、お伝えいただけると幸いです。よろしくお願いいたします!!※読みやすいようにテキストにしております
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納得のいくデザインと価格を提案して頂き、施工までスムーズに話を進めることができて良かったです。アフターサービスをしっかりして頂き満足のいくお庭ができあがりました。PS中村さん、色々とお世話になりました!カーポートの後に天然芝を敷きました^^これからお手入れ頑張ります!※読みやすいようにテキストにしております
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前回は外構、今回はカーポート(自転車用)の設置をお願いしました。いろんな事をお願いしましたが、親身になって対応していただきました。雨で工事が延期になったりしましたが、ほぼ予定通りの完成で本当に助かりました。ありがとうございました!※読みやすいようにテキストにしております
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古くなったウッドデッキをテラスにする工事をお願いしました。細かいところまで配慮された設計で、新しい部材も紹介していただいて、思っていた以上の素敵なテラスが完成しました。ここですごす時間を楽しみにしています。担当の方をはじめ、皆様ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、本当にありがとうございました。我が家のなんとなく寂しい外観を期待以上の外観にしていただき、大変嬉しく思っております。担当していただいた四元さんをはじめ、全てのスタッフ様がとても優しくて、頼もしかったです。打ち合わせの時の大画面でのイメージ画像を見て、自分達の願望がより強くなったような気がします。(最初の打ち合わせ)※読みやすいようにテキストにしております
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長年悩んでいた庭まわりを快適なものへと仕上げて頂き感謝しています!細かな所も担当の方、職人さんの提案でより良いつくりへと導いて頂きました。実家の父・母を招いてBBQも出来、念願のウッドデッキLIFEを満喫しています(*^-^*)※読みやすいようにテキストにしております
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この度は、素敵な門扉を作っていただきありがとうございました。門扉ができてから、子供たちを安心して遊ばせることができ、外出時も以前より安心できるようになりました。※読みやすいようにテキストにしております
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寒さの厳しい時期と伴せて「屋根リフォーム」工事が重なり職人さんと福島さんには大変ご迷惑をお掛けしました。施工作業も予定通りに完了し丁寧な仕上がりで満足しています。今後外構/庭工事が必要になったときはお願いします。(施工後のグランド工房の対応と屋根リフォーム会社との違いが雲泥の差に驚いています!)※読みやすいようにテキストにしております
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この度は大変素敵なお庭を、ありがとうございました。家族や友人からの評判も良く、「やって良かったね」と、いつも主人と話しております。子供たちも楽しく快適にお庭遊びを楽しめております。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらの要望に合い、さらにそれ以上の提案をしてもらい、完成図もVRで非常に分かりやすく良かったです。工事の際も細かい点は一緒に確認しながら進めてもらえたので、理想通りの庭になりました。その後のフォローや対応も親切でていねいで、グランド工房さんに決めて良かったと思っています。ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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御担当松本様、職方様とてもよくして頂き、ありがとうございます。お仕事に感謝しております。今後ともよろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
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庭の植栽と門柱下の照明工事をお願いしました。自宅まで足を運んでいただき、植載のイメージや照明の当たり方等、事前に具体的に相談に乗っていただけて助かりました。柔軟な対応ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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担当の松本さんに初めてお会いしたのは2021年10月頃だったと思います。物件が変わっても、丁寧なヒアリングで１つ１つ困り事の解決の提案を頂きました。テラス屋根とフェンス工事完了後は、洗濯物を干すことがストレスではなく楽しみに変わり、朝家事がスムーズになりました。又、週末はフェンス内にテーブルとパラソルを置き、朝食を食べたりLaunchしたり、夫は釣り具を触ったりと色々フェンス内の空間を楽しいんでいます。ありがとうございました！！※読みやすいようにテキストにしております
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アプローチとテラス屋根をおしゃれにしたいと思いグランド工房さんに行き私の思っていた以上の提案をしていただきました。ブロックの高さや位置まで考えていただきありがとうございます。植裁もまるで旅館みたいにしていただき感動いたしました。毎日がすごくたのしくおしゃれな外構と思い生活しています。※読みやすいようにテキストにしております
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色々と提案してもらい、とてもいい感じの門扉をありがとうございました。脱走もなく快適に使わせてもらっています。ゴールデンレトリパーがのっている図面も可愛いくとても嬉しかったです。中本さん、職人の方々ありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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打ち合わせの時から疑問等に対して、いつも丁寧に答えて頂き、安心しておまかせできました。工事の途中、ちょっとした問題点が出た時も、早朝より来て、話しを聞いて頂き、メーカーさんも呼んで、しっかりと説明、対応して頂きました。おかげ様で大型犬とのウッドデッチ生活を楽しんでいます。担当のプランナーさん、本当にありがとうございました。※読みやすいようにテキストにしております
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2度目の外構依頼です。担当の中村さんにはいつも良くして頂き有難うございます。※読みやすいようにテキストにしております
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今回は二度目の外構工事をお願いしました。前回ご対応いただいた際の対応の良さ、スムーズな工事をしていただいたことが決め手でした。今回は担当して下さった竹田さんの行き届いた対応は素晴らしかったです。短い期間でしたが、何度も足を運んで現場を確認して下さったり、メールでの進捗報告も毎日かかさずして下さいました。また、職人さんも皆さん丁寧に対応して下さいました。※読みやすいようにテキストにしております
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こちらで考えていた通りの庭にしていただき、見るのも楽しいし、庭に出るのも嬉しいです。打ち合わせも何回もして理想通りとなりました。皆様には、たいへんお世話になりました。熱心にやって下さる姿に、感激しました。※読みやすいようにテキストにしております
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この度の工事は、大変お世話になりました。打合せから完成まで、とても丁寧に進めていただき、又、工事中にこちらからお伝えした事にもすぐに対応していただきました。携わっていただきました皆様に感謝申し上げます。今後共、よろしくお願い致します。※読みやすいようにテキストにしております
お客様インタビューCustomer's Voice
実際に工事をご注文してくれたお客様へのインタビューを公開しております。
那珂川町 T様邸 ガーデン工事
福津市 O様 ガーデン工事
鞍手郡 K様 新築外構
福津市 I様邸 ガーデン工事
福岡市 H様 外構リフォーム
福岡市城南区 F様邸 ガーデン工事
宗像市 H様邸 ガーデン工事
小城市 N様邸 ガーデン工事
お客様の声を動画でご紹介
福岡市城南区 岩本様
福岡県福津市 高山様
福岡市城南区 久保様
工事完成後のアンケートで当店を選んだ理由で一番多く選ばれているのが『担当の人柄』です。多くのお客様より『初めて来店した時、温かく対応してくれた』『若いスタッフが熱心に対応してくれた』というお声を頂きます。このようなお声が私たちの原動力です。これからも『私の気持ちに一番近いお店』を目標に皆で成長しています。
業者選びで『工事の実績』はとても大切です。現在では毎月120〜150件の工事を管理しています。『お宅の工事看板よく見るよ』そう言ってご相談に来ていただくお客様の数も多くなりました。工事中は施主様にはもちろん、ご近所の皆様にもご協力とご理解を頂きながら進めさせて頂いています。
当店の年間工事件数の約35%は一度、工事をしたお客様からのリピート工事です。また、当店で工事をした10人に1人のお客様が友人やご家族をご紹介頂いております。イベントには数組のご家族で一緒に参加してくださるお客様もいてお客様とのご縁に支えられ
『提案が良かったので決めた』『イメージパースを見た時、一目惚れしました』というお声も多くいただきます。お客様の『〇〇したい』という具体的な要望も『何とかならなかな？』という抽象的な想いもくみ取って、設計し、CGパースやイメージ写真などで分かりやすくご説明させて頂きます。また、当店は毎年多くのデザイン賞も受賞しており、デザイン力の向上には力を入れています。
お客様のお庭で作業をするのは職人さんです。「A職人さんは、コンクリート厚みを100mmで作り、B職人さんは、70mmで作った」という事があってはいけません。私たちは品質の均一化をはかる為に共通の仕様書や施工標準図集を取りまとめ現場での作業に当たっております。 グランド工房本部は、2004年にISO9001を認証取得しました。「顧客満足の向上」の観点で、品質の更なる向上を目指すために業務の流れの実行と改善を行い、お客様へ高い品質の工事とサービスをご提供していきます。
ありがたいことにお庭の特集のテレビや雑誌にご紹介いただくことがあります。また、2011年に福岡県男女共同参画推進賞を受賞、2013年に経済産業省よりダイバーシティ経営企業100選に選ばれたことをきっかけに『女性が活躍する建設業』としてもテレビを中心としたメディアで紹介いただく事もあります。メディアでの活動は想定外のオファーですが、グランド工房を沢山の方に知っていただくきっかけづくりと考え前向きに取り組んでいます。
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